Штраф за отказ от поездки
Подборка наиболее важных документов по запросу Штраф за отказ от поездки (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Возможно ли использование переписки в программах-мессенджерах в качестве доказательства в суде?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)В Определении Московского городского суда от 06.09.2019 N 4г-11187/2019 судом исследована переписка сторон в мессенджере, которая не оспаривалась стороной ответчика. В данной переписке стороны согласовывали параметры туристической поездки, в которой истица подтвердила намерение приобрести тур и внести оставшуюся часть оплаты и была уведомлена, что в случае отказа за 21 и менее дней до начала путешествия необходимо оплатить штраф. Однако истица туром не воспользовалась, письменного заявления с отказом от туристического продукта турагенту не направила.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)В Определении Московского городского суда от 06.09.2019 N 4г-11187/2019 судом исследована переписка сторон в мессенджере, которая не оспаривалась стороной ответчика. В данной переписке стороны согласовывали параметры туристической поездки, в которой истица подтвердила намерение приобрести тур и внести оставшуюся часть оплаты и была уведомлена, что в случае отказа за 21 и менее дней до начала путешествия необходимо оплатить штраф. Однако истица туром не воспользовалась, письменного заявления с отказом от туристического продукта турагенту не направила.
Типовая ситуация: ГПД с физлицом: как заключить, продлить, расторгнуть
(Издательство "Главная книга", 2026)2.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, предупредив Заказчика за 3 календарных дня.
(Издательство "Главная книга", 2026)2.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, предупредив Заказчика за 3 календарных дня.
Судебная практика
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Заказчик туристского продукта отказался от договора до начала поездки и хочет взыскать предоплату
(КонсультантПлюс, 2026)Заказчик туристского продукта отказался от договора до начала туристической поездки и хочет взыскать уплаченные Исполнителю (турагенту, туроператору) денежные средства.
(КонсультантПлюс, 2026)Заказчик туристского продукта отказался от договора до начала туристической поездки и хочет взыскать уплаченные Исполнителю (турагенту, туроператору) денежные средства.
Нормативные акты
Приказ Министра обороны РФ от 16.05.2025 N 310
"Об определении Порядка возмещения военнослужащим Вооруженных Сил Российской Федерации, гражданам, уволенным с военной службы, и членам их семей (близким родственникам), имеющим право на проезд и перевоз личного имущества на безвозмездной основе, расходов по проезду и перевозу личного имущества, произведенных ими за свой счет"
(Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2025 N 82654)10. Не подлежат возмещению расходы, связанные с переоформлением или сдачей билета вследствие отказа от поездки и (или) изменения даты поездки по инициативе лиц, операциями по восстановлению утерянного или испорченного билета, операциями по изготовлению (выдаче) копий проездных документов (билетов), выдачей справок о стоимости проезда, классе обслуживания, дате поездки; с оплатой штрафов; с предоставлением информационно-вычислительных услуг, в том числе консультативных услуг и услуг по подбору маршрута перевозки, операциями возврата платежей, добровольным личным страхованием от несчастных случаев, услугами дополнительного сервиса, направленными на повышение комфортности пассажира, оказываемыми за отдельную плату, в том числе: изменение классности билета, заказ и бронирование мест, провоз сверхнормативного багажа, предоставление периодических и рекламных изданий, печатной продукции, предоставление в прокат игр и других услуг досуга, доставка билета, объявление ценности багажа, уведомление получателя о прибытии в его адрес багажа, доставка багажа.
"Об определении Порядка возмещения военнослужащим Вооруженных Сил Российской Федерации, гражданам, уволенным с военной службы, и членам их семей (близким родственникам), имеющим право на проезд и перевоз личного имущества на безвозмездной основе, расходов по проезду и перевозу личного имущества, произведенных ими за свой счет"
(Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2025 N 82654)10. Не подлежат возмещению расходы, связанные с переоформлением или сдачей билета вследствие отказа от поездки и (или) изменения даты поездки по инициативе лиц, операциями по восстановлению утерянного или испорченного билета, операциями по изготовлению (выдаче) копий проездных документов (билетов), выдачей справок о стоимости проезда, классе обслуживания, дате поездки; с оплатой штрафов; с предоставлением информационно-вычислительных услуг, в том числе консультативных услуг и услуг по подбору маршрута перевозки, операциями возврата платежей, добровольным личным страхованием от несчастных случаев, услугами дополнительного сервиса, направленными на повышение комфортности пассажира, оказываемыми за отдельную плату, в том числе: изменение классности билета, заказ и бронирование мест, провоз сверхнормативного багажа, предоставление периодических и рекламных изданий, печатной продукции, предоставление в прокат игр и других услуг досуга, доставка билета, объявление ценности багажа, уведомление получателя о прибытии в его адрес багажа, доставка багажа.
Приказ ГФС России от 25.05.2025 N 115
"Об утверждении Порядка оплаты проезда сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации, прикомандированным к Государственной фельдъегерской службе Российской Федерации, и членам их семей, а также выплаты денежной компенсации расходов, связанных с оплатой проезда и перевозкой личного имущества, членам семьи и родителям погибшего (умершего) сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации, прикомандированного к Государственной фельдъегерской службе Российской Федерации"
(Зарегистрировано в Минюсте России 23.06.2025 N 82687)переоформлением или сдачей билета вследствие отказа от поездки и (или) изменения даты поездки (полета) по инициативе или по вине лиц, указанных в пункте 1 настоящего Порядка;
"Об утверждении Порядка оплаты проезда сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации, прикомандированным к Государственной фельдъегерской службе Российской Федерации, и членам их семей, а также выплаты денежной компенсации расходов, связанных с оплатой проезда и перевозкой личного имущества, членам семьи и родителям погибшего (умершего) сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации, прикомандированного к Государственной фельдъегерской службе Российской Федерации"
(Зарегистрировано в Минюсте России 23.06.2025 N 82687)переоформлением или сдачей билета вследствие отказа от поездки и (или) изменения даты поездки (полета) по инициативе или по вине лиц, указанных в пункте 1 настоящего Порядка;
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В то же время при установленных судом обстоятельствах, а именно - в связи с выявлением фактов массового оформления проездных документов и размещения объявлений через сайт о переоформлении документов на желающих лиц за вознаграждение, истец потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей не является, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных нормами Закона о защите прав потребителей, не имеется, в связи с чем в удовлетворении указанных требований истца отказано.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В то же время при установленных судом обстоятельствах, а именно - в связи с выявлением фактов массового оформления проездных документов и размещения объявлений через сайт о переоформлении документов на желающих лиц за вознаграждение, истец потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей не является, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных нормами Закона о защите прав потребителей, не имеется, в связи с чем в удовлетворении указанных требований истца отказано.
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Правомерно ли условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с заказчиком-потребителем, о неустойке (штрафе) за односторонний отказ от его исполнения
(КонсультантПлюс, 2026)"...На основании распоряжения от 27.05.2009 N 1643 проведена плановая выездная проверка соблюдения обществом законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей. В ходе проверки и анализа представленных обществом по запросу управления документов, в том числе договора от 10.04.2009 N 07-Т оказания услуг по туристическому обслуживанию, заключенного с гражданкой Биляловой Р.С.; договора от 29.04.2009 N 08-Т, заключенного с гражданином Шишковым В.В.; договора от 04.05.2009 N 09-Т, заключенного с гражданкой Стволинской Е.В., выявлены условия, ущемляющие права потребителей, а именно: пунктом 5.1 указанных договоров установлено, что в случае отказа от поездки по инициативе или вине "Заказчика" к нему применяются штрафные санкции: при отказе от поездки в срок от 5 и менее дней до начала тура с "Заказчика" удерживается 75% общей стоимости тура; при отказе от поездки в срок менее 3 дней до начала тура с "Заказчика" удерживается 100% общей стоимости тура. Результаты проверки зафиксированы в акте от 05.06.2009.
Правомерно ли условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с заказчиком-потребителем, о неустойке (штрафе) за односторонний отказ от его исполнения
(КонсультантПлюс, 2026)"...На основании распоряжения от 27.05.2009 N 1643 проведена плановая выездная проверка соблюдения обществом законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей. В ходе проверки и анализа представленных обществом по запросу управления документов, в том числе договора от 10.04.2009 N 07-Т оказания услуг по туристическому обслуживанию, заключенного с гражданкой Биляловой Р.С.; договора от 29.04.2009 N 08-Т, заключенного с гражданином Шишковым В.В.; договора от 04.05.2009 N 09-Т, заключенного с гражданкой Стволинской Е.В., выявлены условия, ущемляющие права потребителей, а именно: пунктом 5.1 указанных договоров установлено, что в случае отказа от поездки по инициативе или вине "Заказчика" к нему применяются штрафные санкции: при отказе от поездки в срок от 5 и менее дней до начала тура с "Заказчика" удерживается 75% общей стоимости тура; при отказе от поездки в срок менее 3 дней до начала тура с "Заказчика" удерживается 100% общей стоимости тура. Результаты проверки зафиксированы в акте от 05.06.2009.
Статья: Планы по командировке изменились: что с налогами и взносами
(Овчинникова И.В.)
("Главная книга", 2023, N 24)- суточные с учетом фактической продолжительности поездки. Излишек работник должен вернуть.
(Овчинникова И.В.)
("Главная книга", 2023, N 24)- суточные с учетом фактической продолжительности поездки. Излишек работник должен вернуть.
Статья: Реализация бремени (принципа) добросовестности через призму судебной практики судов общей юрисдикции
(Гомозова О.Ю.)
("Российский судья", 2025, N 11)Наиболее классическим примером современности является признание пандемии COVID-19 и вытекающих из нее ограничений в качестве общеизвестного факта. Клиент подал иск к туристическому агентству о взыскании стоимости тура, неустойки, штрафа и денежной компенсации морального вреда по причине того, что поездка не состоялась в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной новой коронавирусной инфекцией. Вынужденно отказавшийся от поездки клиент потребовал от агентства расторжение договора и возврат всей стоимости тура. В добровольном порядке требования истца по претензиям, поступившим в адрес ответчика, удовлетворены не были. В своем решении в пользу истца суд непосредственно сослался на ч. 1 ст. 61 ГПК РФ в той части, что не только распространение коронавирусной инфекции является общеизвестным фактом, но и закрытие границ Российской Федерации. Таким образом, суд на основе своего усмотрения и анализа доводов сторон об общеизвестности того или иного факта принимает решение признавать ли его общеизвестным <14>.
(Гомозова О.Ю.)
("Российский судья", 2025, N 11)Наиболее классическим примером современности является признание пандемии COVID-19 и вытекающих из нее ограничений в качестве общеизвестного факта. Клиент подал иск к туристическому агентству о взыскании стоимости тура, неустойки, штрафа и денежной компенсации морального вреда по причине того, что поездка не состоялась в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной новой коронавирусной инфекцией. Вынужденно отказавшийся от поездки клиент потребовал от агентства расторжение договора и возврат всей стоимости тура. В добровольном порядке требования истца по претензиям, поступившим в адрес ответчика, удовлетворены не были. В своем решении в пользу истца суд непосредственно сослался на ч. 1 ст. 61 ГПК РФ в той части, что не только распространение коронавирусной инфекции является общеизвестным фактом, но и закрытие границ Российской Федерации. Таким образом, суд на основе своего усмотрения и анализа доводов сторон об общеизвестности того или иного факта принимает решение признавать ли его общеизвестным <14>.