Досудебный порядок финансовый уполномоченный
Подборка наиболее важных документов по запросу Досудебный порядок финансовый уполномоченный (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)К сожалению, суды не учитывают в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка уведомление Службы финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)К сожалению, суды не учитывают в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка уведомление Службы финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению.
"Предпринимательское право: учебник: в 2 т."
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)- отдельные категории споров между потребителями страховых услуг и страховыми организациями рассматриваются в досудебном порядке финансовым уполномоченным в соответствии с Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" <4>.
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)- отдельные категории споров между потребителями страховых услуг и страховыми организациями рассматриваются в досудебном порядке финансовым уполномоченным в соответствии с Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" <4>.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 16.1 "Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств""В силу части 2 статьи 25, части 5 статьи 32 ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", абзаца 3 пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО, порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями обязателен. В случае нарушения страховой компанией порядка осуществления страхового возмещения потребитель финансовых услуг вправе заявить требования в судебном порядке только при условии непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению, прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным, несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 15 "Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Из существа искового заявления усматривается, что заявленные требования не относятся к компетенции финансового уполномоченного, не требуют соблюдения досудебного порядка урегулирования."
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19
"О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества"При отказе в рассмотрении или прекращении рассмотрения финансовым уполномоченным обращения страхователя (выгодоприобретателя) в связи с ненадлежащим обращением к финансовому уполномоченному, в частности если обращение страхователя (выгодоприобретателя) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу финансового уполномоченного или иных лиц или его текст не поддается прочтению, а также в случае непредставления страхователем (выгодоприобретателем) документов, разъяснений и (или) сведений, предусмотренных Законом о финансовом уполномоченном, если это влечет невозможность рассмотрения обращения по существу (пункты 2, 11, 12 части 1 статьи 19, пункт 2 части 1 статьи 27 Закона о финансовом уполномоченном), обязательный досудебный порядок урегулирования спора является несоблюденным.
"О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества"При отказе в рассмотрении или прекращении рассмотрения финансовым уполномоченным обращения страхователя (выгодоприобретателя) в связи с ненадлежащим обращением к финансовому уполномоченному, в частности если обращение страхователя (выгодоприобретателя) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу финансового уполномоченного или иных лиц или его текст не поддается прочтению, а также в случае непредставления страхователем (выгодоприобретателем) документов, разъяснений и (или) сведений, предусмотренных Законом о финансовом уполномоченном, если это влечет невозможность рассмотрения обращения по существу (пункты 2, 11, 12 части 1 статьи 19, пункт 2 части 1 статьи 27 Закона о финансовом уполномоченном), обязательный досудебный порядок урегулирования спора является несоблюденным.
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2023)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.04.2023)
(ред. от 25.04.2025)Судом при рассмотрении дела установлено, что соглашение о выплате страхового возмещения между страховщиком и А. достигнуто 2 февраля 2020 г., в связи с чем у последнего отсутствовали основания для обращения к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, и досудебный порядок урегулирования спора таким образом считается соблюденным.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.04.2023)
(ред. от 25.04.2025)Судом при рассмотрении дела установлено, что соглашение о выплате страхового возмещения между страховщиком и А. достигнуто 2 февраля 2020 г., в связи с чем у последнего отсутствовали основания для обращения к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, и досудебный порядок урегулирования спора таким образом считается соблюденным.
Статья: Возмещение вреда здоровью: соотношение деликтного права, страхования и права социального обеспечения
(Архипова А.Г.)
("Вестник Арбитражного суда Московского округа", 2024, N 3)Это не единственное ограничение, действующее для потерпевшего. Законодательство об ОСАГО предполагает, что до предъявления иска к страховщику в суде необходимо пройти процедуру обязательного досудебного порядка у финансового уполномоченного в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном <3>. Нужно признать, что эта процедура урегулирована Законом так, чтобы максимально упростить подачу документов. Если претензия направляется непосредственно потерпевшим, то ее рассмотрение осуществляется бесплатно. Закон о финансовом уполномоченном по общему правилу предусматривает очень краткие сроки рассмотрения. Другими словами, условия рассмотрения споров у финансового уполномоченного разработаны максимально дружественно для заявителя. Тем не менее это дополнительный этап, который необходимо пройти потерпевшему даже в том случае, если намерения обращаться к страховщику у него не было. Потерпевший не может предъявить иск к причинителю, не привлекая в качестве ответчика страховщика, а чтобы привлечь страховщика в качестве ответчика, необходимо рассмотрение претензии у финансового уполномоченного. Все указанные выше положения являются императивными, и у потерпевшего нет возможности от них отступить.
(Архипова А.Г.)
("Вестник Арбитражного суда Московского округа", 2024, N 3)Это не единственное ограничение, действующее для потерпевшего. Законодательство об ОСАГО предполагает, что до предъявления иска к страховщику в суде необходимо пройти процедуру обязательного досудебного порядка у финансового уполномоченного в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном <3>. Нужно признать, что эта процедура урегулирована Законом так, чтобы максимально упростить подачу документов. Если претензия направляется непосредственно потерпевшим, то ее рассмотрение осуществляется бесплатно. Закон о финансовом уполномоченном по общему правилу предусматривает очень краткие сроки рассмотрения. Другими словами, условия рассмотрения споров у финансового уполномоченного разработаны максимально дружественно для заявителя. Тем не менее это дополнительный этап, который необходимо пройти потерпевшему даже в том случае, если намерения обращаться к страховщику у него не было. Потерпевший не может предъявить иск к причинителю, не привлекая в качестве ответчика страховщика, а чтобы привлечь страховщика в качестве ответчика, необходимо рассмотрение претензии у финансового уполномоченного. Все указанные выше положения являются императивными, и у потерпевшего нет возможности от них отступить.
Статья: Досудебный порядок урегулирования споров с участием финансового уполномоченного: проблемы процессуального характера
(Зайков Д.Е.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 2)"Актуальные проблемы российского права", 2023, N 2
(Зайков Д.Е.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 2)"Актуальные проблемы российского права", 2023, N 2
Ситуация: Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения, поэтому, если вы не согласны с таким решением, вы можете предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного. Если судья при принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу, что решение финансового уполномоченного обоснованно, обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается несоблюденным. В этом случае исковое заявление возвращается судьей либо подлежит оставлению судом без рассмотрения. При необоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии вашего обращения или его решения о прекращении рассмотрения обращения обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается соблюденным и спор между вами и страховщиком рассматривается судом по существу (п. 97 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 19).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения, поэтому, если вы не согласны с таким решением, вы можете предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного. Если судья при принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу, что решение финансового уполномоченного обоснованно, обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается несоблюденным. В этом случае исковое заявление возвращается судьей либо подлежит оставлению судом без рассмотрения. При необоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии вашего обращения или его решения о прекращении рассмотрения обращения обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается соблюденным и спор между вами и страховщиком рассматривается судом по существу (п. 97 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 19).
Ситуация: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты (счета) физлица без его согласия или с его согласия в результате мошенничества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Обратиться в суд можно в течение 30 календарных дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного. В качестве подтверждения соблюдения досудебного порядка урегулирования спора вам необходимо представить в суд соответствующий документ, в частности решение финансового уполномоченного, с которым вы не согласны. При этом копия обращения в суд подлежит направлению финансовому уполномоченному (ч. 3, 4 ст. 25 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Обратиться в суд можно в течение 30 календарных дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного. В качестве подтверждения соблюдения досудебного порядка урегулирования спора вам необходимо представить в суд соответствующий документ, в частности решение финансового уполномоченного, с которым вы не согласны. При этом копия обращения в суд подлежит направлению финансовому уполномоченному (ч. 3, 4 ст. 25 Закона N 123-ФЗ).
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)ГПК РФ предусматривает возможность соединения в суде требований, которые: не подлежали рассмотрению финансовым уполномоченным; были рассмотрены в обязательном досудебном порядке финансовым уполномоченным <1>.
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)ГПК РФ предусматривает возможность соединения в суде требований, которые: не подлежали рассмотрению финансовым уполномоченным; были рассмотрены в обязательном досудебном порядке финансовым уполномоченным <1>.
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 135 ГПК РФ
(КонсультантПлюс, 2026)2. В каком случае досудебный порядок обращения к финансовому уполномоченному считается соблюденным?
(КонсультантПлюс, 2026)2. В каком случае досудебный порядок обращения к финансовому уполномоченному считается соблюденным?
Статья: Досудебный порядок урегулирования споров финансовым уполномоченным: проблемы правового регулирования
(Зайков Д.Е.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)"Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9
(Зайков Д.Е.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)"Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9
Ситуация: Каков порядок обращения потребителя к финансовому уполномоченному?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)К финансовым услугам, в отношении которых при соблюдении определенных условий применяется досудебный порядок урегулирования споров финансовым уполномоченным, относятся услуги, которые оказывают следующие финансовые организации (ст. 1, ч. 1, 2 ст. 28, ч. 1 ст. 30 Закона N 123-ФЗ):
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)К финансовым услугам, в отношении которых при соблюдении определенных условий применяется досудебный порядок урегулирования споров финансовым уполномоченным, относятся услуги, которые оказывают следующие финансовые организации (ст. 1, ч. 1, 2 ст. 28, ч. 1 ст. 30 Закона N 123-ФЗ):