Возврат денег за туристическую путевку при форс-мажоре
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денег за туристическую путевку при форс-мажоре (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Как турагентствам на УСН учесть возвраты путевок из-за COVID-19
(Катаева Н.Н.)
("Главная книга", 2020, N 11)Если агентским договором изначально предусмотрен возврат денег за турпутевку самим туроператором, отражать операции, связанные с возвратом стоимости турпутевки, турагенту не надо.
(Катаева Н.Н.)
("Главная книга", 2020, N 11)Если агентским договором изначально предусмотрен возврат денег за турпутевку самим туроператором, отражать операции, связанные с возвратом стоимости турпутевки, турагенту не надо.
Статья: Рассмотрение споров о невозможности исполнения договора о предоставлении туристских услуг
(Минасян О.К.)
("Судья", 2018, N 2)В настоящее время практика применения законодательства о защите прав потребителей по спорам, связанным с нарушением порядка возврата туристу уплаченной по договору суммы, различна, поскольку порядок возврата уплаченных по договору денежных сумм в связи с расторжением договора (отказом от договора) и ответственность за нарушение положений закона о сроках возврата туристу оплаченной стоимости турпутевки специальным законом не урегулированы. В данном случае суды, как правило, применяют общие нормы ГК РФ (ст. 395) либо по аналогии положения о взыскании неустойки, установленной Законом о защите прав потребителей.
(Минасян О.К.)
("Судья", 2018, N 2)В настоящее время практика применения законодательства о защите прав потребителей по спорам, связанным с нарушением порядка возврата туристу уплаченной по договору суммы, различна, поскольку порядок возврата уплаченных по договору денежных сумм в связи с расторжением договора (отказом от договора) и ответственность за нарушение положений закона о сроках возврата туристу оплаченной стоимости турпутевки специальным законом не урегулированы. В данном случае суды, как правило, применяют общие нормы ГК РФ (ст. 395) либо по аналогии положения о взыскании неустойки, установленной Законом о защите прав потребителей.
Статья: Об обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажоре) в контрактной системе
(Удалихин А.)
("Прогосзаказ.рф", 2019, N 12)При этом следует помнить, что в соответствии с ч. 9 ст. 96 Закона N 44-ФЗ, если обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие подписанию контракта, действуют более чем тридцать дней, конкурс признается несостоявшимся и денежные средства, внесенные в качестве обеспечения исполнения контракта, возвращаются победителю конкурса в течение пяти рабочих дней с даты признания конкурса несостоявшимся.
(Удалихин А.)
("Прогосзаказ.рф", 2019, N 12)При этом следует помнить, что в соответствии с ч. 9 ст. 96 Закона N 44-ФЗ, если обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие подписанию контракта, действуют более чем тридцать дней, конкурс признается несостоявшимся и денежные средства, внесенные в качестве обеспечения исполнения контракта, возвращаются победителю конкурса в течение пяти рабочих дней с даты признания конкурса несостоявшимся.
Статья: Распространение слухов как угроза информационной безопасности России
(Куликов Е.М.)
("Общество и право", 2010, N 4)Очевидно, что в слухах заложен значительный ресурс воздействия на сознание и поведение людей. Особенно опасны негативно окрашенные слухи, сеющие панику, фобии. Они способны парализовать работу банковской системы, обвалить фондовый рынок и т.п. Специалистам, работающим в банковском секторе, хорошо известно, что банковская деятельность, имеющая в своей основе краткосрочное, среднесрочное и долгосрочное планирование, не рассчитана на форс-мажорные обстоятельства возврата всех денежных средств клиентов в 1 - 2 дня. Возможно, именно на это рассчитывали агрессивные коммуникаторы, угрожавшие безопасности нашей страны.
(Куликов Е.М.)
("Общество и право", 2010, N 4)Очевидно, что в слухах заложен значительный ресурс воздействия на сознание и поведение людей. Особенно опасны негативно окрашенные слухи, сеющие панику, фобии. Они способны парализовать работу банковской системы, обвалить фондовый рынок и т.п. Специалистам, работающим в банковском секторе, хорошо известно, что банковская деятельность, имеющая в своей основе краткосрочное, среднесрочное и долгосрочное планирование, не рассчитана на форс-мажорные обстоятельства возврата всех денежных средств клиентов в 1 - 2 дня. Возможно, именно на это рассчитывали агрессивные коммуникаторы, угрожавшие безопасности нашей страны.
Готовое решение: Что учесть при оборудовании специальных рабочих мест для трудоустройства инвалидов
(КонсультантПлюс, 2025)Сумму, которую вам придется возвратить, СФР рассчитывает по формуле. Вернуть деньги нужно до 1 июня года, следующего за годом предоставления субсидии.
(КонсультантПлюс, 2025)Сумму, которую вам придется возвратить, СФР рассчитывает по формуле. Вернуть деньги нужно до 1 июня года, следующего за годом предоставления субсидии.
"Денежные обязательства: тенденции развития доктрины и судебной практики"
(Добрачев Д.В.)
("Инфотропик Медиа", 2015)Во-вторых, требования о взыскании неустойки за непоставку товара и об уплате процентов за просрочку возврата денежных средств являются следствием допущенных ответчиком двух разных нарушений, за каждое из которых контрактом сторон (п. 11.1) предусмотрено, как отмечалось ранее, право на предъявление требования об уплате неустойки. Причем если для освобождения от уплаты неустойки за непоставку товара ответчику необходимо доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности (п. 10 контракта "Обстоятельства форс-мажора" и соответственно ст. 79 Венской конвенции), то проценты за просрочку возврата денежных средств подлежат уплате независимо от того, освобождается ли сторона от ответственности за неплатеж. Такое понимание общепризнано в международной торговой практике, что нашло отражение в Принципах международных коммерческих договоров УНИДРУА как в редакции 1994 г., так и в редакции 2004 г. (ст. 7.4.9 "Проценты годовых при неплатеже"). Эти Принципы вместе с комментарием к ним были разработаны УНИДРУА при участии как российских, так и канадских специалистов. В комментарии к ст. 7.4.9 прямо указано, что, даже когда просрочка уплаты является следствием форс-мажора, проценты подлежат уплате.
(Добрачев Д.В.)
("Инфотропик Медиа", 2015)Во-вторых, требования о взыскании неустойки за непоставку товара и об уплате процентов за просрочку возврата денежных средств являются следствием допущенных ответчиком двух разных нарушений, за каждое из которых контрактом сторон (п. 11.1) предусмотрено, как отмечалось ранее, право на предъявление требования об уплате неустойки. Причем если для освобождения от уплаты неустойки за непоставку товара ответчику необходимо доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности (п. 10 контракта "Обстоятельства форс-мажора" и соответственно ст. 79 Венской конвенции), то проценты за просрочку возврата денежных средств подлежат уплате независимо от того, освобождается ли сторона от ответственности за неплатеж. Такое понимание общепризнано в международной торговой практике, что нашло отражение в Принципах международных коммерческих договоров УНИДРУА как в редакции 1994 г., так и в редакции 2004 г. (ст. 7.4.9 "Проценты годовых при неплатеже"). Эти Принципы вместе с комментарием к ним были разработаны УНИДРУА при участии как российских, так и канадских специалистов. В комментарии к ст. 7.4.9 прямо указано, что, даже когда просрочка уплаты является следствием форс-мажора, проценты подлежат уплате.
Статья: Туризм в Германии сегодня: социальные и правовые аспекты
(Антропова Н.А., Антропов Р.В.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 1)Если произошли какие-либо сбои в организации путешествия, согласно туристскому законодательству существует возможность компенсировать часть стоимости тура - для этой цели в правовой оборот введен специальный термин "снижение стоимости поездки" (нем. Reisepreisminderung). Для того чтобы осуществить это право на деле, потребителям рекомендуется предпринять определенные шаги. Прежде всего необходимо, находясь на месте, доложить туроператору об имеющем место недостатке. По возвращении домой об этом недостатке в течение месяца следует письменно уведомить организатора путешествия и потребовать возмещения ущерба. В случае отказа иск можно направить в судебную инстанцию. Компенсации ущерба могут быть различны: от погашения части стоимости, например при значительной задержке авиарейса, до полного возмещения затрат на несостоявшийся по вине организатора отпуск. Если при организации путешествия возникли "обстоятельства непреодолимой силы" (забастовки, природные катастрофы, военные действия или эпидемии), то любая из сторон может отменить поездку с возвратом денежных средств, но без дополнительной компенсации за причиненный ущерб. Внесудебное урегулирование предпочтительнее судебного процесса. И здесь ускорят принятие решений предъявленные доказательства (фотографии, видео, показания свидетелей и т.п.). В туристском законодательстве в таких случаях используется термин "уведомление о недостатках". Насколько велики компенсация или снижение стоимости поездки в соответствии с законодательством о путешествиях, в основном зависит от конкретного случая. И здесь неоценимую помощь окажет так называемая франкфуртская таблица (нем. Frankfurter Tabelle), являющаяся обобщением решений Франкфуртского окружного суда по вопросу компенсаций в туристической сфере <10>. В таблице указаны тип недостатка (напр., наличие насекомых в номере) и диапазон снижения стоимости в процентах (в данном случае 10 - 50%). Имеется графа для примечаний. Однако указанные в таблице цифры не являются обязательными.
(Антропова Н.А., Антропов Р.В.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 1)Если произошли какие-либо сбои в организации путешествия, согласно туристскому законодательству существует возможность компенсировать часть стоимости тура - для этой цели в правовой оборот введен специальный термин "снижение стоимости поездки" (нем. Reisepreisminderung). Для того чтобы осуществить это право на деле, потребителям рекомендуется предпринять определенные шаги. Прежде всего необходимо, находясь на месте, доложить туроператору об имеющем место недостатке. По возвращении домой об этом недостатке в течение месяца следует письменно уведомить организатора путешествия и потребовать возмещения ущерба. В случае отказа иск можно направить в судебную инстанцию. Компенсации ущерба могут быть различны: от погашения части стоимости, например при значительной задержке авиарейса, до полного возмещения затрат на несостоявшийся по вине организатора отпуск. Если при организации путешествия возникли "обстоятельства непреодолимой силы" (забастовки, природные катастрофы, военные действия или эпидемии), то любая из сторон может отменить поездку с возвратом денежных средств, но без дополнительной компенсации за причиненный ущерб. Внесудебное урегулирование предпочтительнее судебного процесса. И здесь ускорят принятие решений предъявленные доказательства (фотографии, видео, показания свидетелей и т.п.). В туристском законодательстве в таких случаях используется термин "уведомление о недостатках". Насколько велики компенсация или снижение стоимости поездки в соответствии с законодательством о путешествиях, в основном зависит от конкретного случая. И здесь неоценимую помощь окажет так называемая франкфуртская таблица (нем. Frankfurter Tabelle), являющаяся обобщением решений Франкфуртского окружного суда по вопросу компенсаций в туристической сфере <10>. В таблице указаны тип недостатка (напр., наличие насекомых в номере) и диапазон снижения стоимости в процентах (в данном случае 10 - 50%). Имеется графа для примечаний. Однако указанные в таблице цифры не являются обязательными.
Статья: Как вернуть деньги за путевку и авиабилеты
(Кирьяк С.)
("Практическая бухгалтерия", 2020, N 4)Примечание. Можно ли требовать обратно деньги за свою путевку? Да. Так как закрыто авиасообщение и границы, то реализация всех текущих туристических продуктов закрыта. Поэтому путешественники вправе рассчитывать на возврат денег, ссылаясь на "невозможность исполнения обязательства" из-за принятого решения властей. Пандемия коронавируса официально признана обстоятельством непреодолимой силы. Вместе с тем турфирмы должны вернуть деньги только за те поездки, которые запланированы на текущее время. Это не касается туров, купленных на отдаленное будущее.
(Кирьяк С.)
("Практическая бухгалтерия", 2020, N 4)Примечание. Можно ли требовать обратно деньги за свою путевку? Да. Так как закрыто авиасообщение и границы, то реализация всех текущих туристических продуктов закрыта. Поэтому путешественники вправе рассчитывать на возврат денег, ссылаясь на "невозможность исполнения обязательства" из-за принятого решения властей. Пандемия коронавируса официально признана обстоятельством непреодолимой силы. Вместе с тем турфирмы должны вернуть деньги только за те поездки, которые запланированы на текущее время. Это не касается туров, купленных на отдаленное будущее.
Статья: "Коронавирусная" экономическая преступность в России: состояние, тенденции и меры борьбы
(Сухаренко А.Н.)
("Безопасность бизнеса", 2021, N 2)В ходе анализа случаев кибермошенничества выявлен ряд характерных способов их совершения, связанных: с продажей средств индивидуальной защиты (защитных масок и перчаток), тестов и лекарств, "уникальных товаров" (особые фильтры, очистители воздуха, биодобавки) на условиях предоплаты; возвратом денег за приобретенные авиабилеты и турпутевки; прохождением медосмотра или сдачей анализов на коронавирус; просьбами от имени родственников заболевших или сотрудников медучреждений о переводе денежных средств на их лечение; трудоустройством; уплатой (возвратом) различных налогов; получением пособий, направленных на поддержку населения; оформлением пропусков для передвижения по Москве; инвестированием в криптовалюты <27>.
(Сухаренко А.Н.)
("Безопасность бизнеса", 2021, N 2)В ходе анализа случаев кибермошенничества выявлен ряд характерных способов их совершения, связанных: с продажей средств индивидуальной защиты (защитных масок и перчаток), тестов и лекарств, "уникальных товаров" (особые фильтры, очистители воздуха, биодобавки) на условиях предоплаты; возвратом денег за приобретенные авиабилеты и турпутевки; прохождением медосмотра или сдачей анализов на коронавирус; просьбами от имени родственников заболевших или сотрудников медучреждений о переводе денежных средств на их лечение; трудоустройством; уплатой (возвратом) различных налогов; получением пособий, направленных на поддержку населения; оформлением пропусков для передвижения по Москве; инвестированием в криптовалюты <27>.
"Все о малом предпринимательстве"
(7-е издание, переработанное и дополненное)
(Толмачев И.А.)
(под ред. А.В. Касьянова)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2013)При получении частичной оплаты (предоплаты) наличными денежными средствами за туристические услуги применение контрольно-кассовой техники обязательно. При окончательном расчете за предоставляемые услуги на сумму аванса, проведенного через ККТ, производится возврат денежных средств с оформлением соответствующих документов и выписывается бланк строгой отчетности "Туристская путевка" на полную стоимость услуги. Указанное следует из разъяснений УФНС России по г. Москве, содержащихся в Письмах от 8 февраля 2007 г. N 22-12/012455, от 21 сентября 2007 г. N 22-12/091498.
(7-е издание, переработанное и дополненное)
(Толмачев И.А.)
(под ред. А.В. Касьянова)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2013)При получении частичной оплаты (предоплаты) наличными денежными средствами за туристические услуги применение контрольно-кассовой техники обязательно. При окончательном расчете за предоставляемые услуги на сумму аванса, проведенного через ККТ, производится возврат денежных средств с оформлением соответствующих документов и выписывается бланк строгой отчетности "Туристская путевка" на полную стоимость услуги. Указанное следует из разъяснений УФНС России по г. Москве, содержащихся в Письмах от 8 февраля 2007 г. N 22-12/012455, от 21 сентября 2007 г. N 22-12/091498.
Статья: О праве и злоупотреблениях в условиях угрозы безопасности жизни и здоровью: к вопросу о реализации права туриста на расторжение договора и защите интересов туроператоров (турагентов)
(Богдан В.В.)
("Мировой судья", 2020, N 5)Туристический бизнес, оказавшись под угрозой банкротства, стал искать законные способы отказа от возврата клиентам уплаченных за туристские продукты денежных средств. Первое, на что обратили внимание представители Ассоциации туроператоров России (АТОР), - возможность признания пандемии форс-мажорным обстоятельством, которое бы позволило туроператорам и турагентам отсрочить выплаты по расторгнутым договорам, а также решить вопрос о переносе дат поездок по согласованию с туристами. Вместе с тем Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ (в редакции от 2 декабря 2019 года, далее - Закон N 132) не содержит в себе такого основания для прекращения или изменения принятых на себя обязательств, как обстоятельства непреодолимой силы. Редакция Закона N 132 от 22 августа 2004 года предусматривала возможность исключения ответственности туроператора или турагента за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если они докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, но в дальнейшем данная норма была исключена.
(Богдан В.В.)
("Мировой судья", 2020, N 5)Туристический бизнес, оказавшись под угрозой банкротства, стал искать законные способы отказа от возврата клиентам уплаченных за туристские продукты денежных средств. Первое, на что обратили внимание представители Ассоциации туроператоров России (АТОР), - возможность признания пандемии форс-мажорным обстоятельством, которое бы позволило туроператорам и турагентам отсрочить выплаты по расторгнутым договорам, а также решить вопрос о переносе дат поездок по согласованию с туристами. Вместе с тем Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ (в редакции от 2 декабря 2019 года, далее - Закон N 132) не содержит в себе такого основания для прекращения или изменения принятых на себя обязательств, как обстоятельства непреодолимой силы. Редакция Закона N 132 от 22 августа 2004 года предусматривала возможность исключения ответственности туроператора или турагента за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если они докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, но в дальнейшем данная норма была исключена.