Товары не подлежащие возврату
Подборка наиболее важных документов по запросу Товары не подлежащие возврату (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Случаи выставления корректировочного счета-фактуры продавцом
(КонсультантПлюс, 2026)увеличение количества - отгрузили товар в большем количестве, чем указано в счете-фактуре, покупатель решил не возвращать поставленный излишек, а принять его (Письмо Минфина России от 23.03.2012 N 03-07-09/24).
(КонсультантПлюс, 2026)увеличение количества - отгрузили товар в большем количестве, чем указано в счете-фактуре, покупатель решил не возвращать поставленный излишек, а принять его (Письмо Минфина России от 23.03.2012 N 03-07-09/24).
Ситуация: Можно ли вернуть корригирующие или солнцезащитные очки надлежащего качества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При покупке уже готовых корригирующих очков вернуть очки надлежащего качества также нельзя, поскольку они относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену (п. 2 ст. 502 ГК РФ; ч. 1 ст. 38 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ; п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При покупке уже готовых корригирующих очков вернуть очки надлежащего качества также нельзя, поскольку они относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену (п. 2 ст. 502 ГК РФ; ч. 1 ст. 38 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ; п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2026 год: Статья 7 "Гарантии качества, предусмотренные договором" Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации""Отклоняя доводы ответчика о возникновении на стороне истцов неосновательного обогащения при получении последними денежных средств за устранение недостатков квартиры и не возврата годных остатков, суд апелляционной инстанции указал, что истец, установив наличие недостатков в приобретенной им квартире, выбрал способ защиты своего нарушенного права, заявив требования о взыскании с застройщика стоимости устранения строительных недостатков квартиры, что соответствует способу защиты прав участника долевого строительства, установленному в части 2 статьи 7 Закона об участии в долевом строительстве, который представляет собой способ восстановления баланса равнозначного предоставления по договору и не предусматривает возврата товара с недостатками."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Учитывая, что положения ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" являются специальной нормой и правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение указанного Перечня, утвержденного Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", указанный в Перечне качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара."
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Примечание. Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, и Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утратили силу с 01.01.2021. С 01.01.2021 правоотношения, возникающие между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если соответствующие правоотношения возникли до 01.01.2021, возможно применение Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Примечание. Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, и Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утратили силу с 01.01.2021. С 01.01.2021 правоотношения, возникающие между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если соответствующие правоотношения возникли до 01.01.2021, возможно применение Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
"Постатейный комментарий к главе 21 Налогового кодекса Российской Федерации "Налог на добавленную стоимость"
(Лермонтов Ю.М.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)По мнению таможенного органа, уплаченный обществом НДС при ввозе товара в процедуре реимпорта не подлежит возврату, т.к. не представлены документы, подтверждающие право на применение освобождения от уплаты НДС, и документы из налогового органа о том, что сумма НДС не была возвращена обществу.
(Лермонтов Ю.М.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)По мнению таможенного органа, уплаченный обществом НДС при ввозе товара в процедуре реимпорта не подлежит возврату, т.к. не представлены документы, подтверждающие право на применение освобождения от уплаты НДС, и документы из налогового органа о том, что сумма НДС не была возвращена обществу.
Статья: Оферта как инструмент правового регулирования предпринимательской деятельности с использованием маркетплейсов: опыт "Озона" и "Вайлдберриз"
(Зубарев Н.С.)
("Актуальные проблемы российского права", 2025, N 6)Важно отметить, что площадка принимает товар в соответствии с Правилами приемки и возврата товара (являются приложением к договору). Существенным положением договора, на наш взгляд, является то, что при передаче товара от продавца площадке применяется так называемый коэффициент проблемного товара. В пункте 4.11 договора закреплено правило о том, что, если коэффициент проблемного товара составляет более 5%, право продавца на использование способов продажи товара, предоставляемых площадкой, существенным образом ограничивается. (У продавца при этом остается право использования только двух из всех вышеперечисленных способов продажи товара. Ограничение действует до дня, следующего за днем, в котором коэффициент проблемного товара вернулся в свое нормальное значение.) Маркетплейс в случае превышения соответствующего коэффициента вправе выставить продавцу требование о необходимости забрать товары, хранящиеся на складах "Вайлдберриз", и не принимать от продавца на хранение вновь поступающие товары до тех пор, пока коэффициент проблемного товара не вернется в норму.
(Зубарев Н.С.)
("Актуальные проблемы российского права", 2025, N 6)Важно отметить, что площадка принимает товар в соответствии с Правилами приемки и возврата товара (являются приложением к договору). Существенным положением договора, на наш взгляд, является то, что при передаче товара от продавца площадке применяется так называемый коэффициент проблемного товара. В пункте 4.11 договора закреплено правило о том, что, если коэффициент проблемного товара составляет более 5%, право продавца на использование способов продажи товара, предоставляемых площадкой, существенным образом ограничивается. (У продавца при этом остается право использования только двух из всех вышеперечисленных способов продажи товара. Ограничение действует до дня, следующего за днем, в котором коэффициент проблемного товара вернулся в свое нормальное значение.) Маркетплейс в случае превышения соответствующего коэффициента вправе выставить продавцу требование о необходимости забрать товары, хранящиеся на складах "Вайлдберриз", и не принимать от продавца на хранение вновь поступающие товары до тех пор, пока коэффициент проблемного товара не вернется в норму.
Готовое решение: Что такое кондикционный иск и чем он отличается от других исков
(КонсультантПлюс, 2026)процентов по ст. 395 ГК РФ, начисленных на сумму невозвращенных денежных средств. Например, если при реституции покупатель возвратил товар, а продавец не вернул ему денежные средства (п. 56 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7).
(КонсультантПлюс, 2026)процентов по ст. 395 ГК РФ, начисленных на сумму невозвращенных денежных средств. Например, если при реституции покупатель возвратил товар, а продавец не вернул ему денежные средства (п. 56 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7).
Готовое решение: Что нужно знать о расторжении договора купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)Что делать, если покупатель после расторжения договора купли-продажи не возвращает товар
(КонсультантПлюс, 2026)Что делать, если покупатель после расторжения договора купли-продажи не возвращает товар
Ситуация: Как обменять качественный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары, которые не подлежат возврату и обмену по указанным основаниям (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье). Также нельзя обменять продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары, которые не подлежат возврату и обмену по указанным основаниям (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье). Также нельзя обменять продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Учитывая, что положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей являются специальной нормой и правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, указанный в данном Перечне качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Учитывая, что положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей являются специальной нормой и правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, указанный в данном Перечне качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара.
Готовое решение: Обязательно ли наличие кассового чека для возврата товара, купленного в розницу
(КонсультантПлюс, 2026)Нет, чек не обязателен для возврата товара, который оплачен покупателем через платежного агента. Отсутствие у покупателя чека, как сказано в настоящем Готовом решении, само по себе не препятствует возврату товара. При этом принимает от покупателя товар, оплаченный через платежного агента, сам продавец. Такой вывод можно сделать из анализа норм, регулирующих возврат товара, в частности в п. 1 ст. 502, п. 5 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вывод также основан на том, что согласно п. 3 ст. 2, ч. 1 ст. 3, ч. 1 ст. 4 Закона о приеме платежей платежный агент оказывает только услуги по приему платежей от физлиц в оплату товаров (работ, услуг) поставщиков и последующему перечислению поставщикам полученных денег. Указанные нормы не предусматривают перехода обязанностей продавца к платежному агенту на том основании, что последний принял от покупателя оплату.
(КонсультантПлюс, 2026)Нет, чек не обязателен для возврата товара, который оплачен покупателем через платежного агента. Отсутствие у покупателя чека, как сказано в настоящем Готовом решении, само по себе не препятствует возврату товара. При этом принимает от покупателя товар, оплаченный через платежного агента, сам продавец. Такой вывод можно сделать из анализа норм, регулирующих возврат товара, в частности в п. 1 ст. 502, п. 5 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вывод также основан на том, что согласно п. 3 ст. 2, ч. 1 ст. 3, ч. 1 ст. 4 Закона о приеме платежей платежный агент оказывает только услуги по приему платежей от физлиц в оплату товаров (работ, услуг) поставщиков и последующему перечислению поставщикам полученных денег. Указанные нормы не предусматривают перехода обязанностей продавца к платежному агенту на том основании, что последний принял от покупателя оплату.