Невозможность использования товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Невозможность использования товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока (п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока (п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
Тематический выпуск: Налог на добавленную стоимость: актуальные вопросы из практики налогового консультирования
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2024, N 8)Иными словами, невозможность использования товаров (работ, услуг) в конкретной операции, для которой они приобретались, не является основанием для восстановления вычетов НДС.
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2024, N 8)Иными словами, невозможность использования товаров (работ, услуг) в конкретной операции, для которой они приобретались, не является основанием для восстановления вычетов НДС.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 4 "Качество товара (работы, услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Довод кассационной жалобы о том, что в п. 3.1 договора купли-продажи, заключенного между ООО "САМАРА-СЕРВИС" и Х.А. поскольку автомобиль приобретался бывшим в использовании, оговорены все видимые недостатки автомобиля, в том числе считаются оговоренными и те, которые будут обнаружены после передачи товара, судебной коллегией не принимается, поскольку в данном случае, приобретенный истцом автомобиль имеет производственные существенные недостатки, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, при том что по смыслу ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется."
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 20 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Таким образом, нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в статье 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Предъявление таких требований законом не обусловлено ни существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара. Кроме того, в качестве основания для предъявления покупателем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы указанная выше норма Закона предусматривает нарушение сроков устранения недостатков, а не сроков непосредственного производства ремонтных работ."
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных названным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных названным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.
Статья: Отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абз. 9 - 11 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абз. 9 - 11 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Статья: Переход доли в уставном капитале (акций): практические и теоретические проблемы
(Кузнецов А.А.)
("Вестник гражданского права", 2023, NN 3, 4)Не менее формален подход бельгийских судов, которые исходят из того, что предметом сделки являются доли (акции), а не само предприятие, и потому его недостатки не влияют на сделку по продаже долей (акций) <22>. Однако это не мешает отдельным авторам защищать противоположное решение со ссылкой на реальные намерения участников договора, подчеркивая, что намерение учитывать имущественное состояние компании при покупке ее долей (акций) следует хотя бы из того, что цена долей (акций) определяется в соответствии с оценкой всей компании как бизнеса и что суду ничего не препятствует принять во внимание само предприятие, скрывающееся за юридическим лицом <23>. Также отмечается, что скрытый недостаток может пониматься не только в материальном смысле, но и в соответствии с функциональной теорией, согласно которой таким недостатком признается невозможность использования товара согласно легитимным ожиданиям, которые имел покупатель <24>.
(Кузнецов А.А.)
("Вестник гражданского права", 2023, NN 3, 4)Не менее формален подход бельгийских судов, которые исходят из того, что предметом сделки являются доли (акции), а не само предприятие, и потому его недостатки не влияют на сделку по продаже долей (акций) <22>. Однако это не мешает отдельным авторам защищать противоположное решение со ссылкой на реальные намерения участников договора, подчеркивая, что намерение учитывать имущественное состояние компании при покупке ее долей (акций) следует хотя бы из того, что цена долей (акций) определяется в соответствии с оценкой всей компании как бизнеса и что суду ничего не препятствует принять во внимание само предприятие, скрывающееся за юридическим лицом <23>. Также отмечается, что скрытый недостаток может пониматься не только в материальном смысле, но и в соответствии с функциональной теорией, согласно которой таким недостатком признается невозможность использования товара согласно легитимным ожиданиям, которые имел покупатель <24>.
Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положенияВозможность продления гарантийного срока предусмотрена п. 2 ст. 471 ГК РФ, он продляется после устранения продавцом причин невозможности использования товара. Анализ судебной практики позволяет сделать вывод, что стороны в договоре могут предусмотреть возможность продления гарантийного срока.
Готовое решение: Какой товар может считаться товаром ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)Под неоднократными понимаются различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, при условии что каждый из этих недостатков в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, условиям договора или другим критериям оценки качества товара, приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара по назначению (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, п. 2 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).
(КонсультантПлюс, 2026)Под неоднократными понимаются различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, при условии что каждый из этих недостатков в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, условиям договора или другим критериям оценки качества товара, приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара по назначению (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, п. 2 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Что понимается под качеством товара по договору купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)В этой связи несущественные отступления от требований к качеству товара, наличие которых не препятствует использованию товара по назначению, порождают у покупателя такого товара совокупность прав, предусмотренных диспозицией нормы пункта 1 статьи 475 ГК РФ, в том числе на соразмерное уменьшение покупной цены. Другие же, напротив, свидетельствуют о невозможности использования товара, в связи с чем согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ позволяют покупателю отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар цены. Иными словами, в обоих случаях покупатель может потребовать возврата уплаченных денежных средств (в первом случае - в соответствующей части, во втором - полностью)..."
Что понимается под качеством товара по договору купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)В этой связи несущественные отступления от требований к качеству товара, наличие которых не препятствует использованию товара по назначению, порождают у покупателя такого товара совокупность прав, предусмотренных диспозицией нормы пункта 1 статьи 475 ГК РФ, в том числе на соразмерное уменьшение покупной цены. Другие же, напротив, свидетельствуют о невозможности использования товара, в связи с чем согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ позволяют покупателю отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар цены. Иными словами, в обоих случаях покупатель может потребовать возврата уплаченных денежных средств (в первом случае - в соответствующей части, во втором - полностью)..."
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Третий кассационный суд общей юрисдикции поддержал правовую позицию райсуда и отметил, что намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара подарочный сертификат (подарочные сертификаты). Отсутствие обращения истца к ООО "АромаЛюкс" о приобретении товара с оплатой его в обмен на подарочные карты или принятии подарочных карт в зачет части стоимости приобретаемого товара в силу особого характера подарочной карты, не являющейся индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими обеспечить удовлетворение потребностей покупателя, исключает возможность произвольного отказа от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной цены. Истцом не представлены доказательства надлежащего использования сертификатов, предъявления их для приобретения конкретного товара, отсутствия конкретного товара и невозможности использования подарочных сертификатов по назначению <95>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Третий кассационный суд общей юрисдикции поддержал правовую позицию райсуда и отметил, что намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара подарочный сертификат (подарочные сертификаты). Отсутствие обращения истца к ООО "АромаЛюкс" о приобретении товара с оплатой его в обмен на подарочные карты или принятии подарочных карт в зачет части стоимости приобретаемого товара в силу особого характера подарочной карты, не являющейся индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими обеспечить удовлетворение потребностей покупателя, исключает возможность произвольного отказа от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной цены. Истцом не представлены доказательства надлежащего использования сертификатов, предъявления их для приобретения конкретного товара, отсутствия конкретного товара и невозможности использования подарочных сертификатов по назначению <95>.
Статья: Договорная просрочка должника
(Малахов О.А.)
("Вестник гражданского права", 2026, N 1)В Германии разграничиваются убытки за просрочку (абз. 2 § 280, § 286 ГГУ), убытки вместо предоставления (§ 281 ГГУ), "простые" убытки (simple damages - абз. 1 § 280 ГГУ). Линиями разграничения этих убытков являются два критерия, а именно наличие требования об исполнении в натуре и напоминание. При взыскании убытков вместо предоставления требование об исполнении обязательства в натуре исключается, убытки направлены на преобразование договорного исполнения в денежный эквивалент. Убытки за просрочку должника не исключают требование кредитора об исполнении в натуре, и получение напоминания должником является временной точкой их отсчета. Основанием взыскания "простых" убытков является лишь виновное нарушение обязанности должником, поэтому не требуется привязки к формальному моменту в виде направления напоминания для взыскания данного вида убытков <118>. В качестве примера "простых" убытков в литературе приводится ситуация поставки продавцом бракованной вещи, которая не может быть использована покупателем по назначению вследствие недостатков товара. Убытки, возникающие в таком случае у покупателя вследствие невозможности использования товара (ex.: поставленный станок не работает, из-за чего покупатель несет убытки из-за отсутствия возможности производить товар на этом станке), являются "простыми" (абз. 1 § 280 ГГУ), так как нарушение было вызвано не просрочкой, а неисполнением продавцом обязанности по предоставлению вещи, свободной от недостатков (абз. 1 § 433 ГГУ) <119>. Поэтому дефектное исполнение не рассматривается в призме просрочки должника, а является автономным нарушением обязанности, вытекающей из договорной программы обязательства.
(Малахов О.А.)
("Вестник гражданского права", 2026, N 1)В Германии разграничиваются убытки за просрочку (абз. 2 § 280, § 286 ГГУ), убытки вместо предоставления (§ 281 ГГУ), "простые" убытки (simple damages - абз. 1 § 280 ГГУ). Линиями разграничения этих убытков являются два критерия, а именно наличие требования об исполнении в натуре и напоминание. При взыскании убытков вместо предоставления требование об исполнении обязательства в натуре исключается, убытки направлены на преобразование договорного исполнения в денежный эквивалент. Убытки за просрочку должника не исключают требование кредитора об исполнении в натуре, и получение напоминания должником является временной точкой их отсчета. Основанием взыскания "простых" убытков является лишь виновное нарушение обязанности должником, поэтому не требуется привязки к формальному моменту в виде направления напоминания для взыскания данного вида убытков <118>. В качестве примера "простых" убытков в литературе приводится ситуация поставки продавцом бракованной вещи, которая не может быть использована покупателем по назначению вследствие недостатков товара. Убытки, возникающие в таком случае у покупателя вследствие невозможности использования товара (ex.: поставленный станок не работает, из-за чего покупатель несет убытки из-за отсутствия возможности производить товар на этом станке), являются "простыми" (абз. 1 § 280 ГГУ), так как нарушение было вызвано не просрочкой, а неисполнением продавцом обязанности по предоставлению вещи, свободной от недостатков (абз. 1 § 433 ГГУ) <119>. Поэтому дефектное исполнение не рассматривается в призме просрочки должника, а является автономным нарушением обязанности, вытекающей из договорной программы обязательства.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Пример того, правомерно ли продление гарантийного срока при купле-продаже на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар из-за обнаруженных недостатков
(КонсультантПлюс, 2026)Покупатель обратился в суд с иском о замене некачественного товара, на который установлен гарантийный срок. Суд определил, что к моменту предъявления иска гарантийный срок истек. Однако в связи с тем, что в ходе эксплуатации товара неоднократно выявлялись его недостатки, что приводило к невозможности использования товара, суд установил возможность продления гарантийного срока.
Пример того, правомерно ли продление гарантийного срока при купле-продаже на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар из-за обнаруженных недостатков
(КонсультантПлюс, 2026)Покупатель обратился в суд с иском о замене некачественного товара, на который установлен гарантийный срок. Суд определил, что к моменту предъявления иска гарантийный срок истек. Однако в связи с тем, что в ходе эксплуатации товара неоднократно выявлялись его недостатки, что приводило к невозможности использования товара, суд установил возможность продления гарантийного срока.