Электронный проездной документ ржд

Подборка наиболее важных документов по запросу Электронный проездной документ ржд (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Электронный проездной документ ржд

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Кассационное определение Московского городского суда от 08.08.2018 N 4г-10343/2018
Об отказе в передаче кассационной жалобы на судебные акты для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции.
Рассматривая данное дело, суд на основании оценки собранных по делу доказательств в их совокупности пришел к выводу об отказе в удовлетворении заявленных Е., действующего в своих интересах и в интересах несовершеннолетней дочери Е., исковых требований; при этом, суд исходил из того, что в соответствии со ст. ст. 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа; договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени); требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования; за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона; из информационного письма и.о. начальника Северо-Кавказского железнодорожного агентства от 10 сентября 2014 года N 114877 на обращение Е. по вопросу возврата денежных средств за неиспользованный проездной документ и организации продажи проездных документов на пункте продажи Ростов-Главный, поступившее в "Единый информационно-сервисный центр ОАО "РЖД", каких либо оснований для возврата денежных средств не имеется, так как возврат неиспользованных электронных билетов в установленные сроки не были произведены; из информационного сообщения начальника Северо-Кавказского железнодорожного агентства от 17 декабря 2014 года N 3647/с-КавЖД на обращение, поступившее от Е. в адрес председателя Правительства Российской Федерации в части организации продажи проездных документов на пункте продажи Ростов-Главный следует, что режим работы билетных касс пункта продажи Ростов-Главный устанавливался с учетом имеющегося штата работников, объема выполняемых работ и графика движения поездов; на момент обращения Е. на пункте продажи Ростов-Главный обслуживание пассажиров производилось в 7-ми билетных кассах согласно установленному режиму работы; согласно п. 87 "Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом", утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 года N 473 пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления; таким образом, у Е. имелась возможность произвести возврат проездных документов в течение 12 часов с момента отправления поезда со станции Ростов-Главный; согласно решениям и.о. заместителя транспортного прокурора Ростовской транспортной прокуратуры от 09 апреля 2015 года N 27-ж-2015/1290 и от 23 июня 2015 года N 27-ж-2015/2293 по жалобе Е. от 20 февраля 2015 года о неправомерных действиях работников Северо-Кавказского филиала ОАО "Федеральная пассажирская компания", относительно доводов обращения, касающихся возврата денежных средств за неиспользованный билет, организации работы билетных касс в пункте продажи станции Ростов-Главный, произведенной проверкой установлено, что 09 апреля 2014 года обслуживание пассажиров в пункте продаж станции Ростов-Главный; фактически производилось в 7 билетных кассах согласно установленному режиму работы, в связи с чем у Е. имелась реальная возможность возвратить неиспользованный проездной документ в одну из касс в установленный срок для последующего получения его стоимости; возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет, с электронной регистрацией можно произвести за 1 час до отправления поезда на сайте ОАО "РЖД" в личном кабинете, либо обратится в установленные сроки в ближайшую билетную кассу; доводы Е. о том, что он не смог воспользоваться своим правом по возврату стоимости неиспользованных билетов, из-за ненадлежащей организации работы на главном железнодорожном вокзале города Ростова-на-Дону, не могут быть приняты во внимание, поскольку в ходе проведенной проверки Ростовской транспортной прокуратурой проверки, установлено, что 09 августа 2014 года обслуживание пассажиров в пункте продаж станции Ростов-Главный фактически производилось в 7 билетных кассах согласно установленному режиму работы, а утверждение Е. о работающих 3-х кассах объективно ничем не подтверждается; кроме того, из представленной Е. расшифровки диктофонной записи между Е. и сотрудниками ОАО "РЖД" 09 августа 2014 года, следует, что Е. с вопросом о разъяснении порядка возврата электронного билета, купленного через сайт, обратился на горячую линию ОАО "РЖД" только в 22 часа 04 минуты, то есть за 31 минуту до отправления поезда N 088 и после приобретения в 21 часа 16 минут билетов на поезд N 088; возврат неиспользованных электронных билетов в установленные сроки Е. произведен не был; Е. в установленном порядке к дежурному по вокзалу не обращался, старшему билетному кассиру в связи с ограниченным временем возврата билетов по причине приобретения на поезд N 088 отправлением в 22 часа 35 минут также не обращался, в связи с чем право на возврат стоимости неиспользованных проездных документов не реализовано по вине самого Е.; факт нарушения прав Е. как потребителя не установлено; таким образом, заявленные Е., действующего в своих интересах и в интересах несовершеннолетней дочери Е., исковые требования удовлетворению не подлежат.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Электронный проездной документ ржд

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2021)
Информация ОАО "РЖД" <О возврате неиспользованных проездных документов (билетов), приобретенных в кассе, и электронных билетов в связи с введенными мерами по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории России>
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Брошюра: Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы)
("Официальный сайт ГИС ЗПП", 2020)
Важно. Информация ОАО "РЖД" "О возврате неиспользованных проездных документов (билетов), приобретенных в кассе, и электронных билетов в связи с введенными мерами по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории России".

Нормативные акты: Электронный проездной документ ржд

Справочная информация: "Правовой календарь на I квартал 2021 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)
Предусматривается возможность направления электронных проездных (перевозочных) документов (билетов) для получения компенсации с использованием личного кабинета портала госуслуг.
Приказ Минтранса России от 21.08.2012 N 322
(ред. от 22.10.2020)
"Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте"
(Зарегистрировано в Минюсте России 06.11.2012 N 25769)
Электронный билет для проезда в поезде пригородного сообщения по установленным исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации маршрутам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен <1>, без предоставления мест, оформляемый путем валидации бесконтактной смарт-карты (в том числе социальной карты), транспортной карты, платежной карты (в том числе с использованием бесконтактной технологии проведения платежа) или электронного устройства с использованием автоматизированных систем, вместо указания железнодорожных станций (остановочных пунктов) отправления и назначения может содержать информацию о зоне действия проездного документа, при этом вид платежа и категория поезда могут не указываться.