Замена товара покупателю
Подборка наиболее важных документов по запросу Замена товара покупателю (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по договорной работе. Поставка. Риски поставщика при заключении договора4.2.3. Риск поставщика при несогласовании условия о доставке за счет покупателя некачественного товара для замены или осуществления ремонта
Готовое решение: Что может требовать покупатель (к какой ответственности привлечь поставщика) в случае поставки некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2026)Как покупателю составить претензию о замене некачественного товара по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Как покупателю составить претензию о замене некачественного товара по договору поставки
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 484 "Обязанность покупателя принять товар" ГК РФ"Вопреки доводам подателя жалобы, в рассматриваемом деле факт поставки Обществом в адрес Компании товара ненадлежащего качества подтверждается представленными покупателем доказательствами, что в силу статей 475, 484 ГК РФ предоставляет покупателю право потребовать от продавца замены товара и отказаться от приемки некачественного товара, о чем покупателем сделана соответствующая отметка в Акте от 29.09.2023."
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)В п. 3 ст. 503 данного Кодекса указано, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)В п. 3 ст. 503 данного Кодекса указано, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)1. Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)1. Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
Готовое решение: Риски поставщика при заключении договора поставки
(КонсультантПлюс, 2026)4.5. Риск поставщика при несогласовании условия о доставке за счет покупателя некачественного товара для замены или осуществления ремонта
(КонсультантПлюс, 2026)4.5. Риск поставщика при несогласовании условия о доставке за счет покупателя некачественного товара для замены или осуществления ремонта
"Земельное право: учебник"
(6-е издание)
(Болтанова Е.С.)
("РИОР", "ИНФРА-М", 2025)По договору мены земельного участка каждая из сторон обязуется передать в собственность другой стороне один товар в обмен на другой (ст. 567 ГК РФ). К договору мены применяются правила о договоре купли-продажи, если это не противоречит специальным правилам о договоре мены (гл. 31 ГК РФ) и существу обязательства, возникающего из договора мены. При этом каждая из сторон признается продавцом товара, который она обязуется передать, и покупателем товара, который она обязуется принять в обмен.
(6-е издание)
(Болтанова Е.С.)
("РИОР", "ИНФРА-М", 2025)По договору мены земельного участка каждая из сторон обязуется передать в собственность другой стороне один товар в обмен на другой (ст. 567 ГК РФ). К договору мены применяются правила о договоре купли-продажи, если это не противоречит специальным правилам о договоре мены (гл. 31 ГК РФ) и существу обязательства, возникающего из договора мены. При этом каждая из сторон признается продавцом товара, который она обязуется передать, и покупателем товара, который она обязуется принять в обмен.
Готовое решение: Как комиссионеру учитывать операции по договору комиссии
(КонсультантПлюс, 2026)Стоимость товара, возвращенного покупателем, отражайте как кредиторскую задолженность перед покупателем по замене товара и дебиторскую задолженность комитента по передаче товара. При отгрузке покупателю качественного товара взамен возвращенного отразите погашение вышеуказанных задолженностей.
(КонсультантПлюс, 2026)Стоимость товара, возвращенного покупателем, отражайте как кредиторскую задолженность перед покупателем по замене товара и дебиторскую задолженность комитента по передаче товара. При отгрузке покупателю качественного товара взамен возвращенного отразите погашение вышеуказанных задолженностей.
Готовое решение: Как отказаться от ставки 0% по НДС при экспорте
(КонсультантПлюс, 2026)размер ставок не меняется в зависимости от того, кто является покупателем товаров (работ, услуг).
(КонсультантПлюс, 2026)размер ставок не меняется в зависимости от того, кто является покупателем товаров (работ, услуг).
Готовое решение: Когда гарантийный ремонт освобождается от НДС
(КонсультантПлюс, 2026)При этом от НДС освобождается только стоимость ремонта, запасных частей и деталей, которую вам компенсировал гарант-изготовитель (продавец, импортер). С вознаграждения и иных сумм, которые перечислены сверх этой стоимости, нужно начислить НДС. Если по гарантии покупателю заменяют бракованный товар на новый, то такая передача также будет облагаться НДС (Письмо Минфина России от 27.04.2021 N 03-07-11/32139);
(КонсультантПлюс, 2026)При этом от НДС освобождается только стоимость ремонта, запасных частей и деталей, которую вам компенсировал гарант-изготовитель (продавец, импортер). С вознаграждения и иных сумм, которые перечислены сверх этой стоимости, нужно начислить НДС. Если по гарантии покупателю заменяют бракованный товар на новый, то такая передача также будет облагаться НДС (Письмо Минфина России от 27.04.2021 N 03-07-11/32139);
Готовое решение: Как облагается НДС у покупателя возврат товара продавцу
(КонсультантПлюс, 2026)Как покупателю учитывать НДС при замене товара по гарантии
(КонсультантПлюс, 2026)Как покупателю учитывать НДС при замене товара по гарантии
Вопрос: По мере использования полученного по договору поставки товара через три месяца обнаружено, что часть товара не соответствует ассортименту. Товар мелкий, проводить проверку сразу невозможно. Правомерен ли отказ продавца от замены товара, так как покупатель принял товар без замечаний и сразу не направил претензию?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: Покупатель по договору поставки получил партию товара. По мере использования товара через три месяца обнаружено, что часть товара не соответствует ассортименту. Продавцу направлено требование о замене товара и сообщение о готовности вернуть несоответствующий товар. Продавец отказался, мотивировав это тем, что покупатель принял товар без замечаний и сразу не направил претензию. Товар мелкий, упаковки пачек визуально схожи, проводить полную проверку поставленного товара в короткие сроки невозможно, так как это требует значительных трудозатрат и наличия других ресурсов (территории для пересчета, повторной упаковки). Правомерен ли отказ продавца?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: Покупатель по договору поставки получил партию товара. По мере использования товара через три месяца обнаружено, что часть товара не соответствует ассортименту. Продавцу направлено требование о замене товара и сообщение о готовности вернуть несоответствующий товар. Продавец отказался, мотивировав это тем, что покупатель принял товар без замечаний и сразу не направил претензию. Товар мелкий, упаковки пачек визуально схожи, проводить полную проверку поставленного товара в короткие сроки невозможно, так как это требует значительных трудозатрат и наличия других ресурсов (территории для пересчета, повторной упаковки). Правомерен ли отказ продавца?
Вопрос: Организация поставила товар с нарушением ассортимента, в связи с чем по требованию покупателя заменила товар и компенсировала ему транспортные расходы на возврат товара. Вправе ли она учесть в расходах по УСН расходы на доставку товара, компенсацию транспортных расходов покупателю?
(Консультация эксперта, Минфин России, 2025)Вопрос: Организация поставила товар с нарушением ассортимента, в связи с чем по требованию покупателя заменила товар и компенсировала ему транспортные расходы на возврат товара. Вправе ли она учесть в расходах по УСН расходы на доставку товара с нарушением ассортимента, расходы на доставку товара на замену, компенсацию транспортных расходов покупателю?
(Консультация эксперта, Минфин России, 2025)Вопрос: Организация поставила товар с нарушением ассортимента, в связи с чем по требованию покупателя заменила товар и компенсировала ему транспортные расходы на возврат товара. Вправе ли она учесть в расходах по УСН расходы на доставку товара с нарушением ассортимента, расходы на доставку товара на замену, компенсацию транспортных расходов покупателю?
Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положения9. Возможность требования покупателем замены некачественного товара