Претензия гарантийный срок
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия гарантийный срок (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Что такое рекламация
(КонсультантПлюс, 2026)По сути рекламация представляет собой претензию. Чаще всего рекламацией называют претензию, которую направляют поставщику покупатели, в том числе потребители. Поводом для рекламации обычно является ненадлежащее качество товара, нарушение сроков его доставки или иные нарушения договора поставки. Как правило, рекламации направляют в течение срока действия гарантийных обязательств поставщика.
(КонсультантПлюс, 2026)По сути рекламация представляет собой претензию. Чаще всего рекламацией называют претензию, которую направляют поставщику покупатели, в том числе потребители. Поводом для рекламации обычно является ненадлежащее качество товара, нарушение сроков его доставки или иные нарушения договора поставки. Как правило, рекламации направляют в течение срока действия гарантийных обязательств поставщика.
Статья: Коррупционные риски в правовом обеспечении финансирования публичных закупок
(Кикавец В.В.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2023, N 4)Коррупционные риски в публичных закупках (внешние и внутренние) условно возможно выделить на этапах: планирования (определение потребностей заказчика, приоритет потребностей, расчет и формирование начальной (максимальной) цены контракта, определение срока реализации конкурентной процедуры и срока выполнения контрактного обязательства); отбора контрагента (описание объекта закупки и требований к участникам закупки, рассмотрение заявок и выбор контрагента); исполнения контрактного обязательства (своевременная приемка выполненного обязательства и экспертиза, своевременная оплата, претензионная работа и взыскание неустойки в случае нарушений со стороны контрагента, рекламации в период гарантийных обязательств).
(Кикавец В.В.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2023, N 4)Коррупционные риски в публичных закупках (внешние и внутренние) условно возможно выделить на этапах: планирования (определение потребностей заказчика, приоритет потребностей, расчет и формирование начальной (максимальной) цены контракта, определение срока реализации конкурентной процедуры и срока выполнения контрактного обязательства); отбора контрагента (описание объекта закупки и требований к участникам закупки, рассмотрение заявок и выбор контрагента); исполнения контрактного обязательства (своевременная приемка выполненного обязательства и экспертиза, своевременная оплата, претензионная работа и взыскание неустойки в случае нарушений со стороны контрагента, рекламации в период гарантийных обязательств).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 20 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей""При этом суды первой и апелляционной инстанций правомерно исходили из того, что в силу статьи 471 ГК РФ, так и в силу пункта 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок продляется на период устранения недостатков автомобиля. Таким образом, поскольку представленными в материалы дела заказ-нарядами установлено нахождение автомобиля на гарантийном ремонте не менее 24 дней, на момент направления истцом претензии от 25.12.2022 гарантийный срок не истек как с момента заключения договора купли-продажи первым покупателем 11.12.2017, так и с момента передачи ему автомобиля 20.12.2022."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 12 "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Отменяя решение суда первой инстанции, и принимая новое решение о частичном удовлетворении исковых требований, суд апелляционной инстанции не согласился с выводом о том, что кухонный гарнитур не имеет недостатка, поскольку фактически из совокупности материалов дела следует, что ответчиком на кухонный гарнитур были поставлены ручки несоответствующие условиям договора; данное несоответствие подтверждено заключением специалиста Д., которое приобщено судом в качестве дополнительного доказательства. Кроме того, в заключении судебного эксперта ФБУ Уральский РСЦЭ Минюста России указано, что данный вид ручек не подходит для использования в исследуемом гарнитуре кухонной мебели, а именно, конструкция ручек в виде металлического профиля с закругленным местом захвата предполагает надавливание на ручку с применением силы, противоположной направлению крепления ручки на два самореза; относительно ширины большей части фасадов поднятие одновременно двух фасадов путем сложения трех навесных шкафов, данный вид ручек, учитывая их небольшую ширину (12 см) не подходит для использования в исследуемом гарнитуре кухонной мебели. В данном конкретном случае, поскольку длина и ширина фасадов являлись значительными и открывались при поднятии вверх путем сложения, именно продавец должен был довести до истца информацию о том, какие ручки необходимо подобрать для данной модели навесных шкафов, исходя из их веса, размера фасадов, поскольку в силу п. 4 ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Так как требования истца о замене ручек, являющихся неотъемлемой частью кухонного гарнитура, в разумный срок ответчиком не устранены, истец вправе предъявить требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 указанного Закона, а именно, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Наличие в товаре существенного недостатка в данном случае правового значения не имеет, так как кухонная мебель не относится к технически сложному товару, все претензии заявлены в пределах гарантийного срока."
Нормативные акты
Ситуация: Что делать потребителю при ненадлежащем качестве выполненных работ или оказанных услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при предъявлении требования по недостаткам работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок. С претензией к исполнителю необходимо обратиться в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия работы (услуги) или пяти лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе;
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при предъявлении требования по недостаткам работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок. С претензией к исполнителю необходимо обратиться в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия работы (услуги) или пяти лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе;
Ситуация: Что делать потребителю при некачественном оказании стоматологических услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при предъявлении требования по недостаткам стоматологической услуги, на которую не установлен гарантийный срок. С претензией к исполнителю необходимо обратиться в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия услуги;
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при предъявлении требования по недостаткам стоматологической услуги, на которую не установлен гарантийный срок. С претензией к исполнителю необходимо обратиться в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия услуги;
Вопрос: ИП в рамках заключенного с физическим лицом договора подряда выполнил работы по ремонту автомобиля. Вправе ли гражданин в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков выполненных ремонтных работ предъявить претензию подрядчику, если к этому моменту он уже утратил статус ИП?
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: Индивидуальный предприниматель в рамках заключенного с физическим лицом договора подряда выполнил работы по ремонту автомобиля. Вправе ли гражданин в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков выполненных ремонтных работ предъявить претензию подрядчику, если к этому моменту он уже утратил статус ИП в связи с принятием решения о прекращении деятельности в качестве ИП?
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: Индивидуальный предприниматель в рамках заключенного с физическим лицом договора подряда выполнил работы по ремонту автомобиля. Вправе ли гражданин в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков выполненных ремонтных работ предъявить претензию подрядчику, если к этому моменту он уже утратил статус ИП в связи с принятием решения о прекращении деятельности в качестве ИП?
Ситуация: Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если при принятии работы (услуги) обнаружить недостатки невозможно, претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков недвижимости (п. 3 ст. 29 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если при принятии работы (услуги) обнаружить недостатки невозможно, претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков недвижимости (п. 3 ст. 29 Закона N 2300-1).
Готовое решение: Как согласовать условие о качестве товара в договоре поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Можно ли в договоре поставки согласовать, что претензии по качеству товара в рамках гарантийного срока покупатель должен предъявлять не поставщику, а производителю товара, не являющемуся стороной данного договора
(КонсультантПлюс, 2026)Можно ли в договоре поставки согласовать, что претензии по качеству товара в рамках гарантийного срока покупатель должен предъявлять не поставщику, а производителю товара, не являющемуся стороной данного договора