Пп вс потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Пп вс потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Какая ответственность установлена за продажу товара с истекшим сроком годности
(КонсультантПлюс, 2026)При этом нужно учитывать, что величина присуждаемой суммы не будет зависеть от размера возмещения имущественного вреда, стоимости товара или подлежащей взысканию неустойки (ст. 15 Закона о защите прав потребителей, п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33).
(КонсультантПлюс, 2026)При этом нужно учитывать, что величина присуждаемой суммы не будет зависеть от размера возмещения имущественного вреда, стоимости товара или подлежащей взысканию неустойки (ст. 15 Закона о защите прав потребителей, п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33).
"Комментарий судебной практики. Выпуск 29"
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)Отношения между гражданином-потребителем и лицом, являющимся профессиональным участником гражданского оборота (продавцом, изготовителем, исполнителем), характеризуются определенным информационным дисбалансом, так как последний обладает большими знаниями о свойствах товара, работы или услуги. В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - Постановление Пленума ВС РФ N 17) обращалось внимание на то, что при разрешении споров о защите прав потребителей судам следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, работы или услуги (п. 44).
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)Отношения между гражданином-потребителем и лицом, являющимся профессиональным участником гражданского оборота (продавцом, изготовителем, исполнителем), характеризуются определенным информационным дисбалансом, так как последний обладает большими знаниями о свойствах товара, работы или услуги. В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - Постановление Пленума ВС РФ N 17) обращалось внимание на то, что при разрешении споров о защите прав потребителей судам следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, работы или услуги (п. 44).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 934 "Договор личного страхования" ГК РФ"Отменяя решение суда первой инстанции и удовлетворяя иск, суд апелляционной инстанции, повторно исследовав и оценив по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации имеющиеся доказательства, руководствуясь положениями статей 426, 927, 934, 944, 963, 964 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 2, 3, 6, 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", истолковав условия договора страхования, исходил из того, что заявленное событие соответствует критериям страхового случая, поскольку причина смерти застрахованного лица не имеет правового значения, так как страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное законом или договором, а не причины, его вызвавшие; факт наступления страхового случая, коим является смерть застрахованного лица, является доказанным; истец уведомил ответчика наступлении страхового случая и представил документы, свидетельствующие об этом; факт того, что в данном случае смерть застрахованного лица относится к исключениям из страхового покрытия и не является страховым случаем, ответчиком не доказан; условие в Программе страхования о том, что определенные категории лиц не подлежат страхованию, ничтожно в силу закона, включение в Программу страхования формулировок о состоянии здоровья страхователя являются дискриминационными, при этом сообщение заемщиком о наличии у него каких-либо заболеваний могло бы повлиять только на условия договора о размере страхового взноса и страховой выплаты, но не на само заключение договора; именно ответчик, не проявив при заключении договора страхования должной степени добросовестности и осмотрительности, несет риск заключения договора без соответствующей проверки состояния здоровья страхуемого лица и выявления обстоятельств, влияющих на степень риска; оснований для освобождения страховщика от выплаты страховой суммы не установлено."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 454, 455, 467, 468 496, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 19, 26.1, 13, 22, 12 Федерального закона от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", с учетом исследованный доказательств, установив, что при заключении между сторонами спорного договора купли-продажи, ответчиком не была предоставлена истцу полная и достоверная информация о приобретаемом товаре; объявление N содержало противоречивое описание товара, в связи с чем истец, не обладающий специальными познаниями, не имел возможности дать надлежащую оценку качественным характеристикам товара при заключении договора и принять объективно взвешенное решение о качестве литых дисков, что подтверждается экспертным заключением N N от 21.06.2024, пришел к выводу о нарушении прав истца как потребителя действиями ответчика, выразившимися в продаже некачественного товара, в связи с чем удовлетворил требования в части взыскания стоимости товара в размере 16 500 рублей, а также удовлетворил требования истца о компенсации морального вреда, взыскании штрафа."
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья: Штрафные (карательные) убытки: зарубежный опыт и перспективы имплементации в российское право
(Кратенко М.В., Ербахаев Е.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2025, N 4)<71> См.: О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 (п. 46).
(Кратенко М.В., Ербахаев Е.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2025, N 4)<71> См.: О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 (п. 46).
Готовое решение: Какой товар может считаться товаром ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)О несоразмерности можно говорить, если на устранение недостатка нужно больше времени, чем предусматривает договор для исполнения такой обязанности, а если в договоре такого условия нет - больше, чем минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычным способом. Учтите, что в отношениях с потребителем договорный срок на устранение недостатков не может быть более 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
(КонсультантПлюс, 2026)О несоразмерности можно говорить, если на устранение недостатка нужно больше времени, чем предусматривает договор для исполнения такой обязанности, а если в договоре такого условия нет - больше, чем минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычным способом. Учтите, что в отношениях с потребителем договорный срок на устранение недостатков не может быть более 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
Готовое решение: Какие особенности есть у расторжения договора перевозки
(КонсультантПлюс, 2026)в ч. 3 ст. 30 ГПК РФ установлена исключительная подсудность по искам к перевозчику, предъявляемым в суд общей юрисдикции - по адресу перевозчика, к которому была предъявлена претензия. Однако суд не вправе возвратить иск с требованием к перевозчику (за исключением лиц, которые осуществляют судоходство на внутренних водных путях) пассажира, поданный по правилам подсудности для исков о защите прав потребителей (п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Подсудность для исков о защите прав потребителей установлена п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
(КонсультантПлюс, 2026)в ч. 3 ст. 30 ГПК РФ установлена исключительная подсудность по искам к перевозчику, предъявляемым в суд общей юрисдикции - по адресу перевозчика, к которому была предъявлена претензия. Однако суд не вправе возвратить иск с требованием к перевозчику (за исключением лиц, которые осуществляют судоходство на внутренних водных путях) пассажира, поданный по правилам подсудности для исков о защите прав потребителей (п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Подсудность для исков о защите прав потребителей установлена п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)17. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 // Российская газета. 2012. N 156. - Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)17. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 // Российская газета. 2012. N 156. - Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17.
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2026)обязательном досудебном порядке, если он не предусмотрен законом. В частности, Закон о защите прав потребителей его не устанавливает. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг может быть предусмотрен специальными законами, которые регулируют отношения с потребителями в определенных сферах (например, по договору об оказании услуг связи) (пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18);
(КонсультантПлюс, 2026)обязательном досудебном порядке, если он не предусмотрен законом. В частности, Закон о защите прав потребителей его не устанавливает. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг может быть предусмотрен специальными законами, которые регулируют отношения с потребителями в определенных сферах (например, по договору об оказании услуг связи) (пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18);
Готовое решение: Что нужно знать о расторжении договора купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)односторонний внесудебный отказ. Продавцу из-за публичного характера договора розничной купли-продажи по общему правилу нельзя предоставить договором право на односторонний отказ. В случае с покупателем-потребителем отказ продавца возможен, только если он связан с нарушением со стороны потребителя и право на отказ предусмотрено законом или если договор содержит такое право продавца, при условии что его включение допускается законом или иным нормативным правовым актом (пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54, п. п. 21, 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).
(КонсультантПлюс, 2026)односторонний внесудебный отказ. Продавцу из-за публичного характера договора розничной купли-продажи по общему правилу нельзя предоставить договором право на односторонний отказ. В случае с покупателем-потребителем отказ продавца возможен, только если он связан с нарушением со стороны потребителя и право на отказ предусмотрено законом или если договор содержит такое право продавца, при условии что его включение допускается законом или иным нормативным правовым актом (пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54, п. п. 21, 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).
Статья: Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей в суде: судебная практика и проблемные аспекты
(Олимова Р.М., Халилова Р.Р.)
("Современное право", 2025, N 8)<3> О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 // Официальный сайт Верховного Суда РФ: [Электронный ресурс]. URL: https://www.vsrf.ru/documents/own/8304/.
(Олимова Р.М., Халилова Р.Р.)
("Современное право", 2025, N 8)<3> О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 // Официальный сайт Верховного Суда РФ: [Электронный ресурс]. URL: https://www.vsrf.ru/documents/own/8304/.
Статья: Некоторые вопросы обеспечения баланса прав и интересов продавцов, потребителей и агрегаторов цифровых платформ
(Соловых С.Ж., Лукьяненко В.Е.)
("Ex jure", 2025, N 4)<12> О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17.
(Соловых С.Ж., Лукьяненко В.Е.)
("Ex jure", 2025, N 4)<12> О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17.
Статья: "Розничный инвестор" в доктрине и законодательстве
(Травин Г.Д.)
("Современное право", 2025, N 9)<13> О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 // Официальный сайт Верховного Суда РФ [Электронный ресурс]. URL: https://www.vsrf.ru/documents/own/8304/.
(Травин Г.Д.)
("Современное право", 2025, N 9)<13> О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 // Официальный сайт Верховного Суда РФ [Электронный ресурс]. URL: https://www.vsrf.ru/documents/own/8304/.