Просрочка поставки товара pgg
Подборка наиболее важных документов по запросу Просрочка поставки товара pgg (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Вправе ли покупатель требовать от импортера возврата денежных средств за товар и уплаты неустойки за просрочку возврата денежных средств, если покупатель не обращался к импортеру с требованием об устранении недостатков товара?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)В судебной практике разъяснено, что доводы о невозможности предъявления импортеру требований о возврате уплаченных за товар денежных средств, поскольку последний не является виновным в нарушении сроков проведения ремонта товара, являются несостоятельными, поскольку требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы не является санкцией к лицу, виновному в нарушении прав потребителя, а направлено на восстановление его прав как потребителя использовать приобретенный товар в целях, для которых он предназначен. При этом факт нарушения сроков проведения ремонта свидетельствует о том, что импортер поставил товар с недостатком, который не может быть устранен в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей (Апелляционное определение Пермского краевого суда от 06.07.2016 по делу N 33-7124/2016, Приморского краевого суда от 26.08.2015 по делу N 33-7491/2015).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)В судебной практике разъяснено, что доводы о невозможности предъявления импортеру требований о возврате уплаченных за товар денежных средств, поскольку последний не является виновным в нарушении сроков проведения ремонта товара, являются несостоятельными, поскольку требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы не является санкцией к лицу, виновному в нарушении прав потребителя, а направлено на восстановление его прав как потребителя использовать приобретенный товар в целях, для которых он предназначен. При этом факт нарушения сроков проведения ремонта свидетельствует о том, что импортер поставил товар с недостатком, который не может быть устранен в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей (Апелляционное определение Пермского краевого суда от 06.07.2016 по делу N 33-7124/2016, Приморского краевого суда от 26.08.2015 по делу N 33-7491/2015).
Ситуация: Что делать, если отказали в гарантийном ремонте товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если претензионные требования не будут удовлетворены нарушителем добровольно, то при удовлетворении иска суд также взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение удовлетворения требований потребителей в добровольном порядке. Указанный штраф не взыскивается, например, если требования не были добровольно удовлетворены продавцом по вашей вине или если продавец не исполнил (несвоевременно исполнил) обязательства перед вами вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств продавцом. Исключение составляет случай, если продавец действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если претензионные требования не будут удовлетворены нарушителем добровольно, то при удовлетворении иска суд также взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение удовлетворения требований потребителей в добровольном порядке. Указанный штраф не взыскивается, например, если требования не были добровольно удовлетворены продавцом по вашей вине или если продавец не исполнил (несвоевременно исполнил) обязательства перед вами вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств продавцом. Исключение составляет случай, если продавец действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).
Судебная практика
Апелляционное определение Суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.12.2023 N 33-584/2023 (УИД 89RS0001-01-2021-002961-76)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар.
Требования продавца: 2) О взыскании задолженности.
Обстоятельства: Изменения, внесенные в размеры кухонного гарнитура, установленного фактически в кухне квартиры истца, были существенными по сравнению с размерами, указанными в договоре и спецификации.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено в части.Удовлетворяя частично исковые требования З., суд первой инстанции со ссылкой на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", пришел к выводу о том, что обязанность ответчика поставить покупателю в установленный договором срок набор кухонной мебели не позднее 17.12.2020 года ответчиком С.А.М. не исполнена. В связи с этим З. как покупатель имеет право на получение неустойки за нарушение сроков предоставления ему обусловленного договором с ответчиком предварительно оплаченного товара, не переданного продавцом в срок, и соответственно на компенсацию морального вреда и штраф. При этом в отсутствие предоставленных стороной ответчика С.А.М. доказательств наличия вины З. в невозможности исполнения ответчиком обязательств по договору в установленный срок суд первой инстанции отклонил.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар.
Требования продавца: 2) О взыскании задолженности.
Обстоятельства: Изменения, внесенные в размеры кухонного гарнитура, установленного фактически в кухне квартиры истца, были существенными по сравнению с размерами, указанными в договоре и спецификации.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено в части.Удовлетворяя частично исковые требования З., суд первой инстанции со ссылкой на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", пришел к выводу о том, что обязанность ответчика поставить покупателю в установленный договором срок набор кухонной мебели не позднее 17.12.2020 года ответчиком С.А.М. не исполнена. В связи с этим З. как покупатель имеет право на получение неустойки за нарушение сроков предоставления ему обусловленного договором с ответчиком предварительно оплаченного товара, не переданного продавцом в срок, и соответственно на компенсацию морального вреда и штраф. При этом в отсутствие предоставленных стороной ответчика С.А.М. доказательств наличия вины З. в невозможности исполнения ответчиком обязательств по договору в установленный срок суд первой инстанции отклонил.
Апелляционное определение Московского городского суда от 28.08.2023 по делу N 33-18128/2023 (УИД 77RS0031-02-2022-023151-68)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что выявлена недостача комплектующих, недостатки не были устранены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части; 2) О возмещении расходов на оплату услуг нотариуса - удовлетворено в части.Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь вышеприведенными нормами действующего законодательства и разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходил из того, что в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт несвоевременной поставки товара, наличия недостатков, требующих устранения, частичное неисполнение обязательств, подлежащих выполнению в натуре (замеры, сборка, монтаж), доказательств полного и надлежащего исполнения принятых на себя по договорам обязательств ответчиком при рассмотрении дела не представлено, суд обоснованно пришел к выводу о том, что доводы истца являются обоснованными и основанными на законе.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что выявлена недостача комплектующих, недостатки не были устранены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части; 2) О возмещении расходов на оплату услуг нотариуса - удовлетворено в части.Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь вышеприведенными нормами действующего законодательства и разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходил из того, что в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт несвоевременной поставки товара, наличия недостатков, требующих устранения, частичное неисполнение обязательств, подлежащих выполнению в натуре (замеры, сборка, монтаж), доказательств полного и надлежащего исполнения принятых на себя по договорам обязательств ответчиком при рассмотрении дела не представлено, суд обоснованно пришел к выводу о том, что доводы истца являются обоснованными и основанными на законе.
Нормативные акты
Решение Верховного Суда РФ от 27.02.2007 N ГКПИ06-1651
<О признании частично недействующим и не подлежащим применению абзаца первого пункта 35 Правил продажи товаров по образцам, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918>Между тем, ни нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьи 475, 477, 480, 482, ни нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 28), определяющие последствия ненадлежащего исполнения продавцом договора купли-продажи и нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), не устанавливают обязательную письменную форму требований, которые покупатель (потребитель) согласно этим нормам вправе предъявить в отношении недостатков товара (нарушения сроков).
<О признании частично недействующим и не подлежащим применению абзаца первого пункта 35 Правил продажи товаров по образцам, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918>Между тем, ни нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьи 475, 477, 480, 482, ни нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 28), определяющие последствия ненадлежащего исполнения продавцом договора купли-продажи и нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), не устанавливают обязательную письменную форму требований, которые покупатель (потребитель) согласно этим нормам вправе предъявить в отношении недостатков товара (нарушения сроков).
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договору добровольного автострахования (по риску "каско") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Указанный штраф также не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Указанный штраф также не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
Статья: Спор о взыскании с застройщика неустойки (пени) по договору участия в долевом строительстве (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Штраф также не подлежит взысканию в случае, если исполнитель (застройщик) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если исполнитель (застройщик) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Штраф также не подлежит взысканию в случае, если исполнитель (застройщик) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если исполнитель (застройщик) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Штраф также не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Штраф также не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.