Претензия об отмене тура
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия об отмене тура (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского областного суда от 31.07.2023 по делу N 33-23287/2023
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор реализации туристского продукта, истец был уведомлен об аннулировании тура по причине закрытия воздушного пространства. Истец направил в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Ссылка истца на то, что уведомление об отмене тура направлено ему ООО "Пегас Туристик", поэтому именно туда была направлена претензия, не может являться основанием для взыскания неустойки, поскольку ООО "Пегас Туристик" не находилось с Г. в правоотношениях и туроператором по его договору реализации туристического продукта не являлось, о чем истец знал достоверно, исходя из текста договора.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор реализации туристского продукта, истец был уведомлен об аннулировании тура по причине закрытия воздушного пространства. Истец направил в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Ссылка истца на то, что уведомление об отмене тура направлено ему ООО "Пегас Туристик", поэтому именно туда была направлена претензия, не может являться основанием для взыскания неустойки, поскольку ООО "Пегас Туристик" не находилось с Г. в правоотношениях и туроператором по его договору реализации туристического продукта не являлось, о чем истец знал достоверно, исходя из текста договора.
Апелляционное определение Московского областного суда от 31.07.2023 по делу N 33-23287/2023
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор реализации туристского продукта, истец был уведомлен об аннулировании тура по причине закрытия воздушного пространства. Истец направил в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Ссылка истца на то, что уведомление об отмене тура направлено ему ООО "Пегас Туристик", поэтому именно туда была направлена претензия, не может являться основанием для взыскания неустойки, поскольку ООО "Пегас Туристик" не находилось с Г. в правоотношениях и туроператором по его договору реализации туристического продукта не являлось, о чем истец знал достоверно, исходя из текста договора.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор реализации туристского продукта, истец был уведомлен об аннулировании тура по причине закрытия воздушного пространства. Истец направил в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Ссылка истца на то, что уведомление об отмене тура направлено ему ООО "Пегас Туристик", поэтому именно туда была направлена претензия, не может являться основанием для взыскания неустойки, поскольку ООО "Пегас Туристик" не находилось с Г. в правоотношениях и туроператором по его договору реализации туристического продукта не являлось, о чем истец знал достоверно, исходя из текста договора.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Кроме того, основанием для взыскания денежной суммы с турагента может являться направление им туроператору заявки, содержащей неверную информацию о туристском продукте, или ненаправление туроператору заявки о бронировании тура для истца, а также дезинформирование турагентом истца об отмене тура, который в действительности состоялся (например, Апелляционные определения Московского городского суда от 20.12.2019 по делу N 33-57347/2019, от 16.12.2019 по делу N 33-56955/2019).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Кроме того, основанием для взыскания денежной суммы с турагента может являться направление им туроператору заявки, содержащей неверную информацию о туристском продукте, или ненаправление туроператору заявки о бронировании тура для истца, а также дезинформирование турагентом истца об отмене тура, который в действительности состоялся (например, Апелляционные определения Московского городского суда от 20.12.2019 по делу N 33-57347/2019, от 16.12.2019 по делу N 33-56955/2019).
Нормативные акты
<Информация> Роспотребнадзора
"Вниманию потребителя: Как вернуть деньги за отмененные туры"1. Закон гарантирует возврат денежных средств за отмененный тур. Прежде всего, необходимо обратиться к туроператору с претензией и постараться найти приемлемое решение, учитывая, что отмены туров по отдельным направлениям объективно носят массовый характер.
"Вниманию потребителя: Как вернуть деньги за отмененные туры"1. Закон гарантирует возврат денежных средств за отмененный тур. Прежде всего, необходимо обратиться к туроператору с претензией и постараться найти приемлемое решение, учитывая, что отмены туров по отдельным направлениям объективно носят массовый характер.