Осаго гарантийный ремонт
Подборка наиболее важных документов по запросу Осаго гарантийный ремонт (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Какой гарантийный срок может быть установлен на выполненные работы (оказанные услуги) по ремонту автомобилей?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Например, абз. 4 п. 15.1 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" установлен минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства длительностью 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, - 12 месяцев.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Например, абз. 4 п. 15.1 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" установлен минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства длительностью 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, - 12 месяцев.
Вопрос: Правомерен ли отказ в гарантийном обслуживании автомобиля, если его владелец пользовался услугами неофициальных дилеров и (или) сервисных центров?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Судебной практики Верховного Суда РФ, которая бы давала однозначный ответ на поставленный вопрос, не имеется. Из смысла некоторых актов, касающихся вопросов оспаривания торгов (Определение Верховного Суда РФ от 18.04.2016 N 308-КГ16-2525 по делу N А53-7212/2015), видно, что высшая судебная инстанция более склоняется к тому, что обслуживание автомобиля должно проводиться у официальных дилеров, в ином случае гарантийное обязательство прекращается. При этом, в отношениях, вытекающих из ОСАГО, Верховный Суд РФ отрицает необходимость определения размера ущерба по ценам официальных дилеров и игнорирует ссылку на то, что ремонт автомобиля у иных лиц ведет к прекращению гарантии (п. 20 Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Судебной практики Верховного Суда РФ, которая бы давала однозначный ответ на поставленный вопрос, не имеется. Из смысла некоторых актов, касающихся вопросов оспаривания торгов (Определение Верховного Суда РФ от 18.04.2016 N 308-КГ16-2525 по делу N А53-7212/2015), видно, что высшая судебная инстанция более склоняется к тому, что обслуживание автомобиля должно проводиться у официальных дилеров, в ином случае гарантийное обязательство прекращается. При этом, в отношениях, вытекающих из ОСАГО, Верховный Суд РФ отрицает необходимость определения размера ущерба по ценам официальных дилеров и игнорирует ссылку на то, что ремонт автомобиля у иных лиц ведет к прекращению гарантии (п. 20 Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016).
Судебная практика
Апелляционное определение Кемеровского областного суда от 26.10.2023 по делу N 33-6155/2023 (УИД 42RS0009-01-2022-010628-55)
Категория спора: ОСАГО.
Требования страхователя: 1) О взыскании страхового возмещения; 2) О взыскании неустойки и штрафа; 3) О взыскании расходов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В результате дорожно-транспортного происшествия были причинены механические повреждения автомобилю истца. Истец не согласен с размером выплаченного ответчиком страхового возмещения.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено в части; 3) Отказано; 4) Удовлетворено в части.Оценив представленное экспертное заключение N от ДД.ММ.ГГГГ, составленное ООО "ВОСМ", в совокупности с иными доказательствами, суд принял его в качестве допустимого и достоверного доказательства и, установив, что САО "РЕСО-Гарантия" исполнило свои обязательства перед С.О. по договору ОСАГО в полном объеме, пришел к выводу об отсутствии оснований для взыскания с САО "РЕСО-Гарантия" в пользу С.О. страхового возмещения, расходов на оценку стоимости восстановительного ремонта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.
Категория спора: ОСАГО.
Требования страхователя: 1) О взыскании страхового возмещения; 2) О взыскании неустойки и штрафа; 3) О взыскании расходов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В результате дорожно-транспортного происшествия были причинены механические повреждения автомобилю истца. Истец не согласен с размером выплаченного ответчиком страхового возмещения.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено в части; 3) Отказано; 4) Удовлетворено в части.Оценив представленное экспертное заключение N от ДД.ММ.ГГГГ, составленное ООО "ВОСМ", в совокупности с иными доказательствами, суд принял его в качестве допустимого и достоверного доказательства и, установив, что САО "РЕСО-Гарантия" исполнило свои обязательства перед С.О. по договору ОСАГО в полном объеме, пришел к выводу об отсутствии оснований для взыскания с САО "РЕСО-Гарантия" в пользу С.О. страхового возмещения, расходов на оценку стоимости восстановительного ремонта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.
Апелляционное определение Омского областного суда от 02.08.2023 по делу N 33-4676/2023 (УИД 55RS0005-01-2022-006414-71)
Категория спора: ОСАГО.
Требования выгодоприобретателя: 1) О взыскании страхового возмещения; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании убытков, расходов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на ненадлежащее исполнение ответчиком обязанности по выплате страхового возмещения.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг нотариуса - удовлетворено.Рассматривая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь пунктами 15.1 - 15.3, 16.1, 21 статьи 12 Закона об ОСАГО, установил, что САО "РЕСО-Гарантия" ненадлежащим образом исполнило обязанность по организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного автомобиля истца. Такой вывод судебная коллегия считает правильным, так как изменение формы страхового возмещения с организации и оплаты ремонта в натуре на денежную выплату истцу в связи с отсутствием договоров со СТОА, отвечающими требованиям, установленным правилами ОСАГО, было произведено САО "РЕСО-Гарантия" при согласии истца на осуществление ремонта на станциях техобслуживания автомобилей, не отвечающих таким требованиям, выраженном в заявлении от <...>. Также ответчик без указания мотивов отказал истцу в осуществлении ремонта на СТОА "Pro Кузов 55", с которым у него не было заключено договора, ходатайство о чем было изложено П.И. в том же заявлении. Отсутствие у САО "РЕСО-Гарантия" договоров с какими-либо организациями, осуществляющими ремонт автомобилей на территории Омской области, не свидетельствует о добросовестном исполнении им своих обязанностей, установленных Законом об ОСАГО, поскольку ответственность за то, что такие договоры не были заключены, лежит на страховщике. В связи с этим действия САО "РЕСО-Гарантия" по денежной выплате страхового возмещения не могут считаться надлежащим исполнением обязательств перед П.И.
Категория спора: ОСАГО.
Требования выгодоприобретателя: 1) О взыскании страхового возмещения; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании убытков, расходов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на ненадлежащее исполнение ответчиком обязанности по выплате страхового возмещения.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг нотариуса - удовлетворено.Рассматривая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь пунктами 15.1 - 15.3, 16.1, 21 статьи 12 Закона об ОСАГО, установил, что САО "РЕСО-Гарантия" ненадлежащим образом исполнило обязанность по организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного автомобиля истца. Такой вывод судебная коллегия считает правильным, так как изменение формы страхового возмещения с организации и оплаты ремонта в натуре на денежную выплату истцу в связи с отсутствием договоров со СТОА, отвечающими требованиям, установленным правилами ОСАГО, было произведено САО "РЕСО-Гарантия" при согласии истца на осуществление ремонта на станциях техобслуживания автомобилей, не отвечающих таким требованиям, выраженном в заявлении от <...>. Также ответчик без указания мотивов отказал истцу в осуществлении ремонта на СТОА "Pro Кузов 55", с которым у него не было заключено договора, ходатайство о чем было изложено П.И. в том же заявлении. Отсутствие у САО "РЕСО-Гарантия" договоров с какими-либо организациями, осуществляющими ремонт автомобилей на территории Омской области, не свидетельствует о добросовестном исполнении им своих обязанностей, установленных Законом об ОСАГО, поскольку ответственность за то, что такие договоры не были заключены, лежит на страховщике. В связи с этим действия САО "РЕСО-Гарантия" по денежной выплате страхового возмещения не могут считаться надлежащим исполнением обязательств перед П.И.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)В связи с этим затраты по проведению независимой экспертизы фактически являются убытками истца, причиненными ненадлежащим исполнением обязанностей страховщиком, а следовательно, ее стоимость подлежит взысканию со страховщика без учета лимита ответственности по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Тот факт, что независимая экспертиза проведена до обращения в страховую компанию, сам по себе правового значения не имеет.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)В связи с этим затраты по проведению независимой экспертизы фактически являются убытками истца, причиненными ненадлежащим исполнением обязанностей страховщиком, а следовательно, ее стоимость подлежит взысканию со страховщика без учета лимита ответственности по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Тот факт, что независимая экспертиза проведена до обращения в страховую компанию, сам по себе правового значения не имеет.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"54. В целях сохранения гарантийных обязательств ремонт поврежденного легкового автомобиля на станции технического обслуживания, являющейся сервисной организацией в рамках договора, заключенного с производителем и (или) импортером (дистрибьютором), производится в течение двух лет с года выпуска транспортного средства (пункт 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО).
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"54. В целях сохранения гарантийных обязательств ремонт поврежденного легкового автомобиля на станции технического обслуживания, являющейся сервисной организацией в рамках договора, заключенного с производителем и (или) импортером (дистрибьютором), производится в течение двух лет с года выпуска транспортного средства (пункт 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Статья: ОСАГО: Топ-4 проблем потерпевших в ДТП
(Авалян Р.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 5)В случае с ремонтом автомобилист отдает машину в сервис и спустя 30 дней получает отремонтированную машину (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). При этом автосервис не имеет права ставить бэушные или восстановленные детали (абз. 3 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). А вот на использование аналогов (т.е. неоригинальных деталей) прямого запрета в Законе об ОСАГО нет. Исключение - автомобили, находящиеся на гарантии. Ремонтировать их должны все-таки оригинальными запчастями. Иначе гарантия пропадает (Определение Верховного Суда РФ от 15.05.2018 N 5-КГ18-7).
(Авалян Р.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 5)В случае с ремонтом автомобилист отдает машину в сервис и спустя 30 дней получает отремонтированную машину (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). При этом автосервис не имеет права ставить бэушные или восстановленные детали (абз. 3 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). А вот на использование аналогов (т.е. неоригинальных деталей) прямого запрета в Законе об ОСАГО нет. Исключение - автомобили, находящиеся на гарантии. Ремонтировать их должны все-таки оригинальными запчастями. Иначе гарантия пропадает (Определение Верховного Суда РФ от 15.05.2018 N 5-КГ18-7).
Готовое решение: Как потерпевшему-организации соблюсти досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора со страховой компанией по ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2026)В случае некачественного ремонта по ОСАГО вы можете предъявить страховщику претензию (в том числе о выплате неустойки за нарушение срока проведения восстановительного ремонта и нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту) как непосредственно после ремонта, так и в течение гарантийного срока. Это срок для выявления недостатков, но рекомендуем не медлить и с самой претензией (п. 11.4 Правил ОСАГО).
(КонсультантПлюс, 2026)В случае некачественного ремонта по ОСАГО вы можете предъявить страховщику претензию (в том числе о выплате неустойки за нарушение срока проведения восстановительного ремонта и нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту) как непосредственно после ремонта, так и в течение гарантийного срока. Это срок для выявления недостатков, но рекомендуем не медлить и с самой претензией (п. 11.4 Правил ОСАГО).
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (по риску "ОСАГО") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев (абз. 4 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев (абз. 4 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Статья: Совершенствование законодательного регулирования обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в части восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства
(Ручкина Г.Ф.)
("Вестник Арбитражного суда Московского округа", 2025, N 4)Ключевые слова: транспортное средство, восстановительный ремонт, страхование, баланс интересов, злоупотребление правом, станция технического обслуживания, гарантии, страховое возмещение.
(Ручкина Г.Ф.)
("Вестник Арбитражного суда Московского округа", 2025, N 4)Ключевые слова: транспортное средство, восстановительный ремонт, страхование, баланс интересов, злоупотребление правом, станция технического обслуживания, гарантии, страховое возмещение.