Организация уполномоченная на принятие претензий
Подборка наиболее важных документов по запросу Организация уполномоченная на принятие претензий (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 03.09.2024 N 88-17670/2024 (УИД 54RS0005-01-2023-001631-08)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: О взыскании денежных средств, уплаченных за товар.
Обстоятельства: Ответчик не является уполномоченной изготовителем организацией, осуществляющей определенную деятельность, на территории Российской Федерации, выполняющей определенные функции на основании договора с изготовителем и уполномоченной на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Решение: Отказано.Сам по себе факт составления акта сотрудниками ответчика при поступлении претензии в их адрес от истца не свидетельствует о признании ответчиком себя организацией, уполномоченной по принятию претензий, поскольку представленное в ответ на претензию письмо носит рекомендательный и информационный характер по процедуре устранения обнаруженных недостатков и не более этого.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: О взыскании денежных средств, уплаченных за товар.
Обстоятельства: Ответчик не является уполномоченной изготовителем организацией, осуществляющей определенную деятельность, на территории Российской Федерации, выполняющей определенные функции на основании договора с изготовителем и уполномоченной на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Решение: Отказано.Сам по себе факт составления акта сотрудниками ответчика при поступлении претензии в их адрес от истца не свидетельствует о признании ответчиком себя организацией, уполномоченной по принятию претензий, поскольку представленное в ответ на претензию письмо носит рекомендательный и информационный характер по процедуре устранения обнаруженных недостатков и не более этого.
Апелляционное определение Верховного суда Республики Татарстан от 28.11.2024 по делу N 33-18718/2024 (УИД 16RS0012-01-2023-000018-91)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В период гарантийного срока в товаре начали проявляться недостатки, в связи с чем истец обратился к ответчику с письменной претензией, которую последний не удовлетворил.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.Вместе с тем, указывая, что ООО "Эппл Рус" является организацией, уполномоченной изготовителем на принятие претензий потребителя, истец ссылался, в том числе, на то, что данная информация указана на упаковке товара.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В период гарантийного срока в товаре начали проявляться недостатки, в связи с чем истец обратился к ответчику с письменной претензией, которую последний не удовлетворил.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.Вместе с тем, указывая, что ООО "Эппл Рус" является организацией, уполномоченной изготовителем на принятие претензий потребителя, истец ссылался, в том числе, на то, что данная информация указана на упаковке товара.
Нормативные акты
Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ
(ред. от 23.07.2025)
"Об обращении лекарственных средств"ш) наименование, адрес организации, уполномоченной держателем или владельцем регистрационного удостоверения лекарственного препарата на принятие претензий от потребителя;
(ред. от 23.07.2025)
"Об обращении лекарственных средств"ш) наименование, адрес организации, уполномоченной держателем или владельцем регистрационного удостоверения лекарственного препарата на принятие претензий от потребителя;
Решение Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 N 299
(ред. от 23.09.2025)
"О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 25.10.2025)наименование и адрес изготовителя (или основного поставщика) и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;
(ред. от 23.09.2025)
"О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 25.10.2025)наименование и адрес изготовителя (или основного поставщика) и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;