Обжалование решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Обжалование решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Подсудность гражданских дел мировому судье и районному суду
(КонсультантПлюс, 2025)Обращение страховщика об оспаривании решения финансового уполномоченного подсудно районному суду независимо от субъектного состава участников дела
(КонсультантПлюс, 2025)Обращение страховщика об оспаривании решения финансового уполномоченного подсудно районному суду независимо от субъектного состава участников дела
Важнейшая практика по ст. 110 АПК РФСудебные расходы потребителя взыщут со страховщика, которому отказано в удовлетворении заявления об обжаловании решения финансового уполномоченного >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
"Разъяснения по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020)Вопрос 5. В каком порядке подлежат рассмотрению судом обращения финансовых организаций в случае их несогласия с решениями финансового уполномоченного?
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020)Вопрос 5. В каком порядке подлежат рассмотрению судом обращения финансовых организаций в случае их несогласия с решениями финансового уполномоченного?
Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ
(ред. от 23.07.2025, с изм. от 13.11.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 26. Обжалование решения финансового уполномоченного финансовой организацией
(ред. от 23.07.2025, с изм. от 13.11.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 26. Обжалование решения финансового уполномоченного финансовой организацией
Статья: Рассмотрение страховых споров в судах общей юрисдикции
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Так, в Разъяснениях указано, что поскольку законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения потребителя к рассмотрению либо о прекращении им рассмотрения обращения потребителя, то в случае несогласия потребителя с таким решением финансового уполномоченного потребитель применительно к пункту 3 части 1 статьи 25 Закона может предъявить в суд требования к финансовой организации с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного об отказе в принятии его обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения.
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Так, в Разъяснениях указано, что поскольку законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения потребителя к рассмотрению либо о прекращении им рассмотрения обращения потребителя, то в случае несогласия потребителя с таким решением финансового уполномоченного потребитель применительно к пункту 3 части 1 статьи 25 Закона может предъявить в суд требования к финансовой организации с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного об отказе в принятии его обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения.
Статья: Институт финансового омбудсмена в России и странах Евросоюза: доводы за и против
(Петрухин М.В., Петрухина А.Н.)
("Вестник гражданского процесса", 2021, N 1)В Законе о финансовом уполномоченном содержатся: понятия потребителя финансовых услуг и финансового уполномоченного; требования, предъявляемые к финансовому уполномоченному; порядок назначения и освобождения от должности финансового уполномоченного; определяются состав службы финансового уполномоченного, состоящей из главного финансового уполномоченного и финансовых уполномоченных в сферах финансовых услуг, порядок обращения к финансовому уполномоченному и порядок рассмотрения требований потребителя, а также обжалования решений финансового уполномоченного и др.
(Петрухин М.В., Петрухина А.Н.)
("Вестник гражданского процесса", 2021, N 1)В Законе о финансовом уполномоченном содержатся: понятия потребителя финансовых услуг и финансового уполномоченного; требования, предъявляемые к финансовому уполномоченному; порядок назначения и освобождения от должности финансового уполномоченного; определяются состав службы финансового уполномоченного, состоящей из главного финансового уполномоченного и финансовых уполномоченных в сферах финансовых услуг, порядок обращения к финансовому уполномоченному и порядок рассмотрения требований потребителя, а также обжалования решений финансового уполномоченного и др.
Ситуация: Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения, поэтому, если вы не согласны с таким решением, вы можете предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения, поэтому, если вы не согласны с таким решением, вы можете предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за март 2023 года
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 5)При оспаривании страховщиком решения финансового уполномоченного о взыскании в пользу гражданина неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО со ссылкой на ее несоразмерность последствиям нарушения обязательства суду следует учитывать, что:
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 5)При оспаривании страховщиком решения финансового уполномоченного о взыскании в пользу гражданина неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО со ссылкой на ее несоразмерность последствиям нарушения обязательства суду следует учитывать, что:
Статья: Защита прав физических лиц при оказании финансовых услуг
(Рахманина Н.В.)
("Цивилист", 2022, N 3)Однако данный Закон не привел к желаемым результатам по следующим причинам: 1. Непродуманная система мер гражданско-правовой ответственности (как, впрочем, и других видов ответственности) в отношении финансовой организации, в связи с чем она не спешит удовлетворять требования потребителя в добровольном порядке. 2. На практике происходит увеличение сроков рассмотрения споров, так как финансовая организация обладает правом обжалования решения финансового уполномоченного в десятидневный срок в суде (ст. 26 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"). Кроме того, спорным является и ограничение права потребителя на обращение с иском в суд до момента обращения к финансовому уполномоченному.
(Рахманина Н.В.)
("Цивилист", 2022, N 3)Однако данный Закон не привел к желаемым результатам по следующим причинам: 1. Непродуманная система мер гражданско-правовой ответственности (как, впрочем, и других видов ответственности) в отношении финансовой организации, в связи с чем она не спешит удовлетворять требования потребителя в добровольном порядке. 2. На практике происходит увеличение сроков рассмотрения споров, так как финансовая организация обладает правом обжалования решения финансового уполномоченного в десятидневный срок в суде (ст. 26 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"). Кроме того, спорным является и ограничение права потребителя на обращение с иском в суд до момента обращения к финансовому уполномоченному.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за декабрь 2022 года
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 2)Если гражданин, близкий родственник (мать) которого погиб в результате ДТП, обратился к страховой организации, в которой застрахована гражданско-правовая ответственность причинителя вреда, за выплатой страхового возмещения, страховое возмещение было выплачено страховой компанией лишь спустя 96 дней и только после того, как гражданин обратился к финансовому уполномоченному, то при оспаривании страховщиком решения финансового уполномоченного о взыскании в пользу гражданина неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО со ссылкой на ее несоразмерность последствиям нарушения обязательства суду следует учитывать, что:
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 2)Если гражданин, близкий родственник (мать) которого погиб в результате ДТП, обратился к страховой организации, в которой застрахована гражданско-правовая ответственность причинителя вреда, за выплатой страхового возмещения, страховое возмещение было выплачено страховой компанией лишь спустя 96 дней и только после того, как гражданин обратился к финансовому уполномоченному, то при оспаривании страховщиком решения финансового уполномоченного о взыскании в пользу гражданина неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО со ссылкой на ее несоразмерность последствиям нарушения обязательства суду следует учитывать, что:
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Кроме того, поскольку законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения потребителя к рассмотрению либо о прекращении им рассмотрения обращения потребителя, то обращение в суд возможно в случае несогласия потребителя с таким решением финансового уполномоченного с обоснованием мотивов своего несогласия. При необоснованности решения финансового уполномоченного обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается соблюденным и спор между потребителем и финансовой организацией рассматривается судом по существу.
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Кроме того, поскольку законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения потребителя к рассмотрению либо о прекращении им рассмотрения обращения потребителя, то обращение в суд возможно в случае несогласия потребителя с таким решением финансового уполномоченного с обоснованием мотивов своего несогласия. При необоснованности решения финансового уполномоченного обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается соблюденным и спор между потребителем и финансовой организацией рассматривается судом по существу.
"Российские процессуалисты о праве, законе и судебной практике: к 20-летию Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации: монография"
(отв. ред. В.В. Молчанов)
("Статут", 2023)В соответствии со ст. 26 Закона N 123-ФЗ (уже традиционно называемой "Обжалование решений финансового уполномоченного финансовой организацией") в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение 10 рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
(отв. ред. В.В. Молчанов)
("Статут", 2023)В соответствии со ст. 26 Закона N 123-ФЗ (уже традиционно называемой "Обжалование решений финансового уполномоченного финансовой организацией") в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение 10 рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за ноябрь 2021 г.
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 1)3. Если истек срок обжалования решения финансового уполномоченного, то заявление о его оспаривании, поданное после истечения этого срока без заявления о восстановлении срока на его подачу, не подлежит рассмотрению и возвращается заявителю или подлежит оставлению без рассмотрения.
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 1)3. Если истек срок обжалования решения финансового уполномоченного, то заявление о его оспаривании, поданное после истечения этого срока без заявления о восстановлении срока на его подачу, не подлежит рассмотрению и возвращается заявителю или подлежит оставлению без рассмотрения.
Интервью: Последняя инстанция
("Современные страховые технологии", 2021, N 2)Несмотря на разъяснения по вопросам, связанным с применением Федерального закона N 123-ФЗ, утвержденные Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 18 марта 2020 года (далее - разъяснения ВС РФ), вопросов остается достаточно много, из наиболее часто встречаемых - это подсудность рассмотрения заявления об обжаловании решения финансового уполномоченного.
("Современные страховые технологии", 2021, N 2)Несмотря на разъяснения по вопросам, связанным с применением Федерального закона N 123-ФЗ, утвержденные Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 18 марта 2020 года (далее - разъяснения ВС РФ), вопросов остается достаточно много, из наиболее часто встречаемых - это подсудность рассмотрения заявления об обжаловании решения финансового уполномоченного.