Обращение граждан на электронную почту
Подборка наиболее важных документов по запросу Обращение граждан на электронную почту (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Проблемы правовой регламентации и особенности подачи обращений в форме электронного документа
(Степкин С.П.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 7)Однако на практике встречаются случаи, когда орган или должностное лицо принимают обращения, поступившие на адрес электронной почты, в том числе по причине отсутствия сервиса "Электронная приемная" на сайте. Здесь правовое значение имеет указание на сайте органа адреса электронной почты, а также информации о приеме либо о неприеме обращений граждан на адрес электронной почты <24>. Вместе с тем электронная почта обычно предназначена для обмена общедоступной информацией в служебных целях, обращения граждан к такой информации не относятся, в том числе по причине наличия в них персональных данных. Объем письма, направляемого по адресу электронной почты, часто ограничен, почтовый сервер принимает входящую почту не со всех доменных имен и часто отправляет подозрительные сообщения в спам.
(Степкин С.П.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 7)Однако на практике встречаются случаи, когда орган или должностное лицо принимают обращения, поступившие на адрес электронной почты, в том числе по причине отсутствия сервиса "Электронная приемная" на сайте. Здесь правовое значение имеет указание на сайте органа адреса электронной почты, а также информации о приеме либо о неприеме обращений граждан на адрес электронной почты <24>. Вместе с тем электронная почта обычно предназначена для обмена общедоступной информацией в служебных целях, обращения граждан к такой информации не относятся, в том числе по причине наличия в них персональных данных. Объем письма, направляемого по адресу электронной почты, часто ограничен, почтовый сервер принимает входящую почту не со всех доменных имен и часто отправляет подозрительные сообщения в спам.
Статья: К вопросу актуализации региональных нормативных актов по работе с электронными обращениями граждан
(Фионова Л.Р., Филина Е.Ю.)
("Делопроизводство", 2021, N 3)Но этот абзац тоже устарел. Необходимо отметить, что Федеральным законом от 27.11.2017 N 355-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" установлено, что "ответ на электронное обращение направляется только по адресу электронной почты. Гражданин может приложить к такому обращению необходимые документы и материалы только в электронной форме" <9>.
(Фионова Л.Р., Филина Е.Ю.)
("Делопроизводство", 2021, N 3)Но этот абзац тоже устарел. Необходимо отметить, что Федеральным законом от 27.11.2017 N 355-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" установлено, что "ответ на электронное обращение направляется только по адресу электронной почты. Гражданин может приложить к такому обращению необходимые документы и материалы только в электронной форме" <9>.
Нормативные акты
Постановление Правления ПФ РФ от 07.12.2021 N 393п
"Об утверждении Примерной формы комплексного запроса, Порядка приема комплексного запроса и предоставления государственных услуг на основании комплексного запроса, Перечня государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом Российской Федерации на основании комплексного запроса"
(Зарегистрировано в Минюсте России 14.03.2022 N 67722)II. Организация приема комплексного запроса и документов,
"Об утверждении Примерной формы комплексного запроса, Порядка приема комплексного запроса и предоставления государственных услуг на основании комплексного запроса, Перечня государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом Российской Федерации на основании комплексного запроса"
(Зарегистрировано в Минюсте России 14.03.2022 N 67722)II. Организация приема комплексного запроса и документов,