Роспотребнадзор о "черной пятнице": что нужно помнить продавцам

В последние годы на российском рынке в конце ноября проходит маркетинговая акция "черная пятница". Это время скидок и распродаж. В связи с большим потребительским спросом в эти дни Роспотребнадзор напомнил продавцам об их обязанностях, а покупателям — об их правах.

На что обратить внимание продавцу:

• он обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, т.е. донести до покупателя информацию о продаже товара в рамках проводимой акции;
• ему нужно четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции;
• если условия приобретения товара предполагают скидки на последующие покупки (выдается дисконтная карта), то они становятся существенными условиями договора купли-продажи, который был заключен ранее. Эти условия должны давать потребителю четкое представление о том, когда и как можно пользоваться этой картой;
• акционный товар подлежит возврату и обмену точно так же, как обычный (например, если вещь не подошла по размеру, то ее можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки).

Если в акционном товаре обнаружен недостаток, то покупатель может потребовать от продавца:

• заменить на товар этой же марки (модели);
• заменить на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
• уменьшить цену;
• бесплатно устранить недостатки купленного товара;
• расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денег.