Онлайн-торговля: депутатам поступили поправки об уточнении порядка возврата качественного товара

Хотят закрепить, что потребитель вправе вернуть любым способом и за свой счет качественный товар, который купил дистанционно. При этом у продавца должна быть возможность проверить состояние изделия, когда он его получит. Если товар доставил, например, маркетплейс, то вернуть вещь можно в том числе через его пункт выдачи.

Продавцов обяжут публично информировать потребителей о праве вернуть товар любым способом, рисках его случайной гибели или повреждения при транспортировке, расходах на обратную доставку и др. Те, кто торгуют на посреднических цифровых платформах, разместят сведения на этих площадках.

Планируется, что изменения заработают через 10 календарных дней после опубликования закона.

⚖️ Изменения постановил внести в законодательство КС РФ. В феврале 2026 года он разъяснил порядок возврата качественного товара, который потребитель купил дистанционно.