Защита прав потребителей в условиях коронавируса
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей в условиях коронавируса (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Некоторые особенности функционирования банковской системы России в кризисных условиях
(Плотников И.Г.)
("Банковское право", 2023, N 3)Частично данные меры были направлены на защиту интересов потребителей финансовых услуг, предусматривающих отказ от финансовых санкций за неисполнение обязательств в связи с коронавирусной инфекцией, финансовые организации освобождались от обязанности вводить корректирующие коэффициенты по требованиям к заемщикам, не увеличивать резервы по кредитам, не обращать взыскания по заложенному недвижимому имуществу и др.
(Плотников И.Г.)
("Банковское право", 2023, N 3)Частично данные меры были направлены на защиту интересов потребителей финансовых услуг, предусматривающих отказ от финансовых санкций за неисполнение обязательств в связи с коронавирусной инфекцией, финансовые организации освобождались от обязанности вводить корректирующие коэффициенты по требованиям к заемщикам, не увеличивать резервы по кредитам, не обращать взыскания по заложенному недвижимому имуществу и др.
Статья: Актуальные проблемы совершенствования административного судопроизводства при рассмотрении судами административных дел в условиях развития цифровых технологий
(Хисматуллин Р.С.)
("Администратор суда", 2025, N 1)Кроме того, анализируя и обсуждая возможность дальнейшего решения проблем совершенствования административного судопроизводства при рассмотрении судами административных дел, полагаем необходимым и целесообразным напомнить, что в эксклюзивном интервью 24 июня 2023 г. руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) - главный государственный санитарный врач России Анна Попова подчеркнула, что новая коронавирусная инфекция остается серьезной угрозой для здоровья людей. Циркуляция возбудителя продолжается, сохраняется риск появления новых вариантов, которые могут легче передаваться.
(Хисматуллин Р.С.)
("Администратор суда", 2025, N 1)Кроме того, анализируя и обсуждая возможность дальнейшего решения проблем совершенствования административного судопроизводства при рассмотрении судами административных дел, полагаем необходимым и целесообразным напомнить, что в эксклюзивном интервью 24 июня 2023 г. руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) - главный государственный санитарный врач России Анна Попова подчеркнула, что новая коронавирусная инфекция остается серьезной угрозой для здоровья людей. Циркуляция возбудителя продолжается, сохраняется риск появления новых вариантов, которые могут легче передаваться.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 1095 "Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги" ГК РФ"Суд первой инстанции, отказывая в удовлетворении исковых требований, руководствуясь положениями, в том числе, ст. 151, 1095, 1096, 1101 ГК РФ, ст. 98 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", разъяснениями, данными в постановлениях Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", а также Временными методическими рекомендациями "Профилактика, диагностика и лечение новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", утв. Минздравом России, исходил из того, что истцом не представлено доказательств, подтверждающих, что заражение коронавирусной инфекцией произошло по вине санатория или на территории санатория."
Нормативные акты
Приказ Роспотребнадзора от 14.04.2023 N 200
"Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Роспотребнадзоре"
(вместе с "Инструкцией по работе с обращениями граждан и организаций в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека")99. В соответствии с поручениями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Единый консультационный центр осуществляет рассмотрение и подготовку письменных ответов заявителям по типовым вопросам санитарного законодательства, связанными с распространением новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.
"Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Роспотребнадзоре"
(вместе с "Инструкцией по работе с обращениями граждан и организаций в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека")99. В соответствии с поручениями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Единый консультационный центр осуществляет рассмотрение и подготовку письменных ответов заявителям по типовым вопросам санитарного законодательства, связанными с распространением новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Памятка Роспотребнадзора "Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях"
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Памятка Роспотребнадзора "Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях"
Статья: Рассмотрение споров с участием банков при исполнении ими требований исполнительных документов
(Цинделиани И.А., Садовская Т.Д., Попкова Ж.Г., Игнатьева Е.Г.)
("Правосудие/Justice", 2024, N 1)По "ковидному" мораторию сформировалось устойчивое правоприменение <34> (в том числе изложенное: в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1 <35>; Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2 <36>; Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей <37>; п. 13 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2021) <38>).
(Цинделиани И.А., Садовская Т.Д., Попкова Ж.Г., Игнатьева Е.Г.)
("Правосудие/Justice", 2024, N 1)По "ковидному" мораторию сформировалось устойчивое правоприменение <34> (в том числе изложенное: в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1 <35>; Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2 <36>; Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей <37>; п. 13 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2021) <38>).
Статья: Особенности защиты прав потребителей в пандемийный и постпандемийный периоды
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
Статья: Защита прав российских туристов в условиях пандемии коронавирусной инфекции
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)<5> Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы) // URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/207045 (дата обращения: 20.12.2020).
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)<5> Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы) // URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/207045 (дата обращения: 20.12.2020).
"Научно-практический комментарий судебной практики по спорам в сфере труда и социального обеспечения медицинских работников"
(под ред. М.А. Жильцова)
("Проспект", 2024)Например, суды принимали во внимание инкубационный период COVID-19, который, согласно Методическим рекомендациям МР 3.1.0170-20 "Профилактика инфекционных болезней. Эпидемиология и профилактика COVID-19" (утверждены Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30.03.2020), составляет от двух до 14 дней. Суды ссылались также на информацию, размещенную на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения, о том, что период от контакта с источником заражения COVID-19 до возникновения симптомов находится в диапазоне от 1 до 14 дней. Так, разрешая дело по иску палатной медицинской сестры хирургического отделения ГБУЗ Амурской области "Бурейская больница" Ш., суды указали, что с даты ее контакта с лицами с подтвержденным наличием инфекции до даты появления у нее первых симптомов заболевания прошло пять дней, что соответствует инкубационному периоду, установленному Всемирной организацией здравоохранения и вышеназванными Методическими рекомендациями (Определение Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 02.03.2023 N 88-1087/2023-(88-12875/2022)).
(под ред. М.А. Жильцова)
("Проспект", 2024)Например, суды принимали во внимание инкубационный период COVID-19, который, согласно Методическим рекомендациям МР 3.1.0170-20 "Профилактика инфекционных болезней. Эпидемиология и профилактика COVID-19" (утверждены Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30.03.2020), составляет от двух до 14 дней. Суды ссылались также на информацию, размещенную на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения, о том, что период от контакта с источником заражения COVID-19 до возникновения симптомов находится в диапазоне от 1 до 14 дней. Так, разрешая дело по иску палатной медицинской сестры хирургического отделения ГБУЗ Амурской области "Бурейская больница" Ш., суды указали, что с даты ее контакта с лицами с подтвержденным наличием инфекции до даты появления у нее первых симптомов заболевания прошло пять дней, что соответствует инкубационному периоду, установленному Всемирной организацией здравоохранения и вышеназванными Методическими рекомендациями (Определение Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 02.03.2023 N 88-1087/2023-(88-12875/2022)).