Возврат билетов на спектакль
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат билетов на спектакль (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Верховного Суда РФ от 10.10.2016 N 307-КГ16-12569 по делу N А56-47799/2015
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании частично недействительным предписания об устранении нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Обжалуемый результат спора: В удовлетворении требования отказано, поскольку предписание соответствует закону.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Судами установлено, что по результатам плановой выездной проверки соблюдения учреждением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей управлением составлен акт от 05.05.2015 N 78-04-05/329 о наличии в действиях учреждения нарушения статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), выразившегося в установлении в приказе от 19.03.2014 N 43 (далее - приказ) условий возврата зрителю, отказавшемуся от просмотра спектакля, денежных средств за билет в заранее определенной сумме в зависимости от времени обращения с заявлением на возврат билета и о невозврате денежных средств при обращении менее чем за два часа до начала спектакля.
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании частично недействительным предписания об устранении нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Обжалуемый результат спора: В удовлетворении требования отказано, поскольку предписание соответствует закону.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Судами установлено, что по результатам плановой выездной проверки соблюдения учреждением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей управлением составлен акт от 05.05.2015 N 78-04-05/329 о наличии в действиях учреждения нарушения статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), выразившегося в установлении в приказе от 19.03.2014 N 43 (далее - приказ) условий возврата зрителю, отказавшемуся от просмотра спектакля, денежных средств за билет в заранее определенной сумме в зависимости от времени обращения с заявлением на возврат билета и о невозврате денежных средств при обращении менее чем за два часа до начала спектакля.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Перемена лиц в обязательстве и ответственность за нарушение обязательства: комментарий к статьям 330 - 333, 380 - 381, 382 - 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Другая проблема на линии разграничения институтов просрочки и невозможности исполнения налицо тогда, когда программа обязательства предусматривает "абсолютно строгий" срок и более позднее исполнение без согласования с кредитором просто исключено (например, билет в театр или обязательство охранной организации обеспечить порядок на некоем назначенном на определенную дату публичном мероприятии). Здесь, как правило, неисполнение такого обязательства в указанный срок просто исключает право должника исполнить обязательство позднее. Соответственно, здесь неисполнение регулятивного обязательства приводит к тому, что оно просто прекращается невозможностью исполнения по смыслу п. 1 ст. 416 ГК РФ и трансформируется в реверсивное обязательство вернуть полученное встречное предоставление и, если отсутствуют основания освобождения от ответственности по п. 1 - 3 ст. 401 ГК РФ, охранительное обязательство возместить убытки (уплатить неустойку и т.п.) за срыв программы договорных правоотношений. Если театр не провел спектакль в указанный на билете день, это не значит, что он теперь вечно будет находиться в просрочке исполнения данного обязательства.
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Другая проблема на линии разграничения институтов просрочки и невозможности исполнения налицо тогда, когда программа обязательства предусматривает "абсолютно строгий" срок и более позднее исполнение без согласования с кредитором просто исключено (например, билет в театр или обязательство охранной организации обеспечить порядок на некоем назначенном на определенную дату публичном мероприятии). Здесь, как правило, неисполнение такого обязательства в указанный срок просто исключает право должника исполнить обязательство позднее. Соответственно, здесь неисполнение регулятивного обязательства приводит к тому, что оно просто прекращается невозможностью исполнения по смыслу п. 1 ст. 416 ГК РФ и трансформируется в реверсивное обязательство вернуть полученное встречное предоставление и, если отсутствуют основания освобождения от ответственности по п. 1 - 3 ст. 401 ГК РФ, охранительное обязательство возместить убытки (уплатить неустойку и т.п.) за срыв программы договорных правоотношений. Если театр не провел спектакль в указанный на билете день, это не значит, что он теперь вечно будет находиться в просрочке исполнения данного обязательства.
Статья: Мероприятие не состоялось из-за пандемии: что с возвратом денег за билет
(Суховская М.Г.)
("Главная книга", 2020, N 14)С 17 июня 2020 г. поменялись правила возврата денег за билеты на концерты, спектакли, экскурсии и другие мероприятия, которые не состоялись из-за коронавирусных ограничительных мер. Если коротко - то тем, кто пока не смог вернуть себе деньги за билеты, будет сложнее это сделать. Так власти хотят защитить организаторов мероприятий от потерь в связи с массовыми возвратами и тем самым поддержать развлекательную отрасль.
(Суховская М.Г.)
("Главная книга", 2020, N 14)С 17 июня 2020 г. поменялись правила возврата денег за билеты на концерты, спектакли, экскурсии и другие мероприятия, которые не состоялись из-за коронавирусных ограничительных мер. Если коротко - то тем, кто пока не смог вернуть себе деньги за билеты, будет сложнее это сделать. Так власти хотят защитить организаторов мероприятий от потерь в связи с массовыми возвратами и тем самым поддержать развлекательную отрасль.
Нормативные акты
Справочная информация: "Правовой календарь на IV квартал 2020 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Предусматривается возможность возврата 100% стоимости билетов на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине болезни зрителя, смерти члена его семьи или близкого родственника, в том числе при подаче заявления в день проведения мероприятия.
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Предусматривается возможность возврата 100% стоимости билетов на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине болезни зрителя, смерти члена его семьи или близкого родственника, в том числе при подаче заявления в день проведения мероприятия.
<Письмо> Минкультуры РФ от 15.07.2009 N 29-01-39/04
<О направлении Методических указаний о порядке применения, учета, хранения и уничтожения бланков строгой отчетности организациями и учреждениями, находящимися в ведении Минкультуры РФ>3.5. Выданные для продажи, но не реализованные билеты должны возвращаться городской театральной кассой и нештатными уполномоченными по распространению билетов лицу, от которого получены билеты, в установленное руководством организации время, но не позднее чем за 2 часа до начала спектакля, концерта, представления, для продажи этих билетов через кассу организации.
<О направлении Методических указаний о порядке применения, учета, хранения и уничтожения бланков строгой отчетности организациями и учреждениями, находящимися в ведении Минкультуры РФ>3.5. Выданные для продажи, но не реализованные билеты должны возвращаться городской театральной кассой и нештатными уполномоченными по распространению билетов лицу, от которого получены билеты, в установленное руководством организации время, но не позднее чем за 2 часа до начала спектакля, концерта, представления, для продажи этих билетов через кассу организации.
Формы
Административная практика
Заключение Палаты по патентным спорам от 27.05.2024
(Приложение к решению Роспатента от 09.07.2024 по заявке N 2023729160)
<Об изменении решения Роспатента и регистрации товарного знака>Так, заявленное обозначение стало известно широкому кругу лиц до даты подачи заявки (10.04.2023), что подтверждается проведенными шоу (спектаклями) "CRAVE AIRLINES", начиная с 30.11.2022 г. (предпоказ) и 01.12.2022 г. (официальный старт показа). По данным, предоставленным системой "INTICKETS.RU" [2], осуществляющей контроль и управление продажей билетов на мероприятия, в период с 01.12.2022 г. по 28.02.2024 г. было: оплачено 27 754 билетов, возвращено 840 билетов, реализовано - 26 914 билетов. Шоу посетило 25 595 человек. Не посетили: 1319 человек. Также шоу (спектакль) "Crave Airlines" выиграл в номинации "Шоу года" на премии медиабренда "THE VOICE "Главные лица", которая состоялась 13 ноября 2023 года [3].
(Приложение к решению Роспатента от 09.07.2024 по заявке N 2023729160)
<Об изменении решения Роспатента и регистрации товарного знака>Так, заявленное обозначение стало известно широкому кругу лиц до даты подачи заявки (10.04.2023), что подтверждается проведенными шоу (спектаклями) "CRAVE AIRLINES", начиная с 30.11.2022 г. (предпоказ) и 01.12.2022 г. (официальный старт показа). По данным, предоставленным системой "INTICKETS.RU" [2], осуществляющей контроль и управление продажей билетов на мероприятия, в период с 01.12.2022 г. по 28.02.2024 г. было: оплачено 27 754 билетов, возвращено 840 билетов, реализовано - 26 914 билетов. Шоу посетило 25 595 человек. Не посетили: 1319 человек. Также шоу (спектакль) "Crave Airlines" выиграл в номинации "Шоу года" на премии медиабренда "THE VOICE "Главные лица", которая состоялась 13 ноября 2023 года [3].
Решение Сахалинского УФАС России от 10.06.2014 N 08р-27/2013
Нарушение: п. 2 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе.
Решение: Передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).На заседании Комиссии 10.12.2013 г. директор К" <...> пояснила, что с индивидуальным предпринимателем Тутовым была договоренность о проведении спектакля с участием заявленных актеров, в том числе актера Ф., за сутки до проведения спектакля Обществу стало известно, что Ф. не сможет принимать участие в спектакле по причине травмы, полученной в г. Тихорецк, так как врач запретил ему осуществлять длительный перелет. В связи с чем авиабилеты и бронирование гостиницы были заменены Обществом на актера Александра Блока. После обращения гражданки <...> в адрес Общества с требованием возврата денег за билеты, деньги ей вернули в полном объеме.
Нарушение: п. 2 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе.
Решение: Передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).На заседании Комиссии 10.12.2013 г. директор К" <...> пояснила, что с индивидуальным предпринимателем Тутовым была договоренность о проведении спектакля с участием заявленных актеров, в том числе актера Ф., за сутки до проведения спектакля Обществу стало известно, что Ф. не сможет принимать участие в спектакле по причине травмы, полученной в г. Тихорецк, так как врач запретил ему осуществлять длительный перелет. В связи с чем авиабилеты и бронирование гостиницы были заменены Обществом на актера Александра Блока. После обращения гражданки <...> в адрес Общества с требованием возврата денег за билеты, деньги ей вернули в полном объеме.
Вопрос: Можно ли сдать театральный билет до начала представления? Если да, то за какой срок до его начала? Должен ли театр при этом возместить всю стоимость билета? Следует ли указывать причину его возврата?
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 5)Суд поддержал учреждение культуры, посчитав, что театр не нарушал права посетителя, поскольку, приобретая билеты, тот согласился с условиями их возврата. Билеты были составлены по форме, утвержденной Приказом Минкультуры РФ N 257, и в них было указано, что билет подлежит возврату в случае замены, отмены или переноса спектакля. Между тем условия договора со стороны театра нарушены не были, поскольку спектакль состоялся, то есть услуга была предоставлена надлежащим образом.
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 5)Суд поддержал учреждение культуры, посчитав, что театр не нарушал права посетителя, поскольку, приобретая билеты, тот согласился с условиями их возврата. Билеты были составлены по форме, утвержденной Приказом Минкультуры РФ N 257, и в них было указано, что билет подлежит возврату в случае замены, отмены или переноса спектакля. Между тем условия договора со стороны театра нарушены не были, поскольку спектакль состоялся, то есть услуга была предоставлена надлежащим образом.
Статья: Бухгалтеру театрально - концертной организации
(Романцова Н.Н.)
("Финансовая газета. Региональный выпуск", 1999, N 24)Нереализованные билеты сдаются в билетную кассу театра согласно накладной на возврат билетов, где указываются те же сведения, что и в накладной на выдачу билетов.
(Романцова Н.Н.)
("Финансовая газета. Региональный выпуск", 1999, N 24)Нереализованные билеты сдаются в билетную кассу театра согласно накладной на возврат билетов, где указываются те же сведения, что и в накладной на выдачу билетов.
Статья: БСО в учреждениях культуры и искусства
(Лунина О.)
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 4)В соответствии с п. 3.5 Методических рекомендаций выданные для продажи, но не реализованные билеты должны возвращаться в учреждение культуры лицу, от которого получены эти билеты, в установленное время, но не позднее чем за два часа до начала спектакля, концерта, представления для продажи этих билетов через кассу организации.
(Лунина О.)
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 4)В соответствии с п. 3.5 Методических рекомендаций выданные для продажи, но не реализованные билеты должны возвращаться в учреждение культуры лицу, от которого получены эти билеты, в установленное время, но не позднее чем за два часа до начала спектакля, концерта, представления для продажи этих билетов через кассу организации.
Статья: Отказ от услуг: случаи из судебной практики
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Ситуация 1. При переносе мероприятия на другую дату деньги не возвращают. Правительство поддержало развлекательную отрасль в период пандемии и пошло на такой шаг <1>. На практике это привело к тому, что, если люди требовали вернуть деньги за билеты через суд, ссылаясь на общие нормы об одностороннем отказе от услуг, им отказывали. Например, одна женщина должна была пойти на концерт 18.04.2020, но его дважды переносили: на 13.12.2020, а потом на 11.02.2021. Жизненные обстоятельства истицы изменились, посещение мероприятия стало неактуальным.
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Ситуация 1. При переносе мероприятия на другую дату деньги не возвращают. Правительство поддержало развлекательную отрасль в период пандемии и пошло на такой шаг <1>. На практике это привело к тому, что, если люди требовали вернуть деньги за билеты через суд, ссылаясь на общие нормы об одностороннем отказе от услуг, им отказывали. Например, одна женщина должна была пойти на концерт 18.04.2020, но его дважды переносили: на 13.12.2020, а потом на 11.02.2021. Жизненные обстоятельства истицы изменились, посещение мероприятия стало неактуальным.
"Индустрия гостеприимства в России"
(Бычков А.И.)
("Инфотропик Медиа", 2017)Указанный Порядок был направлен на максимально полную компенсацию упущенной выгоды учреждения за счет удержания половины стоимости и наличия возможности повторно продать билет, что позволяло ему планировать свои доходы. В случае замены, отмены, переноса спектаклей стоимость билетов возвращалась полностью, хотя и здесь существовали пресекательные сроки: при замене спектакля - до его начала, при отмене или переносе - в течение 10 дней, но не позднее чем за 30 минут до начала перенесенного спектакля. Данный Порядок был отменен письмом Министерства культуры РФ от 09.04.2010 N 32-01-39/04-ПХ "Об отмене писем Министерства культуры СССР от 19.07.1989 N 2614-06/10-46 и Министерства культуры России от 13.04.2000 N 01-67/16-21".
(Бычков А.И.)
("Инфотропик Медиа", 2017)Указанный Порядок был направлен на максимально полную компенсацию упущенной выгоды учреждения за счет удержания половины стоимости и наличия возможности повторно продать билет, что позволяло ему планировать свои доходы. В случае замены, отмены, переноса спектаклей стоимость билетов возвращалась полностью, хотя и здесь существовали пресекательные сроки: при замене спектакля - до его начала, при отмене или переносе - в течение 10 дней, но не позднее чем за 30 минут до начала перенесенного спектакля. Данный Порядок был отменен письмом Министерства культуры РФ от 09.04.2010 N 32-01-39/04-ПХ "Об отмене писем Министерства культуры СССР от 19.07.1989 N 2614-06/10-46 и Министерства культуры России от 13.04.2000 N 01-67/16-21".
Вопрос: Является ли входной билет на спектакль бланком строгой отчетности? Как в бухгалтерском учете бюджетного учреждения отражаются операции по выдаче уполномоченному работнику билетов на реализацию и возврату им нереализованных билетов в кассу?
("Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2015, N 6)"Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2015, N 6
("Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2015, N 6)"Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2015, N 6
Вопрос: ...Правомерно ли указание в билете и правилах посещения кинотеатра ограниченного списка случаев, при которых возвращается полная стоимость билета?
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2018, N 10)Данной позицией Верховный суд руководствовался и в Определении от 28.02.2017 N 305-АД16-21406, рассматривая случай, когда в электронном театральном билете учреждения культуры было указано: "Приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату". Суд отметил, что подобное условие также противоречит ст. 32 Закона N 2300-1 и ч. 1 ст. 782 ГК РФ.
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2018, N 10)Данной позицией Верховный суд руководствовался и в Определении от 28.02.2017 N 305-АД16-21406, рассматривая случай, когда в электронном театральном билете учреждения культуры было указано: "Приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату". Суд отметил, что подобное условие также противоречит ст. 32 Закона N 2300-1 и ч. 1 ст. 782 ГК РФ.
Статья: Индустрия развлечений: споры с потребителями, заказчиками и конкурентами
(Бычков А.)
("Новая бухгалтерия", 2017, N 12)В случае замены, отмены, переноса спектаклей стоимость билетов возвращалась полностью, хотя и здесь существовали пресекательные сроки: при замене спектакля - до его начала, при отмене или переносе - в течение десяти дней, но не позднее чем за 30 минут до начала перенесенного спектакля. Данный Порядок был отменен письмом Минкультуры России от 09.04.2010 N 32-01-39/04-ПХ.
(Бычков А.)
("Новая бухгалтерия", 2017, N 12)В случае замены, отмены, переноса спектаклей стоимость билетов возвращалась полностью, хотя и здесь существовали пресекательные сроки: при замене спектакля - до его начала, при отмене или переносе - в течение десяти дней, но не позднее чем за 30 минут до начала перенесенного спектакля. Данный Порядок был отменен письмом Минкультуры России от 09.04.2010 N 32-01-39/04-ПХ.
Статья: Билетное хозяйство. Организация бухгалтерского учета и налогообложение
(Гарнов И.)
("Финансовая газета", 2012, N 50; 2013, N 1)В случае если по каким-либо причинам театрально-зрелищное мероприятие, на которое были реализованы билеты, не состоялось, то следует признать, что переданное зрителям (или организациям, их представляющим) в момент продажи театральных билетов имущественное право на просмотр данного спектакля оказалось нереализованным, что влечет за собой возврат им стоимости ранее реализованных билетов со списанием этой стоимости в бухгалтерском учете театра на убытки.
(Гарнов И.)
("Финансовая газета", 2012, N 50; 2013, N 1)В случае если по каким-либо причинам театрально-зрелищное мероприятие, на которое были реализованы билеты, не состоялось, то следует признать, что переданное зрителям (или организациям, их представляющим) в момент продажи театральных билетов имущественное право на просмотр данного спектакля оказалось нереализованным, что влечет за собой возврат им стоимости ранее реализованных билетов со списанием этой стоимости в бухгалтерском учете театра на убытки.
Вопрос: В феврале 2020 года на основании решения суда театром была возвращена зрителю стоимость билетов в сумме 16 000 руб. Спектакль был показан в 2019 году. Как на счетах бухгалтерского учета отразить данную операцию?
("Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 11)"Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 11
("Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 11)"Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 11