В каких случаях необходимо обращаться к финансовому уполномоченному
Подборка наиболее важных документов по запросу В каких случаях необходимо обращаться к финансовому уполномоченному (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 110 АПК РФрасходы в связи с рассмотрением обращения финансовым уполномоченным, понесенные лицами, которым потребитель финансовых услуг уступил право требования, - если иск к страховщику удовлетворен >>>
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 15 "Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Исходя из положений ст. 15 и 25 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в случае нарушения страховой компанией порядка осуществления страхового возмещения, потерпевший в дорожно-транспортном происшествии, либо лицо к которому перешли права потерпевшего, изначально должны обратиться к финансовому уполномоченному с соответствующим требованием к страховой компании, а только затем в суд."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
Нормативные акты
Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ
(ред. от 28.12.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
(ред. от 28.12.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
Формы
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)7.3. Обращение к финансовому уполномоченному по правам
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)7.3. Обращение к финансовому уполномоченному по правам
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 131 ГПК РФ
(КонсультантПлюс, 2025)14. Когда потребителю финансовых услуг до подачи иска в суд следует обратиться к финансовому уполномоченному?
(КонсультантПлюс, 2025)14. Когда потребителю финансовых услуг до подачи иска в суд следует обратиться к финансовому уполномоченному?
Готовое решение: Какой порядок взыскания компенсационных выплат с РСА
(КонсультантПлюс, 2025)Обращаться к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора не нужно (п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
(КонсультантПлюс, 2025)Обращаться к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора не нужно (п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Вторая модель предполагает привлечение к разрешению споров третьих лиц. В настоящее время в мире выработаны различные формы досудебного урегулирования споров с помощью третьей, не вовлеченной в спор стороны, часть из которых применяется в России (медиация, специализированные комиссии и трибуналы, омбудсмены и др.). Такая модель урегулирования споров предполагает стороннюю оценку правовой ситуации на основе изучения представленных участниками спора документов и либо предложение варианта разрешения спора (медиация), либо принятие обязательного для участников спора решения, которое может быть оспорено в судебном порядке (рассмотрение обращения уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг).
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Вторая модель предполагает привлечение к разрешению споров третьих лиц. В настоящее время в мире выработаны различные формы досудебного урегулирования споров с помощью третьей, не вовлеченной в спор стороны, часть из которых применяется в России (медиация, специализированные комиссии и трибуналы, омбудсмены и др.). Такая модель урегулирования споров предполагает стороннюю оценку правовой ситуации на основе изучения представленных участниками спора документов и либо предложение варианта разрешения спора (медиация), либо принятие обязательного для участников спора решения, которое может быть оспорено в судебном порядке (рассмотрение обращения уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг).
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 12 Закона об ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2025)4. В каких случаях и как можно обратиться к финансовому уполномоченному?
(КонсультантПлюс, 2025)4. В каких случаях и как можно обратиться к финансовому уполномоченному?
Ситуация: Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 3. Обратитесь к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 3. Обратитесь к финансовому уполномоченному
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Плата за рассмотрение обращений субъектами, поименованными в ч. 4 ст. 1 Закона N 59-ФЗ, не взимается. Исключение составляют обращения к финансовым уполномоченным от лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг <136>.
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Плата за рассмотрение обращений субъектами, поименованными в ч. 4 ст. 1 Закона N 59-ФЗ, не взимается. Исключение составляют обращения к финансовым уполномоченным от лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг <136>.
Ситуация: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты (счета) физлица без его согласия или с его согласия в результате мошенничества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 4. Обратитесь к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 4. Обратитесь к финансовому уполномоченному
Ситуация: Как досрочно погасить потребительский кредит и вернуть часть страховой премии?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Однако перед обращением в суд с требованием о взыскании денежных сумм вы должны обратиться к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг), если размер ваших требований не превышает 500 тыс. руб. и если прошло не более трех лет со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права. В свою очередь, к финансовому уполномоченному можно обратиться после обращения в страховую организацию (ч. 1 ст. 15, ч. 1, 1.1, 4 ст. 16, ч. 2 ст. 25, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 2 ст. 29 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Однако перед обращением в суд с требованием о взыскании денежных сумм вы должны обратиться к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг), если размер ваших требований не превышает 500 тыс. руб. и если прошло не более трех лет со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права. В свою очередь, к финансовому уполномоченному можно обратиться после обращения в страховую организацию (ч. 1 ст. 15, ч. 1, 1.1, 4 ст. 16, ч. 2 ст. 25, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 2 ст. 29 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).