Существенные недостатки работ
Подборка наиболее важных документов по запросу Существенные недостатки работ (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как расторгнуть договор бытового подряда
(КонсультантПлюс, 2026)подрядчик не выполнил требование, предъявленное в соответствии с п. 2 ст. 737 ГК РФ, о безвозмездном устранении существенных недостатков в выполненной работе, возникших до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента, если указанные недостатки обнаружены после истечения предусмотренных законом сроков обнаружения недостатков, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (п. 3 ст. 737 ГК РФ);
(КонсультантПлюс, 2026)подрядчик не выполнил требование, предъявленное в соответствии с п. 2 ст. 737 ГК РФ, о безвозмездном устранении существенных недостатков в выполненной работе, возникших до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента, если указанные недостатки обнаружены после истечения предусмотренных законом сроков обнаружения недостатков, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (п. 3 ст. 737 ГК РФ);
Готовое решение: Как осуществляется приемка результата работ по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2026)Также полагаем, что по смыслу п. 1 ст. 720, п. 1 ст. 723 ГК РФ заказчик вправе не принимать результат работ, если он обнаружил ухудшающие этот результат отступления от договора и заявил о них подрядчику, потребовав, например, безвозмездного устранения. Если недостатки результата работы являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ). В этом случае также есть повод отказаться от подписания акта выполненных работ.
(КонсультантПлюс, 2026)Также полагаем, что по смыслу п. 1 ст. 720, п. 1 ст. 723 ГК РФ заказчик вправе не принимать результат работ, если он обнаружил ухудшающие этот результат отступления от договора и заявил о них подрядчику, потребовав, например, безвозмездного устранения. Если недостатки результата работы являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ). В этом случае также есть повод отказаться от подписания акта выполненных работ.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Под существенным недостатком товара (работы, услуги) названный закон признает неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Ссылки кассатора о неприменении судом положений ст. 29 Закона о защите прав потребителей, не опровергает правильности сделанных выводов, поскольку в силу указанной нормы, регламентирующей права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договор. В рассматриваемом случае, как следует из обстоятельств дела, имелись существенные отступления от условий договора содержащихся в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью заключенного договора, в связи с чем у истца имелись правовые основания для отказа от исполнения договора."
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)При выявлении существенных недостатков работы (услуги) потребитель может предъявить исполнителю требование об их безвозмездном устранении, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет (5 лет в отношении недвижимости) со дня принятия работы (услуги), но в пределах установленного на нее срока службы или в течение 10 лет со дня принятия работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен (п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)При выявлении существенных недостатков работы (услуги) потребитель может предъявить исполнителю требование об их безвозмездном устранении, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет (5 лет в отношении недвижимости) со дня принятия работы (услуги), но в пределах установленного на нее срока службы или в течение 10 лет со дня принятия работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен (п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
"Проблемы строительного права: сборник статей"
(выпуск 2)
(сост. и отв. ред. Н.Б. Щербаков)
("Статут", 2023)Оценивая значимость акта как документа, влекущего различные последствия, необходимо отметить и то обстоятельство, что в актах приемки работ фиксируются недостатки в результатах выполненных работ. В ходе приемки работ, например при создании объекта недвижимости, заказчик вправе отразить все установленные в процессе такой приемки недостатки как по объему, так и по качеству. При этом существенное значение будут иметь объем не соответствующих к приемке работ либо ненадлежащее качество результата работ. Существенные недостатки, препятствующие нормальной эксплуатации результата работ, также исключают возможность приемки таких работ и обязанность заказчика их оплачивать. При этом существенность недостатков может быть установлена как в процессе приемки (в некоторых случаях с привлечением специалистов - экспертов в области строительства), так и в ходе судебных споров. При исследовании существующей судебной практики видно, что основанием для отказа в оплате стоимости выполненных подрядчиком работ в соответствии с условиями договора строительного подряда также может послужить непредставление заказчику вместе с актом выполненных работ иной документации (например, исполнительной), препятствующей эксплуатации результата работ. Несмотря на отсутствие в нормах гражданского законодательства такого основания для отказа в оплате работ, оно часто устанавливается в заключаемых между сторонами договорах строительного подряда. При этом анализ судебной практики по данному вопросу также указывает на отсутствие единообразия в правоприменении, что лишний раз подтверждает необходимость более детального урегулирования правовых отношений в такой сложной сфере профессиональной деятельности.
(выпуск 2)
(сост. и отв. ред. Н.Б. Щербаков)
("Статут", 2023)Оценивая значимость акта как документа, влекущего различные последствия, необходимо отметить и то обстоятельство, что в актах приемки работ фиксируются недостатки в результатах выполненных работ. В ходе приемки работ, например при создании объекта недвижимости, заказчик вправе отразить все установленные в процессе такой приемки недостатки как по объему, так и по качеству. При этом существенное значение будут иметь объем не соответствующих к приемке работ либо ненадлежащее качество результата работ. Существенные недостатки, препятствующие нормальной эксплуатации результата работ, также исключают возможность приемки таких работ и обязанность заказчика их оплачивать. При этом существенность недостатков может быть установлена как в процессе приемки (в некоторых случаях с привлечением специалистов - экспертов в области строительства), так и в ходе судебных споров. При исследовании существующей судебной практики видно, что основанием для отказа в оплате стоимости выполненных подрядчиком работ в соответствии с условиями договора строительного подряда также может послужить непредставление заказчику вместе с актом выполненных работ иной документации (например, исполнительной), препятствующей эксплуатации результата работ. Несмотря на отсутствие в нормах гражданского законодательства такого основания для отказа в оплате работ, оно часто устанавливается в заключаемых между сторонами договорах строительного подряда. При этом анализ судебной практики по данному вопросу также указывает на отсутствие единообразия в правоприменении, что лишний раз подтверждает необходимость более детального урегулирования правовых отношений в такой сложной сфере профессиональной деятельности.
Статья: Подходы к налогообложению операций с цифровыми финансовыми активами в иностранных юрисдикциях
(Симонов А.О.)
("Закон", 2024, N 4)Таким образом, несмотря на то, что Вьетнам является одной из наиболее быстро развивающихся стран по распространенности криптовалюты, развитие нормативной базы не поспевает за технологическим развитием. Правоприменительные органы принимают во внимание существенные недостатки работы и медлительность правотворческого сектора и, стремясь к защите справедливости, учитывают при вынесении решений объективные реалии жизни во Вьетнаме: криптоактивы до сих не имеют нормативного регулирования, в связи с чем операции и доходы от них не подлежат налогообложению.
(Симонов А.О.)
("Закон", 2024, N 4)Таким образом, несмотря на то, что Вьетнам является одной из наиболее быстро развивающихся стран по распространенности криптовалюты, развитие нормативной базы не поспевает за технологическим развитием. Правоприменительные органы принимают во внимание существенные недостатки работы и медлительность правотворческого сектора и, стремясь к защите справедливости, учитывают при вынесении решений объективные реалии жизни во Вьетнаме: криптоактивы до сих не имеют нормативного регулирования, в связи с чем операции и доходы от них не подлежат налогообложению.
Статья: Цифровой комплаенс как эффективный способ минимизации информационных рисков
(Панарина М.М.)
("Журнал российского права", 2025, N 1)Сформулированы два подхода к пониманию цифрового комплаенса. В узком смысле (первый подход) цифровой комплаенс обеспечивает надзор за соблюдением работниками требований законодательства и предписаний антимонопольных органов, писем Банка России о комплаенс-контроле, международных стандартов ISO и национальных стандартов Российской Федерации ГОСТ Р ИСО, положений локальных нормативных актов компании по цифровой безопасности и коммерческой тайне. В широком смысле (второй подход) цифровой комплаенс создает дополнительную систему предупредительного цифрового контроля в организации за счет обеспечения цифровой безопасности, новых цифровых решений при оформлении трудовых отношений с работниками, автоматизации части трудовых отношений и формирования надлежащей цифровой кадровой документации. Автор определяет цифровой комплаенс как систему общего комплаенс-контроля за всеми операционными процессами, связанными с цифровыми процедурами и (или) цифровыми продуктами, работой с конфиденциальной информацией и минимизацией широкого спектра информационных рисков. Выделены следующие области использования информационных технологий в сфере комплаенса: осуществление общего управления информационными рисками; построение системы "цифровой компании"; анализ большого объема документации, различных источников, в том числе информационных баз; выявление существенных недостатков в работе информационных систем.
(Панарина М.М.)
("Журнал российского права", 2025, N 1)Сформулированы два подхода к пониманию цифрового комплаенса. В узком смысле (первый подход) цифровой комплаенс обеспечивает надзор за соблюдением работниками требований законодательства и предписаний антимонопольных органов, писем Банка России о комплаенс-контроле, международных стандартов ISO и национальных стандартов Российской Федерации ГОСТ Р ИСО, положений локальных нормативных актов компании по цифровой безопасности и коммерческой тайне. В широком смысле (второй подход) цифровой комплаенс создает дополнительную систему предупредительного цифрового контроля в организации за счет обеспечения цифровой безопасности, новых цифровых решений при оформлении трудовых отношений с работниками, автоматизации части трудовых отношений и формирования надлежащей цифровой кадровой документации. Автор определяет цифровой комплаенс как систему общего комплаенс-контроля за всеми операционными процессами, связанными с цифровыми процедурами и (или) цифровыми продуктами, работой с конфиденциальной информацией и минимизацией широкого спектра информационных рисков. Выделены следующие области использования информационных технологий в сфере комплаенса: осуществление общего управления информационными рисками; построение системы "цифровой компании"; анализ большого объема документации, различных источников, в том числе информационных баз; выявление существенных недостатков в работе информационных систем.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)На самом деле ст. 29 ЗоЗПП позволяет потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в случае, когда в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)На самом деле ст. 29 ЗоЗПП позволяет потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в случае, когда в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за август 2024 года
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 10)Если договор строительного подряда между потребителем и организацией был расторгнут по инициативе потребителя ввиду нарушения сроков выполнения работ, а также существенных недостатков выполненных работ, то судам следовало учесть, что в силу ст. 717 ГК РФ в пользу общества по его встречному иску подлежала взысканию сумма вознаграждения, пропорциональная выполненным до отказа от договора работам.
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 10)Если договор строительного подряда между потребителем и организацией был расторгнут по инициативе потребителя ввиду нарушения сроков выполнения работ, а также существенных недостатков выполненных работ, то судам следовало учесть, что в силу ст. 717 ГК РФ в пользу общества по его встречному иску подлежала взысканию сумма вознаграждения, пропорциональная выполненным до отказа от договора работам.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 29 Закона о защите прав потребителей, следует понимать:
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 29 Закона о защите прав потребителей, следует понимать:
Путеводитель по судебной практике. Подряд. Общие положения11.1. Может ли заказчик заявить о соразмерном уменьшении цены по договору подряда при существенных и неустранимых недостатках результата работы
Готовое решение: Что делать заказчику, если исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)Если же в договоре такого условия нет, существенность недостатков оказанных услуг придется определять в конкретном случае с учетом характера допущенного исполнителем нарушения, вида услуги, ее содержания и др. Дело в том, что в гл. 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг нет норм о существенных недостатках услуг. Положения же о подряде, которые исходя из ст. 783 ГК РФ могут применяться к возмездному оказанию услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг, упоминают существенность недостатков результата работ (например, в п. 3 ст. 723 ГК РФ), но не раскрывают ее содержательно.
(КонсультантПлюс, 2026)Если же в договоре такого условия нет, существенность недостатков оказанных услуг придется определять в конкретном случае с учетом характера допущенного исполнителем нарушения, вида услуги, ее содержания и др. Дело в том, что в гл. 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг нет норм о существенных недостатках услуг. Положения же о подряде, которые исходя из ст. 783 ГК РФ могут применяться к возмездному оказанию услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг, упоминают существенность недостатков результата работ (например, в п. 3 ст. 723 ГК РФ), но не раскрывают ее содержательно.