Существенные недостатки работ
Подборка наиболее важных документов по запросу Существенные недостатки работ (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как расторгнуть договор бытового подряда
(КонсультантПлюс, 2026)подрядчик не выполнил требование, предъявленное в соответствии с п. 2 ст. 737 ГК РФ, о безвозмездном устранении существенных недостатков в выполненной работе, возникших до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента, если указанные недостатки обнаружены после истечения предусмотренных законом сроков обнаружения недостатков, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (п. 3 ст. 737 ГК РФ);
(КонсультантПлюс, 2026)подрядчик не выполнил требование, предъявленное в соответствии с п. 2 ст. 737 ГК РФ, о безвозмездном устранении существенных недостатков в выполненной работе, возникших до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента, если указанные недостатки обнаружены после истечения предусмотренных законом сроков обнаружения недостатков, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (п. 3 ст. 737 ГК РФ);
Готовое решение: Как осуществляется приемка результата работ по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2026)Также полагаем, что по смыслу п. 1 ст. 720, п. 1 ст. 723 ГК РФ заказчик вправе не принимать результат работ, если он обнаружил ухудшающие этот результат отступления от договора и заявил о них подрядчику, потребовав, например, безвозмездного устранения. Если недостатки результата работы являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ). В этом случае также есть повод отказаться от подписания акта выполненных работ.
(КонсультантПлюс, 2026)Также полагаем, что по смыслу п. 1 ст. 720, п. 1 ст. 723 ГК РФ заказчик вправе не принимать результат работ, если он обнаружил ухудшающие этот результат отступления от договора и заявил о них подрядчику, потребовав, например, безвозмездного устранения. Если недостатки результата работы являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ). В этом случае также есть повод отказаться от подписания акта выполненных работ.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Под существенным недостатком товара (работы, услуги) названный закон признает неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Ссылки кассатора о неприменении судом положений ст. 29 Закона о защите прав потребителей, не опровергает правильности сделанных выводов, поскольку в силу указанной нормы, регламентирующей права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договор. В рассматриваемом случае, как следует из обстоятельств дела, имелись существенные отступления от условий договора содержащихся в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью заключенного договора, в связи с чем у истца имелись правовые основания для отказа от исполнения договора."
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Статья: Отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)При этом в соответствии с абз. 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)При этом в соответствии с абз. 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Статья: Цифровой комплаенс как эффективный способ минимизации информационных рисков
(Панарина М.М.)
("Журнал российского права", 2025, N 1)Сформулированы два подхода к пониманию цифрового комплаенса. В узком смысле (первый подход) цифровой комплаенс обеспечивает надзор за соблюдением работниками требований законодательства и предписаний антимонопольных органов, писем Банка России о комплаенс-контроле, международных стандартов ISO и национальных стандартов Российской Федерации ГОСТ Р ИСО, положений локальных нормативных актов компании по цифровой безопасности и коммерческой тайне. В широком смысле (второй подход) цифровой комплаенс создает дополнительную систему предупредительного цифрового контроля в организации за счет обеспечения цифровой безопасности, новых цифровых решений при оформлении трудовых отношений с работниками, автоматизации части трудовых отношений и формирования надлежащей цифровой кадровой документации. Автор определяет цифровой комплаенс как систему общего комплаенс-контроля за всеми операционными процессами, связанными с цифровыми процедурами и (или) цифровыми продуктами, работой с конфиденциальной информацией и минимизацией широкого спектра информационных рисков. Выделены следующие области использования информационных технологий в сфере комплаенса: осуществление общего управления информационными рисками; построение системы "цифровой компании"; анализ большого объема документации, различных источников, в том числе информационных баз; выявление существенных недостатков в работе информационных систем.
(Панарина М.М.)
("Журнал российского права", 2025, N 1)Сформулированы два подхода к пониманию цифрового комплаенса. В узком смысле (первый подход) цифровой комплаенс обеспечивает надзор за соблюдением работниками требований законодательства и предписаний антимонопольных органов, писем Банка России о комплаенс-контроле, международных стандартов ISO и национальных стандартов Российской Федерации ГОСТ Р ИСО, положений локальных нормативных актов компании по цифровой безопасности и коммерческой тайне. В широком смысле (второй подход) цифровой комплаенс создает дополнительную систему предупредительного цифрового контроля в организации за счет обеспечения цифровой безопасности, новых цифровых решений при оформлении трудовых отношений с работниками, автоматизации части трудовых отношений и формирования надлежащей цифровой кадровой документации. Автор определяет цифровой комплаенс как систему общего комплаенс-контроля за всеми операционными процессами, связанными с цифровыми процедурами и (или) цифровыми продуктами, работой с конфиденциальной информацией и минимизацией широкого спектра информационных рисков. Выделены следующие области использования информационных технологий в сфере комплаенса: осуществление общего управления информационными рисками; построение системы "цифровой компании"; анализ большого объема документации, различных источников, в том числе информационных баз; выявление существенных недостатков в работе информационных систем.
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)При выявлении существенных недостатков работы (услуги) потребитель может предъявить исполнителю требование об их безвозмездном устранении, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет (5 лет в отношении недвижимости) со дня принятия работы (услуги), но в пределах установленного на нее срока службы или в течение 10 лет со дня принятия работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен (п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)При выявлении существенных недостатков работы (услуги) потребитель может предъявить исполнителю требование об их безвозмездном устранении, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет (5 лет в отношении недвижимости) со дня принятия работы (услуги), но в пределах установленного на нее срока службы или в течение 10 лет со дня принятия работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен (п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
Статья: Бремя доказывания
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 той же статьи).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 той же статьи).
Ситуация: Как доказывать факт продажи некачественных товаров, выполнения работ или оказания услуг с недостатками?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)если выявлен существенный недостаток товара (работы, услуги) и потребитель предъявляет требование о безвозмездном их устранении изготовителю (исполнителю, импортеру).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)если выявлен существенный недостаток товара (работы, услуги) и потребитель предъявляет требование о безвозмездном их устранении изготовителю (исполнителю, импортеру).
Готовое решение: Как составить претензию по качеству работ, выполненных по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2026)Какие недостатки выполняемых по договору подряда работ признаются существенными
(КонсультантПлюс, 2026)Какие недостатки выполняемых по договору подряда работ признаются существенными
Статья: Спор о защите прав участника долевого строительства в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)По мнению Верховного Суда РФ, вопросы о существенности нарушения требований к качеству объекта долевого строительства могут разрешаться с применением положений Закона о защите прав потребителей, определяющих понятие существенного недостатка товара (работы, услуги).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)По мнению Верховного Суда РФ, вопросы о существенности нарушения требований к качеству объекта долевого строительства могут разрешаться с применением положений Закона о защите прав потребителей, определяющих понятие существенного недостатка товара (работы, услуги).
Ситуация: Что делать потребителю при ненадлежащем качестве выполненных работ или оказанных услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при выявлении существенных недостатков работы (услуги) и предъявлении требования о безвозмездном их устранении. Такое требование можно заявить при обнаружении недостатков по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимости) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на него срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при выявлении существенных недостатков работы (услуги) и предъявлении требования о безвозмездном их устранении. Такое требование можно заявить при обнаружении недостатков по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимости) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на него срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.
Статья: О новых правилах защиты прав потребителей Союзного государства: сравнительно-правовой анализ
(Бурнос Е.Н., Ошуева В.В.)
("Право и практика", 2025, N 1)Закон о ЗПП также определяет понятие "существенный недостаток товара (работы, услуги)" как неустранимый дефект или недостаток, устранение которого требует несоразмерных затрат времени или средств, либо такой, который возникает повторно даже после устранения. Однако в Законе о ЗПП нет прямой привязки к стоимости продукции при оценке существенности недостатка. Этот пробел заполняется судебной практикой, которая признает существенным недостатком тот, стоимость устранения которого превышает 50% стоимости самого товара [12, 13]. Недостаток меньшей стоимости рассматривается как устранимый [14].
(Бурнос Е.Н., Ошуева В.В.)
("Право и практика", 2025, N 1)Закон о ЗПП также определяет понятие "существенный недостаток товара (работы, услуги)" как неустранимый дефект или недостаток, устранение которого требует несоразмерных затрат времени или средств, либо такой, который возникает повторно даже после устранения. Однако в Законе о ЗПП нет прямой привязки к стоимости продукции при оценке существенности недостатка. Этот пробел заполняется судебной практикой, которая признает существенным недостатком тот, стоимость устранения которого превышает 50% стоимости самого товара [12, 13]. Недостаток меньшей стоимости рассматривается как устранимый [14].