Претензионный порядок электронная почта
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензионный порядок электронная почта (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 4 АПК РФДосудебный порядок считается соблюденным, когда претензия направлена на электронную почту, указанную на официальном сайте ответчика как контакт для обращений юрлиц >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Использование электронных доказательств в арбитражном процессе
(КонсультантПлюс, 2025)Возможность направить досудебную претензию по электронной почте, наоборот, не подразумевается по умолчанию. Она должна быть прямо предусмотрена законодательством, договором или сложившимися между сторонами отношениями.
(КонсультантПлюс, 2025)Возможность направить досудебную претензию по электронной почте, наоборот, не подразумевается по умолчанию. Она должна быть прямо предусмотрена законодательством, договором или сложившимися между сторонами отношениями.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"13. Направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом.
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"13. Направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом.
Готовое решение: Как рассчитать и взыскать неустойку с покупателя по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите, что вы можете подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, направив претензию по адресу электронной почты, через социальные сети и мессенджеры, только если такой порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом. Допустимыми доказательствами факта направления претензии в этом случае будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов (скриншот) с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (п. 13 указанного Постановления).
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите, что вы можете подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, направив претензию по адресу электронной почты, через социальные сети и мессенджеры, только если такой порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом. Допустимыми доказательствами факта направления претензии в этом случае будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов (скриншот) с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (п. 13 указанного Постановления).
Статья: Досудебное урегулирование споров в арбитражном процессе: эволюция и противоречия подходов судебной практики
(Фокин Е.А.)
("Право. Журнал Высшей школы экономики", 2021, N 4)Вместе с тем стоит обратить внимание на п. 5 Обзора ВС РФ 2020 г., допускающий возможность направления досудебной претензии на электронную почту, если "такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре". Такое разъяснение заслуживает поддержки. С одной стороны, оно обеспечивает диспозитивность сторон в вопросах выбора порядка реализации претензионного порядка. С другой стороны, страхует должника (будущего ответчика) от разного рода сюрпризов в виде недобросовестных действий кредитора. Обратим внимание, что ранее аналогичный подход утвердился в судебной практике арбитражных судов Уральского округа <37>.
(Фокин Е.А.)
("Право. Журнал Высшей школы экономики", 2021, N 4)Вместе с тем стоит обратить внимание на п. 5 Обзора ВС РФ 2020 г., допускающий возможность направления досудебной претензии на электронную почту, если "такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре". Такое разъяснение заслуживает поддержки. С одной стороны, оно обеспечивает диспозитивность сторон в вопросах выбора порядка реализации претензионного порядка. С другой стороны, страхует должника (будущего ответчика) от разного рода сюрпризов в виде недобросовестных действий кредитора. Обратим внимание, что ранее аналогичный подход утвердился в судебной практике арбитражных судов Уральского округа <37>.
Готовое решение: Как предъявить претензию поставщику по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2025)Претензию можно отправить и по адресу электронной почты, через социальные сети и мессенджеры, если такой претензионный порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся между вами деловой практикой и ранее обмен корреспонденцией вы осуществляли в том числе таким образом. Направление претензии можно доказать, в частности, сделанными и заверенными лицами, участвующими в деле, распечатками материалов (скриншотами). При этом важно указать адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
(КонсультантПлюс, 2025)Претензию можно отправить и по адресу электронной почты, через социальные сети и мессенджеры, если такой претензионный порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся между вами деловой практикой и ранее обмен корреспонденцией вы осуществляли в том числе таким образом. Направление претензии можно доказать, в частности, сделанными и заверенными лицами, участвующими в деле, распечатками материалов (скриншотами). При этом важно указать адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).