Перерасчет коммунальных платежей защита прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Перерасчет коммунальных платежей защита прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 09.09.2024 N 88-18305/2024 (УИД 78RS0008-01-2022-002066-62)
Категория спора: Плата за жилищно-коммунальные услуги.
Требования правообладателей помещений: Об обязании произвести перерасчет платежей.
Обстоятельства: По мнению истицы, обязанность по внесению платы за ХВС и водоотведение у нее возникла, после заключения соответствующих договоров, обязанность по оплате ГВС отсутствует. Однако ответчик незаконно выставлял и продолжает выставлять счета-квитанции на оплату коммунальных платежей и услуг, в том числе ХВС, ГВС, водоотведение горячей и холодной воды.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.В случае выявления оснований для полного или частичного удовлетворения требований истицы о перерасчете платы за коммунальные услуги судам в целях рассмотрения ее производных требований необходимо также дополнительно оценить основания для применения при разрешении спора законодательства о защите прав потребителей, принимая во внимание, что нежилое назначение помещения само по себе не исключает возможности его использования для удовлетворения личных нужд собственника, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а на доказательства фактического использования помещения в коммерческих целях ответчик не ссылался.
Категория спора: Плата за жилищно-коммунальные услуги.
Требования правообладателей помещений: Об обязании произвести перерасчет платежей.
Обстоятельства: По мнению истицы, обязанность по внесению платы за ХВС и водоотведение у нее возникла, после заключения соответствующих договоров, обязанность по оплате ГВС отсутствует. Однако ответчик незаконно выставлял и продолжает выставлять счета-квитанции на оплату коммунальных платежей и услуг, в том числе ХВС, ГВС, водоотведение горячей и холодной воды.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.В случае выявления оснований для полного или частичного удовлетворения требований истицы о перерасчете платы за коммунальные услуги судам в целях рассмотрения ее производных требований необходимо также дополнительно оценить основания для применения при разрешении спора законодательства о защите прав потребителей, принимая во внимание, что нежилое назначение помещения само по себе не исключает возможности его использования для удовлетворения личных нужд собственника, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а на доказательства фактического использования помещения в коммерческих целях ответчик не ссылался.
Апелляционное определение Омского областного суда от 10.04.2024 N 33-2254/2024 (УИД 55RS0005-01-2023-004072-32)
Категория спора: Теплоснабжение.
Требования абонента: 1) О взыскании компенсации морального вреда; 2) О взыскании неустойки.
Обстоятельства: Истцы указали, что ответчики допустили четыре факта нарушения прав истцов при обеспечении их как потребителей горячим водоснабжением, при этом каждое из этих событий имело длительный характер, продолжалось несколько дней.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вопреки доводам жалобы АО "Омск РТС", то обстоятельство, что ответчик произвел перерасчет потребителям за период, в который поставка горячего водоснабжения была приостановлена, само по себе, не освобождает исполнителя коммунальных услуг от уплаты неустойки, рассчитанной на основании пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.
Категория спора: Теплоснабжение.
Требования абонента: 1) О взыскании компенсации морального вреда; 2) О взыскании неустойки.
Обстоятельства: Истцы указали, что ответчики допустили четыре факта нарушения прав истцов при обеспечении их как потребителей горячим водоснабжением, при этом каждое из этих событий имело длительный характер, продолжалось несколько дней.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вопреки доводам жалобы АО "Омск РТС", то обстоятельство, что ответчик произвел перерасчет потребителям за период, в который поставка горячего водоснабжения была приостановлена, само по себе, не освобождает исполнителя коммунальных услуг от уплаты неустойки, рассчитанной на основании пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Если региональный оператор допустил нарушения качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе обратиться к нему с заявлением о перерасчете платы за непредоставление в течение расчетного периода коммунальной услуги по обращению с ТКО. При этом потребитель вправе требовать с регионального оператора уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг). Требования потребителя об уплате неустойки (пеней), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Если региональный оператор допустил нарушения качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе обратиться к нему с заявлением о перерасчете платы за непредоставление в течение расчетного периода коммунальной услуги по обращению с ТКО. При этом потребитель вправе требовать с регионального оператора уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг). Требования потребителя об уплате неустойки (пеней), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.
Ситуация: В каких случаях и в каком порядке производится перерасчет платы за коммунальную услугу по холодному или горячему водоснабжению?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальной услуги за расчетный период превышает установленные допустимые перерывы, а также если давление и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают установленным требованиям, потребитель вправе также потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (п. 157 Правил N 354).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальной услуги за расчетный период превышает установленные допустимые перерывы, а также если давление и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают установленным требованиям, потребитель вправе также потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (п. 157 Правил N 354).
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22
"О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности"21. В случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354).
"О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности"21. В случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354).
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 07.03.2025)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")150. Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
(ред. от 07.03.2025)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")150. Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Статья: Спор о признании незаконными размеров платы за коммунальные услуги и за содержание жилого помещения (на основании практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 156, 158, 161 ЖК РФ, ст. ст. 151, 395 ГК РФ, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 156, 158, 161 ЖК РФ, ст. ст. 151, 395 ГК РФ, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,
Статья: Вывоз мусора из дворов жильцов: анализ проблемы и споров
(Мартасов Д.)
("Жилищное право", 2021, N 4)1. Региональный оператор обязан пересчитать плату за вывоз твердых коммунальных отходов в случае временного отсутствия жильцов и при условии предоставления перечня подтверждающих документов. Полное отсутствие проживающих в квартире - это частный случай временного отсутствия потребителя, безусловно влекущий перерасчет платы за обращение с твердыми коммунальными отходами.
(Мартасов Д.)
("Жилищное право", 2021, N 4)1. Региональный оператор обязан пересчитать плату за вывоз твердых коммунальных отходов в случае временного отсутствия жильцов и при условии предоставления перечня подтверждающих документов. Полное отсутствие проживающих в квартире - это частный случай временного отсутствия потребителя, безусловно влекущий перерасчет платы за обращение с твердыми коммунальными отходами.
Ситуация: Каков порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги при предоставлении их ненадлежащего качества или с перерывами?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Порядок установления факта ненадлежащего предоставления коммунальных услуг для перерасчета размера платы
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Порядок установления факта ненадлежащего предоставления коммунальных услуг для перерасчета размера платы
Статья: Контроль качества электрической энергии
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.