Закон о защите прав потребителей адвокат
Подборка наиболее важных документов по запросу Закон о защите прав потребителей адвокат (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского областного суда от 30.10.2024 по делу N 33-39086/2024 (УИД 50RS0053-01-2023-000863-62)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя по договору обязательств истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в удовлетворении которой ответчиком было отказано.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Удовлетворяя исковые требования о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. 309, 310 421, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходил из того, что ИП ФИО услуги по договору в полном объеме не оказал. Кроме того, суд, проанализировав условия договора, пришел к выводу о том, что подбор и согласование кандидатуры адвоката для оказания юридической помощи, не является юридической услугой.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя по договору обязательств истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в удовлетворении которой ответчиком было отказано.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Удовлетворяя исковые требования о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. 309, 310 421, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходил из того, что ИП ФИО услуги по договору в полном объеме не оказал. Кроме того, суд, проанализировав условия договора, пришел к выводу о том, что подбор и согласование кандидатуры адвоката для оказания юридической помощи, не является юридической услугой.
Апелляционное определение Московского городского суда от 04.10.2023 по делу N 33-38163/2023 (УИД 77RS0022-02-2022-018706-09)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами заключено соглашение, согласно которому ответчик взял на себя обязанность организовать и обеспечить защиту имущественных прав истца в рамках банкротного арбитражного дела, а также совершить действия, необходимые для привлечения виновных лиц к ответственности за покушение на мошенничество в отношении истца. Истец выплатил аванс ответчику, однако условия соглашения ответчиком не выполнены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вместе с тем, представленный стороной ответчика отчет о проделанной работе по соглашению, подписанный адвокатом Селютиным А.В., с указанием наименований исполненных услуг, судом первой инстанции не принят в качестве доказательств исполнения ответчиком юридических услуг, поскольку он противоречит установленным в ходе судебного разбирательства обстоятельствам и не отражает действительную ситуацию дела. Акт - отчет о проделанной работе был направлен в адрес истца уже после подачи в суд настоящего искового заявления, сторонами не подписан. Стоимость каждого вида услуги в соглашении стороны не определили, а лишь указали общую цену юридической помощи по соглашению в целом. В связи с чем, суд пришел к выводу, что приведенная формулировка предмета поручения, содержащаяся в соглашении, противоречит требованиям ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", поскольку она не содержит необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами заключено соглашение, согласно которому ответчик взял на себя обязанность организовать и обеспечить защиту имущественных прав истца в рамках банкротного арбитражного дела, а также совершить действия, необходимые для привлечения виновных лиц к ответственности за покушение на мошенничество в отношении истца. Истец выплатил аванс ответчику, однако условия соглашения ответчиком не выполнены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вместе с тем, представленный стороной ответчика отчет о проделанной работе по соглашению, подписанный адвокатом Селютиным А.В., с указанием наименований исполненных услуг, судом первой инстанции не принят в качестве доказательств исполнения ответчиком юридических услуг, поскольку он противоречит установленным в ходе судебного разбирательства обстоятельствам и не отражает действительную ситуацию дела. Акт - отчет о проделанной работе был направлен в адрес истца уже после подачи в суд настоящего искового заявления, сторонами не подписан. Стоимость каждого вида услуги в соглашении стороны не определили, а лишь указали общую цену юридической помощи по соглашению в целом. В связи с чем, суд пришел к выводу, что приведенная формулировка предмета поручения, содержащаяся в соглашении, противоречит требованиям ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", поскольку она не содержит необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Некоторые вопросы участия адвоката в гражданском процессе по защите прав потребителей
(Черноусова К.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)Таким образом, считаем, что нами обосновано предложение об оказании бесплатной помощи адвокатами потребителям, права которых нарушены и подлежат защите по Закону N 2300-1. Помощь адвоката будет способствовать укреплению института защиты прав потребителей и восполнению дисбаланса между сторонами спора.
(Черноусова К.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)Таким образом, считаем, что нами обосновано предложение об оказании бесплатной помощи адвокатами потребителям, права которых нарушены и подлежат защите по Закону N 2300-1. Помощь адвоката будет способствовать укреплению института защиты прав потребителей и восполнению дисбаланса между сторонами спора.
"Вред при медицинском вмешательстве: проблемы компенсации и предотвращения (сравнительно-правовое исследование)"
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Возможность вывести из-под действия законодательства о защите прав потребителей медицинскую помощь в целом (и платные, и гарантированные государством медицинские услуги) теоретически существует. Медицинская деятельность в этом плане ничуть не менее социально значима, чем, например, оказываемая адвокатами квалифицированная юридическая помощь <1>. Однако практическая реализация такой инициативы потребует либо корректировки понятийного аппарата Закона о защите прав потребителей (в части определения фигуры исполнителя <2>), либо коренной перестройки самой медицинской практики. Так, если бы в качестве субъектов медицинской деятельности и, соответственно, лицензирования выступали сами врачи, их профессиональная деятельность могла бы быть определена в законе как непредпринимательская, что исключало бы применение к ней законодательства о защите прав потребителей.
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Возможность вывести из-под действия законодательства о защите прав потребителей медицинскую помощь в целом (и платные, и гарантированные государством медицинские услуги) теоретически существует. Медицинская деятельность в этом плане ничуть не менее социально значима, чем, например, оказываемая адвокатами квалифицированная юридическая помощь <1>. Однако практическая реализация такой инициативы потребует либо корректировки понятийного аппарата Закона о защите прав потребителей (в части определения фигуры исполнителя <2>), либо коренной перестройки самой медицинской практики. Так, если бы в качестве субъектов медицинской деятельности и, соответственно, лицензирования выступали сами врачи, их профессиональная деятельность могла бы быть определена в законе как непредпринимательская, что исключало бы применение к ней законодательства о защите прав потребителей.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"7. Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"7. Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.
Решение Верховного Суда РФ от 16.04.2009 N ГКПИ09-339
<Об отказе в удовлетворении заявления об оспаривании абзаца пятого пункта 24 Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.1994 года N 1264>В заявлении указано, что оспариваемое положение противоречит статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и нарушает право заявителя на возмещение стоимости билета в любое время до оказания услуг, а не только в случае отмены просмотра, замены фильма, некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия или непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма.
<Об отказе в удовлетворении заявления об оспаривании абзаца пятого пункта 24 Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.1994 года N 1264>В заявлении указано, что оспариваемое положение противоречит статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и нарушает право заявителя на возмещение стоимости билета в любое время до оказания услуг, а не только в случае отмены просмотра, замены фильма, некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия или непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма.
"Судебные расходы в гражданском судопроизводстве"
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)<3> См.: Короткова О.И. Взыскание судебных расходов с органов государственной власти // Адвокат. 2009. N 7.
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)<3> См.: Короткова О.И. Взыскание судебных расходов с органов государственной власти // Адвокат. 2009. N 7.
"Договоры об оказании информационных услуг: монография"
(Дорохова Н.А.)
("Проспект", 2022)28. Федеральный закон от 31.05.2002 N 63-ФЗ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации" // Российская газета. 2002. N 100.
(Дорохова Н.А.)
("Проспект", 2022)28. Федеральный закон от 31.05.2002 N 63-ФЗ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации" // Российская газета. 2002. N 100.
"Судебные расходы: научно-практическое исследование"
(Бортникова Н.А., Резников Е.В.)
("Издательство ВолГУ", 2025)<47> См.: Короткова О.И. Взыскание судебных расходов с органов государственной власти // Адвокат. 2009. N 7. С. 23 - 27.
(Бортникова Н.А., Резников Е.В.)
("Издательство ВолГУ", 2025)<47> См.: Короткова О.И. Взыскание судебных расходов с органов государственной власти // Адвокат. 2009. N 7. С. 23 - 27.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Этот признак выводится методом исключения с учетом подходов судебной практики, согласно которой Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям по ничтожным или незаключенным сделкам, к корпоративным отношениям, к отношениям, связанным с выполнением публичных функций (нотариусы, адвокаты), а также к публичным отношениям.
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Этот признак выводится методом исключения с учетом подходов судебной практики, согласно которой Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям по ничтожным или незаключенным сделкам, к корпоративным отношениям, к отношениям, связанным с выполнением публичных функций (нотариусы, адвокаты), а также к публичным отношениям.
Статья: Защита прав потребителей и лицензионный договор в сети Интернет
(Никишина В.В., Татаринова Е.П.)
("Юрист", 2022, N 11)В настоящей статье рассмотрены вопросы, касающиеся применения положений Закона о защите прав потребителей к лицензионному договору в сети Интернет. Раскрыта специфика лицензионного соглашения в сети Интернет. Проанализирована судебная практика по нарушениям прав потребителей-лицензиатов в интернет-пространстве. Выявлено, что в условиях цифровой трансформации законодательство о защите прав потребителей не соответствует современному развитию цифровых технологий. Также раскрывается проблема признания персональных данных потребителя в качестве встречного предоставления. В связи с этим авторами выявлены пути совершенствования правового регулирования защиты прав потребителей цифрового рынка в Российской Федерации. Сформулировано предложение о целесообразности расширения сферы действия режима Закона о защите прав потребителей. Делается вывод о необходимости введения в законодательство Российской Федерации таких понятий, как "цифровая услуга", "цифровой контент".
(Никишина В.В., Татаринова Е.П.)
("Юрист", 2022, N 11)В настоящей статье рассмотрены вопросы, касающиеся применения положений Закона о защите прав потребителей к лицензионному договору в сети Интернет. Раскрыта специфика лицензионного соглашения в сети Интернет. Проанализирована судебная практика по нарушениям прав потребителей-лицензиатов в интернет-пространстве. Выявлено, что в условиях цифровой трансформации законодательство о защите прав потребителей не соответствует современному развитию цифровых технологий. Также раскрывается проблема признания персональных данных потребителя в качестве встречного предоставления. В связи с этим авторами выявлены пути совершенствования правового регулирования защиты прав потребителей цифрового рынка в Российской Федерации. Сформулировано предложение о целесообразности расширения сферы действия режима Закона о защите прав потребителей. Делается вывод о необходимости введения в законодательство Российской Федерации таких понятий, как "цифровая услуга", "цифровой контент".
Статья: Меры дисциплинарной ответственности в отношении адвокатов: зарубежный опыт
(Цветкова А.И.)
("Адвокатская практика", 2024, N 3)В соответствии со ст. 62 Федерального закона об адвокатуре коллегия адвокатов по своей организационно-правовой форме является корпорацией. Департаменты юстиции земель осуществляют государственный надзор за коллегиями адвокатов. Надзор ограничивается обеспечением соблюдения закона и Устава и, в частности, выполнения задач, возложенных на коллегии адвокатов. Аналогичным образом регулируются статус и формы надзора в отношении Федеральной коллегии адвокатов. Надзор осуществляет Федеральное министерство юстиции и защиты прав потребителей (ст. 176).
(Цветкова А.И.)
("Адвокатская практика", 2024, N 3)В соответствии со ст. 62 Федерального закона об адвокатуре коллегия адвокатов по своей организационно-правовой форме является корпорацией. Департаменты юстиции земель осуществляют государственный надзор за коллегиями адвокатов. Надзор ограничивается обеспечением соблюдения закона и Устава и, в частности, выполнения задач, возложенных на коллегии адвокатов. Аналогичным образом регулируются статус и формы надзора в отношении Федеральной коллегии адвокатов. Надзор осуществляет Федеральное министерство юстиции и защиты прав потребителей (ст. 176).
Статья: Многосторонние иски в Англии и Уэльсе
(Сутормин Н.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 10)Одной из причин того, что судебное разбирательство так затянулось, послужило позднее раскрытие ключевых доказательств, когда адвокаты истцов долгое время не могли установить, насколько жизнеспособное дело они принялись защищать. Вместе с тем английский Закон о защите прав потребителей предусматривал 10-летнюю исковую давность, а значит, истцы, подвергшиеся иммунизации вакциной начиная с 1988 года, вправе обратиться с иском в 1998 году. Сложностью для истцов стало то, что они не готовы были участвовать в судебном заседании, не имея на руках адекватных доказательств причинно-следственной связи. Об этом заявлял адвокат истцов во время конференции относительно руководства делом. Поиск доказательств причинно-следственной связи осуществлялся посредством публичного финансирования и имел глубокое влияние на ход процесса. Истцам была дана возможность осуществить исследование, провести разнообразные тесты на истцах и иных лицах, с помощью которых можно было бы рассчитывать на получение доказательного материала. Это в конечном итоге и затянуло процесс на подготовительной стадии.
(Сутормин Н.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 10)Одной из причин того, что судебное разбирательство так затянулось, послужило позднее раскрытие ключевых доказательств, когда адвокаты истцов долгое время не могли установить, насколько жизнеспособное дело они принялись защищать. Вместе с тем английский Закон о защите прав потребителей предусматривал 10-летнюю исковую давность, а значит, истцы, подвергшиеся иммунизации вакциной начиная с 1988 года, вправе обратиться с иском в 1998 году. Сложностью для истцов стало то, что они не готовы были участвовать в судебном заседании, не имея на руках адекватных доказательств причинно-следственной связи. Об этом заявлял адвокат истцов во время конференции относительно руководства делом. Поиск доказательств причинно-следственной связи осуществлялся посредством публичного финансирования и имел глубокое влияние на ход процесса. Истцам была дана возможность осуществить исследование, провести разнообразные тесты на истцах и иных лицах, с помощью которых можно было бы рассчитывать на получение доказательного материала. Это в конечном итоге и затянуло процесс на подготовительной стадии.
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Несколько отличается от адвокатского представительства деятельность юристов, не обладающих статусом адвоката, оказывающих услуги по договорному представительству. Эта категория представителей также заключает договор с доверителями, однако в данном случае этот договор является договором возмездного оказания услуг и полностью подчинен нормам ГК РФ и, что немаловажно, Закону о защите прав потребителей.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Несколько отличается от адвокатского представительства деятельность юристов, не обладающих статусом адвоката, оказывающих услуги по договорному представительству. Эта категория представителей также заключает договор с доверителями, однако в данном случае этот договор является договором возмездного оказания услуг и полностью подчинен нормам ГК РФ и, что немаловажно, Закону о защите прав потребителей.
Статья: Возражения против коллективных исков: обоснованные, недобросовестные и откровенно злоумышленные
(Клонофф Р.)
("Вестник гражданского процесса", 2025, N 3)Дополнительные примеры содержатся в деле Douglas v. Western Union Co. <63>, рассмотренном в рамках Закона о защите прав потребителей при телефонных коммуникациях (TCPA) <64>:
(Клонофф Р.)
("Вестник гражданского процесса", 2025, N 3)Дополнительные примеры содержатся в деле Douglas v. Western Union Co. <63>, рассмотренном в рамках Закона о защите прав потребителей при телефонных коммуникациях (TCPA) <64>:
Интервью: Розничный инвестор мало чем отличается от потребителей банковских продуктов, но защищен гораздо хуже них
("Закон", 2021, N 10)Кстати, это очень важная деталь, которая меня печалит. Мы недавно обсуждали ее с финансовым омбудсменом Павлом Алексеевичем Медведевым, и он поделился со мной своими наблюдениями за последний год: практически все жалобы физлиц на действия банков предполагают, что этого "физика" обманули не один, а два и больше раза. Сначала его обманул банк, а потом "физик" пошел к юристу, который наобещал ему золотые горы, а в лучшем случае сделал халтуру, денег взял и не помог. Я переписываюсь с некоторыми участниками споров и вижу, что среднестатистический адвокат вообще не понимает специфику розничного инвестирования и, столкнувшись со спором между гражданином и брокером, сразу хватается за Закон о защите прав потребителей <9> и пытается, основываясь на нем, пойти в суд. Увы и ах, это вообще не работает. Как бы мы этого ни хотели, но это пока тупиковый путь. И "физикам" отказывают в защите, потому что им оказана неквалифицированная помощь. Адвокаты не опираются на недобросовестность и на те статьи ГК, которые я назвал, а просто потрясают Законом о защите прав потребителей.
("Закон", 2021, N 10)Кстати, это очень важная деталь, которая меня печалит. Мы недавно обсуждали ее с финансовым омбудсменом Павлом Алексеевичем Медведевым, и он поделился со мной своими наблюдениями за последний год: практически все жалобы физлиц на действия банков предполагают, что этого "физика" обманули не один, а два и больше раза. Сначала его обманул банк, а потом "физик" пошел к юристу, который наобещал ему золотые горы, а в лучшем случае сделал халтуру, денег взял и не помог. Я переписываюсь с некоторыми участниками споров и вижу, что среднестатистический адвокат вообще не понимает специфику розничного инвестирования и, столкнувшись со спором между гражданином и брокером, сразу хватается за Закон о защите прав потребителей <9> и пытается, основываясь на нем, пойти в суд. Увы и ах, это вообще не работает. Как бы мы этого ни хотели, но это пока тупиковый путь. И "физикам" отказывают в защите, потому что им оказана неквалифицированная помощь. Адвокаты не опираются на недобросовестность и на те статьи ГК, которые я назвал, а просто потрясают Законом о защите прав потребителей.