Направление претензии по адресу электронной почты
Подборка наиболее важных документов по запросу Направление претензии по адресу электронной почты (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Электронные доказательства в арбитражном процессе.
Можно ли для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора направить претензию в электронной форме
(КонсультантПлюс, 2025)"...5. Направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.
Можно ли для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора направить претензию в электронной форме
(КонсультантПлюс, 2025)"...5. Направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.
Готовое решение: Как взыскать неустойку по Закону N 223-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите: претензию можно направить по адресу электронной почты, через социальные сети или мессенджеры, но такой порядок должен быть отражен в договоре, установлен НПА либо этот способ переписки должен является обычной практикой общения между сторонами и ранее корреспонденцией обменивались таким образом. Доказательством направления претензии в данном случае будут в том числе скриншоты, содержащие адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18, п. 5 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора).
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите: претензию можно направить по адресу электронной почты, через социальные сети или мессенджеры, но такой порядок должен быть отражен в договоре, установлен НПА либо этот способ переписки должен является обычной практикой общения между сторонами и ранее корреспонденцией обменивались таким образом. Доказательством направления претензии в данном случае будут в том числе скриншоты, содержащие адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18, п. 5 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора).
Нормативные акты
"Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020)5. Направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020)5. Направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.
Постановление Правительства РФ от 31.05.2022 N 992
(ред. от 29.11.2024)
"Об утверждении Правил оказания услуг экскурсовода (гида) и гида-переводчика"При заключении договора об оказании услуг дистанционным способом, в том числе с использованием сети "Интернет", претензия может быть направлена по адресу электронной почты экскурсовода (гида), гида-переводчика или лица, осуществляющего экскурсионное обслуживание (в случае если договор об оказании услуг заключается с лицом, осуществляющим экскурсионное обслуживание).
(ред. от 29.11.2024)
"Об утверждении Правил оказания услуг экскурсовода (гида) и гида-переводчика"При заключении договора об оказании услуг дистанционным способом, в том числе с использованием сети "Интернет", претензия может быть направлена по адресу электронной почты экскурсовода (гида), гида-переводчика или лица, осуществляющего экскурсионное обслуживание (в случае если договор об оказании услуг заключается с лицом, осуществляющим экскурсионное обслуживание).
"Справочник по доказыванию в арбитражном процессе"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2022)3) соблюден ли порядок досудебного урегулирования спора, например, направлена ли претензия по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре <2>. Несовпадение суммы основного долга, сумм неустойки, процентов, указанных в претензии и в исковом заявлении, вызванное в том числе арифметической ошибкой, не свидетельствует о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора <3>.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2022)3) соблюден ли порядок досудебного урегулирования спора, например, направлена ли претензия по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре <2>. Несовпадение суммы основного долга, сумм неустойки, процентов, указанных в претензии и в исковом заявлении, вызванное в том числе арифметической ошибкой, не свидетельствует о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора <3>.
Готовое решение: Как рассчитать и взыскать неустойку с покупателя по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите, что вы можете подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, направив претензию по адресу электронной почты, через социальные сети и мессенджеры, только если такой порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом. Допустимыми доказательствами факта направления претензии в этом случае будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов (скриншот) с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (п. 13 указанного Постановления).
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите, что вы можете подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, направив претензию по адресу электронной почты, через социальные сети и мессенджеры, только если такой порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом. Допустимыми доказательствами факта направления претензии в этом случае будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов (скриншот) с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (п. 13 указанного Постановления).
Статья: Претензия
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В п. 5 Обзора ВС РФ от 22.07.2020 разъяснено, что направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В п. 5 Обзора ВС РФ от 22.07.2020 разъяснено, что направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.
Готовое решение: Как взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите, что соблюдение досудебного порядка урегулирования спора будет подтверждать направление претензии по адресу электронной почты ответчика, в социальных сетях и мессенджерах, только если этот порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите, что соблюдение досудебного порядка урегулирования спора будет подтверждать направление претензии по адресу электронной почты ответчика, в социальных сетях и мессенджерах, только если этот порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
Готовое решение: Как составить иск в арбитражный суд о взыскании задолженности по арендной плате по договору аренды нежилого помещения
(КонсультантПлюс, 2025)3) подтверждение того, что вы соблюли досудебный порядок, который обязателен в спорах о взыскании денежных средств (ч. 5 ст. 4, п. 8 ч. 2 ст. 125 АПК РФ). Опишите свои попытки урегулировать спор с арендатором мирным путем: отметьте, что вы вели переговоры, направляли требования (претензии). Приведите реквизиты этих документов. Если претензия была направлена, например, по адресу электронной почты ответчика, рекомендуем приложить подтверждающие документы. Укажите, как арендатор реагировал на ваши обращения, приведите реквизиты его документов или отметьте, что ответа не было;
(КонсультантПлюс, 2025)3) подтверждение того, что вы соблюли досудебный порядок, который обязателен в спорах о взыскании денежных средств (ч. 5 ст. 4, п. 8 ч. 2 ст. 125 АПК РФ). Опишите свои попытки урегулировать спор с арендатором мирным путем: отметьте, что вы вели переговоры, направляли требования (претензии). Приведите реквизиты этих документов. Если претензия была направлена, например, по адресу электронной почты ответчика, рекомендуем приложить подтверждающие документы. Укажите, как арендатор реагировал на ваши обращения, приведите реквизиты его документов или отметьте, что ответа не было;
Готовое решение: Как возместить убытки
(КонсультантПлюс, 2025)Досудебный порядок также считается соблюденным, если претензия направлена в том числе по адресу, указанному в договоре (п. 4 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020). Направление претензии по адресу электронной почты (иным образом с использованием информационно-телекоммуникационной сети) подтверждает соблюдение досудебного порядка, только если этот порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
(КонсультантПлюс, 2025)Досудебный порядок также считается соблюденным, если претензия направлена в том числе по адресу, указанному в договоре (п. 4 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020). Направление претензии по адресу электронной почты (иным образом с использованием информационно-телекоммуникационной сети) подтверждает соблюдение досудебного порядка, только если этот порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
Готовое решение: Как составить претензию к поставщику
(КонсультантПлюс, 2025)Претензию можно направить по адресу электронной почты, через социальные сети или мессенджеры, если данный порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо этот способ переписки является сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее корреспонденцией обменивались в том числе таким образом. Доказательством направления документа будут, в частности, заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки (скриншоты). В них должны быть отражены адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
(КонсультантПлюс, 2025)Претензию можно направить по адресу электронной почты, через социальные сети или мессенджеры, если данный порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо этот способ переписки является сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее корреспонденцией обменивались в том числе таким образом. Доказательством направления документа будут, в частности, заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки (скриншоты). В них должны быть отражены адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
Готовое решение: Как рассчитать и взыскать неустойку по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите: претензию можно направить по адресу электронной почты контрагента, в социальных сетях или мессенджерах, но такой порядок должен быть отражен в контракте, установлен НПА либо такой способ переписки должен быть обычной практикой общения между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся таким образом. Доказательством направления претензии в таком случае будут среди прочего скриншоты, содержащие адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18, п. 5 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора).
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите: претензию можно направить по адресу электронной почты контрагента, в социальных сетях или мессенджерах, но такой порядок должен быть отражен в контракте, установлен НПА либо такой способ переписки должен быть обычной практикой общения между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся таким образом. Доказательством направления претензии в таком случае будут среди прочего скриншоты, содержащие адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18, п. 5 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора).