Что относится к искам о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Что относится к искам о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Цифровая сущность финансового права: прошлое, настоящее, будущее: монография"
(под ред. И.И. Кучерова, Н.А. Поветкиной)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2022)Известно, что существуют определенные группы риска (например, в деятельности Роспотребнадзора объекты, на которые направлена деятельность контролирующих органов, ранжируются по следующим группам (категориям) риска: чрезвычайно высокий, высокий, значительный, средний, умеренный, низкий). Для отнесения конкретного подконтрольного объекта к вышеотмеченным группам существуют определенные критерии: например, к первой категории риска ("чрезвычайно высокий") относятся юридические лица и индивидуальные предприниматели, в деятельности которых показатель потенциального риска причинения вреда в имущественном выражении составляет более 10 млн рублей. Кроме того, в проекте Постановления Правительства РФ содержатся следующие положения: "3. Показатель потенциального риска причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя определяется как произведение следующих величин: частоты нарушений, выявленных в результате плановых и внеплановых проверок по отдельным статьям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; количества исков, удовлетворенных судом, приходящихся на одно выявленное нарушение; денежного выражения одного случая вреда, принятого судом (суммарно морального вреда, вреда жизни и здоровью потребителя и вреда имуществу); коэффициента масштаба, дифференцирующего риск для хозяйствующих субъектов, относящихся к микро-, малым, средним и крупным предприятиям" <1>.
(под ред. И.И. Кучерова, Н.А. Поветкиной)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2022)Известно, что существуют определенные группы риска (например, в деятельности Роспотребнадзора объекты, на которые направлена деятельность контролирующих органов, ранжируются по следующим группам (категориям) риска: чрезвычайно высокий, высокий, значительный, средний, умеренный, низкий). Для отнесения конкретного подконтрольного объекта к вышеотмеченным группам существуют определенные критерии: например, к первой категории риска ("чрезвычайно высокий") относятся юридические лица и индивидуальные предприниматели, в деятельности которых показатель потенциального риска причинения вреда в имущественном выражении составляет более 10 млн рублей. Кроме того, в проекте Постановления Правительства РФ содержатся следующие положения: "3. Показатель потенциального риска причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя определяется как произведение следующих величин: частоты нарушений, выявленных в результате плановых и внеплановых проверок по отдельным статьям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; количества исков, удовлетворенных судом, приходящихся на одно выявленное нарушение; денежного выражения одного случая вреда, принятого судом (суммарно морального вреда, вреда жизни и здоровью потребителя и вреда имуществу); коэффициента масштаба, дифференцирующего риск для хозяйствующих субъектов, относящихся к микро-, малым, средним и крупным предприятиям" <1>.
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Важно! В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей и штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей судом может быть отказано на основании положений ст. 29 Монреальской Конвенции 1999 года, согласно которой при перевозке пассажира и багажа любой иск об ответственности, независимо от его основания может быть предъявлен лишь в соответствии с условиями и такими пределами ответственности, которые предусмотрены настоящей Конвенцией; при любом таком иске выплаты, не относящиеся к компенсации фактического вреда, не подлежат взысканию.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Важно! В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей и штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей судом может быть отказано на основании положений ст. 29 Монреальской Конвенции 1999 года, согласно которой при перевозке пассажира и багажа любой иск об ответственности, независимо от его основания может быть предъявлен лишь в соответствии с условиями и такими пределами ответственности, которые предусмотрены настоящей Конвенцией; при любом таком иске выплаты, не относящиеся к компенсации фактического вреда, не подлежат взысканию.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 30 "Исключительная подсудность" ГПК РФ"2.2. Статья 47 (часть 1) Конституции Российской Федерации закрепляет, что никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом. В развитие данной конституционной нормы Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации относит дела по спорам, возникающим из договоров перевозки, к подсудности суда по адресу перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия (часть третья статьи 30). Иски о защите прав потребителей в дополнение к общему правилу о предъявлении иска по адресу ответчика также могут быть поданы в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 ГПК Российской Федерации (часть седьмая статьи 29 названного Кодекса).
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Подсудность дел о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2026)3. Договорная подсудность по искам о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2026)3. Договорная подсудность по искам о защите прав потребителей
Нормативные акты
Федеральный закон от 17.12.1998 N 188-ФЗ
(ред. от 23.07.2025)
"О мировых судьях в Российской Федерации"6.1) дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей;
(ред. от 23.07.2025)
"О мировых судьях в Российской Федерации"6.1) дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей;
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Также Судебная коллегия со ссылкой на ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации <5>, п. 6 ст. 13 и п. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей указала, что, присуждая в пользу Г. судебные расходы, уплаченные им общественной организации за представление его интересов в суде, суды не учли, что наделение законом ОЗПП правом на обращение в суд с иском в защиту прав потребителя не предполагает внесение последним данному обществу платы за его представительство в суде, а следовательно, такие расходы не являются затратами, необходимыми для доступа к правосудию, и не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст. 100 ГПК РФ.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Также Судебная коллегия со ссылкой на ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации <5>, п. 6 ст. 13 и п. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей указала, что, присуждая в пользу Г. судебные расходы, уплаченные им общественной организации за представление его интересов в суде, суды не учли, что наделение законом ОЗПП правом на обращение в суд с иском в защиту прав потребителя не предполагает внесение последним данному обществу платы за его представительство в суде, а следовательно, такие расходы не являются затратами, необходимыми для доступа к правосудию, и не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст. 100 ГПК РФ.
Статья: Что нужно знать о мировых судьях и судебных участках
(Росиков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2025, N 12)5) дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 рублей;
(Росиков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2025, N 12)5) дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 рублей;
"Судебные расходы: научно-практическое исследование"
(Бортникова Н.А., Резников Е.В.)
("Издательство ВолГУ", 2025)Из отрицательного ответа на поставленный вопрос в Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ за третий квартал 2013 г. <43> можно вывести другой аргумент. Процессуальные истцы для участия в порядке статьи 46 ГПК РФ имеют процессуальную заинтересованность, обусловленную возложенными на них в силу закона функциями и обязанностями, для выполнения которых они обладают (наделяются) необходимыми ресурсами. В связи с этим они самостоятельно должны выполнить функцию по осуществлению судебной защиты граждан по делам, охватываемым сферой их ведения, без привлечения представителей на возмездной основе. В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 14 октября 2020 г., указано, что наделение законом общества защиты прав потребителей правом на обращение в суд с иском в защиту прав потребителя не предполагает внесение последним данному обществу платы за его представительство в суде, а следовательно, такие расходы не являются затратами, необходимыми для доступа к правосудию, и не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со статьей 100 ГПК РФ <44>.
(Бортникова Н.А., Резников Е.В.)
("Издательство ВолГУ", 2025)Из отрицательного ответа на поставленный вопрос в Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ за третий квартал 2013 г. <43> можно вывести другой аргумент. Процессуальные истцы для участия в порядке статьи 46 ГПК РФ имеют процессуальную заинтересованность, обусловленную возложенными на них в силу закона функциями и обязанностями, для выполнения которых они обладают (наделяются) необходимыми ресурсами. В связи с этим они самостоятельно должны выполнить функцию по осуществлению судебной защиты граждан по делам, охватываемым сферой их ведения, без привлечения представителей на возмездной основе. В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 14 октября 2020 г., указано, что наделение законом общества защиты прав потребителей правом на обращение в суд с иском в защиту прав потребителя не предполагает внесение последним данному обществу платы за его представительство в суде, а следовательно, такие расходы не являются затратами, необходимыми для доступа к правосудию, и не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со статьей 100 ГПК РФ <44>.
Статья: Деликтные отношения с участием потребителей
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Напомним, что, помимо прямого иска, существуют особые "потребительские" нормы в деликтном праве (т.е. в положениях ГК РФ об обязательствах из причинения вреда) - правила о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги (ст. 1095 - 1098 ГК РФ), а также "деликтные" нормы в потребительском законодательстве. К последним относятся (а) компенсация морального вреда потребителю (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), взыскиваемая по любому иску о защите прав потребителей, так как позиция Верховного Суда РФ состоит в том, что "сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред" <18>, и (б) имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (ст. 14 Закона о защите прав потребителей). С определенным допущением можно отнести к этому перечню ответственность за недостоверную информацию (ст. 12 Закона о защите прав потребителей), поскольку она не носит универсального характера по отношению к любому потребителю, ведь здесь, очевидно, наблюдается ответственность только перед покупателем (заказчиком), а не перед любым пользователем, хотя пользователь также отнесен законодателем к потребителям. Однако среди субъектов ответственности за недостоверную информацию оказывается владелец агрегатора (новый субъект потребительских отношений, введенный в российское законодательство Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ) - лицо, состоящее с покупателем (заказчиком) в специально обособленных отношениях.
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Напомним, что, помимо прямого иска, существуют особые "потребительские" нормы в деликтном праве (т.е. в положениях ГК РФ об обязательствах из причинения вреда) - правила о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги (ст. 1095 - 1098 ГК РФ), а также "деликтные" нормы в потребительском законодательстве. К последним относятся (а) компенсация морального вреда потребителю (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), взыскиваемая по любому иску о защите прав потребителей, так как позиция Верховного Суда РФ состоит в том, что "сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред" <18>, и (б) имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (ст. 14 Закона о защите прав потребителей). С определенным допущением можно отнести к этому перечню ответственность за недостоверную информацию (ст. 12 Закона о защите прав потребителей), поскольку она не носит универсального характера по отношению к любому потребителю, ведь здесь, очевидно, наблюдается ответственность только перед покупателем (заказчиком), а не перед любым пользователем, хотя пользователь также отнесен законодателем к потребителям. Однако среди субъектов ответственности за недостоверную информацию оказывается владелец агрегатора (новый субъект потребительских отношений, введенный в российское законодательство Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ) - лицо, состоящее с покупателем (заказчиком) в специально обособленных отношениях.
Статья: Государственная пошлина за рассмотрение группового иска
(Домшенко В.Г.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2025, N 11)В-третьих, этот вопрос имеет значение прежде всего для групповых исков, относящихся к компетенции арбитражных судов, поскольку истцы-потребители освобождены от уплаты государственной пошлины. Конечно, не все групповые иски, подпадающие под компетенцию судов общей юрисдикции, регулируются Законом о защите прав потребителей, однако это правило с освобождением от уплаты госпошлины важно помнить.
(Домшенко В.Г.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2025, N 11)В-третьих, этот вопрос имеет значение прежде всего для групповых исков, относящихся к компетенции арбитражных судов, поскольку истцы-потребители освобождены от уплаты государственной пошлины. Конечно, не все групповые иски, подпадающие под компетенцию судов общей юрисдикции, регулируются Законом о защите прав потребителей, однако это правило с освобождением от уплаты госпошлины важно помнить.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации за сентябрь 2025 года по вопросам частного права
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Михайлова В.С., Саргсян Т.А., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2025, N 11)Неисполнение должником решения суда о взыскании убытков по иску потребителя с момента вступления его в законную силу влечет для должника обязанность по уплате процентов за пользование чужими денежными средствами. Потерпевший, являющийся потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей, при нарушении права на получение денежных средств по решению суда вправе обратиться в суд с требованием о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренными ст. 395 ГК РФ. Этот иск может быть предъявлен по месту жительства потребителя, так как данное требование относится к сфере применения Закона о защите прав потребителей.
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Михайлова В.С., Саргсян Т.А., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2025, N 11)Неисполнение должником решения суда о взыскании убытков по иску потребителя с момента вступления его в законную силу влечет для должника обязанность по уплате процентов за пользование чужими денежными средствами. Потерпевший, являющийся потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей, при нарушении права на получение денежных средств по решению суда вправе обратиться в суд с требованием о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренными ст. 395 ГК РФ. Этот иск может быть предъявлен по месту жительства потребителя, так как данное требование относится к сфере применения Закона о защите прав потребителей.
Статья: Проблемы определения подсудности дел мировому судье по делам о защите прав потребителей
(Барамзина О.Н., Кирсанов К.А., Кощеева Е.С.)
("Российский судья", 2023, N 11)В качестве первого критерия выделим характер спора, определяемый как, с одной стороны, относящийся к сфере защиты прав потребителей; с другой - носящий имущественный характер.
(Барамзина О.Н., Кирсанов К.А., Кощеева Е.С.)
("Российский судья", 2023, N 11)В качестве первого критерия выделим характер спора, определяемый как, с одной стороны, относящийся к сфере защиты прав потребителей; с другой - носящий имущественный характер.
Статья: Компетенция и подсудность групповых исков в арбитражном и гражданском процессе: дискуссионные вопросы
(Домшенко В.Г.)
("Вестник гражданского процесса", 2022, N 5)К подсудности мировых судей отнесены, в частности, дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 тыс. руб. (п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ), и по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 тыс. руб. (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).
(Домшенко В.Г.)
("Вестник гражданского процесса", 2022, N 5)К подсудности мировых судей отнесены, в частности, дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 тыс. руб. (п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ), и по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 тыс. руб. (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за февраль 2023 года
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 4)Если потребитель получил травму при падении на обледеневшей лестнице магазина в подвальном помещении в силу нарушения магазином правил безопасного оказания услуг торговли и обратился с иском к магазину о компенсации морального вреда и взыскании штрафа по Закону о защите прав потребителей за неудовлетворение требований потребителя, то такое требование должно быть удовлетворено, поскольку к потребителю относится в том числе и гражданин, еще не совершивший действие по приобретению товара, но имевший намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий товары (работы, услуги), и упомянутый Закон применим в том числе к деликтным правоотношениям.
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 4)Если потребитель получил травму при падении на обледеневшей лестнице магазина в подвальном помещении в силу нарушения магазином правил безопасного оказания услуг торговли и обратился с иском к магазину о компенсации морального вреда и взыскании штрафа по Закону о защите прав потребителей за неудовлетворение требований потребителя, то такое требование должно быть удовлетворено, поскольку к потребителю относится в том числе и гражданин, еще не совершивший действие по приобретению товара, но имевший намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий товары (работы, услуги), и упомянутый Закон применим в том числе к деликтным правоотношениям.
Статья: Защита интересов неопределенного круга лиц общественными объединениями
(Фетисова Е.С.)
("Российская юстиция", 2026, N 5)С неверным избранием заявителем способа защиты права, а также непредставлением относимых и допустимых доказательств связано дело, рассмотренное судами Нижнего Новгорода. Общественная организация по защите прав потребителей подала в суд иск в интересах неопределенного круга лиц к владельцу продуктового магазина, мотивируя свое обращение тем, что в ходе мероприятий общественного контроля в отношении объекта торговли ею был выявлен факт продажи продукта с истекшим сроком годности. Отказывая в удовлетворении требования о признании действий ответчика противоправными, суд сослался на то, что актуальная редакция статьи 46 Закона о защите прав потребителей, в отличие от ранее действовавшей, не предусматривает для данного случая самостоятельного способа защиты нарушенного права потребителей.
(Фетисова Е.С.)
("Российская юстиция", 2026, N 5)С неверным избранием заявителем способа защиты права, а также непредставлением относимых и допустимых доказательств связано дело, рассмотренное судами Нижнего Новгорода. Общественная организация по защите прав потребителей подала в суд иск в интересах неопределенного круга лиц к владельцу продуктового магазина, мотивируя свое обращение тем, что в ходе мероприятий общественного контроля в отношении объекта торговли ею был выявлен факт продажи продукта с истекшим сроком годности. Отказывая в удовлетворении требования о признании действий ответчика противоправными, суд сослался на то, что актуальная редакция статьи 46 Закона о защите прав потребителей, в отличие от ранее действовавшей, не предусматривает для данного случая самостоятельного способа защиты нарушенного права потребителей.
Статья: Правовое регулирование электронной торговли в Японии
(Жмулина Д.А.)
("Конкурентное право", 2022, N 3)Закон о защите потребителей цифровых платформ налагает на операторов цифровых платформ обязанность разработать и внедрить следующие меры и отчитываться об их реализации. Во-первых, это меры по обеспечению бесперебойной связи между продавцами товаров и потребителями. Во-вторых, это меры по обеспечению проведения необходимых расследований в случае получения жалоб от потребителей относительно нарушения продавцами сроков, иных условий продажи и т.д. В-третьих, это меры по получению от продавца юридической информации, позволяющей его идентифицировать. При этом потребитель имеет право запрашивать и получать от оператора цифровой платформы любую информацию о продавце, которая необходима для подачи иска о защите прав потребителя. Также оператор цифровой платформы обязан незамедлительно убрать товар из перечня товаров, представленных на цифровой платформе, если данный товар относится к опасным или запрещенным для торговли, либо когда продавец не предоставил необходимую юридическую информацию, позволяющую его идентифицировать.
(Жмулина Д.А.)
("Конкурентное право", 2022, N 3)Закон о защите потребителей цифровых платформ налагает на операторов цифровых платформ обязанность разработать и внедрить следующие меры и отчитываться об их реализации. Во-первых, это меры по обеспечению бесперебойной связи между продавцами товаров и потребителями. Во-вторых, это меры по обеспечению проведения необходимых расследований в случае получения жалоб от потребителей относительно нарушения продавцами сроков, иных условий продажи и т.д. В-третьих, это меры по получению от продавца юридической информации, позволяющей его идентифицировать. При этом потребитель имеет право запрашивать и получать от оператора цифровой платформы любую информацию о продавце, которая необходима для подачи иска о защите прав потребителя. Также оператор цифровой платформы обязан незамедлительно убрать товар из перечня товаров, представленных на цифровой платформе, если данный товар относится к опасным или запрещенным для торговли, либо когда продавец не предоставил необходимую юридическую информацию, позволяющую его идентифицировать.