Все новости
Сегодня
Фонд платил пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет уволенному – суд взыскал убытки с организации
Сегодня
Больница не смогла оспорить штрафы за нарушения, которые не связаны с качеством медпомощи
Сегодня
Декларация по налогу на прибыль: налоговики представили новые коды доходов и расходов
Сегодня
Услуги по обороту криптовалют лучше не предлагать — ЦБ РФ дал рекомендацию поднадзорным финкомпаниям
Сегодня
Формы обоснований смет для федеральных казенных учреждений: поправки уже на регистрации в Минюсте
Сегодня
С 1 марта 2024 года запрещен экспорт бензина, но с 22 марта разрешен вывоз дизеля
Сегодня
Отзыв электронной доверенности: ФНС сообщила, что заявление по формату 5.01 будут принимать еще год
Сегодня
Суточные при разъездной работе и НДФЛ: Минфин пояснил, как определить дату дохода
Сегодня
Казначейство утвердило порядок получения и хранения доверенностей в информсистемах
Сегодня
Праздник 8 марта: как отдыхаем и работаем
Сегодня
У госзаказчика отпала потребность в товаре – контрагент взыскал часть денег за невыбранную продукцию
29 февраля
Президент озвучил новые меры поддержки бизнеса и граждан
29 февраля
Взносы на травматизм: суд может отменить высокий тариф при позднем подтверждении деятельности
29 февраля
Служащий сдал неполные сведения о доходах и хотел уволиться сам — суд поддержал увольнение по статье
29 февраля
Блокировку счета суд счел незаконной – инспекция не доказала недобросовестность компании
29 февраля
Монопольно высокие и низкие цены: проект об их отвязке от мировых индикаторов прошел первое чтение
29 февраля
Лекарственное обеспечение пациентов с ревматизмом и ревматоидным артритом: разъяснения Минздрава
29 февраля
Материальная ответственность работников: примеры из практики за 2023 - 2024 годы
29 февраля
Кассация: для строительной госзакупки с доптребованиями подойдут акты приемки в любой форме
28 февраля
Гостиницы смогут применять полностью невозвратный тариф для потребителей: проект Минэкономразвития
28 февраля
Правильность заполнения обновленной формы РСВ надо проверять по новым контрольным соотношениям
28 февраля
Госслужащего уволили за комментарий в соцсети о назначении премии нанимателем – суд не согласился
28 февраля
Ответственность собственников имущества ряда учреждений: поправки к ГК РФ приняты в третьем чтении
28 февраля
После ухода сотрудник год не обращался за трудовой книжкой — суд компенсацию за задержку не взыскал
28 февраля
Минэкономразвития хочет перевести на налоговый мониторинг максимум резидентов ОЭЗ
28 февраля
Поездка в отпуск из районов Крайнего Севера: отсрочена компенсация мобилизованным работникам
28 февраля
УФАС решило, что в госзакупках медицинских расходников нужно соблюдать правило о монолоте
28 февраля
Доработан проект правил формирования перечней лекарств
27 февраля
КС РФ разъяснил правило о прекращении поручительства
27 февраля
Отпускные госслужащего считали без матстимулирования – суд взыскал недостающее лишь за последний год
27 февраля
ФНС пояснила, как заполнить 6-НДФЛ, если подарок вручили в 2023 году, а налог удержали в текущем
27 февраля
Лицензия на дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию: срок на получение разрешения отложен
27 февраля
Налоговики представили обзор позиций высших судов за IV квартал 2023 года
27 февраля
Минтруд: работу в совете муниципалитетов стоит включать в стаж гражданской и муниципальной службы
27 февраля
С призывниками на военную службу хотят приостанавливать трудовые договоры — проект в Госдуме
27 февраля
Суд: подрядчик не должен выполнять 25% работ лично, если в госконтракте не указали их виды и объем
27 февраля
ФФОМС пояснил, как получить оплату за введение лекарств, которые предоставил пациент
26 февраля
Устанавливать через Госуслуги самозапрет на кредиты и займы потребители вправе с 1 марта 2025 года
26 февраля
Контролируемые сделки: опубликован закон, который уточняет срок вынесения решения о проверке
26 февраля
Кассация не разрешила покупать диаскинтест и туберкулин за счет ОМС
26 февраля
Отчуждение федерального имущества по решению правительства: утверждены правила процедуры
26 февраля
Рекомендованы дополнительные меры для защиты здоровья детей при организации их отдыха
26 февраля
Важные новости для юриста за неделю с 19 по 22 февраля
26 февраля
Важные новости для бухгалтера за неделю с 19 по 22 февраля
26 февраля
Подтверждение ставки НДС 0%: проект об упрощении процедуры внесен в Госдуму
26 февраля
Работодателям на заметку: полезные ответы онлайн-инспекции за январь 2024 года
26 февраля
СРО в госзакупках строительных и проектных работ: интересные примеры из практики за 2023 - 2024 годы
6 декабря 2023

Финуслуги: изменения в досудебном урегулировании споров с 11 декабря

Вступил в силу большой блок поправок к Закону о финансовом уполномоченном. Изменения касаются банков, страховщиков и иных организаций, оказывающих финуслуги потребителям.

Рассмотрение финансовой организацией заявления потребителя о восстановлении нарушенных прав

В нормативном акте или договоре может быть установлена обязанность потребителя обратиться к финансовой организации с заявлением об исполнении обязательства. Если такая обязанность есть, потребитель не вправе направлять финансовой организации заявление о восстановлении нарушенного права, пока не наступит любое из обстоятельств:

  • потребитель получит решение финансовой организации по заявлению об исполнении обязательств;
  • истечет срок рассмотрения такого заявления, установленный нормативным актом или договором.

В нормах о сроках рассмотрения заявления уточнили, что он продлевается, если последний день срока приходится на нерабочий день.

Права финансового уполномоченного при рассмотрении обращения потребителя

Уполномоченный сам определяет состав и объем информации, запрашиваемой у финансовой организации. Критерии — относимость к спору и обеспечение полного, всестороннего рассмотрения обращения.

Сведения направляют через личный кабинет, который ведет ЦБ РФ или служба обеспечения деятельности уполномоченного. Подписывают их квалифицированной ЭП. Если информация на иностранном языке, нужно представить нотариально заверенный перевод.

У финансовой организации есть 5 рабочих дней, чтобы дать уполномоченному обоснованный ответ о невозможности предоставить информацию. Если есть подтверждающие документы, их нужно приложить.

Уполномоченный вправе запросить информацию у любой финансовой организации, а не только у той, на которую пожаловался потребитель. Сроки ответа на запрос те же.

Если потребитель обратился в адрес ненадлежащей финансовой организации, уполномоченный вправе заменить организацию. Согласие на возможную замену должно быть отражено в обращении потребителя. Детально урегулирован порядок такой замены.

Если в обращении указаны несколько финансовых организаций, уполномоченный разделяет такое обращение на несколько по числу организаций.

Обжалование решения финансового уполномоченного в суде

Финансовая организация должна направить финансовому уполномоченному и потребителю не только копию заявления об оспаривании решения, но и приложенные документы, которых нет у данных лиц. Срок — 1 рабочий день со дня подачи заявления.

Появилось 5 новшеств в том, как уполномоченный приостанавливает исполнение своего решения до разрешения спора в суде:

  • предусмотрели, что к ходатайству финансовая организация должна приложить документы, подтверждающие обращение в суд;
  • установили срок, в течение которого уполномоченный должен отреагировать на ходатайство финансовой организации, — 5 рабочих дней;
  • конкретизировали, до какого именно момента приостанавливается исполнение решения (например, до дня вступления в силу итогового постановления по делу);
  • урегулировали порядок приостановки, если финансовая организация обжаловала решение только в части;
  • финансовую организацию обязали через личный кабинет направлять копии некоторых судебных постановлений в течение 5 рабочих дней со дня их получения.

В случае неисполнения неприостановленной части решения финансовый уполномоченный по заявлению потребителя выдает ему или направляет судебным приставам удостоверение для принудительного исполнения данной части решения.

Иные изменения

Регламентировали порядок исправления описок или явных арифметических ошибок в решении финансового уполномоченного.

Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного без доверенности представляет его интересы в судах, а также в отношениях с любыми организациями и физлицами.

К компетенции финансового уполномоченного отнесли рассмотрение имущественных требований, связанных с пенсионными договорами и договорами об обязательном пенсионном страховании, отдельных видов требований к негосударственным пенсионным фондам. Детально урегулировали особенности рассмотрения таких требований.

Связанные новости