Замена товара неустойка
Подборка наиболее важных документов по запросу Замена товара неустойка (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Особенности взыскания неустойки по договору купли-продажи (поставки)
(КонсультантПлюс, 2026)Например, законную неустойку может взыскать потребитель, если продавец вовремя не заменил товар ненадлежащего качества (п. 1 ст. 21, п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Учтите: законную неустойку можно взыскать, даже если договором не предусмотрена обязанность ее платить (п. 1 ст. 332 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)Например, законную неустойку может взыскать потребитель, если продавец вовремя не заменил товар ненадлежащего качества (п. 1 ст. 21, п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Учтите: законную неустойку можно взыскать, даже если договором не предусмотрена обязанность ее платить (п. 1 ст. 332 ГК РФ).
Готовое решение: Как предоставить обеспечение гарантийных обязательств по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2026)Так, например, если заказчик в ходе исполнения контракта обнаружит недостатки товара, принятого по одному из этапов, а поставщик не устранит их или не заменит товар на надлежащий, заказчик будет вправе взыскать соответствующее возмещение и (или) неустойку из обеспечения исполнения контракта. Если аналогичная ситуация произойдет после итоговой приемки по контракту, соответствующее взыскание будет осуществляться из обеспечения гарантийных обязательств.
(КонсультантПлюс, 2026)Так, например, если заказчик в ходе исполнения контракта обнаружит недостатки товара, принятого по одному из этапов, а поставщик не устранит их или не заменит товар на надлежащий, заказчик будет вправе взыскать соответствующее возмещение и (или) неустойку из обеспечения исполнения контракта. Если аналогичная ситуация произойдет после итоговой приемки по контракту, соответствующее взыскание будет осуществляться из обеспечения гарантийных обязательств.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 21 "Замена товара ненадлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей""В силу приведенной выше статьи 21 Закона о защите прав потребителей месячный срок для замены товара законодатель предусмотрел на случай отсутствует необходимого для замены товар в момент предъявления требования. Учитывая, что действий по замене товара ответчиком не предпринималось, доказательств отсутствия товара и невозможности его замены не представлено, у суда не имелось оснований для исчисления периода для начисления неустойки с момента истечения месячного срока после предъявления требования о замене товара."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 20 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Рассматриваемые в системной взаимосвязи положения пункта 1 статьи 20 и пункта 1 статьи 23 того же Закона Российской Федерации, закрепляющие в том числе ответственность продавца за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона Российской Федерации сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара - в виде уплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента цены товара, а также устанавливающего порядок определения цены этого товара, имеют целью побудить продавца как профессионального участника рынка надлежащим образом исполнять свои обязательства и направлены на защиту прав потребителя, являющегося менее защищенной стороной договора (определения Конституционного Суда Российской Федерации от 21 мая 2015 года N 1207-О, от 28 июня 2018 года N 1616-О, от 30 сентября 2019 года N 2472-О и др.)."
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)Отказывая в удовлетворении исковых требований о замене товара и возмещении убытков, а также о взыскании неустойки, суд первой инстанции исходил из того, что, хотя заявленный недостаток в виде нарушения целостности покрытия обшивки водительского сиденья действительно имеет место и проявился вновь после его устранения, он не является неустранимым и не влечет невозможность использования автомобиля.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)Отказывая в удовлетворении исковых требований о замене товара и возмещении убытков, а также о взыскании неустойки, суд первой инстанции исходил из того, что, хотя заявленный недостаток в виде нарушения целостности покрытия обшивки водительского сиденья действительно имеет место и проявился вновь после его устранения, он не является неустранимым и не влечет невозможность использования автомобиля.
Ситуация: Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)За нарушение срока возврата денежных средств или замены товара с продавца (изготовителя) можно взыскать неустойку (пени) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. В данном случае цена товара определяется исходя из его цены в том месте, где ваше требование должно было быть удовлетворено ответчиком, в день вынесения судебного решения. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму, уплаченную вами за товар. Также суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)За нарушение срока возврата денежных средств или замены товара с продавца (изготовителя) можно взыскать неустойку (пени) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. В данном случае цена товара определяется исходя из его цены в том месте, где ваше требование должно было быть удовлетворено ответчиком, в день вынесения судебного решения. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму, уплаченную вами за товар. Также суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).
Готовое решение: Потребитель требует с вас неустойку. В каком размере ее придется уплатить
(КонсультантПлюс, 2026)вы нарушили сроки удовлетворения одного требования, связанного с недостатками качества товара (допустим, не сделали вовремя гарантийный ремонт), а затем не выполнили в срок новое требование (например, заменить товар или вернуть за него деньги). Неустойку можно начислить по обоим нарушениям, но по первому - только до предъявления второго требования (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);
(КонсультантПлюс, 2026)вы нарушили сроки удовлетворения одного требования, связанного с недостатками качества товара (допустим, не сделали вовремя гарантийный ремонт), а затем не выполнили в срок новое требование (например, заменить товар или вернуть за него деньги). Неустойку можно начислить по обоим нарушениям, но по первому - только до предъявления второго требования (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);