Возврат тонометра в аптеку
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат тонометра в аптеку (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: На аптечный склад поступили тонометры, на упаковке которых стоит номер РУ 2014/1462 от 05.06.2014. Согласно информации на сайте Росздравнадзора, данное РУ было заменено на РУ 2014/1462 от 22.11.2017. Правомерен ли отказ поставщика принять товар на возврат или предоставить информационные стикеры с номером и датой действующего РУ?
(Консультация эксперта, 2018)Вопрос: На аптечный склад поступили тонометры, на упаковке которых стоит номер РУ 2014/1462 от 05.06.2014. Согласно информации на сайте Росздравнадзора, данное РУ было заменено на РУ 2014/1462 от 22.11.2017. Правомерен ли отказ поставщика принять товар на возврат или предоставить информационные стикеры с номером и датой действующего РУ?
(Консультация эксперта, 2018)Вопрос: На аптечный склад поступили тонометры, на упаковке которых стоит номер РУ 2014/1462 от 05.06.2014. Согласно информации на сайте Росздравнадзора, данное РУ было заменено на РУ 2014/1462 от 22.11.2017. Правомерен ли отказ поставщика принять товар на возврат или предоставить информационные стикеры с номером и датой действующего РУ?
Статья. "Соблюдает ли аптека Закон о защите прав потребителей?"
(А.Елин)
("Фармацевтические ведомости", 2006, N 9)К примеру, приборы для измерения давления (тонометры) относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93). Поскольку медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественный тонометр покупатель не сможет ни обменять, ни вернуть.
(А.Елин)
("Фармацевтические ведомости", 2006, N 9)К примеру, приборы для измерения давления (тонометры) относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93). Поскольку медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественный тонометр покупатель не сможет ни обменять, ни вернуть.
Вопрос: После приобретения в марте 2013 года тонометра в нашей аптеке покупатель в августе обратилась с требованием возврата денег за якобы негодный тонометр, в чем ей было отказано и предложено обратиться в гарантийную мастерскую по соответствующему адресу в Москве. Не сделав этого, покупательница пришла в аптеку вновь в январе 2014 года уже с подготовленной письменной претензией, составленной с помощью работников общественного движения в защиту прав потребителей "Объединение потребителей России" с требованием возврата денег (уже по прошествии почти 11 месяцев...). В заявлении в общество покупатель пишет, что "...аптека отказала в возврате прибора, но данный прибор исчисляет измерения неверно..." (без заключения экспертизы). Мы обратились к фирме-производителю с просьбой произвести экспертизу прибора. Покупатель в требовании отводит нам на это 10 дней, сама не обратившись в гарантийную мастерскую ни разу. Как нам разрешить эту проблему со сроком проведения экспертизы (фирма говорит о 21 дне...) и с возвратом денег?
(Консультация эксперта, 2014)Вопрос: После приобретения в марте 2013 года тонометра в нашей аптеке покупатель в августе обратилась с требованием возврата денег за якобы негодный тонометр, в чем ей было отказано и предложено обратиться в гарантийную мастерскую по соответствующему адресу в Москве. Не сделав этого, покупательница пришла в аптеку вновь в январе 2014 года уже с подготовленной письменной претензией, составленной с помощью работников общественного движения в защиту прав потребителей "Объединение потребителей России" с требованием возврата денег (уже по прошествии почти 11 месяцев...). В заявлении в общество покупатель пишет, что "...аптека отказала в возврате прибора, но данный прибор исчисляет измерения неверно..." (без заключения экспертизы). Мы обратились к фирме-производителю с просьбой произвести экспертизу прибора. Покупатель в требовании отводит нам на это 10 дней, сама не обратившись в гарантийную мастерскую ни разу. Как нам разрешить эту проблему со сроком проведения экспертизы (фирма говорит о 21 дне...) и с возвратом денег?
(Консультация эксперта, 2014)Вопрос: После приобретения в марте 2013 года тонометра в нашей аптеке покупатель в августе обратилась с требованием возврата денег за якобы негодный тонометр, в чем ей было отказано и предложено обратиться в гарантийную мастерскую по соответствующему адресу в Москве. Не сделав этого, покупательница пришла в аптеку вновь в январе 2014 года уже с подготовленной письменной претензией, составленной с помощью работников общественного движения в защиту прав потребителей "Объединение потребителей России" с требованием возврата денег (уже по прошествии почти 11 месяцев...). В заявлении в общество покупатель пишет, что "...аптека отказала в возврате прибора, но данный прибор исчисляет измерения неверно..." (без заключения экспертизы). Мы обратились к фирме-производителю с просьбой произвести экспертизу прибора. Покупатель в требовании отводит нам на это 10 дней, сама не обратившись в гарантийную мастерскую ни разу. Как нам разрешить эту проблему со сроком проведения экспертизы (фирма говорит о 21 дне...) и с возвратом денег?
Статья: Возврат аптеке товара
(Атубо О.)
("Финансовая газета. Региональный выпуск", 2007, N 14)Пример 2. Продолжим предыдущий пример. При возврате тонометра аптеке нужно уменьшить доходы от реализации на 2500 руб., а расходы по данной операции - на 2000 руб.
(Атубо О.)
("Финансовая газета. Региональный выпуск", 2007, N 14)Пример 2. Продолжим предыдущий пример. При возврате тонометра аптеке нужно уменьшить доходы от реализации на 2500 руб., а расходы по данной операции - на 2000 руб.
Статья. "Отпуск товара в аптеке: скользкие моменты" (окончание)
(Редакционный материал)
("Фармацевтическое обозрение", 2005, N 6)Это один из наиболее щепетильных вопросов. Ведь даже некоторые юристы полагают, что такой товар, как тонометр, не входит в список товаров, не подлежащих возврату, и считают отказ аптеки нарушением ст. 18 Закона "О защите прав потребителей": "Последствия продажи товара ненадлежащего качества". Это не так. Тонометр является медицинским прибором (согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, все виды тонометров относятся к коду 94 4130 "Приборы для измерения давления", в соответствии с которым являются медицинской техникой), а медицинские приборы наряду с ЛС стоят первым пунктом в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
(Редакционный материал)
("Фармацевтическое обозрение", 2005, N 6)Это один из наиболее щепетильных вопросов. Ведь даже некоторые юристы полагают, что такой товар, как тонометр, не входит в список товаров, не подлежащих возврату, и считают отказ аптеки нарушением ст. 18 Закона "О защите прав потребителей": "Последствия продажи товара ненадлежащего качества". Это не так. Тонометр является медицинским прибором (согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, все виды тонометров относятся к коду 94 4130 "Приборы для измерения давления", в соответствии с которым являются медицинской техникой), а медицинские приборы наряду с ЛС стоят первым пунктом в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Вопрос: Покупатели очень часто просят обменять или взять обратно исправные тонометры, глюкометры, ингаляторы и расходные материалы к ним. Как в данной ситуации следует поступить аптеке, если в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в разделе "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" п. 1 указана "аппаратура медицинская"?
(Консультация эксперта, 2014)Вопрос: Покупатели очень часто просят обменять или взять обратно исправные тонометры, глюкометры, ингаляторы и расходные материалы к ним. Как в данной ситуации следует поступить аптеке, если в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в разделе "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" п. 1 указана "аппаратура медицинская"?
(Консультация эксперта, 2014)Вопрос: Покупатели очень часто просят обменять или взять обратно исправные тонометры, глюкометры, ингаляторы и расходные материалы к ним. Как в данной ситуации следует поступить аптеке, если в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в разделе "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" п. 1 указана "аппаратура медицинская"?
Вопрос: В последнее время участились случаи возврата в аптеку покупателями автоматических тонометров. Как правильно оформить возврат тонометра. Как доказать, что тонометр надлежащего качества? На основании каких документов принимать у покупателей оплату за проведенную экспертизу, если экспертизой доказано надлежащее качество тонометра. Объясните, пожалуйста, подробно.
("Экономический вестник фармации. Приложение: Законодательство, учет, налоги, менеджмент", 2004, N 12)"Экономический вестник фармации. Приложение: Законодательство, учет, налоги, менеджмент", 2004, N 12
("Экономический вестник фармации. Приложение: Законодательство, учет, налоги, менеджмент", 2004, N 12)"Экономический вестник фармации. Приложение: Законодательство, учет, налоги, менеджмент", 2004, N 12
Вопрос: Вчера покупатель приобрел в аптеке глюкометр, сегодня пришел его вернуть, объясняя неудобством введения кода в прибор. Такие же ситуации бывают с тонометрами, как правильно объяснить людям?
(Консультация эксперта, 2013)Вопрос: Вчера покупатель приобрел в аптеке глюкометр, сегодня пришел его вернуть, объясняя неудобством введения кода в прибор. Такие же ситуации бывают с тонометрами, как правильно объяснить людям?
(Консультация эксперта, 2013)Вопрос: Вчера покупатель приобрел в аптеке глюкометр, сегодня пришел его вернуть, объясняя неудобством введения кода в прибор. Такие же ситуации бывают с тонометрами, как правильно объяснить людям?
Вопрос: Иногда клиенты аптеки приходят и просят измерить им давление. Где-то читали, что у нас нет лицензии на этот род деятельности, но и первую помощь мы обязаны оказать. Как поступать в подобных ситуациях?
(Консультация эксперта, 2014)Ответ: Прямого запрета на осуществление аптеками такого рода действий аптечными организациями действующее законодательство не устанавливает. Однако, заметим, что тонометр относиться к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, которые включены в пункт 1 утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (в ред. от 06.02.2002) на том основании, что такие товары могут контактировать с биологическими тканями человека. Предоставление указанной в тексте вопроса услуги может трактоваться органами Роспотребнадзора как нарушение санитарных норм.
(Консультация эксперта, 2014)Ответ: Прямого запрета на осуществление аптеками такого рода действий аптечными организациями действующее законодательство не устанавливает. Однако, заметим, что тонометр относиться к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, которые включены в пункт 1 утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (в ред. от 06.02.2002) на том основании, что такие товары могут контактировать с биологическими тканями человека. Предоставление указанной в тексте вопроса услуги может трактоваться органами Роспотребнадзора как нарушение санитарных норм.