Возврат средств за тур
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат средств за тур (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Обеспечение безопасности туризма - важнейшее условие развития туристической индустрии Российской Федерации
(Кобец П.Н.)
("Туризм: право и экономика", 2022, N 2)Однако в период продолжающейся пандемии новой коронавирусной инфекции необходимо учитывать, что отечественный туризм одним из первых из всех экономических отраслей попал под удар COVID-19. Нанесенный пандемией ущерб туристической отрасли был огромен, поскольку только первая вспышка заболеваемости в Российской Федерации привела к тому, что сразу же "в первый месяц пандемии спрос по всем выездным направлениям снизился на 20 - 25%, а после закрытия границ большинством стран упал фактически до нуля" <1>. В сложившейся ситуации руководство нашей страны внимательно следит за проблемами, происходящими в туристической отрасли. Так, в частности, Президентом нашей страны В.В. Путиным был подписан законодательный акт - ФЗ от 30 декабря 2021 г. N 498, разрешающий Правительству продлить отсрочку возврата средств за не состоявшиеся из-за коронавируса туры до конца 2022 г. <2>.
(Кобец П.Н.)
("Туризм: право и экономика", 2022, N 2)Однако в период продолжающейся пандемии новой коронавирусной инфекции необходимо учитывать, что отечественный туризм одним из первых из всех экономических отраслей попал под удар COVID-19. Нанесенный пандемией ущерб туристической отрасли был огромен, поскольку только первая вспышка заболеваемости в Российской Федерации привела к тому, что сразу же "в первый месяц пандемии спрос по всем выездным направлениям снизился на 20 - 25%, а после закрытия границ большинством стран упал фактически до нуля" <1>. В сложившейся ситуации руководство нашей страны внимательно следит за проблемами, происходящими в туристической отрасли. Так, в частности, Президентом нашей страны В.В. Путиным был подписан законодательный акт - ФЗ от 30 декабря 2021 г. N 498, разрешающий Правительству продлить отсрочку возврата средств за не состоявшиеся из-за коронавируса туры до конца 2022 г. <2>.
Статья: Юридическая ответственность субъектов туристской деятельности (туристического обслуживания)
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2024, NN 1, 2)В другом деле Р. обратился в суд с иском к туроператору о защите прав потребителей, указав, что между турагентом и истцом заключен договор реализации туристского продукта, по условиям которого приобретен тур, которой истец оплатил в полном объеме. Туроператор направил истцу уведомление об аннулировании заявки. Истец направил туроператору претензию о возврате денежных средств в связи с отменой тура, которая оставлена без удовлетворения. Суд взыскал с туроператора в пользу истца денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Суд апелляционной инстанции изменил решение суда первой инстанции в части взыскания неустойки <17>.
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2024, NN 1, 2)В другом деле Р. обратился в суд с иском к туроператору о защите прав потребителей, указав, что между турагентом и истцом заключен договор реализации туристского продукта, по условиям которого приобретен тур, которой истец оплатил в полном объеме. Туроператор направил истцу уведомление об аннулировании заявки. Истец направил туроператору претензию о возврате денежных средств в связи с отменой тура, которая оставлена без удовлетворения. Суд взыскал с туроператора в пользу истца денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Суд апелляционной инстанции изменил решение суда первой инстанции в части взыскания неустойки <17>.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 12 "Осуществление правосудия на основе состязательности и равноправия сторон" ГПК РФ"Кроме того, суд апелляционной инстанции не принял во внимание, что в соответствии с представленной в материалы дела перепиской уведомление о порядке переноса тура в связи с введенными ограничениями, использования депозита либо возврата денежных средств направлялось и туроператором ООО "Анекс Туризм", и турагентом ООО "Тысяча туров", однако какая-либо оценка этому дана не была.
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Суд апелляционной инстанции с выводами суда первой инстанции согласился, однако, установив, что истцы с требованием о расторжении договора к надлежащему туроператору ООО "Пегас" в досудебном порядке не обращались, как не обращались они и к надлежащему турагенту ИП М.И.Н., ООО "Пегас" было привлечено к участию в настоящем деле 14.07.2023 (определение суда получено 31.07.2023), при этом неустойка заявлена за период по 27.07.2023, а также учитывая, что действующим законодательством не установлены какие-либо сроки для возврата денежных средств в случаях, когда тур не состоялся при обстоятельствах отсутствия вины сторон договора, а именно: вызванной сложившейся в мире обстановкой и невозможностью ответчика оказывать услуги, пришел к выводу об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности по уплате неустойки за период с 03.10.2022 по 27.07.2023 по основаниям, предусмотренным ст. ст. 29, 31 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем решение районного суда в данной части отменил, в удовлетворении данного требования, отказал."
Информация: Заседание Правительства
("Официальный сайт Правительства РФ", 2026)В повестке: о возврате средств за отмененные туры в страны Ближнего Востока, о национальной системе подтверждения ожидания поставки товаров, о бюджетных ассигнованиях на продолжение программы модернизации "Почты России".
("Официальный сайт Правительства РФ", 2026)В повестке: о возврате средств за отмененные туры в страны Ближнего Востока, о национальной системе подтверждения ожидания поставки товаров, о бюджетных ассигнованиях на продолжение программы модернизации "Почты России".
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Если договор о реализации туристского продукта расторгнут по инициативе ответчика, истцу рекомендуется потребовать с него проценты, уплаченные по кредитному договору (договору займа), который истец заключил с целью оплатить туристский продукт. Проценты могут быть взысканы с ответчика за период с даты заключения кредитного договора по день возврата истцу денежных средств, уплаченных за тур, в полном размере (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 16.01.2019 по делу N 33-692/2019).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Если договор о реализации туристского продукта расторгнут по инициативе ответчика, истцу рекомендуется потребовать с него проценты, уплаченные по кредитному договору (договору займа), который истец заключил с целью оплатить туристский продукт. Проценты могут быть взысканы с ответчика за период с даты заключения кредитного договора по день возврата истцу денежных средств, уплаченных за тур, в полном размере (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 16.01.2019 по делу N 33-692/2019).