Возврат одежды ненадлежащего качества
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат одежды ненадлежащего качества (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), возмещении убытков, выплате неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя
(Приказ Росстандарта от 26.02.2016 N 83-ст)15 апреля с.г. в Вашем магазине мною были приобретены туфли летние артикул ________ по цене _________ руб. На туфли установлен гарантийный срок 30 дней. Носить я их начала в начале июня. Через 2 недели носки отошла и треснула пополам платформа. При обращении в магазин 18 июня с.г. с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества мне было устно отказано в возврате денег в связи с истечением срока гарантии.
(Приказ Росстандарта от 26.02.2016 N 83-ст)15 апреля с.г. в Вашем магазине мною были приобретены туфли летние артикул ________ по цене _________ руб. На туфли установлен гарантийный срок 30 дней. Носить я их начала в начале июня. Через 2 недели носки отошла и треснула пополам платформа. При обращении в магазин 18 июня с.г. с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества мне было устно отказано в возврате денег в связи с истечением срока гарантии.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Покупатель всегда прав, или Головная боль бухгалтера
(Елгина Д.А.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2006, N 9)В Методических рекомендациях приведена схема корреспонденции счетов по учету недоброкачественных товаров, возвращенных покупателями (таблица 10.1). Указанные проводки применимы, если розничный торговец ведет учет по продажным ценам с использованием счета 42. В случае передачи покупателю взамен некачественной покупки более дешевого товара необходимо скорректировать операцию реализации. Покажем порядок учета обмена некачественного товара на примере.
(Елгина Д.А.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2006, N 9)В Методических рекомендациях приведена схема корреспонденции счетов по учету недоброкачественных товаров, возвращенных покупателями (таблица 10.1). Указанные проводки применимы, если розничный торговец ведет учет по продажным ценам с использованием счета 42. В случае передачи покупателю взамен некачественной покупки более дешевого товара необходимо скорректировать операцию реализации. Покажем порядок учета обмена некачественного товара на примере.
Вопрос: В ноябре покупатель осуществил возврат некачественного товара, приобретенного у организации-поставщика в августе этого же года. Покупателю была возвращена уплаченная им договорная стоимость товара в размере 35 000 руб., фактическая же себестоимость товара составляет при этом 20 000 руб. (в том числе в налоговом учете). В каком порядке следует отражать в бухгалтерском и налоговом учете организации-поставщика, применяющей УСН, возврат покупателем указанного товара при названных обстоятельствах?
("Российский бухгалтер", 2013, N 3)Обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.), или получение денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка. Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.
("Российский бухгалтер", 2013, N 3)Обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.), или получение денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка. Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2013 год: Статья 475 "Последствия передачи товара ненадлежащего качества" ГК РФ
(ООО "Журнал "Налоги и финансовое право")Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. В рассматриваемом случае между сторонами был заключен государственный контракт на поставку одежды, в приложении к которому были указаны ее наименование, размеры, количество и характеристики (состав, цвет, модели и др.). В связи с поставкой товара, не соответствующего согласованным условиям, покупателем был составлен акт с указанием всех недостатков. Согласно условиям контракта в случае обнаружения заказчиком недостатков в заказе поставщик обязан своими силами и без увеличения стоимости приобретенной одежды в кратчайший срок заменить поставленный товар. Поскольку поставщик уклонялся от замены товара ненадлежащего качества, суд отказал в удовлетворении его требований о взыскании задолженности за поставленный товар.
(ООО "Журнал "Налоги и финансовое право")Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. В рассматриваемом случае между сторонами был заключен государственный контракт на поставку одежды, в приложении к которому были указаны ее наименование, размеры, количество и характеристики (состав, цвет, модели и др.). В связи с поставкой товара, не соответствующего согласованным условиям, покупателем был составлен акт с указанием всех недостатков. Согласно условиям контракта в случае обнаружения заказчиком недостатков в заказе поставщик обязан своими силами и без увеличения стоимости приобретенной одежды в кратчайший срок заменить поставленный товар. Поскольку поставщик уклонялся от замены товара ненадлежащего качества, суд отказал в удовлетворении его требований о взыскании задолженности за поставленный товар.
Нормативные акты
Приказ Главгосстройнадзора МО от 15.09.2021 N 120
"О внесении изменений в Положение об учетной политике Главного управления государственного строительного надзора Московской области"В случаях утраты или порчи предметов форменной одежды, служебных нагрудных знаков и знаков различия в результате преступных посягательств, при исполнении служебных обязанностей или по пути следования на работу или с работы, в результате несчастных случаев, стихийных бедствий, а также при обнаружении скрытых дефектов составляется акт установленной формы. На основании акта и приложенного к нему заключения по материалам служебного расследования бесплатно производится замена утраченных, похищенных, испорченных или бракованных предметов. Сроки носки вновь выданных при этом предметов исчисляются со дня их фактической выдачи.
"О внесении изменений в Положение об учетной политике Главного управления государственного строительного надзора Московской области"В случаях утраты или порчи предметов форменной одежды, служебных нагрудных знаков и знаков различия в результате преступных посягательств, при исполнении служебных обязанностей или по пути следования на работу или с работы, в результате несчастных случаев, стихийных бедствий, а также при обнаружении скрытых дефектов составляется акт установленной формы. На основании акта и приложенного к нему заключения по материалам служебного расследования бесплатно производится замена утраченных, похищенных, испорченных или бракованных предметов. Сроки носки вновь выданных при этом предметов исчисляются со дня их фактической выдачи.
Постановление Правительства МО от 24.03.2005 N 187/9
(ред. от 11.01.2011)
"О форменной одежде и знаках различия лиц, осуществляющих государственный строительный надзор в Московской области"
(вместе с "Положением о форменной одежде и знаках различия лиц, осуществляющих государственный строительный надзор в Московской области")53. При увольнении инспектор возвращает полученные предметы форменной одежды, служебные нагрудные знаки и знаки различия.
(ред. от 11.01.2011)
"О форменной одежде и знаках различия лиц, осуществляющих государственный строительный надзор в Московской области"
(вместе с "Положением о форменной одежде и знаках различия лиц, осуществляющих государственный строительный надзор в Московской области")53. При увольнении инспектор возвращает полученные предметы форменной одежды, служебные нагрудные знаки и знаки различия.
Административная практика
Решение Санкт-Петербургского УФАС России от 21.01.2025 по делу N РНП-78-202/25
О включении сведений в реестр недобросовестных поставщиков.В результате приемки поставленного товара (одежды) было выявлено несоответствие качества товара (одежды) действующим стандартам и требованиям Контракта по составу и качеству, указанному в приложении N 1 к Контракту, а именно Согласно п. 5.4 Контракта некачественный товар, признанный таковым в момент приемки товара Заказчиком, должен быть заменен Поставщиком на такой же товар в течение срока, установленного Заказчиком, с момента подписания рекламационного акта о поставке некачественного товара, подписанного Сторонами.
О включении сведений в реестр недобросовестных поставщиков.В результате приемки поставленного товара (одежды) было выявлено несоответствие качества товара (одежды) действующим стандартам и требованиям Контракта по составу и качеству, указанному в приложении N 1 к Контракту, а именно Согласно п. 5.4 Контракта некачественный товар, признанный таковым в момент приемки товара Заказчиком, должен быть заменен Поставщиком на такой же товар в течение срока, установленного Заказчиком, с момента подписания рекламационного акта о поставке некачественного товара, подписанного Сторонами.
Решение Ульяновского УФАС России от 18.12.2023 по делу N 073/10/104-844/2023
О включении сведений в реестр недобросовестных поставщиков.При этом, согласно спецификации к контракту N 100186875123100139 заказчику необходимы накидки светоотражающие относящиеся ко 2 классу одежды.
О включении сведений в реестр недобросовестных поставщиков.При этом, согласно спецификации к контракту N 100186875123100139 заказчику необходимы накидки светоотражающие относящиеся ко 2 классу одежды.
Статья: Брак в производстве: особенности учета и налогообложения
(Курбангалеева О.А.)
("Российский налоговый курьер", 2005, N 10)Из себестоимости окончательного брака надо вычесть стоимость возвратных отходов по цене их возможного использования или реализации, сумму удержаний с работников - виновников брака, а также сумму претензии, признанной поставщиком.
(Курбангалеева О.А.)
("Российский налоговый курьер", 2005, N 10)Из себестоимости окончательного брака надо вычесть стоимость возвратных отходов по цене их возможного использования или реализации, сумму удержаний с работников - виновников брака, а также сумму претензии, признанной поставщиком.
Вопрос: ...ЗАО осуществляет розничную торговлю с применением ККМ. В связи с тем что и в Типовых правилах от 30.08.1993 N 104, и в Унифицированных формах первичной учетной документации от 25.12.1998 N 132 указан только порядок возврата денежных сумм по неиспользованным кассовым чекам в течение дня, просим разъяснить порядок возврата наличных денежных средств за возвращенный товар.
("Московский налоговый курьер", 2000, N 2)Согласно п.8.4 Основных инструктивно - методических положений по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в предприятиях розничной торговли (Приложение к Письму Минторга РСФСР от 23.11.1989 N 0116) обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.), или получение при возврате покупателю денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка. Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.
("Московский налоговый курьер", 2000, N 2)Согласно п.8.4 Основных инструктивно - методических положений по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в предприятиях розничной торговли (Приложение к Письму Минторга РСФСР от 23.11.1989 N 0116) обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.), или получение при возврате покупателю денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка. Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.
Статья. "Инспекторские проверки: основные задачи и виды"
(М.А.Ярошенко, Н.П.Крюкова)
("Фармацевтическое обозрение", 2002, N 8)9. Следует обратить внимание на организацию работы по возврату или обмену товаров аптечного ассортимента. В розничной аптечной организации возврату и обмену подлежат товары ненадлежащего качества, к числу которых относятся: парафармацевтическая продукция, зубные щетки, медицинская одежда и др. Обмен производят в течение 10 дней, если организация не установила другой срок. Товар должен иметь неповрежденную упаковку и чек. Не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества:
(М.А.Ярошенко, Н.П.Крюкова)
("Фармацевтическое обозрение", 2002, N 8)9. Следует обратить внимание на организацию работы по возврату или обмену товаров аптечного ассортимента. В розничной аптечной организации возврату и обмену подлежат товары ненадлежащего качества, к числу которых относятся: парафармацевтическая продукция, зубные щетки, медицинская одежда и др. Обмен производят в течение 10 дней, если организация не установила другой срок. Товар должен иметь неповрежденную упаковку и чек. Не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества:
"Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях?"
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)Наиболее часто потребители сталкиваются с проблемами при возврате некачественной обуви и одежды, и проблемы эти вызваны отсутствием или краткостью гарантийного срока на эти товары. То есть потребитель попадает в ситуацию, когда бремя доказательства своей невиновности в недостатке ложится на него самого. Ситуация усугубляется еще и тем, что многие изделия одежды и обуви являются сезонными товарами, а в этом случае исчисление гарантийного срока имеет свои особенности.
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)Наиболее часто потребители сталкиваются с проблемами при возврате некачественной обуви и одежды, и проблемы эти вызваны отсутствием или краткостью гарантийного срока на эти товары. То есть потребитель попадает в ситуацию, когда бремя доказательства своей невиновности в недостатке ложится на него самого. Ситуация усугубляется еще и тем, что многие изделия одежды и обуви являются сезонными товарами, а в этом случае исчисление гарантийного срока имеет свои особенности.
Вопрос: С 1 января 2021 года было отменено Постановление Правительства РФ N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...". В его новом варианте нет слова "возврат". Медизделия и лекарства теперь можно возвращать?
("Фармацевтический вестник", 2021, N 6)Во-вторых, если предоставить потребителю право на обмен лекарственных препаратов и медизделий надлежащего качества, то аптеки окажутся в убытке: в отличие от одежды или иного непродовольственного товара, аптека не имеет права вернуть на прилавок медицинское изделие или лекарственный препарат, которые ему возвратил потребитель. Существует прямой запрет на подобные действия.
("Фармацевтический вестник", 2021, N 6)Во-вторых, если предоставить потребителю право на обмен лекарственных препаратов и медизделий надлежащего качества, то аптеки окажутся в убытке: в отличие от одежды или иного непродовольственного товара, аптека не имеет права вернуть на прилавок медицинское изделие или лекарственный препарат, которые ему возвратил потребитель. Существует прямой запрет на подобные действия.
Статья: Возврат товаров: продавец или покупатель на "упрощенке"
(Елин А.С.)
("Учет. Налоги. Право", 2003, N 27)Пример 3. 17 июля 2003 г. организация А (на упрощенной системе налогообложения) отгрузила партию одежды предприятию Б на сумму 50 000 руб. В этот же день она получила оплату наличными денежными средствами. 21 июля 2003 г. предприятие Б предъявило претензию организации А на сумму 9000 руб. и вернуло ей бракованный товар.
(Елин А.С.)
("Учет. Налоги. Право", 2003, N 27)Пример 3. 17 июля 2003 г. организация А (на упрощенной системе налогообложения) отгрузила партию одежды предприятию Б на сумму 50 000 руб. В этот же день она получила оплату наличными денежными средствами. 21 июля 2003 г. предприятие Б предъявило претензию организации А на сумму 9000 руб. и вернуло ей бракованный товар.
"Дистанционные покупки. Защита прав потребителей"
(Пластинина Н.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2009)Рассматривая вопрос об обмене товара, необходимо отметить, что в случае приобретения товара дистанционным способом право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Так как обменять товар надлежащего качества можно только в месте покупки или ином стационарном месте торговли продавца, дабы не запутывать покупателя, приобретающего товар дистанционным способом, законодатель исключил такую возможность в Правилах продажи товаров дистанционным способом и ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующей торговлю именно дистанционным способом. Немаловажную роль в исключении права на обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, сыграл и усложненный порядок обмена: почтой, курьером и пр. Как альтернатива недовольному своим выбором покупателю предоставлена возможность возврата неугодного товара и возможность оформления нового заказа на аналогичный товар другого цвета, размера и пр.
(Пластинина Н.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2009)Рассматривая вопрос об обмене товара, необходимо отметить, что в случае приобретения товара дистанционным способом право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Так как обменять товар надлежащего качества можно только в месте покупки или ином стационарном месте торговли продавца, дабы не запутывать покупателя, приобретающего товар дистанционным способом, законодатель исключил такую возможность в Правилах продажи товаров дистанционным способом и ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующей торговлю именно дистанционным способом. Немаловажную роль в исключении права на обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, сыграл и усложненный порядок обмена: почтой, курьером и пр. Как альтернатива недовольному своим выбором покупателю предоставлена возможность возврата неугодного товара и возможность оформления нового заказа на аналогичный товар другого цвета, размера и пр.
Статья: Возврат товаров - особенности документального оформления и налогообложения
(Полякова М.С.)
("Российский налоговый курьер", 2010, N 13-14)Пример 1. В июне 2010 г. ОАО "Модная одежда" отгрузило в адрес ООО "Весна" 50 женских костюмов по цене 2950 руб. (в том числе НДС - 450 руб.). Общая стоимость данной партии - 147 500 руб. (включая НДС - 22 500 руб.). При отгрузке ОАО "Модная одежда" выставило покупателю счет-фактуру на стоимость отгруженных товаров.
(Полякова М.С.)
("Российский налоговый курьер", 2010, N 13-14)Пример 1. В июне 2010 г. ОАО "Модная одежда" отгрузило в адрес ООО "Весна" 50 женских костюмов по цене 2950 руб. (в том числе НДС - 450 руб.). Общая стоимость данной партии - 147 500 руб. (включая НДС - 22 500 руб.). При отгрузке ОАО "Модная одежда" выставило покупателю счет-фактуру на стоимость отгруженных товаров.