Уголок потребителя в аптеке
Подборка наиболее важных документов по запросу Уголок потребителя в аптеке (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: При проверке Роспотребнадзор сделал замечание, что в "уголке потребителя" нет информации о дежурном администраторе (около кассы есть табличка "кнопка вызова дежурного администратора"). Нужна ли такая информация в "уголке потребителя"?
(Консультация эксперта, 2014)Таким образом, на федеральном уровне требование о размещении в так называемом уголке потребителя информации о дежурном администраторе аптечной организации действующим законодательством не установлено.
(Консультация эксперта, 2014)Таким образом, на федеральном уровне требование о размещении в так называемом уголке потребителя информации о дежурном администраторе аптечной организации действующим законодательством не установлено.
Статья. "Отраслевой стандарт: мы ждем перемен"
(А.Вандышев)
("Фармацевтическое обозрение", 2014, N 3)Также в целях усиления социальной ответственности субъектов фармдеятельности перед потребителями и противодействия торговле на фармацевтическом рынке сертификатами специалиста предлагается установить за субъектами фармацевтической деятельности обязанность по размещению в торговом зале или в уголке потребителя информации о сотрудниках аптечной организации, непосредственно обслуживающих посетителей, с указанием данных сертификатов специалиста и срока их действия.
(А.Вандышев)
("Фармацевтическое обозрение", 2014, N 3)Также в целях усиления социальной ответственности субъектов фармдеятельности перед потребителями и противодействия торговле на фармацевтическом рынке сертификатами специалиста предлагается установить за субъектами фармацевтической деятельности обязанность по размещению в торговом зале или в уголке потребителя информации о сотрудниках аптечной организации, непосредственно обслуживающих посетителей, с указанием данных сертификатов специалиста и срока их действия.
Административная практика
Решение Орловского УФАС России от 14.04.2009 по делу N 039-09/04РЗ
Нарушение: ст. 5, п. 2 ст. 9 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).2) более подробные условия акции вывешены в каждом аптечном учреждении, участвующем в акции, рядом с уголком потребителя. Также, при совершении покупок условия акции озвучиваются покупателям работникам аптечных учреждений.
Нарушение: ст. 5, п. 2 ст. 9 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).2) более подробные условия акции вывешены в каждом аптечном учреждении, участвующем в акции, рядом с уголком потребителя. Также, при совершении покупок условия акции озвучиваются покупателям работникам аптечных учреждений.
Решение Орловского УФАС России от 14.04.2009 по делу N 039-09/04РЗ
Нарушение: ст. 5, п. 2 ст. 9 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).2) более подробные условия акции вывешены в каждом аптечном учреждении, участвующем в акции, рядом с уголком потребителя. Также, при совершении покупок условия акции озвучиваются покупателям работникам аптечных учреждений.
Нарушение: ст. 5, п. 2 ст. 9 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).2) более подробные условия акции вывешены в каждом аптечном учреждении, участвующем в акции, рядом с уголком потребителя. Также, при совершении покупок условия акции озвучиваются покупателям работникам аптечных учреждений.
Вопрос: Какая информация должна быть сейчас в уголке потребителей в аптеке?
(Консультация эксперта, 2014)Вопрос: Какая информация должна быть сейчас в уголке потребителей в аптеке?
(Консультация эксперта, 2014)Вопрос: Какая информация должна быть сейчас в уголке потребителей в аптеке?
Вопрос: Какая информация подлежит отражению на стенде "Уголок потребителя", установленном в торговом зале аптеки? Каковы требования законодательства и нормативных правовых актов к размещению такой информации?
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 7)"Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 7
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 7)"Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 7
Статья: Рекламная конструкция или вывеска?
(Киракосян С.А.)
("Юрист", 2012, N 17)Например, юридическое лицо ЗАО "Тандер" работает под известным коммерческим обозначением "Магнит", которое размещено на вывеске. Также предприниматели размещают на вывесках иностранные и модные наименования, а отнюдь не информацию о своей фамилии, ИНН, полученных свидетельствах, лицензиях и т.д. С указанной информацией можно ознакомиться в специально отведенном внутри заведения месте - в уголке по защите прав потребителей.
(Киракосян С.А.)
("Юрист", 2012, N 17)Например, юридическое лицо ЗАО "Тандер" работает под известным коммерческим обозначением "Магнит", которое размещено на вывеске. Также предприниматели размещают на вывесках иностранные и модные наименования, а отнюдь не информацию о своей фамилии, ИНН, полученных свидетельствах, лицензиях и т.д. С указанной информацией можно ознакомиться в специально отведенном внутри заведения месте - в уголке по защите прав потребителей.
Статья: О нарушениях, выявленных в аптеке по результатам проверки Роспотребнадзора
(Валова С.Р.)
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 1)Указывать адрес места жительства индивидуального предпринимателя на вывеске аптеки не обязательно. Данная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах (п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Таким местом, например, является уголок потребителя, где размещается, в частности, копия лицензии с указанием всех необходимых адресов.
(Валова С.Р.)
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 1)Указывать адрес места жительства индивидуального предпринимателя на вывеске аптеки не обязательно. Данная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах (п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Таким местом, например, является уголок потребителя, где размещается, в частности, копия лицензии с указанием всех необходимых адресов.
Вопрос: При плановой проверке представители Роспотребнадзора затребовали в аптеке в уголке потребителя наличие правил отпуска лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения согласно п. 73 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В аптеке при проверке в уголке потребителя имелась вся необходимая информация согласно п. 2.9 приказа Минздрава РФ от 4 марта 2003 года N 80. Правомочно ли это, или достаточно предоставлять первостольниками покупателю устную информацию при отпуске лекарств и медизделий (по рецепту, без рецепта и др.) согласно действующим нормативным документам, имеющимся у специалистов на рабочем месте? Если это требование надзорного органа обосновано, то какой документ должен быть предоставлен для всеобщего обозрения (приказ Минздрава РФ от 04.03.2003 N 80, приказ Минздравсоцразвития РФ от 14.12.2005 N 785) и какое наказание за это нарушение (отсутствие в уголке потребителя документа о правилах отпуска лекарственных препаратов и медизделий) предусмотрено?
(Консультация эксперта, 2012)Вопрос: При плановой проверке представители Роспотребнадзора затребовали в аптеке в уголке потребителя наличие правил отпуска лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения согласно п. 73 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В аптеке при проверке в уголке потребителя имелась вся необходимая информация согласно п. 2.9 приказа Минздрава РФ от 4 марта 2003 года N 80. Правомочно ли это, или достаточно предоставлять первостольниками покупателю устную информацию при отпуске лекарств и медизделий (по рецепту, без рецепта и др.) согласно действующим нормативным документам, имеющимся у специалистов на рабочем месте? Если это требование надзорного органа обосновано, то какой документ должен быть предоставлен для всеобщего обозрения (приказ Минздрава РФ от 04.03.2003 N 80, приказ Минздравсоцразвития РФ от 14.12.2005 N 785) и какое наказание за это нарушение (отсутствие в уголке потребителя документа о правилах отпуска лекарственных препаратов и медизделий) предусмотрено?
(Консультация эксперта, 2012)Вопрос: При плановой проверке представители Роспотребнадзора затребовали в аптеке в уголке потребителя наличие правил отпуска лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения согласно п. 73 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В аптеке при проверке в уголке потребителя имелась вся необходимая информация согласно п. 2.9 приказа Минздрава РФ от 4 марта 2003 года N 80. Правомочно ли это, или достаточно предоставлять первостольниками покупателю устную информацию при отпуске лекарств и медизделий (по рецепту, без рецепта и др.) согласно действующим нормативным документам, имеющимся у специалистов на рабочем месте? Если это требование надзорного органа обосновано, то какой документ должен быть предоставлен для всеобщего обозрения (приказ Минздрава РФ от 04.03.2003 N 80, приказ Минздравсоцразвития РФ от 14.12.2005 N 785) и какое наказание за это нарушение (отсутствие в уголке потребителя документа о правилах отпуска лекарственных препаратов и медизделий) предусмотрено?
Вопрос: Возможно ли размещение уголка покупателя салона "Оптика" в тамбуре аптеки, а на входной двери в аптеку режима работы и аптеки, и оптики?
(Консультация эксперта, 2017)Вопрос: Возможно ли размещение уголка покупателя салона "Оптика" в тамбуре аптеки, а на входной двери в аптеку режима работы и аптеки, и оптики?
(Консультация эксперта, 2017)Вопрос: Возможно ли размещение уголка покупателя салона "Оптика" в тамбуре аптеки, а на входной двери в аптеку режима работы и аптеки, и оптики?
Вопрос: Учитывая требование ст. 10 Закона о защите прав потребителей в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации потребителю, достаточно ли наличия в уголке покупателя аптеки объявления о предоставлении скидок по дисконтным картам, с уточнением условий приобретения товара (розничная цена, размер скидки на конкретные товарные позиции и др.) у специалиста на кассе, при этом после покупки покупателю выдается чек с указанием наименования товара, цены, размера скидки (в % и сумме), на карте у покупателя имеется указание на группы товара, адреса аптек предприятия. Роспотребнадзор (при проверке по жалобе покупателя на отсутствие буклета к карте) требует указать в аптеке в наглядной, доступной форме для покупателя порядок формирования скидки на конкретные позиции (от розничной цены с учетом примененной розничной надбавки) - по сути, методику формирования цены и скидки. Правомочны ли требования надзорного органа?
(Консультация эксперта, 2015)Вопрос: Учитывая требование ст. 10 Закона о защите прав потребителей в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации потребителю, достаточно ли наличия в уголке покупателя аптеки объявления о предоставлении скидок по дисконтным картам, с уточнением условий приобретения товара (розничная цена, размер скидки на конкретные товарные позиции и др.) у специалиста на кассе, при этом после покупки покупателю выдается чек с указанием наименования товара, цены, размера скидки (в % и сумме), на карте у покупателя имеется указание на группы товара, адреса аптек предприятия. Роспотребнадзор (при проверке по жалобе покупателя на отсутствие буклета к карте) требует указать в аптеке в наглядной, доступной форме для покупателя порядок формирования скидки на конкретные позиции (от розничной цены с учетом примененной розничной надбавки) - по сути, методику формирования цены и скидки. Правомочны ли требования надзорного органа?
(Консультация эксперта, 2015)Вопрос: Учитывая требование ст. 10 Закона о защите прав потребителей в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации потребителю, достаточно ли наличия в уголке покупателя аптеки объявления о предоставлении скидок по дисконтным картам, с уточнением условий приобретения товара (розничная цена, размер скидки на конкретные товарные позиции и др.) у специалиста на кассе, при этом после покупки покупателю выдается чек с указанием наименования товара, цены, размера скидки (в % и сумме), на карте у покупателя имеется указание на группы товара, адреса аптек предприятия. Роспотребнадзор (при проверке по жалобе покупателя на отсутствие буклета к карте) требует указать в аптеке в наглядной, доступной форме для покупателя порядок формирования скидки на конкретные позиции (от розничной цены с учетом примененной розничной надбавки) - по сути, методику формирования цены и скидки. Правомочны ли требования надзорного органа?