Что такое навязывание услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Что такое навязывание услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Чем грозит навязывание клиентам допуслуг и как не попасть на штраф при проверке
(Кочанова Т.)
("Делопроизводство", 2026, N 2)Защита прав потребителей включает в себя не только условия договора, но и запрет на принудительное навязывание дополнительных товаров или услуг. Закон "О защите прав потребителей" четко определяет, что продавец или исполнитель может предлагать что-то сверх основного товара или услуги только с явного согласия покупателя.
(Кочанова Т.)
("Делопроизводство", 2026, N 2)Защита прав потребителей включает в себя не только условия договора, но и запрет на принудительное навязывание дополнительных товаров или услуг. Закон "О защите прав потребителей" четко определяет, что продавец или исполнитель может предлагать что-то сверх основного товара или услуги только с явного согласия покупателя.
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2026)навязывании дополнительных услуг. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы (пп. 5 п. 2, п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей);
(КонсультантПлюс, 2026)навязывании дополнительных услуг. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы (пп. 5 п. 2, п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей);
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 5 "Условия договора потребительского кредита (займа)" Федерального закона "О потребительском кредите (займе)""Из приведенных положений закона также следует, что статья 5 Закона о потребительском кредите, исключая в части 2 применение статьи 428 ГК РФ к индивидуальным условиям потребительского кредита, перечисленным в части 9 этой статьи, устанавливает дополнительные гарантии для обеспечения прав потребителя и защиты его от навязывания дополнительных услуг.
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 14.7 "Обман потребителей" КоАП РФЗапрет, предусмотренный названной нормой права, направлен на предотвращение навязывания дополнительных услуг кредитором, когда принципиальное согласие заемщика на получение займа как такового интерпретируется кредитором как согласие со всеми условиями предоставления кредита, включая согласие на приобретение дополнительных услуг кредитора и третьих лиц. При этом, не предоставив заемщику возможность согласиться или отказаться от дополнительных услуг путем проставления собственноручной отметки заемщика о его согласии (несогласии) с их предоставлением, кредитор нарушает порядок заключения договора потребительского кредита (займа), предусмотренный ст. 7 Закона N 353-ФЗ, чем вводит потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги (предоставление кредита).
"Цифровые платформы - организационно-правовая форма взаимодействия в обществе: монография"
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Согласно Принципам взаимодействия участников цифровых рынков, утвержденным Протоколом заседания Экспертного совета при ФАС России по развитию конкуренции в области информационных технологий 22.09.2021 <106>, использование цифровых платформ наряду с несомненными преимуществами несет в себе следующие риски: манипулирование выдачей информации в собственных интересах, а также в интересах третьих лиц, то есть умышленное искажение информации; навязывание товаров, работ, услуг, не относящихся непосредственно к деятельности платформы, при отсутствии возможности самостоятельного выбора пользователями отдельных товаров, работ, услуг и от которых пользователи не могут отказаться без ущерба для ведения деятельности с использованием платформы; предоставление преимуществ собственным сервисам на связанных (смежных) товарных рынках, в том числе в рамках экосистемы, которые приводят (могут привести) к ограничению конкуренции на смежных товарных рынках, функционирующих с использованием цифровой платформы; необоснованное ограничение самостоятельного поведения пользователей платформы; включение в договоры формулировок, допускающих неограниченное усмотрение, чрезмерно расширительное толкование платформой, отсутствие четких и прозрачных правил рассмотрения обращений пользователей, отсутствие обязанности платформы обосновывать собственные действия по ограничению/блокировке пользователей и (или) ресурсов пользователей.
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Согласно Принципам взаимодействия участников цифровых рынков, утвержденным Протоколом заседания Экспертного совета при ФАС России по развитию конкуренции в области информационных технологий 22.09.2021 <106>, использование цифровых платформ наряду с несомненными преимуществами несет в себе следующие риски: манипулирование выдачей информации в собственных интересах, а также в интересах третьих лиц, то есть умышленное искажение информации; навязывание товаров, работ, услуг, не относящихся непосредственно к деятельности платформы, при отсутствии возможности самостоятельного выбора пользователями отдельных товаров, работ, услуг и от которых пользователи не могут отказаться без ущерба для ведения деятельности с использованием платформы; предоставление преимуществ собственным сервисам на связанных (смежных) товарных рынках, в том числе в рамках экосистемы, которые приводят (могут привести) к ограничению конкуренции на смежных товарных рынках, функционирующих с использованием цифровой платформы; необоснованное ограничение самостоятельного поведения пользователей платформы; включение в договоры формулировок, допускающих неограниченное усмотрение, чрезмерно расширительное толкование платформой, отсутствие четких и прозрачных правил рассмотрения обращений пользователей, отсутствие обязанности платформы обосновывать собственные действия по ограничению/блокировке пользователей и (или) ресурсов пользователей.
Статья: Перечень важных документов на стадии принятия
("Главная книга", 2025, N 12)Повышение штрафа за навязывание дополнительных услуг
("Главная книга", 2025, N 12)Повышение штрафа за навязывание дополнительных услуг
Статья: Обзор правоприменительной практики Московского УФАС России. Годовой 2025
("Официальный сайт Управления ФАС по г. Москве", 2026)Дело года. ТКО. Пресечено навязывание дополнительных услуг
("Официальный сайт Управления ФАС по г. Москве", 2026)Дело года. ТКО. Пресечено навязывание дополнительных услуг
Готовое решение: Как выплачивать зарплату
(КонсультантПлюс, 2026)Вы сами определяете банк (банки) для заключения договора (договоров) о предоставлении услуг по выплате зарплаты (зарплатный проект). Но нельзя навязывать работнику конкретные банки, в том числе под угрозой расторжения трудового договора или иных неблагоприятных последствий. Возникшая у вас необходимость выбрать банк не может рассматриваться как единственная для работника возможность получения зарплаты. Нельзя вводить работника в заблуждение, сообщая ему о единственном банке, в который может быть переведена его зарплата (Информация Роструда от 25.03.2019).
(КонсультантПлюс, 2026)Вы сами определяете банк (банки) для заключения договора (договоров) о предоставлении услуг по выплате зарплаты (зарплатный проект). Но нельзя навязывать работнику конкретные банки, в том числе под угрозой расторжения трудового договора или иных неблагоприятных последствий. Возникшая у вас необходимость выбрать банк не может рассматриваться как единственная для работника возможность получения зарплаты. Нельзя вводить работника в заблуждение, сообщая ему о единственном банке, в который может быть переведена его зарплата (Информация Роструда от 25.03.2019).
Статья: Регистрация товарных знаков в Китайской Народной Республике: особенности процедуры
(Терещенко О.И.)
("Вестник ФИПС", 2025, N 2)- санкции за недобросовестные практики, фальсификацию документов, навязывание услуг.
(Терещенко О.И.)
("Вестник ФИПС", 2025, N 2)- санкции за недобросовестные практики, фальсификацию документов, навязывание услуг.
Статья: Поведенческая биометрия в системе биометрических персональных данных
(Байер Е.М.)
("Закон", 2025, N 9)Опрос ВЦИОМ, приведенный в начале статьи, также показал, что в вопросах хранения и обработки биометрии наши сограждане в большей степени доверяют государственным, нежели коммерческим учреждениям (42% против 2%). Если проанализировать риск утечки данных и возможность злоупотребления ими мошенниками, которого опасается большая часть респондентов, то, согласно опросу ВЦИОМ, можно выделить ряд угроз: кража личности, создание дипфейков, негативные репутационные последствия, незаконное коммерческое использование персональных данных и др. Дипфейки создаются чаще всего на основании поведенческой биометрии (видео, голос), поэтому очевидно, что и риски для человека будут выше, чем при использовании биометрии, характеризующей физиологические и биологические особенности. Другие угрозы связаны с получением злоумышленниками информации о местонахождении человека, прослушиванием и контролем за интернет-активностью. Несложно предположить, что риски получения злоумышленниками информации о местонахождении человека значительно выше в технологиях, использующих поведенческую биометрию, поскольку предоставляют более точную информацию о его передвижении. Риски прослушивания и контроля за интернет-активностью также значительно выше при использовании технологий поведенческой биометрии. Исследователи отмечают и такие негативные последствия, как нарушение автономии личности <46>, которое выражается в потере свободы выбора, свободы воли, критического мышления и самодетерминации, например в случаях навязывания услуг посредством контекстной рекламы, когда выбор человека во многом детерминирован использованием этих технологий в коммерческих целях. С помощью конституционного принципа баланса интересов несложно определить, что в вышеупомянутом примере негативные последствия от таких технологий представляют намного большую угрозу для населения в целом и, соответственно, государства как гаранта прав своих граждан и не могут быть оправданы такими частными и публичными интересами, как развитие технологий в целом и компаний в частности, налогообложение и пр. Существующие технологические программы, позволяющие самостоятельно принимать решения в отношении своих биометрических персональных данных, не снимают риски вышеупомянутых угроз для прав человека в силу невозможности достижения равного уровня информированности для всех граждан, поэтому необходимы гарантии на законодательном уровне.
(Байер Е.М.)
("Закон", 2025, N 9)Опрос ВЦИОМ, приведенный в начале статьи, также показал, что в вопросах хранения и обработки биометрии наши сограждане в большей степени доверяют государственным, нежели коммерческим учреждениям (42% против 2%). Если проанализировать риск утечки данных и возможность злоупотребления ими мошенниками, которого опасается большая часть респондентов, то, согласно опросу ВЦИОМ, можно выделить ряд угроз: кража личности, создание дипфейков, негативные репутационные последствия, незаконное коммерческое использование персональных данных и др. Дипфейки создаются чаще всего на основании поведенческой биометрии (видео, голос), поэтому очевидно, что и риски для человека будут выше, чем при использовании биометрии, характеризующей физиологические и биологические особенности. Другие угрозы связаны с получением злоумышленниками информации о местонахождении человека, прослушиванием и контролем за интернет-активностью. Несложно предположить, что риски получения злоумышленниками информации о местонахождении человека значительно выше в технологиях, использующих поведенческую биометрию, поскольку предоставляют более точную информацию о его передвижении. Риски прослушивания и контроля за интернет-активностью также значительно выше при использовании технологий поведенческой биометрии. Исследователи отмечают и такие негативные последствия, как нарушение автономии личности <46>, которое выражается в потере свободы выбора, свободы воли, критического мышления и самодетерминации, например в случаях навязывания услуг посредством контекстной рекламы, когда выбор человека во многом детерминирован использованием этих технологий в коммерческих целях. С помощью конституционного принципа баланса интересов несложно определить, что в вышеупомянутом примере негативные последствия от таких технологий представляют намного большую угрозу для населения в целом и, соответственно, государства как гаранта прав своих граждан и не могут быть оправданы такими частными и публичными интересами, как развитие технологий в целом и компаний в частности, налогообложение и пр. Существующие технологические программы, позволяющие самостоятельно принимать решения в отношении своих биометрических персональных данных, не снимают риски вышеупомянутых угроз для прав человека в силу невозможности достижения равного уровня информированности для всех граждан, поэтому необходимы гарантии на законодательном уровне.
"Право и виртуальное пространство: монография"
(отв. ред. Ю.А. Тихомиров)
("Проспект", 2025)- навязывание товаров и услуг;
(отв. ред. Ю.А. Тихомиров)
("Проспект", 2025)- навязывание товаров и услуг;
Статья: Отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Отказ потребителя от дополнительных (навязанных) услуг
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Отказ потребителя от дополнительных (навязанных) услуг