Рассмотрение споров по защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Рассмотрение споров по защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Иск о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)
(КонсультантПлюс, 2025)Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Подсудность дел о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)При рассмотрении имущественного иска по спорам о защите прав потребителей с ценой, не превышающей ста тысяч рублей, мировому судье подсудно и производное требование о компенсации морального вреда, независимо от заявленной суммы
(КонсультантПлюс, 2025)При рассмотрении имущественного иска по спорам о защите прав потребителей с ценой, не превышающей ста тысяч рублей, мировому судье подсудно и производное требование о компенсации морального вреда, независимо от заявленной суммы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)2.1. Современные тенденции судебной практики мировых судей
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)2.1. Современные тенденции судебной практики мировых судей
Статья: Международный опыт урегулирования споров и средства правовой защиты прав потребителей
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2022, N 6)Более того, существование эффективной альтернативной формы защиты прав потребителей поспособствует освобождению судебных органов от большого количества дел, связанных с рассмотрением споров о защите прав потребителей, и повышению качества производства отечественных и ввозимых на нашу территорию товаров и услуг.
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2022, N 6)Более того, существование эффективной альтернативной формы защиты прав потребителей поспособствует освобождению судебных органов от большого количества дел, связанных с рассмотрением споров о защите прав потребителей, и повышению качества производства отечественных и ввозимых на нашу территорию товаров и услуг.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"Стадия возбуждения гражданского дела"
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2012. N 9.
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2012. N 9.
Статья: Правовые позиции судов по экономическим спорам в примерах из судебной практики
(Шайхеев Т.И.)
("Арбитражные споры", 2022, N 3)При рассмотрении споров о защите прав потребителей суды уделяют особое внимание наличию у потребителя права на информацию о товаре. Соответствующим образом распределяется бремя доказывания обстоятельств (наличия информации о товаре) в суде.
(Шайхеев Т.И.)
("Арбитражные споры", 2022, N 3)При рассмотрении споров о защите прав потребителей суды уделяют особое внимание наличию у потребителя права на информацию о товаре. Соответствующим образом распределяется бремя доказывания обстоятельств (наличия информации о товаре) в суде.
Статья: Злоупотребление правом со стороны потребителя - актуальная проблема современной цивилистики
(Усольцев Е.Ю.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 6)Для установления механизма дифференциации повышенных мер гражданско-правовой ответственности, применяемых в сфере защиты прав потребителей, необходимо внести изменения в действующие нормы законодательства. Реализация этого механизма должна осуществляться судами при рассмотрении споров о защите прав потребителей посредством ограничения размера предусмотренных законом неустоек, которые имеют сверхизбыточный (сверхкомпенсационный) характер.
(Усольцев Е.Ю.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 6)Для установления механизма дифференциации повышенных мер гражданско-правовой ответственности, применяемых в сфере защиты прав потребителей, необходимо внести изменения в действующие нормы законодательства. Реализация этого механизма должна осуществляться судами при рассмотрении споров о защите прав потребителей посредством ограничения размера предусмотренных законом неустоек, которые имеют сверхизбыточный (сверхкомпенсационный) характер.
Статья: Четыре признака недобросовестности банка при онлайн-кредитовании: анализ свежей практики ВС РФ
(Михеева И.)
("Банковское кредитование", 2024, N 3)<7> Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (п. 44).
(Михеева И.)
("Банковское кредитование", 2024, N 3)<7> Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (п. 44).
Статья: Последствия уступки права требования по кредитному договору
(Луценко С.)
("Банковское обозрение. Приложение "FinLegal", 2024, N 2)В соответствии с п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.
(Луценко С.)
("Банковское обозрение. Приложение "FinLegal", 2024, N 2)В соответствии с п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.
Статья: Влияние правового статуса цедента или цессионария на объем уступаемого права и возможность цессии
(Останина Е.А.)
("Закон", 2021, N 3)Так, гражданин купил в автосалоне машину, оказавшуюся бракованной. Гражданин потребовал соразмерного уменьшения цены товара, в удовлетворении требования ему неправомерно было отказано. Гражданин уступил свое требование коммерческой организации, которая успешно взыскала с автосалона сумму основного требования. Но во взыскании предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей неустойки ей было отказано, поскольку "право на получение неустойки может быть передано потребителем юридическому лицу только после присуждения неустойки судом по результатам рассмотрения спора о защите прав потребителей" <7>.
(Останина Е.А.)
("Закон", 2021, N 3)Так, гражданин купил в автосалоне машину, оказавшуюся бракованной. Гражданин потребовал соразмерного уменьшения цены товара, в удовлетворении требования ему неправомерно было отказано. Гражданин уступил свое требование коммерческой организации, которая успешно взыскала с автосалона сумму основного требования. Но во взыскании предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей неустойки ей было отказано, поскольку "право на получение неустойки может быть передано потребителем юридическому лицу только после присуждения неустойки судом по результатам рассмотрения спора о защите прав потребителей" <7>.
"Комментарий к Федеральному закону от 19 июля 2007 г. N 196-ФЗ "О ломбардах"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)В разъяснениях, данных в подп. "д" п. 3 Постановления Пленума ВС России от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" <37>, ломбардные операции для целей применения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (изложен Федеральным законом от 8 января 1996 г. N 2-ФЗ полностью в новой редакции) <38> отнесены к числу финансовых услуг.
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)В разъяснениях, данных в подп. "д" п. 3 Постановления Пленума ВС России от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" <37>, ломбардные операции для целей применения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (изложен Федеральным законом от 8 января 1996 г. N 2-ФЗ полностью в новой редакции) <38> отнесены к числу финансовых услуг.
Ситуация: Каковы права потребителя?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Контрагентом потребителя в области защиты прав потребителей, по общему правилу, признаются организации и ИП, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг по возмездному договору. Самозанятые, по общему правилу, не относятся к контрагентам потребителя в целях защиты его прав, но суд при рассмотрении спора может применить к самозанятому законодательство о защите прав потребителей, так же как и к физическому лицу, которое в нарушение закона осуществляет предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве ИП (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Письмо Роспотребнадзора от 28.12.2022 N 09-22204-2022-40);
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Контрагентом потребителя в области защиты прав потребителей, по общему правилу, признаются организации и ИП, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг по возмездному договору. Самозанятые, по общему правилу, не относятся к контрагентам потребителя в целях защиты его прав, но суд при рассмотрении спора может применить к самозанятому законодательство о защите прав потребителей, так же как и к физическому лицу, которое в нарушение закона осуществляет предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве ИП (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Письмо Роспотребнадзора от 28.12.2022 N 09-22204-2022-40);