Защита прав потребителей пандемия
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей пандемия (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Условия сертификации группового иска
(Домшенко В.Г.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 3)В первом деле истцы обратились с групповым иском к оператору почтовой связи. Они утверждали, что в период пандемии - с марта по август 2020 года - ответчик доставил сданные ими международные почтовые отправления адресатам в различные страны мира (более 60) с существенной просрочкой. Вследствие этого истцы просили взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока оказания услуг, компенсацию морального вреда и штраф в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". Позиция ответчика заключалась в отсутствии условий однородности и схожести фактов, что не позволяло объединять требования истцов в единое групповое разбирательство, поскольку индивидуальные фактические и правовые вопросы для каждого конкретного истца значительно превалировали над общими для группы вопросами. Другими словами, общий предмет доказывания по отдельным вопросам незначителен, а индивидуальные предметы доказывания по каждому конкретному требованию обширны и существенно отличаются друг от друга.
(Домшенко В.Г.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 3)В первом деле истцы обратились с групповым иском к оператору почтовой связи. Они утверждали, что в период пандемии - с марта по август 2020 года - ответчик доставил сданные ими международные почтовые отправления адресатам в различные страны мира (более 60) с существенной просрочкой. Вследствие этого истцы просили взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока оказания услуг, компенсацию морального вреда и штраф в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". Позиция ответчика заключалась в отсутствии условий однородности и схожести фактов, что не позволяло объединять требования истцов в единое групповое разбирательство, поскольку индивидуальные фактические и правовые вопросы для каждого конкретного истца значительно превалировали над общими для группы вопросами. Другими словами, общий предмет доказывания по отдельным вопросам незначителен, а индивидуальные предметы доказывания по каждому конкретному требованию обширны и существенно отличаются друг от друга.
Статья: Правовые основания цифровизации финансового сектора Европейского союза
(Касьянов Р.А.)
("Банковское право", 2023, N 2)Пандемия Covid-19 внесла определенные коррективы в график консультаций ЕК с представителями европейских надзорных органов (ESA) и бизнеса, но не помешала принятию комплексного Пакета по цифровым финансам (Пакет DigFin) в сентябре 2020 г. Пакет DigFin нацелен на поддержку цифровой трансформации финансового сектора, а также на разработку и использование новых финансовых продуктов в ЕС, обеспечив при этом защиту прав потребителей и финансовую стабильность.
(Касьянов Р.А.)
("Банковское право", 2023, N 2)Пандемия Covid-19 внесла определенные коррективы в график консультаций ЕК с представителями европейских надзорных органов (ESA) и бизнеса, но не помешала принятию комплексного Пакета по цифровым финансам (Пакет DigFin) в сентябре 2020 г. Пакет DigFin нацелен на поддержку цифровой трансформации финансового сектора, а также на разработку и использование новых финансовых продуктов в ЕС, обеспечив при этом защиту прав потребителей и финансовую стабильность.
Нормативные акты
"Клинические рекомендации "Коронавирусная инфекция COVID-19"
(одобрены Минздравом России)194. Методические рекомендации МР 3.1.0170-20 "Эпидемиология и профилактика COVID-19" (утв. руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом РФ 30 марта 2020 г.).
(одобрены Минздравом России)194. Методические рекомендации МР 3.1.0170-20 "Эпидемиология и профилактика COVID-19" (утв. руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом РФ 30 марта 2020 г.).
<Письмо> Роспотребнадзора от 26.04.2009 N 01/5581-9-32
"О мероприятиях по повышению готовности к пандемии гриппа"ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
"О мероприятиях по повышению готовности к пандемии гриппа"ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
Статья: Интересы потребителя и односторонний отказ от договора услуг как способ прекращения обязательств
(Татаринова Е.П., Татьянкина Д.А.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)В период пандемии и стагнации предпринимательской деятельности по оказанию широкого перечня услуг населению вопрос защиты прав потребителей и законодательного закрепления дополнительных гарантий стал весьма актуальным и широко обсуждаемым. Наиболее злободневной тематикой в данной сфере является немотивированное прекращение обязательств одной из сторон, поэтому одной из проблем, связанных с правоприменительной практикой, является правильное понимание и толкование норм об одностороннем отказе и правовых последствиях, связанных с ним. Особенное внимание стоит уделить потребителю, когда он выступает на стороне заказчика, ведь его интересы требуют повышенной защиты в случае отказа от договора на возмездное оказание услуг. Несмотря на то что к анализируемому договору применяются положения о подряде, они имеют специфику в последствиях отказа от исполнения договора, не связанного с виной контрагента и не зависящего от нарушений условий договора. Особенностью рассматриваемого договора представляется право в одностороннем порядке отказаться от возмездного оказания услуг в любое время, которое закреплено в ст. 782 Гражданского кодекса (далее - ГК, ГК РФ). При этом услугополучатель в таком случае должен возместить услугодателю только фактически понесенные расходы, а если право на отказ реализует исполнитель - полностью возместить убытки контрагенту. Прекращение договора влечет получение уведомления об отказе вне зависимости от того, которая из сторон его направила.
(Татаринова Е.П., Татьянкина Д.А.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)В период пандемии и стагнации предпринимательской деятельности по оказанию широкого перечня услуг населению вопрос защиты прав потребителей и законодательного закрепления дополнительных гарантий стал весьма актуальным и широко обсуждаемым. Наиболее злободневной тематикой в данной сфере является немотивированное прекращение обязательств одной из сторон, поэтому одной из проблем, связанных с правоприменительной практикой, является правильное понимание и толкование норм об одностороннем отказе и правовых последствиях, связанных с ним. Особенное внимание стоит уделить потребителю, когда он выступает на стороне заказчика, ведь его интересы требуют повышенной защиты в случае отказа от договора на возмездное оказание услуг. Несмотря на то что к анализируемому договору применяются положения о подряде, они имеют специфику в последствиях отказа от исполнения договора, не связанного с виной контрагента и не зависящего от нарушений условий договора. Особенностью рассматриваемого договора представляется право в одностороннем порядке отказаться от возмездного оказания услуг в любое время, которое закреплено в ст. 782 Гражданского кодекса (далее - ГК, ГК РФ). При этом услугополучатель в таком случае должен возместить услугодателю только фактически понесенные расходы, а если право на отказ реализует исполнитель - полностью возместить убытки контрагенту. Прекращение договора влечет получение уведомления об отказе вне зависимости от того, которая из сторон его направила.
Статья: Некоторые особенности функционирования банковской системы России в кризисных условиях
(Плотников И.Г.)
("Банковское право", 2023, N 3)<16> Информационное сообщение Банка России от 20 марта 2020 г. "Банк России утвердил меры по поддержке граждан, экономики и финансового сектора в условиях пандемии коронавируса" // Вестник Банка России. 2020. N 25.
(Плотников И.Г.)
("Банковское право", 2023, N 3)<16> Информационное сообщение Банка России от 20 марта 2020 г. "Банк России утвердил меры по поддержке граждан, экономики и финансового сектора в условиях пандемии коронавируса" // Вестник Банка России. 2020. N 25.
Статья: Место и роль административной ответственности в системе административно-правового обеспечения охраны здоровья
(Епифанова Е.В.)
("Административное право и процесс", 2023, N 9)<16> Государственный доклад Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека "О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения в РФ в 2020 году". URL: https://www.rospotrebnadzor.ru/upload/iblock/5fa/gd-seb_02.06_s-podpisyu_.pdf?ysclid=lakpq9pxwv895918558 (дата обращения: 17.11.2022).
(Епифанова Е.В.)
("Административное право и процесс", 2023, N 9)<16> Государственный доклад Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека "О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения в РФ в 2020 году". URL: https://www.rospotrebnadzor.ru/upload/iblock/5fa/gd-seb_02.06_s-podpisyu_.pdf?ysclid=lakpq9pxwv895918558 (дата обращения: 17.11.2022).
Статья: Новый вектор правового регулирования туристской деятельности в цифровой экономике
(Чхутиашвили Л.В., Королев П.Е.)
("Право и цифровая экономика", 2024, N 4)7. Никиташина Н.А., Урмацких В.А. Специфика правового регулирования туризма в период пандемии // Туризм: право и экономика. 2021. N 1. С. 3 - 7.
(Чхутиашвили Л.В., Королев П.Е.)
("Право и цифровая экономика", 2024, N 4)7. Никиташина Н.А., Урмацких В.А. Специфика правового регулирования туризма в период пандемии // Туризм: право и экономика. 2021. N 1. С. 3 - 7.
"Комментарий судебной практики. Выпуск 28"
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2023)В рассмотренном выше деле суд, как и в предыдущем деле, признал пандемию общеизвестным фактом, освободил истца от доказывания наличия новой коронавирусной инфекции и ее влияния на существующий гражданский оборот. На истца справедливо не было возложено бремя доказывания того факта, что новая коронавирусная инфекция действительно представляет угрозу для безопасности туристов и делает невозможным реализацию туристического продукта, что способствовало процессуальной экономии и упрощению процесса защиты права потребителя туристских услуг.
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2023)В рассмотренном выше деле суд, как и в предыдущем деле, признал пандемию общеизвестным фактом, освободил истца от доказывания наличия новой коронавирусной инфекции и ее влияния на существующий гражданский оборот. На истца справедливо не было возложено бремя доказывания того факта, что новая коронавирусная инфекция действительно представляет угрозу для безопасности туристов и делает невозможным реализацию туристического продукта, что способствовало процессуальной экономии и упрощению процесса защиты права потребителя туристских услуг.
Статья: Финансово-правовые инструменты противодействия угрозам (вызовам) санитарной эпидемиологической безопасности
(Ильин Н.И., Поветкина Н.А.)
("Журнал российского права", 2026, N 6)Противодействие кризисным явлениям в экономике, обусловленным введением строгих ограничений, осуществлялось посредством комплекса компенсационных и стимулирующих мер <18>. Одним из наиболее эффективных бюджетно-правовых инструментов, используемых для финансирования противопандемийных мероприятий, стали бюджетные субсидии <19>. Субсидии предоставлялись учреждениям и организациям из федерального и региональных бюджетов. Субсидии предоставлялись в том числе по линии Минобрнауки России <20>, Минпросвещения России <21> и др. В частности, был издан Приказ Роспотребнадзора от 29 декабря 2020 г. N 882 "Об утверждении Порядка определения объема и условий предоставления субсидий из федерального бюджета в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 78.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации федеральным бюджетным учреждениям, находящимся в ведении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (утр. силу) (далее - Приказ N 882), в котором устанавливалось следующее: 1) получатели субсидии - учреждения, находящиеся в ведении Роспотребнадзора; 2) цель субсидии - финансовое обеспечение расходов учреждений как на традиционные цели <22>, так и на цели, связанные с борьбой с пандемией <23>.
(Ильин Н.И., Поветкина Н.А.)
("Журнал российского права", 2026, N 6)Противодействие кризисным явлениям в экономике, обусловленным введением строгих ограничений, осуществлялось посредством комплекса компенсационных и стимулирующих мер <18>. Одним из наиболее эффективных бюджетно-правовых инструментов, используемых для финансирования противопандемийных мероприятий, стали бюджетные субсидии <19>. Субсидии предоставлялись учреждениям и организациям из федерального и региональных бюджетов. Субсидии предоставлялись в том числе по линии Минобрнауки России <20>, Минпросвещения России <21> и др. В частности, был издан Приказ Роспотребнадзора от 29 декабря 2020 г. N 882 "Об утверждении Порядка определения объема и условий предоставления субсидий из федерального бюджета в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 78.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации федеральным бюджетным учреждениям, находящимся в ведении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (утр. силу) (далее - Приказ N 882), в котором устанавливалось следующее: 1) получатели субсидии - учреждения, находящиеся в ведении Роспотребнадзора; 2) цель субсидии - финансовое обеспечение расходов учреждений как на традиционные цели <22>, так и на цели, связанные с борьбой с пандемией <23>.
Статья: Экономика по требованию: трансформация самозанятости в цифровой среде
(Шапсугова М.Д.)
("Право и цифровая экономика", 2021, N 3)Бурный рост доходов самозанятых в пандемию, о котором упоминалось выше, означает, что в ближайшее время проблема правового режима сделок самозанятых встанет ребром, как и вопрос качества услуг, ими оказываемых, влекущий необходимость распространения на их деятельность Закона "О защите прав потребителей", а также необходимость определения их процессуального статуса.
(Шапсугова М.Д.)
("Право и цифровая экономика", 2021, N 3)Бурный рост доходов самозанятых в пандемию, о котором упоминалось выше, означает, что в ближайшее время проблема правового режима сделок самозанятых встанет ребром, как и вопрос качества услуг, ими оказываемых, влекущий необходимость распространения на их деятельность Закона "О защите прав потребителей", а также необходимость определения их процессуального статуса.
"Доктринальные основы практики Верховного Суда Российской Федерации: монография"
(Хабриева Т.Я., Ковлер А.И., Курбанов Р.А.)
(отв. ред. Т.Я. Хабриева)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2023)В.М. Лебедев поясняет, что в Руководящих принципах для защиты интересов потребителей справедливо указано, что "потребители зачастую находятся в неравном положении с точки зрения материального достатка, уровня образования и переговорных возможностей". В связи с этим законодательство Российской Федерации предусматривает дополнительные императивные требования к договорам с участием потребителей, которые исключают навязывание потребителям явно обременительных условий, предоставляют им дополнительные возможности для защиты нарушенных прав и законных интересов.
(Хабриева Т.Я., Ковлер А.И., Курбанов Р.А.)
(отв. ред. Т.Я. Хабриева)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2023)В.М. Лебедев поясняет, что в Руководящих принципах для защиты интересов потребителей справедливо указано, что "потребители зачастую находятся в неравном положении с точки зрения материального достатка, уровня образования и переговорных возможностей". В связи с этим законодательство Российской Федерации предусматривает дополнительные императивные требования к договорам с участием потребителей, которые исключают навязывание потребителям явно обременительных условий, предоставляют им дополнительные возможности для защиты нарушенных прав и законных интересов.
Статья: Особенности защиты прав потребителей в пандемийный и постпандемийный периоды
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
Статья: Кредитные каникулы как постоянная мера поддержки
("Практическая бухгалтерия", 2024, N 6)Центральный банк завершает работу над старым-новым инструментом. Регулятор уже обсудил детали кредитных каникул с предпринимателями. Идут обсуждения с Министерством финансов и Министерством экономического развития. О статусе проекта "Известиям" рассказал глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута.
("Практическая бухгалтерия", 2024, N 6)Центральный банк завершает работу над старым-новым инструментом. Регулятор уже обсудил детали кредитных каникул с предпринимателями. Идут обсуждения с Министерством финансов и Министерством экономического развития. О статусе проекта "Известиям" рассказал глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута.