При покупке автомобиля в кредит навязали услугу
Подборка наиболее важных документов по запросу При покупке автомобиля в кредит навязали услугу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского городского суда от 30.07.2025 по делу N 33-29389/2025 (УИД 77RS0009-02-2024-001735-39)
Категория спора: Кредит.
Требования заемщика: 1) О взыскании убытков; 2) О взыскании компенсации морального вреда; 3) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Получение истцом кредита на покупку транспортного средства было обусловлено навязанным банком приобретением дополнительных услуг.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено.При таких данных, обстоятельства дела с достоверностью свидетельствуют о том, что получение истцом кредита на покупку транспортного средства было обусловлено навязанным банком приобретением дополнительных услуг, что прямо запрещено вышеприведенными нормами закона, поскольку был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Категория спора: Кредит.
Требования заемщика: 1) О взыскании убытков; 2) О взыскании компенсации морального вреда; 3) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Получение истцом кредита на покупку транспортного средства было обусловлено навязанным банком приобретением дополнительных услуг.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено.При таких данных, обстоятельства дела с достоверностью свидетельствуют о том, что получение истцом кредита на покупку транспортного средства было обусловлено навязанным банком приобретением дополнительных услуг, что прямо запрещено вышеприведенными нормами закона, поскольку был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.08.2024 N 11АП-8996/2024, 11АП-9852/2024 по делу N А65-8181/2024
Требование: О признании незаконным и отмене ненормативного правового акта.
Решение: Требование удовлетворено.Само по себе подписание потребителем заявления о предоставлении автокредита и договора потребительского кредита не свидетельствует о том, что дополнительные услуги не были ему навязаны, поскольку подготовленный банком комплект документов уже содержал условия о предоставлении заемщику дополнительных услуг (Карта Автопомощи, "Помощь рядом, Медоблако", "Финансовые сервисы", "Назначь свою ставку") и их стоимость. При этом следует отметить, что заявление о предоставлении автокредита полностью изготовлено с использованием компьютера.
Требование: О признании незаконным и отмене ненормативного правового акта.
Решение: Требование удовлетворено.Само по себе подписание потребителем заявления о предоставлении автокредита и договора потребительского кредита не свидетельствует о том, что дополнительные услуги не были ему навязаны, поскольку подготовленный банком комплект документов уже содержал условия о предоставлении заемщику дополнительных услуг (Карта Автопомощи, "Помощь рядом, Медоблако", "Финансовые сервисы", "Назначь свою ставку") и их стоимость. При этом следует отметить, что заявление о предоставлении автокредита полностью изготовлено с использованием компьютера.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Кредит.
Ущемляются ли права потребителя, если банк включает услуги партнеров в заявление на кредит и в кредитный договор
(КонсультантПлюс, 2025)Само по себе подписание потребителем заявления о предоставлении автокредита и договора потребительского кредита не свидетельствует о том, что дополнительные услуги не были ему навязаны, поскольку подготовленный банком комплект документов уже содержал условия о предоставлении заемщику дополнительных услуг (карта Автопомощи, услуга "Назначь свою ставку") и их стоимость. При этом следует отметить, что заявление о предоставлении автокредита полностью изготовлено с использованием компьютера.
Ущемляются ли права потребителя, если банк включает услуги партнеров в заявление на кредит и в кредитный договор
(КонсультантПлюс, 2025)Само по себе подписание потребителем заявления о предоставлении автокредита и договора потребительского кредита не свидетельствует о том, что дополнительные услуги не были ему навязаны, поскольку подготовленный банком комплект документов уже содержал условия о предоставлении заемщику дополнительных услуг (карта Автопомощи, услуга "Назначь свою ставку") и их стоимость. При этом следует отметить, что заявление о предоставлении автокредита полностью изготовлено с использованием компьютера.
Статья: Гражданско-правовая ответственность по связанным договорам в банковской деятельности
(Михеева И.Е.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 1)Известно, что при потребительском кредитовании кредитные организации предлагают, а нередко и фактически навязывают заемщикам дополнительные банковские (расчеты, счета, ячейки) и небанковские услуги (страхование, юридические услуги, техническое обслуживание). Такие услуги могут предлагать и агенты банка при представлении предложений о кредитных продуктах, например сервисные услуги (помощь на дороге, техническое обслуживание) третьих лиц, предлагаемые автосалонами в рамках кредитования на покупку автомобилей.
(Михеева И.Е.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 1)Известно, что при потребительском кредитовании кредитные организации предлагают, а нередко и фактически навязывают заемщикам дополнительные банковские (расчеты, счета, ячейки) и небанковские услуги (страхование, юридические услуги, техническое обслуживание). Такие услуги могут предлагать и агенты банка при представлении предложений о кредитных продуктах, например сервисные услуги (помощь на дороге, техническое обслуживание) третьих лиц, предлагаемые автосалонами в рамках кредитования на покупку автомобилей.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)П. обратился в суд с иском к обществу (исполнителю) о защите прав потребителя, указав, что в процессе оформления кредита на приобретение автомобиля ему была навязана дополнительная услуга "Техническая помощь на дороге", исполнителем которой является ответчик. Денежные средства в размере 255 000 руб. за указанную услугу списаны банком с кредитного счета истца.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)П. обратился в суд с иском к обществу (исполнителю) о защите прав потребителя, указав, что в процессе оформления кредита на приобретение автомобиля ему была навязана дополнительная услуга "Техническая помощь на дороге", исполнителем которой является ответчик. Денежные средства в размере 255 000 руб. за указанную услугу списаны банком с кредитного счета истца.
"Методика расчета индикатора для формирования полугодовых ренкингов кредитных организаций по относительному количеству жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц"
(утв. Банком России)- жалоба направлена по вопросам кредитования физических лиц (ипотечное кредитование, автокредитование, иное потребительское кредитование, в том числе по вопросам навязывания дополнительных услуг при кредитовании), включая случаи направления Банком России жалобы в кредитные организации на рассмотрение в соответствии со статьей 79.3 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)".
(утв. Банком России)- жалоба направлена по вопросам кредитования физических лиц (ипотечное кредитование, автокредитование, иное потребительское кредитование, в том числе по вопросам навязывания дополнительных услуг при кредитовании), включая случаи направления Банком России жалобы в кредитные организации на рассмотрение в соответствии со статьей 79.3 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)".