Претензия в электронном виде
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия в электронном виде (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Комментарий к Федеральному закону от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"
(постатейный)
(3-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)5) порядок рассмотрения претензий оператором электронных денежных средств, включая процедуры оперативного взаимодействия с клиентами;
(постатейный)
(3-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)5) порядок рассмотрения претензий оператором электронных денежных средств, включая процедуры оперативного взаимодействия с клиентами;
Готовое решение: Использование электронных доказательств в арбитражном процессе
(КонсультантПлюс, 2026)Возможность направить досудебную претензию по электронной почте, наоборот, не подразумевается по умолчанию. Она должна быть прямо предусмотрена законодательством, договором или сложившимися между сторонами отношениями.
(КонсультантПлюс, 2026)Возможность направить досудебную претензию по электронной почте, наоборот, не подразумевается по умолчанию. Она должна быть прямо предусмотрена законодательством, договором или сложившимися между сторонами отношениями.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 797 "Претензии и иски по перевозкам грузов" ГК РФСледовательно, принимая во внимание направление ООО "КЭ-Транс" претензии от 14.03.2022 N 136 в адрес ООО "Рейл Лоджистик" и направление ООО "Рейл Лоджистик" ответа от 04.04.2022 N 2022/04/04-25 на претензию с помощью системы электронного документооборота (СЭД) Диадок, а также направление истцом 27.02.2023 претензии N 7-юр в адрес ООО "Центр Транспортных Поставок", отклонение ответчиком претензии 17.03.2023, повторное направление истцом претензии от 21.03.2023 N 13-юр и отклонение повторной претензии ответчиком (письмо 05.04.2023 N 26) в период соблюдения обществом обязательного претензионного порядка течение исковой давности по настоящему требованию в силу действующего законодательства приостанавливалось (на 51 день). При изложенных обстоятельствах доводы апеллянта о пропуске срока исковой давности, подлежит отклонению. По аналогичным основаниям подлежит отклонению довод апеллянта об истечении срока исковой давности для начисления пени."
Важнейшая практика по ст. 4 АПК РФДосудебный порядок считается соблюденным, когда претензия направлена на электронную почту, указанную на официальном сайте ответчика как контакт для обращений юрлиц >>>
Нормативные акты
Приказ ФНС России от 11.11.2024 N ЕД-7-26/1016@
"Об утверждении формата представления акта рекламации (претензии) в электронной форме"
(Зарегистрировано в Минюсте России 11.12.2024 N 80531)Зарегистрировано в Минюсте России 11 декабря 2024 г. N 80531
"Об утверждении формата представления акта рекламации (претензии) в электронной форме"
(Зарегистрировано в Минюсте России 11.12.2024 N 80531)Зарегистрировано в Минюсте России 11 декабря 2024 г. N 80531
Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ
(ред. от 09.04.2026)
"О национальной платежной системе"5) порядок рассмотрения претензий оператором электронных денежных средств, включая процедуры оперативного взаимодействия с клиентами;
(ред. от 09.04.2026)
"О национальной платежной системе"5) порядок рассмотрения претензий оператором электронных денежных средств, включая процедуры оперативного взаимодействия с клиентами;
Готовое решение: Как рассчитать и взыскать неустойку с покупателя по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Учтите, что вы можете подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, направив претензию по адресу электронной почты, через социальные сети и мессенджеры, только если такой порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом. Допустимыми доказательствами факта направления претензии в этом случае будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов (скриншот) с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (п. 13 указанного Постановления).
(КонсультантПлюс, 2026)Учтите, что вы можете подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, направив претензию по адресу электронной почты, через социальные сети и мессенджеры, только если такой порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом. Допустимыми доказательствами факта направления претензии в этом случае будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов (скриншот) с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (п. 13 указанного Постановления).
Готовое решение: Как предъявить претензию по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2026)протоколов осмотра доказательств, произведенного нотариусом по правилам, установленным ст. ст. 102, 103 Основ законодательства РФ о нотариате, с учетом п. 5.24 Методических рекомендаций по обеспечению доказательств нотариусами. В частности, такой протокол составляется по результатам осмотра почтового ящика отправителя претензии, электронных сообщений, переданных или полученных по электронной почте.
(КонсультантПлюс, 2026)протоколов осмотра доказательств, произведенного нотариусом по правилам, установленным ст. ст. 102, 103 Основ законодательства РФ о нотариате, с учетом п. 5.24 Методических рекомендаций по обеспечению доказательств нотариусами. В частности, такой протокол составляется по результатам осмотра почтового ящика отправителя претензии, электронных сообщений, переданных или полученных по электронной почте.
Готовое решение: Как рассчитать и взыскать с подрядчика неустойку по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2026)Вы можете направить претензию и по электронной почте, через социальные сети и мессенджеры, если такой порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной деловой практикой сторон и ранее вы обменивались корреспонденцией в том числе таким образом. Доказательствами направления претензии могут быть распечатки материалов (скриншоты), заверенные лицами, участвующими в деле. В них должны быть указаны адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 упомянутого Постановления).
(КонсультантПлюс, 2026)Вы можете направить претензию и по электронной почте, через социальные сети и мессенджеры, если такой порядок установлен НПА, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной деловой практикой сторон и ранее вы обменивались корреспонденцией в том числе таким образом. Доказательствами направления претензии могут быть распечатки материалов (скриншоты), заверенные лицами, участвующими в деле. В них должны быть указаны адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 упомянутого Постановления).
Готовое решение: Как ведется реестр контрактов по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2026)Необходимо ли прилагать электронный образ претензии к сведениям о неустойке, включаемым в реестр контрактов
(КонсультантПлюс, 2026)Необходимо ли прилагать электронный образ претензии к сведениям о неустойке, включаемым в реестр контрактов