Претензия по договору розничной купли-продажи
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия по договору розничной купли-продажи (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 469, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктами 5, 9, 19, 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, установив, что порядок возврата товара и направления претензии согласован при заключении договора купли-продажи, который истицей не выполнен, пришел к выводу о наличии злоупотребления правом со стороны истца, выразившимся в уклонении потребителя от передачи товара продавцу для проверки его качества, согласованным сторонами способом. Оценив условия Пользовательского соглашения, выводы досудебной экспертизы, фотоматериалы, суд пришел к выводу о недоказанности наличия в товаре недостатков, с которыми не согласился бы потребитель при заключении договора купли-продажи. Кроме того, суд пришел к выводу о том, что истцом не был возвращен товар, указанный в описи вложения (ШПИ 30800985904543), поскольку вес посылки составил 2 кг 353 гр., однако вес товара, приобретенного истцом дистанционным способом, составляет 3 кг 193 гр., в связи с чем отказал в удовлетворении требований в полном объеме."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Суд апелляционной инстанции с указанными выводами не согласился, оценив представленные доказательства, по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями статей 421, 450, 454, 469, 475, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 4, 10, 12, 18, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, установив, что приобретенный товар является технически сложным, претензий по качеству товара истец не предъявлял, телефон исправен, истец к ответчику с требованием о предоставлении информации о товаре, предоставлении инструкции на русском языке не обращался, пришел к выводу об отсутствии нарушений прав потребителя со стороны ответчика, что явилось основанием для отмены решения и дополнительного решения суда первой инстанции и отказе в иске."