Предоставление товара на время ремонта
Подборка наиболее важных документов по запросу Предоставление товара на время ремонта (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 18.04.2023 N 8Г-8453/2023, 88-10292/2023
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) Об обязании произвести ремонт; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Случай признан негарантийным, не связанным с наличием в товаре производственного недостатка.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Суд установил также, что с требованием о ремонте товара и предоставлении на время ремонта аналогичного товара истец к ответчику не обращался, а представленным в материалы дела заключением ИП ФИО3, являющегося авторизованным сервисным центром LG, установлено такое состояние телевизора LG 24TL520V-PZ (б/у, следы эксплуатации, царапины, потертости, заляпан, загрязнен экран, коррозия платы фотоприемника, подтеки жидкости рамки ж/к панели) которое связано с эксплуатацией товара и не свидетельствует об обязанности ответчика произвести гарантийный ремонт товара.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) Об обязании произвести ремонт; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Случай признан негарантийным, не связанным с наличием в товаре производственного недостатка.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Суд установил также, что с требованием о ремонте товара и предоставлении на время ремонта аналогичного товара истец к ответчику не обращался, а представленным в материалы дела заключением ИП ФИО3, являющегося авторизованным сервисным центром LG, установлено такое состояние телевизора LG 24TL520V-PZ (б/у, следы эксплуатации, царапины, потертости, заляпан, загрязнен экран, коррозия платы фотоприемника, подтеки жидкости рамки ж/к панели) которое связано с эксплуатацией товара и не свидетельствует об обязанности ответчика произвести гарантийный ремонт товара.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как осуществляется гарантийный ремонт товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)5. Предоставление аналогичного товара на время ремонта
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)5. Предоставление аналогичного товара на время ремонта
Готовое решение: Потребитель требует с вас неустойку. В каком размере ее придется уплатить
(КонсультантПлюс, 2024)вы нарушили срок безвозмездного устранения недостатков товара длительного пользования и не предоставили потребителю на время ремонта аналогичный товар - неустойка взыскивается за каждое нарушение (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);
(КонсультантПлюс, 2024)вы нарушили срок безвозмездного устранения недостатков товара длительного пользования и не предоставили потребителю на время ремонта аналогичный товар - неустойка взыскивается за каждое нарушение (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"а) неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"а) неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.