Ответ на обращение по электронной почте
Подборка наиболее важных документов по запросу Ответ на обращение по электронной почте (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Работодатель не отвечает на заявления, отправленные на электронную почту. Работодатель меня уволил без моего согласия. Фактически (официально, юридически) я до сих пор не знаю, что уволен. Прошу вас дать оценку законности действий работодателя.
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2024)"Сайт проекта "Открытая Инспекция Труда" https://онлайнинспекция.рф", 2024
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2024)"Сайт проекта "Открытая Инспекция Труда" https://онлайнинспекция.рф", 2024
Статья: Как в бумажном виде ответить на электронное обращение
(Иритикова В.)
("Юридический справочник руководителя", 2025, N 8)4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
(Иритикова В.)
("Юридический справочник руководителя", 2025, N 8)4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Нормативные акты
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ
(ред. от 28.12.2024)
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
(ред. от 28.12.2024)
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Приказ Ростехнадзора от 19.12.2018 N 623
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору государственной услуги по выдаче разрешений на право ведения работ в области использования атомной энергии работникам объектов использования атомной энергии"
(Зарегистрировано в Минюсте России 15.05.2019 N 54629)направление ответов на обращения по электронной почте в случае направления заявителем обращения в центральный аппарат Ростехнадзора или МТУ Ростехнадзора в форме электронного документа;
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору государственной услуги по выдаче разрешений на право ведения работ в области использования атомной энергии работникам объектов использования атомной энергии"
(Зарегистрировано в Минюсте России 15.05.2019 N 54629)направление ответов на обращения по электронной почте в случае направления заявителем обращения в центральный аппарат Ростехнадзора или МТУ Ростехнадзора в форме электронного документа;
Статья: Жалобы в Банк России
("Официальный сайт Банка России", 2024)Вопрос: Мне на электронную почту пришел ответ на обращение в Банк России, которое я направлял через интернет-приемную. В ответе несколько файлов, в том числе файл формата sig, который не открывается. Что это за файл и как его открыть?
("Официальный сайт Банка России", 2024)Вопрос: Мне на электронную почту пришел ответ на обращение в Банк России, которое я направлял через интернет-приемную. В ответе несколько файлов, в том числе файл формата sig, который не открывается. Что это за файл и как его открыть?
Ситуация: Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Ответ на указанное заявление потерпевшего направляется по адресу электронной почты потерпевшего, а при его отсутствии - по почтовому адресу (ч. 3 ст. 16 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Ответ на указанное заявление потерпевшего направляется по адресу электронной почты потерпевшего, а при его отсутствии - по почтовому адресу (ч. 3 ст. 16 Закона N 123-ФЗ).
"Комментарий к Федеральному закону от 19 июля 2007 г. N 196-ФЗ "О ломбардах"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" аналогичных положений не содержит. В рамках соответствующей регламентации в ч. 4 ст. 10 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 4 августа 2023 г. N 480-ФЗ) предусмотрено следующее: ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на ЕПГУ при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме; кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований ч. 2 ст. 6 данного Закона на официальном сайте данного государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" аналогичных положений не содержит. В рамках соответствующей регламентации в ч. 4 ст. 10 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 4 августа 2023 г. N 480-ФЗ) предусмотрено следующее: ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на ЕПГУ при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме; кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований ч. 2 ст. 6 данного Закона на официальном сайте данного государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Статья: Как сдать отчетность в сезон DDoS-атак
(Данилов С.)
("Практическая бухгалтерия", 2022, N 12)Справочно. В ФНС можно будет обращаться через "Одноклассники" и "ВКонтакте"? В Госдуму внесли законопроект N 248871-8 о праве граждан обращаться в госорганы и к должностным лицам через их официальные страницы в социальных сетях, например "Одноклассники" и "ВКонтакте". Согласно законопроекту гражданин должен будет обязательно указать в обращении свои Ф.И.О., адрес электронной почты и суть проблемы или вопроса. Госорганы должны будут сообщить о перенаправлении обращения ответственным лицам сообщением в той же соцсети. Граждане также могут сразу в обращении попросить дублировать ответ на электронную почту.
(Данилов С.)
("Практическая бухгалтерия", 2022, N 12)Справочно. В ФНС можно будет обращаться через "Одноклассники" и "ВКонтакте"? В Госдуму внесли законопроект N 248871-8 о праве граждан обращаться в госорганы и к должностным лицам через их официальные страницы в социальных сетях, например "Одноклассники" и "ВКонтакте". Согласно законопроекту гражданин должен будет обязательно указать в обращении свои Ф.И.О., адрес электронной почты и суть проблемы или вопроса. Госорганы должны будут сообщить о перенаправлении обращения ответственным лицам сообщением в той же соцсети. Граждане также могут сразу в обращении попросить дублировать ответ на электронную почту.
Статья: Право на хорошее управление в условиях цифровой трансформации
(Гриценко Е.В.)
("Сравнительное конституционное обозрение", 2022, N 4)Закон об обращениях граждан предусматривает электронную форму подачи обращения, однако не проводит особых различий между письменными в бумажной форме и электронными обращениями. Электронные обращения, по сути, представляются в качестве вида письменного обращения, и каких-либо специальных требований к процедуре их рассмотрения не устанавливается. Закон лишь ссылается на обязанность указания заявителем адреса электронной почты, по которому должны быть направлены ответ и уведомление о переадресации обращения (часть 3 статьи 7), и подчеркивает особенность оформления ответа на обращение также в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении (часть 4 статьи 10). При этом об использовании информационных систем подачи обращений в Законе речи не идет вовсе.
(Гриценко Е.В.)
("Сравнительное конституционное обозрение", 2022, N 4)Закон об обращениях граждан предусматривает электронную форму подачи обращения, однако не проводит особых различий между письменными в бумажной форме и электронными обращениями. Электронные обращения, по сути, представляются в качестве вида письменного обращения, и каких-либо специальных требований к процедуре их рассмотрения не устанавливается. Закон лишь ссылается на обязанность указания заявителем адреса электронной почты, по которому должны быть направлены ответ и уведомление о переадресации обращения (часть 3 статьи 7), и подчеркивает особенность оформления ответа на обращение также в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении (часть 4 статьи 10). При этом об использовании информационных систем подачи обращений в Законе речи не идет вовсе.