Отказ от тура возврат денег

Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ от тура возврат денег (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Отказ от тура возврат денег

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 9 "Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
(ООО юридическая фирма "ЮРИНФОРМ ВМ")
Руководствуясь статьей 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" и установив, что истец осуществил заказ у турагента тура в Италию, при этом туроператором, сформировавшим туристский продукт, являлся ответчик; истцом была оплачена стоимость тура полностью, однако тур предоставлен не был; претензия ответчику о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения; при этом истец об отказе от туристского продукта и аннулировании тура до его аннулирования турагентом и туроператором не заявлял, об аннуляции тура уведомлен не был, суд правомерно взыскал с туроператора уплаченные за туристский продукт денежные средства, обоснованно исходя из того, что установлен факт нарушения прав туриста, который, оплатив тур, не смог совершить поездку, а от возврата денежных средств туроператор уклоняется.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Апелляционное определение Московского городского суда от 20.05.2021 N 33-19109/2021 по делу N 2-3080/2020
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О возврате денежных средств; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Семья истца не смогла воспользоваться приобретенной туристской путевкой в связи с болезнью члена семьи истца. Денежные средства ответчиком в полном объеме не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Отказано; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части; 2) О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено.
При этом, суд исходил из того, что договор реализации туристского продукта истец заключала именно с ответчиком, денежные средства по договору были оплачены истцом непосредственно ответчику, в соответствии с п. 7.2 договора возврат тура осуществляется согласно договору между турагентом и туроператором и рассчитывается туроператором именно по запросу турагента с письменного запроса заказчика; в судебном заседании нашел свое подтверждение факт заключения между истцом и ответчиком договора на реализацию туристского продукта, факт оплаты истцом стоимости туристских услуг, вынужденный характер отказа истца от тура в связи с болезнью мужа; денежные средства истцу в полном объеме возвращены не были; доказательств фактически понесенных расходов на невозвращенную часть стоимости тура ответчиком представлено не было.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Отказ от тура возврат денег

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2021)
Если уплаченные за тур деньги были полностью возвращены истцу в досудебном порядке, вероятен отказ в удовлетворении его требования взыскать с ответчика неустойку и компенсацию морального вреда (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 24.11.2016 по делу N 33-46377/2016). Если ответчик заблаговременно сообщил истцу о невозможности организации тура по обстоятельствам непреодолимой силы (например, по причине пожара на круизном лайнере), предложил организовать альтернативный тур или вернуть деньги за несостоявшийся тур и ввиду отказа истца от договора вернул уплаченные денежные средства за вычетом страховой премии и консульских сборов, суд также может принять решение в пользу ответчика (Определение Московского городского суда от 19.04.2016 N 4г-3793/2016).

Нормативные акты: Отказ от тура возврат денег

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Обзор: "Обзор судебной практики в связи с коронавирусом"
(КонсультантПлюс, 2020)
Суд признал отказ потребителей от договора обоснованным, а отказ туроператора добровольно вернуть деньги за тур нарушением прав потребителей, взыскал с туроператора стоимость тура и штраф. Во взыскании пени и морального вреда отказал, мотивируя тем, что туроператор не несет ответственности за неисполнение договорного обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы.