Обучение кассиров банка
Подборка наиболее важных документов по запросу Обучение кассиров банка (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Новые правила ведения кассовых операций в банках
(Рисин М.)
("Бухгалтерия и банки", 2018, N 9)Так, новый документ не содержит требований о проведении радиационного контроля денежной наличности, предусмотренного Инструкцией Банка России от 04.12.2007 N 131-И "О порядке выявления, временного хранения, гашения и уничтожения денежных знаков с радиоактивным загрязнением", но это не значит, что такой контроль не должен осуществляться. Другой момент - отсутствует требование о наличии у кассового работника документа, подтверждающего прохождение подготовки по способам определения неподлинных денежных знаков. В банковском сообществе уже поднимаются вопросы: а нужно ли теперь требовать у кассира при приеме на работу сертификат о прохождении подготовки? Каждый банк должен для себя ответить на этот вопрос, исходя из понимания и оценки рисков приема на работу неподготовленного кассира. Как правило, экономия на обучении кассовых работников потом обходится банку намного дороже...
(Рисин М.)
("Бухгалтерия и банки", 2018, N 9)Так, новый документ не содержит требований о проведении радиационного контроля денежной наличности, предусмотренного Инструкцией Банка России от 04.12.2007 N 131-И "О порядке выявления, временного хранения, гашения и уничтожения денежных знаков с радиоактивным загрязнением", но это не значит, что такой контроль не должен осуществляться. Другой момент - отсутствует требование о наличии у кассового работника документа, подтверждающего прохождение подготовки по способам определения неподлинных денежных знаков. В банковском сообществе уже поднимаются вопросы: а нужно ли теперь требовать у кассира при приеме на работу сертификат о прохождении подготовки? Каждый банк должен для себя ответить на этот вопрос, исходя из понимания и оценки рисков приема на работу неподготовленного кассира. Как правило, экономия на обучении кассовых работников потом обходится банку намного дороже...
Интервью: Национальных платежных инструментов пока нет, но скоро будут
("Главная книга", 2014, N 22)Возможно, банк организует обучение ваших кассиров работе с платежными терминалами. Обычно в крупных банках эквайрингом занимаются отдельные специализированные подразделения.
("Главная книга", 2014, N 22)Возможно, банк организует обучение ваших кассиров работе с платежными терминалами. Обычно в крупных банках эквайрингом занимаются отдельные специализированные подразделения.
Нормативные акты
<Письмо> Банка России от 20.07.2007 N 29-5-4-7/2983
"Об обучении сотрудников организаций, не входящих в банковскую систему"В связи с поступающими запросами относительно возможности обучения проверке подлинности денежных знаков сотрудников учреждений, предприятий и организаций (почтовых работников, кассиров билетных касс, торговых точек, пунктов общественного питания, сферы услуг и т.п.), осуществляющих операции с наличными деньгами, но не являющимися кредитными организациями и их подразделениями, а также филиалами и представительствами иностранных банков, Департамент наличного денежного обращения сообщает, что Банком России не осуществляется обучение сотрудников вышеназванных организаций, поскольку, согласно статье 2 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (в редакции Федерального закона от 03.02.1996 N 17-ФЗ) (с изменениями), указанные организации не входят в банковскую систему Российской Федерации.
"Об обучении сотрудников организаций, не входящих в банковскую систему"В связи с поступающими запросами относительно возможности обучения проверке подлинности денежных знаков сотрудников учреждений, предприятий и организаций (почтовых работников, кассиров билетных касс, торговых точек, пунктов общественного питания, сферы услуг и т.п.), осуществляющих операции с наличными деньгами, но не являющимися кредитными организациями и их подразделениями, а также филиалами и представительствами иностранных банков, Департамент наличного денежного обращения сообщает, что Банком России не осуществляется обучение сотрудников вышеназванных организаций, поскольку, согласно статье 2 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (в редакции Федерального закона от 03.02.1996 N 17-ФЗ) (с изменениями), указанные организации не входят в банковскую систему Российской Федерации.
Статья: Банковский офис будущего: перспективные тренды
(Чумак Н.В.)
("Банковский ритейл", 2014, N 1)1. Развитие технологий приводит к уменьшению площади, необходимой для транзакций. Касс нужно меньше, как и стоек операционистов. Многие зарубежные розничные концепции уже стартуют без кассовых кабин, ограничиваясь терминалами "электронный кассир" или мультифункциональными банкоматами.
(Чумак Н.В.)
("Банковский ритейл", 2014, N 1)1. Развитие технологий приводит к уменьшению площади, необходимой для транзакций. Касс нужно меньше, как и стоек операционистов. Многие зарубежные розничные концепции уже стартуют без кассовых кабин, ограничиваясь терминалами "электронный кассир" или мультифункциональными банкоматами.
Статья: Терминал скорее жив, чем мертв
(Алексеева И.)
("Банковское обозрение", 2011, N 6)Какие же цели преследовали банки, активно покупающие платежные терминалы, и удалось ли этих целей добиться? Большинство активных на данном рынке опрошенных "БО" банков отметили, что терминалы - это хороший инструмент организации зон самообслуживания клиентов в рамках развития системы дистанционного банковского обслуживания. С их помощью можно развить инфраструктуру банка, увеличив количество точек присутствия, тем самым способствуя улучшению клиентского сервиса. С помощью таких устройств просто и удобно погашать кредиты, получать выписки по счетам, пополнять баланс на картах, оплачивать сотовую связь и осуществлять переводы. "Устройства во многих случаях заменяют кассы и позволяют нашим сотрудникам более качественно консультировать клиентов по банковским продуктам, не тратя время на рутинные операции", - отметил управляющий филиалом "Центральный" Совкомбанка Игорь Лаппи. По его словам, установка терминалов также позволяет банкам экономить средства на организации кассовых узлов, оплате труда и обучении кассиров. С ним согласен и руководитель розничного бизнеса "Юниаструм Банка" Василий Кузнецов. "Основная задача платежных терминалов - разгрузить операционные кассы банка и направить держателей карт нашего банка для пополнения карт и погашения кредитов в терминалы самообслуживания", - рассказал он.
(Алексеева И.)
("Банковское обозрение", 2011, N 6)Какие же цели преследовали банки, активно покупающие платежные терминалы, и удалось ли этих целей добиться? Большинство активных на данном рынке опрошенных "БО" банков отметили, что терминалы - это хороший инструмент организации зон самообслуживания клиентов в рамках развития системы дистанционного банковского обслуживания. С их помощью можно развить инфраструктуру банка, увеличив количество точек присутствия, тем самым способствуя улучшению клиентского сервиса. С помощью таких устройств просто и удобно погашать кредиты, получать выписки по счетам, пополнять баланс на картах, оплачивать сотовую связь и осуществлять переводы. "Устройства во многих случаях заменяют кассы и позволяют нашим сотрудникам более качественно консультировать клиентов по банковским продуктам, не тратя время на рутинные операции", - отметил управляющий филиалом "Центральный" Совкомбанка Игорь Лаппи. По его словам, установка терминалов также позволяет банкам экономить средства на организации кассовых узлов, оплате труда и обучении кассиров. С ним согласен и руководитель розничного бизнеса "Юниаструм Банка" Василий Кузнецов. "Основная задача платежных терминалов - разгрузить операционные кассы банка и направить держателей карт нашего банка для пополнения карт и погашения кредитов в терминалы самообслуживания", - рассказал он.
Статья: Срез рабочего дня кассира-операциониста: работа над ошибками
(Самойлов Е.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2014, N 4)Возможные ошибки и недочеты, указанные в данной статье, являются следствием игнорирования требований нормативных документов как Банка России, так и кредитной организации. Внимательный читатель обратит внимание на то, что большая часть нарушений - это нарушения кассовой работы в ВСП. Поэтому обучение и последующее тестирование (зачет) как вновь принятых операционно-кассовых сотрудников, так и опытных кассиров должны проводиться не "для галочки". Принимать зачет, по нашему мнению, должен специалист, имеющий большой опыт и соответствующую квалификацию.
(Самойлов Е.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2014, N 4)Возможные ошибки и недочеты, указанные в данной статье, являются следствием игнорирования требований нормативных документов как Банка России, так и кредитной организации. Внимательный читатель обратит внимание на то, что большая часть нарушений - это нарушения кассовой работы в ВСП. Поэтому обучение и последующее тестирование (зачет) как вновь принятых операционно-кассовых сотрудников, так и опытных кассиров должны проводиться не "для галочки". Принимать зачет, по нашему мнению, должен специалист, имеющий большой опыт и соответствующую квалификацию.
"Комментарий к Уголовному кодексу Российской Федерации: В 4 т. Общая часть"
(постатейный)
(том 1)
(отв. ред. В.М. Лебедев)
("Юрайт", 2017)7. Совершение преступления в результате физического или психического принуждения либо в силу материальной, служебной или иной зависимости может считаться обстоятельством, смягчающим наказание, только в том случае, когда судом такая зависимость или принуждение будут признаны имевшими место реально. При этом снижение степени общественной опасности деяния и лица, его совершившего, обусловливается не формальной зависимостью самой по себе, а тем, что действия принуждаемого лица являются вынужденными, поскольку его воля существенно деформируется неправомерными действиями иных лиц. Уголовная ответственность в этом случае наступает тогда, когда виновный мог противостоять неправомерным действиям, но по каким-то причинам не сделал этого. В то же время уголовная ответственность, а значит, и наказание не могут наступить, если воздействие в виде принуждения ставит лицо, совершающее противоправные действия, в условия крайней необходимости. Например, передача кассиром банка денежных средств нападавшим, угрожавшим применением оружия, лишением жизни. Если физическое принуждение обычно выражается в нанесении побоев, истязании, пытках, то психическое - в угрозе причинением какого-либо вреда (в том числе и физического) с целью заставить человека совершить общественно опасное деяние. "Иная зависимость" может быть обусловлена родственными, семейными отношениями, зависимостью ученика от учителя, отношениями внутри религиозных или иных закрытых обществ.
(постатейный)
(том 1)
(отв. ред. В.М. Лебедев)
("Юрайт", 2017)7. Совершение преступления в результате физического или психического принуждения либо в силу материальной, служебной или иной зависимости может считаться обстоятельством, смягчающим наказание, только в том случае, когда судом такая зависимость или принуждение будут признаны имевшими место реально. При этом снижение степени общественной опасности деяния и лица, его совершившего, обусловливается не формальной зависимостью самой по себе, а тем, что действия принуждаемого лица являются вынужденными, поскольку его воля существенно деформируется неправомерными действиями иных лиц. Уголовная ответственность в этом случае наступает тогда, когда виновный мог противостоять неправомерным действиям, но по каким-то причинам не сделал этого. В то же время уголовная ответственность, а значит, и наказание не могут наступить, если воздействие в виде принуждения ставит лицо, совершающее противоправные действия, в условия крайней необходимости. Например, передача кассиром банка денежных средств нападавшим, угрожавшим применением оружия, лишением жизни. Если физическое принуждение обычно выражается в нанесении побоев, истязании, пытках, то психическое - в угрозе причинением какого-либо вреда (в том числе и физического) с целью заставить человека совершить общественно опасное деяние. "Иная зависимость" может быть обусловлена родственными, семейными отношениями, зависимостью ученика от учителя, отношениями внутри религиозных или иных закрытых обществ.
"Обзор практики рассмотрения арбитражными судами споров, связанных с применением главы 24 НК РФ, за период с 01.07.2007 по 31.12.2007"
("Центр методологии бухгалтерского учета и налогообложения")
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2008)Как установлено судом, подтверждается материалами дела (выписками банка, приходными кассовыми ордерами, отчетами кассира, платежными ведомостями, расходными кассовыми ордерами, отчетами работников) и не опровергнуто налоговым органом, с расчетного счета налогоплательщика генеральным директором этой организации были получены денежные средства, поступившие в кассу организации. Из кассы получены денежные средства на выплату работникам заработной платы, денежные средства выданы директору и работникам и израсходованы на хозяйственные нужды. Спорный остаток денежных средств отсутствует, напротив, имеется перерасход денежных средств подотчетным лицом.
("Центр методологии бухгалтерского учета и налогообложения")
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2008)Как установлено судом, подтверждается материалами дела (выписками банка, приходными кассовыми ордерами, отчетами кассира, платежными ведомостями, расходными кассовыми ордерами, отчетами работников) и не опровергнуто налоговым органом, с расчетного счета налогоплательщика генеральным директором этой организации были получены денежные средства, поступившие в кассу организации. Из кассы получены денежные средства на выплату работникам заработной платы, денежные средства выданы директору и работникам и израсходованы на хозяйственные нужды. Спорный остаток денежных средств отсутствует, напротив, имеется перерасход денежных средств подотчетным лицом.
"Налоговые вычеты: имущественные и социальные"
(Анищенко А.В.)
("Налоговый вестник", 2011)Заемщик вернул заем путем оплаты обучения заимодавца в образовательном учреждении. Платежный документ (квитанция с отметками банка, расшифровкой и подписью кассира) содержит паспортные данные заемщика, назначение платежа, фамилию, имя и отчество заимодавца (налогоплательщика), а также реквизиты договора, курс, факультет.
(Анищенко А.В.)
("Налоговый вестник", 2011)Заемщик вернул заем путем оплаты обучения заимодавца в образовательном учреждении. Платежный документ (квитанция с отметками банка, расшифровкой и подписью кассира) содержит паспортные данные заемщика, назначение платежа, фамилию, имя и отчество заимодавца (налогоплательщика), а также реквизиты договора, курс, факультет.
Статья: Как выйти на рынок пластиковых карт: компоненты успешного старта (Окончание)
(Серебряков С.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2010, N 6)Следует провести обучение кассиров ПВН основам работы с картами по оформлению соответствующих операций. Многие спонсоры и вендоры предлагают провести обучение своими силами за умеренную плату. Необходимо заблаговременно предоставить кассирам ПВН инструктивные материалы, включая документацию по работе с конкретным видом POS-терминала и версии терминального ПО.
(Серебряков С.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2010, N 6)Следует провести обучение кассиров ПВН основам работы с картами по оформлению соответствующих операций. Многие спонсоры и вендоры предлагают провести обучение своими силами за умеренную плату. Необходимо заблаговременно предоставить кассирам ПВН инструктивные материалы, включая документацию по работе с конкретным видом POS-терминала и версии терминального ПО.
Вопрос: ...Облагаются ли единым социальным налогом следующие выплаты работникам, производимые за счет чистой прибыли, остающейся в распоряжении банка после уплаты налога на прибыль: 1) денежное вознаграждение по итогам работы за год; 2) квартальная премия; 3) суммы, уплаченные за лечение и медицинское обслуживание (при наличии у медицинских учреждений соответствующих лицензий)?
(Письмо Минфина РФ от 15.03.2001 N 04-04-07/33)4. Оплата за обучение на курсах валютного кассира?
(Письмо Минфина РФ от 15.03.2001 N 04-04-07/33)4. Оплата за обучение на курсах валютного кассира?
Статья: Учет операций с неплатежеспособными, поврежденными, сомнительными и поддельными денежными знаками
(Серый А.А.)
("Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", 2014, N 1)Такие действия рано или поздно ведут к финансовым потерям для кассира. Даже принимая у клиента сомнительную банкноту, не нужно бояться действовать по закону и в соответствии с внутренними инструкциями кредитной организации, в которых, помимо бухгалтерских проводок, должны быть прописаны все схемы взаимодействия с клиентом и другими подразделениями банка в процессе работы с сомнительными, неплатежеспособными, поврежденными или имеющими признаки подделки денежными знаками. Внедрение таких схем, обучение кассиров, своевременное повышение квалификации и контроль исполнения позволят снизить до минимума число подделок, выявляемых в упаковках дензнаков кассовых работников банка.
(Серый А.А.)
("Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", 2014, N 1)Такие действия рано или поздно ведут к финансовым потерям для кассира. Даже принимая у клиента сомнительную банкноту, не нужно бояться действовать по закону и в соответствии с внутренними инструкциями кредитной организации, в которых, помимо бухгалтерских проводок, должны быть прописаны все схемы взаимодействия с клиентом и другими подразделениями банка в процессе работы с сомнительными, неплатежеспособными, поврежденными или имеющими признаки подделки денежными знаками. Внедрение таких схем, обучение кассиров, своевременное повышение квалификации и контроль исполнения позволят снизить до минимума число подделок, выявляемых в упаковках дензнаков кассовых работников банка.
"Технологии обработки денежной наличности: Бизнес-энциклопедия"
(Ионов В.М.)
("Московский финансово-промышленный университет "Синергия", "ЦИПСиР", 2012)Например, у автора этой книги имеется опыт успешного проведения в середине 2009 г. двухдневного семинара по кассовой работе по договору с Тюменским межрегиональным учебным центром "Дом науки и техники" в г. Сургуте с персоналом двух коммерческих банков, с использованием привезенной видеопрезентационной аппаратуры, а также кассовой техники, на которой кассиры работают в банке. По окончании семинара менеджер "Дома науки и техники" оформила необходимые документы и выдала обучаемым сертификаты. В итоге 28 кассовых работников были избавлены от необходимости проводить ночь в поезде накануне занятий и затем - после них. Не говоря о затратах на дорогу, питание и гостиницу.
(Ионов В.М.)
("Московский финансово-промышленный университет "Синергия", "ЦИПСиР", 2012)Например, у автора этой книги имеется опыт успешного проведения в середине 2009 г. двухдневного семинара по кассовой работе по договору с Тюменским межрегиональным учебным центром "Дом науки и техники" в г. Сургуте с персоналом двух коммерческих банков, с использованием привезенной видеопрезентационной аппаратуры, а также кассовой техники, на которой кассиры работают в банке. По окончании семинара менеджер "Дома науки и техники" оформила необходимые документы и выдала обучаемым сертификаты. В итоге 28 кассовых работников были избавлены от необходимости проводить ночь в поезде накануне занятий и затем - после них. Не говоря о затратах на дорогу, питание и гостиницу.