Некачественная мебель
Подборка наиболее важных документов по запросу Некачественная мебель (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Между тем необходимо иметь в виду, что если в товаре из Перечня обнаружен недостаток, за который отвечает продавец, то заменить или вернуть некачественный товар можно уже по другим правовым основаниям - по ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Между тем необходимо иметь в виду, что если в товаре из Перечня обнаружен недостаток, за который отвечает продавец, то заменить или вернуть некачественный товар можно уже по другим правовым основаниям - по ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей.
"Российские процессуалисты о праве, законе и судебной практике: к 20-летию Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации: монография"
(отв. ред. В.В. Молчанов)
("Статут", 2023)Критерий малозначительности цены иска в изолированном виде тоже способен создать сложности в правоприменительной практике. В одной из соцсетей для юристов активно обсуждалась такая ситуация. К. обратился в районный суд с иском к С. о расторжении договора на оказание услуг по изготовлению и монтажу мебели, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 67 000 руб., что составило две трети от цены договора. К. мотивировал свое обращение в суд некачественным выполнением работ и нежеланием продолжать договорные отношения с С. При обращении в суд истец допустил ошибку, связанную с оформлением полномочий представителя, результатом чего стало определение районного суда о возвращении искового заявления. Пока истец исправлял свою ошибку, С. обратился к мировому судье с иском о взыскании с К. 33 000 руб. за выполненные по договору работы, которые считал качественными. Мировой судья принял иск к производству на три дня раньше, чем районный суд принял исковое заявление от К. В результате у мирового судьи и в районном суде оказались в производстве два гражданских дела по спору из одного и того же правоотношения, между теми же сторонами, являющиеся встречными требованиями, с одинаковыми фактами, подлежащими установлению. Принимающие участие в обсуждении юристы не без оснований опасались вынесения судами противоречивых решений, размышляли о возможности объединения производств в одно, но так и не нашли основанного на законе решения этой ситуации <1>.
(отв. ред. В.В. Молчанов)
("Статут", 2023)Критерий малозначительности цены иска в изолированном виде тоже способен создать сложности в правоприменительной практике. В одной из соцсетей для юристов активно обсуждалась такая ситуация. К. обратился в районный суд с иском к С. о расторжении договора на оказание услуг по изготовлению и монтажу мебели, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 67 000 руб., что составило две трети от цены договора. К. мотивировал свое обращение в суд некачественным выполнением работ и нежеланием продолжать договорные отношения с С. При обращении в суд истец допустил ошибку, связанную с оформлением полномочий представителя, результатом чего стало определение районного суда о возвращении искового заявления. Пока истец исправлял свою ошибку, С. обратился к мировому судье с иском о взыскании с К. 33 000 руб. за выполненные по договору работы, которые считал качественными. Мировой судья принял иск к производству на три дня раньше, чем районный суд принял исковое заявление от К. В результате у мирового судьи и в районном суде оказались в производстве два гражданских дела по спору из одного и того же правоотношения, между теми же сторонами, являющиеся встречными требованиями, с одинаковыми фактами, подлежащими установлению. Принимающие участие в обсуждении юристы не без оснований опасались вынесения судами противоречивых решений, размышляли о возможности объединения производств в одно, но так и не нашли основанного на законе решения этой ситуации <1>.
Судебная практика
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 15.11.2023 по делу N 88-29265/2023 (УИД 31RS0002-01-2021-006716-05)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О расторжении договора; 2) О возврате аванса; 3) О взыскании неустойки, штрафа; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Экспертизой был установлен существенный недостаток товара для устранения которого потребуется два месяца, стоимость устранения данного недостатка составит соразмерную стоимость мебели.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части.Экспертом указано на то, что имеющиеся на изделиях дефекты существенно снижают показатели качества мягкой мебели, изготовленной по индивидуальному заказу, являются несоответствием ГОСТ 19917-2014 и ГОСТ 16371-2014 и относятся к производственным дефектам. Также выявленные дефекты являются нарушением договорных обязательств при производстве мебели по индивидуальному заказу.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О расторжении договора; 2) О возврате аванса; 3) О взыскании неустойки, штрафа; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Экспертизой был установлен существенный недостаток товара для устранения которого потребуется два месяца, стоимость устранения данного недостатка составит соразмерную стоимость мебели.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части.Экспертом указано на то, что имеющиеся на изделиях дефекты существенно снижают показатели качества мягкой мебели, изготовленной по индивидуальному заказу, являются несоответствием ГОСТ 19917-2014 и ГОСТ 16371-2014 и относятся к производственным дефектам. Также выявленные дефекты являются нарушением договорных обязательств при производстве мебели по индивидуальному заказу.
Апелляционное определение Иркутского областного суда от 19.12.2023 N 33-10925/2023 (УИД 38RS0029-01-2022-001391-34)
Категория спора: Подряд.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О соразмерном уменьшении цены в связи с недостатками работ; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Требования подрядчика: 4) О взыскании задолженности; 5) О взыскании процентов.
Обстоятельства: Истец указал, что заказчик от приема результата работ уклонился, в полном объеме денежные средства по договору не уплатил.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части; 5) Отказано.Доводы о необходимости применения ст. 395 ГК РФ, поскольку товар был поставлен в адрес ответчика хоть и с нарушением срока, должен быть оплачен в соответствии с условиями договора, не свидетельствуют о незаконности принятого по делу решения, поскольку, как верно установил суд первой инстанции, просрочка оплаты по договору связана с тем, что между сторонами возник спор в связи с некачественным и неполным выполнением исполнителем работ по монтажу корпусной мебели, наличием множества производственных недостатков.
Категория спора: Подряд.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О соразмерном уменьшении цены в связи с недостатками работ; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Требования подрядчика: 4) О взыскании задолженности; 5) О взыскании процентов.
Обстоятельства: Истец указал, что заказчик от приема результата работ уклонился, в полном объеме денежные средства по договору не уплатил.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части; 5) Отказано.Доводы о необходимости применения ст. 395 ГК РФ, поскольку товар был поставлен в адрес ответчика хоть и с нарушением срока, должен быть оплачен в соответствии с условиями договора, не свидетельствуют о незаконности принятого по делу решения, поскольку, как верно установил суд первой инстанции, просрочка оплаты по договору связана с тем, что между сторонами возник спор в связи с некачественным и неполным выполнением исполнителем работ по монтажу корпусной мебели, наличием множества производственных недостатков.
Нормативные акты
Приказ Минтруда России от 12.10.2022 N 644н
"Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по контролю качества в мебельном производстве"
(Зарегистрировано в Минюсте России 15.11.2022 N 70954)Оформлять в установленном порядке документацию на принятые и отбракованные материалы и комплектующие изделия, используемые в производстве мебели
"Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по контролю качества в мебельном производстве"
(Зарегистрировано в Минюсте России 15.11.2022 N 70954)Оформлять в установленном порядке документацию на принятые и отбракованные материалы и комплектующие изделия, используемые в производстве мебели
Приказ Росстата от 25.07.2012 N 408
"Об утверждении Методологических положений по проведению выборочного наблюдения за перевозочной деятельностью автомобильного транспорта малых предприятий (кроме микропредприятий)"1.2. В число технически исправных автомобилей не включаются автомобили, находящиеся в капитальном или текущем ремонте или в ожидании ремонта, подлежащие списанию с баланса организации из-за непригодности к восстановлению (выбраковки), а также не укомплектованные автомобильной резиной.
"Об утверждении Методологических положений по проведению выборочного наблюдения за перевозочной деятельностью автомобильного транспорта малых предприятий (кроме микропредприятий)"1.2. В число технически исправных автомобилей не включаются автомобили, находящиеся в капитальном или текущем ремонте или в ожидании ремонта, подлежащие списанию с баланса организации из-за непригодности к восстановлению (выбраковки), а также не укомплектованные автомобильной резиной.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Можно ли признать товар по договору купли-продажи, не соответствующий ГОСТу, товаром ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)В ходе судебного разбирательства проведена товароведческая экспертиза в отношении поставленного товара. Согласно заключению от 09.04.2015 N 31/07 эксперта ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае" Каратаевой О.В. качество товара не соответствует требованиям пунктов 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3, 2.2.4, 2.2.5, 2.2.21 ГОСТ 16371-93. Эксперт указала, что причинами возникновения дефектов явились несоблюдение изготовителем технологии изготовления мебели, в том числе несоблюдение размеров заготовок и деталей, используемых для производства мебели, некачественные сварочные, лакокрасочные работы, некачественная гибка и сборка изделий, отсутствие контроля со стороны изготовителя (подробно причины дефектов указаны в разделе "Исследования"); несоблюдение изготовителем требований ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия"; несоблюдение требований технической документации (или ее отсутствие). Выявленные дефекты согласно заключению эксперта устранению не подлежат.
Можно ли признать товар по договору купли-продажи, не соответствующий ГОСТу, товаром ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)В ходе судебного разбирательства проведена товароведческая экспертиза в отношении поставленного товара. Согласно заключению от 09.04.2015 N 31/07 эксперта ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае" Каратаевой О.В. качество товара не соответствует требованиям пунктов 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3, 2.2.4, 2.2.5, 2.2.21 ГОСТ 16371-93. Эксперт указала, что причинами возникновения дефектов явились несоблюдение изготовителем технологии изготовления мебели, в том числе несоблюдение размеров заготовок и деталей, используемых для производства мебели, некачественные сварочные, лакокрасочные работы, некачественная гибка и сборка изделий, отсутствие контроля со стороны изготовителя (подробно причины дефектов указаны в разделе "Исследования"); несоблюдение изготовителем требований ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия"; несоблюдение требований технической документации (или ее отсутствие). Выявленные дефекты согласно заключению эксперта устранению не подлежат.
Ситуация: Как потребителю обменять некачественный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом, если для замены товара требуется более семи дней, вы вправе требовать предоставления аналогичного товара длительного пользования на срок замены. Исключение составляют некоторые товары длительного пользования, в частности, автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы, гражданское оружие, ювелирные изделия (абз. 4 п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом, если для замены товара требуется более семи дней, вы вправе требовать предоставления аналогичного товара длительного пользования на срок замены. Исключение составляют некоторые товары длительного пользования, в частности, автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы, гражданское оружие, ювелирные изделия (абз. 4 п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463).
Статья: Профилактика и расследование преступлений в сфере миграции: проблемные вопросы, пути решения
(Гасак А.А., Зуева А.С., Макаренко М.М.)
("Миграционное право", 2024, N 4)Следует акцентировать внимание и на таком проблемном аспекте, как некачественное проведение осмотра места происшествия. Зачастую осмотры места проживания иностранных граждан (осуществления ими трудовой деятельности и т.д.) производятся поверхностно, непродолжительное время, с формальным описанием месторасположения комнат и предметов мебели в них. При этом специалисты (криминалисты) к участию в осмотре привлекаются крайне редко, что приводит к безрезультативности осмотров - фиксация и изъятие каких-либо следов пребывания иностранных граждан (и иных лиц, например, организаторов незаконной миграции) не осуществляется, составляемые фототаблицы малоинформативны. Переводчики к участию в осмотре не привлекаются, что исключает возможность получения каких-либо уточняющих сведений и фиксации их в протоколе (например, о количестве проживающих в квартире лиц, принадлежности осматриваемых предметов, собственниках помещения). Указанные недостатки негативным образом влияют на раскрытие и расследование преступлений.
(Гасак А.А., Зуева А.С., Макаренко М.М.)
("Миграционное право", 2024, N 4)Следует акцентировать внимание и на таком проблемном аспекте, как некачественное проведение осмотра места происшествия. Зачастую осмотры места проживания иностранных граждан (осуществления ими трудовой деятельности и т.д.) производятся поверхностно, непродолжительное время, с формальным описанием месторасположения комнат и предметов мебели в них. При этом специалисты (криминалисты) к участию в осмотре привлекаются крайне редко, что приводит к безрезультативности осмотров - фиксация и изъятие каких-либо следов пребывания иностранных граждан (и иных лиц, например, организаторов незаконной миграции) не осуществляется, составляемые фототаблицы малоинформативны. Переводчики к участию в осмотре не привлекаются, что исключает возможность получения каких-либо уточняющих сведений и фиксации их в протоколе (например, о количестве проживающих в квартире лиц, принадлежности осматриваемых предметов, собственниках помещения). Указанные недостатки негативным образом влияют на раскрытие и расследование преступлений.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Обязан ли продавец по договору купли-продажи возместить покупателю убытки, если он передал покупателю товар ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)Решением суда от 12.07.2013 по делу N А07-16552/12 вследствие ненадлежащего исполнения обязательства по государственному контракту на поставку мебели с ООО Торговый дом "Башмебель" в пользу Управления Федерального казначейства по Республике Башкортостан взыскана стоимость поставленного некачественного товара в размере 48 000 руб., убытки в размере 9600 руб., расходы по оплате судебной экспертизы по делу в размере 18 192 руб.
Обязан ли продавец по договору купли-продажи возместить покупателю убытки, если он передал покупателю товар ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)Решением суда от 12.07.2013 по делу N А07-16552/12 вследствие ненадлежащего исполнения обязательства по государственному контракту на поставку мебели с ООО Торговый дом "Башмебель" в пользу Управления Федерального казначейства по Республике Башкортостан взыскана стоимость поставленного некачественного товара в размере 48 000 руб., убытки в размере 9600 руб., расходы по оплате судебной экспертизы по делу в размере 18 192 руб.
Статья: Штрафные (карательные) убытки: зарубежный опыт и перспективы имплементации в российское право
(Кратенко М.В., Ербахаев Е.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2025, N 4)Разъясняя практику применения норм о компенсации морального вреда, Верховный суд указал, что для взыскания компенсации морального вреда в пользу потребителя достаточно установить сам факт нарушения его имущественных прав <66>. Иными словами, наличие физических и нравственных страданий у потребителя предполагается. Также рекомендовано исходить из предположения о вине ответчика в причинении морального вреда, пока не доказано обратное <67>. Складывается абсурдная ситуация: на ответчика налагается наказание, которое гипотетически должно иметь воспитательный и превентивный эффект, однако правоприменитель опирается на одни лишь предположения - вместо повышенного стандарта доказывания. Верховный суд РФ уделил пристальное внимание критериям определения размера компенсации морального вреда, однако не дифференцировал их применительно к нарушению нематериальных благ и имущественных прав потерпевшего (в частности, потребителя) <68>. Такой поверхностный подход к регулированию компенсации морального вреда при нарушении имущественных прав (в частности, потребителя) позволяет говорить о том, что речь идет о некой юридической фикции: физических и нравственных страданий у потребителя может и не быть (например, в силу незначительной стоимости спорного товара), но взыскать компенсацию необходимо. Возможно, этим объясняется практика присуждения потребителю символической компенсации в ситуациях, когда не установлен факт причинения вреда его здоровью. Так, расторгая договор купли-продажи некачественной мебели (при изготовлении которой использовались опасные вещества), суд взыскал в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 тыс. руб., несмотря на длительное нахождение "токсичного" шкафа в квартире потребителя, уклонение ответчика от его вывоза. Отменяя судебные акты по делу, ВС РФ указал на заниженный размер компенсации <69>.
(Кратенко М.В., Ербахаев Е.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2025, N 4)Разъясняя практику применения норм о компенсации морального вреда, Верховный суд указал, что для взыскания компенсации морального вреда в пользу потребителя достаточно установить сам факт нарушения его имущественных прав <66>. Иными словами, наличие физических и нравственных страданий у потребителя предполагается. Также рекомендовано исходить из предположения о вине ответчика в причинении морального вреда, пока не доказано обратное <67>. Складывается абсурдная ситуация: на ответчика налагается наказание, которое гипотетически должно иметь воспитательный и превентивный эффект, однако правоприменитель опирается на одни лишь предположения - вместо повышенного стандарта доказывания. Верховный суд РФ уделил пристальное внимание критериям определения размера компенсации морального вреда, однако не дифференцировал их применительно к нарушению нематериальных благ и имущественных прав потерпевшего (в частности, потребителя) <68>. Такой поверхностный подход к регулированию компенсации морального вреда при нарушении имущественных прав (в частности, потребителя) позволяет говорить о том, что речь идет о некой юридической фикции: физических и нравственных страданий у потребителя может и не быть (например, в силу незначительной стоимости спорного товара), но взыскать компенсацию необходимо. Возможно, этим объясняется практика присуждения потребителю символической компенсации в ситуациях, когда не установлен факт причинения вреда его здоровью. Так, расторгая договор купли-продажи некачественной мебели (при изготовлении которой использовались опасные вещества), суд взыскал в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 тыс. руб., несмотря на длительное нахождение "токсичного" шкафа в квартире потребителя, уклонение ответчика от его вывоза. Отменяя судебные акты по делу, ВС РФ указал на заниженный размер компенсации <69>.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В качестве ответчика по искам о защите прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества следует указывать продавца, у которого этот товар был приобретен, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя (п. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В качестве ответчика по искам о защите прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества следует указывать продавца, у которого этот товар был приобретен, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя (п. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Вопрос: Должно ли ООО - производитель мебели пробивать кассовый чек при перечислении штрафа за некачественную мебель напрямую покупателю-потребителю, если мебель поставляется магазину и уплата такого штрафа предусмотрена как договором с магазином, так и договором магазина с покупателем?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: ООО производит мебель и поставляет ее АО - магазину розничной торговли. В договоре поставки указано, что ООО обязано возместить АО расходы на уплату штрафа либо перечислить штраф непосредственно покупателю-потребителю, если он предъявит к АО претензии по качеству мебели и уплате штрафа. В договоре розничной купли-продажи предусмотрен штраф за продажу некачественной мебели. Должно ли ООО пробивать кассовый чек при перечислении штрафа покупателю-потребителю?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: ООО производит мебель и поставляет ее АО - магазину розничной торговли. В договоре поставки указано, что ООО обязано возместить АО расходы на уплату штрафа либо перечислить штраф непосредственно покупателю-потребителю, если он предъявит к АО претензии по качеству мебели и уплате штрафа. В договоре розничной купли-продажи предусмотрен штраф за продажу некачественной мебели. Должно ли ООО пробивать кассовый чек при перечислении штрафа покупателю-потребителю?
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о подряде.
Вправе ли заказчик требовать уменьшения цены из-за некачественных материалов, если в договоре подряда есть условие об обязанности подрядчика устранять недостатки
(КонсультантПлюс, 2026)Заказчик (компания) реализовал право выбора предоставленного ему законом средства защиты в случае использования подрядчиком материала ненадлежащего качества, обратившись с требованием о соразмерном уменьшении цены изготовленной мебели.
Вправе ли заказчик требовать уменьшения цены из-за некачественных материалов, если в договоре подряда есть условие об обязанности подрядчика устранять недостатки
(КонсультантПлюс, 2026)Заказчик (компания) реализовал право выбора предоставленного ему законом средства защиты в случае использования подрядчиком материала ненадлежащего качества, обратившись с требованием о соразмерном уменьшении цены изготовленной мебели.
Статья: Учет товаров из подменного фонда
(Антонов Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2024, N 11)Если потребитель не потребовал подменный товар на период ремонта (замены) товара ненадлежащего качества, то торговая организация (изготовитель, уполномоченная организация, уполномоченный ИП, импортер) не обязана его предоставлять.
(Антонов Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2024, N 11)Если потребитель не потребовал подменный товар на период ремонта (замены) товара ненадлежащего качества, то торговая организация (изготовитель, уполномоченная организация, уполномоченный ИП, импортер) не обязана его предоставлять.