Недостаток технически сложного товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Недостаток технически сложного товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Существенный недостаток товара
(КонсультантПлюс, 2025)Существенными недостатками технически сложного товара признаются выявленные более одного раза различные недостатки, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим требованиям к качеству и приводит к невозможности или недопустимости его использования по назначению
(КонсультантПлюс, 2025)Существенными недостатками технически сложного товара признаются выявленные более одного раза различные недостатки, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим требованиям к качеству и приводит к невозможности или недопустимости его использования по назначению
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Экспертиза в спорах о защите прав потребителей в гражданском процессе
(КонсультантПлюс, 2025)...наличие в технически сложном товаре недостатка, повторно проявившегося после проведения мероприятий по его устранению, может быть самостоятельным основанием для возврата потребителем такого товара его изготовителю или импортеру и предъявления требования о возврате уплаченной за него суммы.
(КонсультантПлюс, 2025)...наличие в технически сложном товаре недостатка, повторно проявившегося после проведения мероприятий по его устранению, может быть самостоятельным основанием для возврата потребителем такого товара его изготовителю или импортеру и предъявления требования о возврате уплаченной за него суммы.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Какие сроки предусмотрены для предъявления и рассмотрения требований по недостаткам товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Срок предъявления требований по недостаткам в технически сложных товарах
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Срок предъявления требований по недостаткам в технически сложных товарах
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Существенный недостаток товара (работы, услуги),
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Существенный недостаток товара (работы, услуги),
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)П. обратилась в суд с иском к обществу (импортеру) о защите прав потребителя с требованием принять односторонний отказ от договора купли-продажи автомобиля, взыскать с ответчика уплаченные по договору купли-продажи денежные средства, неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя, убытки в виде разницы между стоимостью автомобиля по договору купли-продажи и ценой аналогичного товара на день обращения в суд, штраф и компенсацию морального вреда. В обоснование требований истец указала, что ответчик в добровольном порядке не устранил существенный недостаток технически сложного товара.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)П. обратилась в суд с иском к обществу (импортеру) о защите прав потребителя с требованием принять односторонний отказ от договора купли-продажи автомобиля, взыскать с ответчика уплаченные по договору купли-продажи денежные средства, неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя, убытки в виде разницы между стоимостью автомобиля по договору купли-продажи и ценой аналогичного товара на день обращения в суд, штраф и компенсацию морального вреда. В обоснование требований истец указала, что ответчик в добровольном порядке не устранил существенный недостаток технически сложного товара.
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 18 Закона о ЗПП
(КонсультантПлюс, 2025)1. Что делать при выявлении недостатков в технически сложном товаре, в том числе в компьютере, телевизоре?
(КонсультантПлюс, 2025)1. Что делать при выявлении недостатков в технически сложном товаре, в том числе в компьютере, телевизоре?
Ситуация: Как вернуть или обменять сотовый телефон?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При этом наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара (п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При этом наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара (п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).
Ситуация: Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)1.5. Срок предъявления требований по недостаткам в технически сложном товаре
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)1.5. Срок предъявления требований по недостаткам в технически сложном товаре
Готовое решение: Как передать права на программное обеспечение
(КонсультантПлюс, 2025)Кроме того, лицензию на отдельные виды технически сложных товаров с предустановленным ПО, включая единый магазин приложений, надо оформлять так, чтобы это не привело к ограничению возможности приобрести (установить) ПО через единый магазин приложений. Необходимо проверить, чтобы в ней не было иных условий, определенных в п. 4.2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей (пп. 1 п. 4.2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей). Невыполнение требований к предустановленному ПО, предусмотренных п. п. 4.1, 4.2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, рассматривается как недостаток соответствующего технически сложного товара для целей указанного Закона (преамбула Закона о защите прав потребителей).
(КонсультантПлюс, 2025)Кроме того, лицензию на отдельные виды технически сложных товаров с предустановленным ПО, включая единый магазин приложений, надо оформлять так, чтобы это не привело к ограничению возможности приобрести (установить) ПО через единый магазин приложений. Необходимо проверить, чтобы в ней не было иных условий, определенных в п. 4.2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей (пп. 1 п. 4.2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей). Невыполнение требований к предустановленному ПО, предусмотренных п. п. 4.1, 4.2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, рассматривается как недостаток соответствующего технически сложного товара для целей указанного Закона (преамбула Закона о защите прав потребителей).