Контрагент потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Контрагент потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Информационные посредники в договорных отношениях
(Стародумова С.Ю.)
("Хозяйство и право", 2026, N 4)Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23 апреля 2019 г. информационным посредником может являться владелец сайта (администратор доменного имени) или иное лицо, с учетом судейского усмотрения, осуществляющее один из трех видов деятельности в рамках ст. 1253.1 ГК РФ <3>. В частности, если исходя из модели работы информационного посредника (например, маркетплейса), описанной в договоре с продавцами, может следовать, что сделки по продаже товаров фактически совершает оператор маркетплейса по поручению, от имени и за счет продавцов (по модели агентского договора ст. 1005 ГК РФ), тогда информационным посредником с позиции нарушения интеллектуальных прав будет являться продавец товара <4>, а контрагентом потребителя в договорных отношениях агент - оператор маркетплейса.
(Стародумова С.Ю.)
("Хозяйство и право", 2026, N 4)Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23 апреля 2019 г. информационным посредником может являться владелец сайта (администратор доменного имени) или иное лицо, с учетом судейского усмотрения, осуществляющее один из трех видов деятельности в рамках ст. 1253.1 ГК РФ <3>. В частности, если исходя из модели работы информационного посредника (например, маркетплейса), описанной в договоре с продавцами, может следовать, что сделки по продаже товаров фактически совершает оператор маркетплейса по поручению, от имени и за счет продавцов (по модели агентского договора ст. 1005 ГК РФ), тогда информационным посредником с позиции нарушения интеллектуальных прав будет являться продавец товара <4>, а контрагентом потребителя в договорных отношениях агент - оператор маркетплейса.
Статья: Отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)В целях защиты прав потребителей отмеченная связанность договоров может рассматриваться в некоторых случаях в качестве основания для возложения на контрагентов потребителя по таким связанным договорам солидарного долга (ответственности).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)В целях защиты прав потребителей отмеченная связанность договоров может рассматриваться в некоторых случаях в качестве основания для возложения на контрагентов потребителя по таким связанным договорам солидарного долга (ответственности).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 434.1 "Переговоры о заключении договора" ГК РФ"Кроме того, отказом от заключения договора по смыслу пункта 5 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции во взаимосвязи с подпунктом 2 пункта 2 статьи 434.1 ГК РФ могут признаваться как формальный отказ, так и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, когда другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) таких условий, которые он объективно не мог принять, в том числе ввиду их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ)."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 434.1 "Переговоры о заключении договора" ГК РФ"Отказом от заключения договора по смыслу пункта 5 части 1 статьи 10 Федерального закона N 135-ФЗ во взаимосвязи с подпунктом 2 пункта 2 статьи 434.1 Гражданского кодекса могут признаваться как формальный отказ, так и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, когда другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) таких условий, которые он объективно не мог принять, в том числе ввиду их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ)."
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2025)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.10.2025)При этом, как отметил Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 3 апреля 2023 г. N 14-П, предприниматель, профессионально занимающийся продажами, регулярно, на постоянной основе взаимодействует с разными контрагентами (включая потребителей) и потому потенциально обладает навыками ведения переговоров, оказания влияния на покупателя с целью реализации товара на наиболее выгодных для себя условиях. Он также не лишен возможности создать видимость обеспечения покупателя нужным объемом информации, а даже действительно обеспечив его таковой - манипулировать ею так, чтобы покупатель обошел вниманием проблемные элементы в ее содержании. В связи с этим, предлагая условия договора, предприниматель не может не осознавать свое превосходство (экономическую силу) над потребителем. У покупателя же, возможно, не будет оснований в ходе, например, судебного разбирательства отрицать, что продавец его информировал. При таких условиях даже выравнивание процессуального положения сторон посредством деятельности суда по перераспределению бремени доказывания от покупателя к продавцу может не дать полезного эффекта.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.10.2025)При этом, как отметил Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 3 апреля 2023 г. N 14-П, предприниматель, профессионально занимающийся продажами, регулярно, на постоянной основе взаимодействует с разными контрагентами (включая потребителей) и потому потенциально обладает навыками ведения переговоров, оказания влияния на покупателя с целью реализации товара на наиболее выгодных для себя условиях. Он также не лишен возможности создать видимость обеспечения покупателя нужным объемом информации, а даже действительно обеспечив его таковой - манипулировать ею так, чтобы покупатель обошел вниманием проблемные элементы в ее содержании. В связи с этим, предлагая условия договора, предприниматель не может не осознавать свое превосходство (экономическую силу) над потребителем. У покупателя же, возможно, не будет оснований в ходе, например, судебного разбирательства отрицать, что продавец его информировал. При таких условиях даже выравнивание процессуального положения сторон посредством деятельности суда по перераспределению бремени доказывания от покупателя к продавцу может не дать полезного эффекта.
"Обзор судебной практики, связанной с привлечением к административной ответственности за нарушения антимонопольного законодательства"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.04.2025)
(ред. от 22.12.2025)При выявлении указанной направленности следует учитывать разъяснения, содержащиеся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 4 марта 2021 года N 2 "О некоторых вопросах, возникающих в связи с применением судами антимонопольного законодательства" <7>, согласно которым нарушение хозяйствующим субъектом, занимающим доминирующее положение на рынке, требований гражданского и иного законодательства при вступлении в договорные отношения, исполнении договорных обязательств, в том числе выражающееся в недобросовестном поведении, нарушающем права контрагентов, само по себе не свидетельствует о ведении хозяйствующим субъектом монополистической деятельности, запрещенной согласно части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции. При возникновении спора о том, имеет ли место злоупотребление доминирующим положением, следует принимать во внимание, являлось ли возможным совершение хозяйствующим субъектом определенных действий (бездействия), в том числе недобросовестных, по отношению к своим контрагентам (потребителям) в отсутствие доминирующего положения на рынке.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.04.2025)
(ред. от 22.12.2025)При выявлении указанной направленности следует учитывать разъяснения, содержащиеся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 4 марта 2021 года N 2 "О некоторых вопросах, возникающих в связи с применением судами антимонопольного законодательства" <7>, согласно которым нарушение хозяйствующим субъектом, занимающим доминирующее положение на рынке, требований гражданского и иного законодательства при вступлении в договорные отношения, исполнении договорных обязательств, в том числе выражающееся в недобросовестном поведении, нарушающем права контрагентов, само по себе не свидетельствует о ведении хозяйствующим субъектом монополистической деятельности, запрещенной согласно части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции. При возникновении спора о том, имеет ли место злоупотребление доминирующим положением, следует принимать во внимание, являлось ли возможным совершение хозяйствующим субъектом определенных действий (бездействия), в том числе недобросовестных, по отношению к своим контрагентам (потребителям) в отсутствие доминирующего положения на рынке.
Статья: Штрафные (карательные) убытки: зарубежный опыт и перспективы имплементации в российское право
(Кратенко М.В., Ербахаев Е.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2025, N 4)Лучшим решением было бы отказаться от идеи взыскания компенсации морального вреда при любых нарушениях прав потребителя. Компенсация морального вреда должна быть доступна лишь в тех случаях, когда нарушение имущественных прав потребителя сопряжено с умалением принадлежащих ему нематериальных благ либо когда из содержания обязательства следует, что его ненадлежащее исполнение причинит физические или нравственные страдания контрагенту (потребителю) <81>. Например, медицинская организация ненадлежащим образом выполняет пластическую операцию, необходимый потребителю косметический эффект не достигнут, в то же время вред его здоровью не нанесен. В подобной ситуации разумно наделить потребителя правом на компенсацию морального вреда. Присуждение компенсации морального вреда в целях усиления позиции слабой стороны (в частности, потребителя) и, соответственно, стимулирования сильной стороны к надлежащему исполнению договорных обязательств даже в европейской доктрине рассматривается как некая экзотика, не всегда имеющая твердое нормативное основание [42, с. 345].
(Кратенко М.В., Ербахаев Е.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2025, N 4)Лучшим решением было бы отказаться от идеи взыскания компенсации морального вреда при любых нарушениях прав потребителя. Компенсация морального вреда должна быть доступна лишь в тех случаях, когда нарушение имущественных прав потребителя сопряжено с умалением принадлежащих ему нематериальных благ либо когда из содержания обязательства следует, что его ненадлежащее исполнение причинит физические или нравственные страдания контрагенту (потребителю) <81>. Например, медицинская организация ненадлежащим образом выполняет пластическую операцию, необходимый потребителю косметический эффект не достигнут, в то же время вред его здоровью не нанесен. В подобной ситуации разумно наделить потребителя правом на компенсацию морального вреда. Присуждение компенсации морального вреда в целях усиления позиции слабой стороны (в частности, потребителя) и, соответственно, стимулирования сильной стороны к надлежащему исполнению договорных обязательств даже в европейской доктрине рассматривается как некая экзотика, не всегда имеющая твердое нормативное основание [42, с. 345].
"Договоры в сфере организации снабжения электрической энергией в Российской Федерации: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Энергоснабжающая организация для признания ее в качестве таковой должна обладать следующими признаками. Во-первых, данная организация может заниматься как приобретением в целях продажи, так и производством электрической энергии. Во-вторых, произведенную или приобретенную электрическую энергию эта организация продает затем потребителям электрической энергии. В-третьих, передача электрической энергии (т.е. исполнение договорных обязательств перед контрагентом - потребителем электрической энергии) осуществляется с использованием линий электропередачи (электрических сетей), принадлежащих энергоснабжающей организации и технологически присоединенных к электрическим сетям (энергопринимающим устройствам) потребителя. Соответственно, основное отличие энергоснабжающей организации от энергосбытовой организации состоит в том, что первая располагает собственными электрическими сетями в отличие от второй <1>.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Энергоснабжающая организация для признания ее в качестве таковой должна обладать следующими признаками. Во-первых, данная организация может заниматься как приобретением в целях продажи, так и производством электрической энергии. Во-вторых, произведенную или приобретенную электрическую энергию эта организация продает затем потребителям электрической энергии. В-третьих, передача электрической энергии (т.е. исполнение договорных обязательств перед контрагентом - потребителем электрической энергии) осуществляется с использованием линий электропередачи (электрических сетей), принадлежащих энергоснабжающей организации и технологически присоединенных к электрическим сетям (энергопринимающим устройствам) потребителя. Соответственно, основное отличие энергоснабжающей организации от энергосбытовой организации состоит в том, что первая располагает собственными электрическими сетями в отличие от второй <1>.
Готовое решение: Какие могут быть последствия использования обозначений, сходных до степени смешения с чужими средствами индивидуализации
(КонсультантПлюс, 2026)Преимущество имеет то средство индивидуализации, на которое исключительное право возникло ранее, а если установлен конвенционный или выставочный приоритет - то средство индивидуализации, у которого более ранний приоритет. Это правило действует, если схожими до степени смешения являются фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания или коммерческое обозначение и их сходство может ввести в заблуждение потребителей или контрагентов (п. 6 ст. 1252 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)Преимущество имеет то средство индивидуализации, на которое исключительное право возникло ранее, а если установлен конвенционный или выставочный приоритет - то средство индивидуализации, у которого более ранний приоритет. Это правило действует, если схожими до степени смешения являются фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания или коммерческое обозначение и их сходство может ввести в заблуждение потребителей или контрагентов (п. 6 ст. 1252 ГК РФ).
Готовое решение: В каких случаях можно изменить (уменьшить или увеличить) цену договора и как это сделать
(КонсультантПлюс, 2026)Если ваш контрагент - потребитель, то вы можете изменить цену договора в одностороннем порядке, если это предусмотрено законом или иным правовым актом (п. 1 ст. 310 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)Если ваш контрагент - потребитель, то вы можете изменить цену договора в одностороннем порядке, если это предусмотрено законом или иным правовым актом (п. 1 ст. 310 ГК РФ).
Статья: Конфликт интересов и репутационный риск: инструменты управления
(Газиян С.)
("Внутренний контроль в кредитной организации", 2026, N 1)2) проведение обучающих мероприятий не только для текущей целевой аудитории клиентов и контрагентов, но и для потребителей финансовых услуг в целом (да, в некотором смысле так, как это делает, например, Банк России или некоторые крупные кредитные организации, в том числе сотрудничающие с вузами или создающие открытые справочники);
(Газиян С.)
("Внутренний контроль в кредитной организации", 2026, N 1)2) проведение обучающих мероприятий не только для текущей целевой аудитории клиентов и контрагентов, но и для потребителей финансовых услуг в целом (да, в некотором смысле так, как это делает, например, Банк России или некоторые крупные кредитные организации, в том числе сотрудничающие с вузами или создающие открытые справочники);
Последние изменения: Злоупотребление доминирующим положением
(КонсультантПлюс, 2026)отказом от заключения договора могут признать не только формальный отказ, но и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора в случае, когда другая сторона не могла этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) условий, которые он объективно не может принять, в том числе из-за их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) (п. 16 Постановления);
(КонсультантПлюс, 2026)отказом от заключения договора могут признать не только формальный отказ, но и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора в случае, когда другая сторона не могла этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) условий, которые он объективно не может принять, в том числе из-за их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) (п. 16 Постановления);
Готовое решение: Что понимается под рекламой
(КонсультантПлюс, 2026)у контрагента или потребителя, с которым вы взаимодействуете непосредственно, вы можете получить такое согласие в бумажном виде;
(КонсультантПлюс, 2026)у контрагента или потребителя, с которым вы взаимодействуете непосредственно, вы можете получить такое согласие в бумажном виде;
Статья: Как вы лодку назовете, или Когда из-за названия фирмы придется спорить с ФНС
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2023, N 21)В рассматриваемом случае суды не поддержали налоговую по нескольким причинам. В первую очередь потому, что Азиатская парламентская ассамблея - не межгосударственный союз, а международная парламентская организация. Запрет на использование в наименованиях юрлиц названий иностранных государств и государственных союзов нужен для того, чтобы не вводить в заблуждение рядовых потребителей и контрагентов.
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2023, N 21)В рассматриваемом случае суды не поддержали налоговую по нескольким причинам. В первую очередь потому, что Азиатская парламентская ассамблея - не межгосударственный союз, а международная парламентская организация. Запрет на использование в наименованиях юрлиц названий иностранных государств и государственных союзов нужен для того, чтобы не вводить в заблуждение рядовых потребителей и контрагентов.
Готовое решение: Что нужно знать о заключении договора в обязательном порядке
(КонсультантПлюс, 2026)предложение контрагенту (потребителю) условий, которые он объективно не мог принять, в том числе из-за их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ).
(КонсультантПлюс, 2026)предложение контрагенту (потребителю) условий, которые он объективно не мог принять, в том числе из-за их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ).
"Злоупотребление доминирующим положением: учебное пособие"
(Хохлов Е.С.)
("Статут", 2024)Следует учитывать правовую позицию ВС РФ, согласно которой также квалифицируется как отказ в заключении договора неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, когда другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) таких условий, которые он объективно не мог принять, в том числе ввиду их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) <830>. Представляется, что в первом случае было бы более точным говорить не об отказе в заключении договора, а об уклонении от его заключения, если прекращение переговоров не было оформлено документально (например, в виде письма), поскольку в таком случае речь идет о пассивном поведении. Именно так предлагает квалифицировать ФАС России "создание условий, при которых у потребителя нет возможности предоставить мотивированные возражения по тексту проекта договора, а также прекращение мероприятий по урегулированию разногласий по проекту договора (неработающий сайт в сети Интернет, закрытый офис, неполучение заказных писем)" <831>.
(Хохлов Е.С.)
("Статут", 2024)Следует учитывать правовую позицию ВС РФ, согласно которой также квалифицируется как отказ в заключении договора неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, когда другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) таких условий, которые он объективно не мог принять, в том числе ввиду их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) <830>. Представляется, что в первом случае было бы более точным говорить не об отказе в заключении договора, а об уклонении от его заключения, если прекращение переговоров не было оформлено документально (например, в виде письма), поскольку в таком случае речь идет о пассивном поведении. Именно так предлагает квалифицировать ФАС России "создание условий, при которых у потребителя нет возможности предоставить мотивированные возражения по тексту проекта договора, а также прекращение мероприятий по урегулированию разногласий по проекту договора (неработающий сайт в сети Интернет, закрытый офис, неполучение заказных писем)" <831>.