Экспертиза товара потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Экспертиза товара потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Во-вторых, важно учесть и материальные нормы, содержащиеся в ЗоЗПП. Так, согласно п. 5 ст. 18 названного Закона, если возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Сразу же возникает вопрос, а зачем истец-потребитель самостоятельно обратился к лицу, имеющему специальные познания, почему не доверил организацию проведения экспертизы ответчику-продавцу, на которого законом возложена соответствующая обязанность.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Во-вторых, важно учесть и материальные нормы, содержащиеся в ЗоЗПП. Так, согласно п. 5 ст. 18 названного Закона, если возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Сразу же возникает вопрос, а зачем истец-потребитель самостоятельно обратился к лицу, имеющему специальные познания, почему не доверил организацию проведения экспертизы ответчику-продавцу, на которого законом возложена соответствующая обязанность.
Ситуация: Кто и как проводит проверку качества товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Независимую экспертизу качества и безопасности товаров вправе проводить также общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) (абз. 3 п. 2 ст. 45 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Независимую экспертизу качества и безопасности товаров вправе проводить также общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) (абз. 3 п. 2 ст. 45 Закона N 2300-1).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 469, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктами 5, 9, 19, 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, установив, что порядок возврата товара и направления претензии согласован при заключении договора купли-продажи, который истицей не выполнен, пришел к выводу о наличии злоупотребления правом со стороны истца, выразившимся в уклонении потребителя от передачи товара продавцу для проверки его качества, согласованным сторонами способом. Оценив условия Пользовательского соглашения, выводы досудебной экспертизы, фотоматериалы, суд пришел к выводу о недоказанности наличия в товаре недостатков, с которыми не согласился бы потребитель при заключении договора купли-продажи. Кроме того, суд пришел к выводу о том, что истцом не был возвращен товар, указанный в описи вложения (ШПИ 30800985904543), поскольку вес посылки составил 2 кг 353 гр., однако вес товара, приобретенного истцом дистанционным способом, составляет 3 кг 193 гр., в связи с чем отказал в удовлетворении требований в полном объеме."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 195 "Законность и обоснованность решения суда" ГПК РФ"С учетом изложенного суд пришел к преждевременным выводам об отсутствии со стороны ответчика нарушения прав истца как потребителя, поскольку не установил юридически значимые обстоятельства, не применил норму права, подлежащую применению к возникшим между сторонами правоотношениям, что привело к принятию судебного постановления, не отвечающего требованиям статьи 195 ГПК РФ, возложению на потребителя не свойственных расходов на проведение экспертизы качества товара."
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)3. К юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности импортера за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества импортеру для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)3. К юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности импортера за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества импортеру для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)По данному делу к юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности продавца за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества продавцу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)По данному делу к юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности продавца за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества продавцу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.
Статья: Судебная экспертиза, судебная экспертология и споры о стандартизации
(Воскобитова Л.А.)
("Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Право", 2026, N 1)Экспертология - относительно новое слово, появившееся как в зарубежной, так и в отечественной периодике, научной и учебной литературе <6>. Как правило, современное использование этого слова за рубежом сходно с использованием слова "конспирология". Речь в данном случае идет не об отдельной науке, а об особом способе тематизации социально значимых проблем. Нет ни предмета, ни метода, ни каких бы то ни было закономерностей формирования этих тем как отдельных наук. Экспертология здесь - это обсуждение трудностей, возникающих в ходе организации экспертизы, а также общественного доверия к институтам, ответственным за получение экспертных оценок. Часто можно встретить употребление слова "экспертология" не в смысле научного термина, а, например, для названия сайта по поиску экспертов. В подобном смысле данное слово используется и для названия российского интернет-журнала, в котором публикуются результаты экспертиз потребительских товаров и услуг <7>.
(Воскобитова Л.А.)
("Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Право", 2026, N 1)Экспертология - относительно новое слово, появившееся как в зарубежной, так и в отечественной периодике, научной и учебной литературе <6>. Как правило, современное использование этого слова за рубежом сходно с использованием слова "конспирология". Речь в данном случае идет не об отдельной науке, а об особом способе тематизации социально значимых проблем. Нет ни предмета, ни метода, ни каких бы то ни было закономерностей формирования этих тем как отдельных наук. Экспертология здесь - это обсуждение трудностей, возникающих в ходе организации экспертизы, а также общественного доверия к институтам, ответственным за получение экспертных оценок. Часто можно встретить употребление слова "экспертология" не в смысле научного термина, а, например, для названия сайта по поиску экспертов. В подобном смысле данное слово используется и для названия российского интернет-журнала, в котором публикуются результаты экспертиз потребительских товаров и услуг <7>.
Статья: Межотраслевые связи гражданского и экологического права и их влияние на зеленую экономику
(Федорова П.А.)
("Гражданское право", 2025, N 3)4. Защита прав потребителей в условиях перехода к зеленой экономике. Появление новых экологически чистых продуктов, обладающих высокой стоимостью, неизбежно поставит вопрос и о защите прав потребителей в случаях продажи товаров, не соответствующих заявленным качественным параметрам. Потребуются установление дополнительных требований в части маркировки экологически чистой продукции (государственному, общественному контролю за этой процедурой); создание новых подходов к экспертизе товаров и услуг; информирование потребителей (создание условий для прослеживания происхождения и/или перемещения экологической продукции); обеспечение добросовестной конкуренции, борьбы с недостоверной рекламой (противодействие формирующейся практике "зеленого камуфляжа", когда производитель заявляет о своих товарах и услугах как экологических без должных оснований); стремление к международной гармонизации стандартов экологически чистой продукции.
(Федорова П.А.)
("Гражданское право", 2025, N 3)4. Защита прав потребителей в условиях перехода к зеленой экономике. Появление новых экологически чистых продуктов, обладающих высокой стоимостью, неизбежно поставит вопрос и о защите прав потребителей в случаях продажи товаров, не соответствующих заявленным качественным параметрам. Потребуются установление дополнительных требований в части маркировки экологически чистой продукции (государственному, общественному контролю за этой процедурой); создание новых подходов к экспертизе товаров и услуг; информирование потребителей (создание условий для прослеживания происхождения и/или перемещения экологической продукции); обеспечение добросовестной конкуренции, борьбы с недостоверной рекламой (противодействие формирующейся практике "зеленого камуфляжа", когда производитель заявляет о своих товарах и услугах как экологических без должных оснований); стремление к международной гармонизации стандартов экологически чистой продукции.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)К юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности продавца за нарушение прав потребителя, относится установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества продавцу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя. Суд признал правомерным отказ потребителя предоставить товар для проверки качества по указанному продавцом адресу в другом городе, а не по месту его приобретения.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)К юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности продавца за нарушение прав потребителя, относится установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества продавцу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя. Суд признал правомерным отказ потребителя предоставить товар для проверки качества по указанному продавцом адресу в другом городе, а не по месту его приобретения.