Экспертиза технически сложного товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Экспертиза технически сложного товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 18 Закона о ЗППИмпортер не несет ответственности за недостатки товара, если покупатель не передал его для проведения экспертизы >>>
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Экспертиза в спорах о защите прав потребителей в гражданском процессе
(КонсультантПлюс, 2025)Назначение повторной экспертизы признается необоснованным, если суд назначил ее по вопросу о существенности недостатка товара вместо того, чтобы разрешить правовой вопрос о наличии у технически сложного товара повторно проявившегося недостатка
(КонсультантПлюс, 2025)Назначение повторной экспертизы признается необоснованным, если суд назначил ее по вопросу о существенности недостатка товара вместо того, чтобы разрешить правовой вопрос о наличии у технически сложного товара повторно проявившегося недостатка
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Взыскание компенсации морального вреда при рассмотрении гражданских дел мировым судьей
(Петрова А.С.)
("Мировой судья", 2023, N 9)Однако судом было установлено, что заявление на проведение ремонта было подписано не только потребителем, но и менеджером ответчика, в заявлении описано состояние сдаваемого в ремонт телефона и сколов на корпусе не указано. Технически сложный товар ответчик удерживал достаточно длительный срок. Экспертизу ответчик не провел, невозможность ремонта телефона экспертным путем не установил, ограничился визуальным осмотром телефона и ссылкой на механический дефект, который при сдаче телефона в ремонт указан не был. При таких обстоятельствах иск был полностью удовлетворен. Суд не усмотрел оснований для снижения заявленной к взысканию компенсации морального вреда притом, что компенсация была определена истцом в сумме, которую завышенной посчитать нельзя <8>.
(Петрова А.С.)
("Мировой судья", 2023, N 9)Однако судом было установлено, что заявление на проведение ремонта было подписано не только потребителем, но и менеджером ответчика, в заявлении описано состояние сдаваемого в ремонт телефона и сколов на корпусе не указано. Технически сложный товар ответчик удерживал достаточно длительный срок. Экспертизу ответчик не провел, невозможность ремонта телефона экспертным путем не установил, ограничился визуальным осмотром телефона и ссылкой на механический дефект, который при сдаче телефона в ремонт указан не был. При таких обстоятельствах иск был полностью удовлетворен. Суд не усмотрел оснований для снижения заявленной к взысканию компенсации морального вреда притом, что компенсация была определена истцом в сумме, которую завышенной посчитать нельзя <8>.
Статья: Некоторые вопросы участия адвоката в гражданском процессе по защите прав потребителей
(Черноусова К.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)Другой проблемой, с которой может столкнуться потребитель в процессе доказывания, является представление в суд доказательств, подтверждающих неисправность какого-либо технически сложного товара. Любой спор относительно такого товара в досудебном порядке заканчивается экспертизой продавца, определяющей причину возникновения поломки. В случаях неразрешения указанных споров в досудебном порядке потребитель обращается в суд, где обнаруживает отсутствие возможности предоставить доказательства наличия поломки до покупки товара, так как свидетельские показания судом не всегда учитываются, а полную проверку товара часто продавцы не проводят при продаже. Однако в договор включается условие о том, что потребителю на момент покупки известны все потребительские свойства товара и продукт им проверен.
(Черноусова К.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)Другой проблемой, с которой может столкнуться потребитель в процессе доказывания, является представление в суд доказательств, подтверждающих неисправность какого-либо технически сложного товара. Любой спор относительно такого товара в досудебном порядке заканчивается экспертизой продавца, определяющей причину возникновения поломки. В случаях неразрешения указанных споров в досудебном порядке потребитель обращается в суд, где обнаруживает отсутствие возможности предоставить доказательства наличия поломки до покупки товара, так как свидетельские показания судом не всегда учитываются, а полную проверку товара часто продавцы не проводят при продаже. Однако в договор включается условие о том, что потребителю на момент покупки известны все потребительские свойства товара и продукт им проверен.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Удовлетворяя иск частично, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, исходил из того, что истцу продан технически сложный товар ненадлежащего качества. Наличие существенного недостатка производственного характера подтверждено заключением эксперта, проводившего судебную автотехническую экспертизу.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Удовлетворяя иск частично, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, исходил из того, что истцу продан технически сложный товар ненадлежащего качества. Наличие существенного недостатка производственного характера подтверждено заключением эксперта, проводившего судебную автотехническую экспертизу.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)7. Наличие в технически сложном товаре недостатка, повторно проявившегося в период гарантийного срока после проведения мероприятий по его устранению, является самостоятельным основанием для удовлетворения требования о замене некачественного товара. При этом не имеют правового значения возможность устранения такого недостатка, соразмерность расходов и незначительность временных затрат на его устранение, а также отсутствие запрета на эксплуатацию товара при этом недостатке.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)7. Наличие в технически сложном товаре недостатка, повторно проявившегося в период гарантийного срока после проведения мероприятий по его устранению, является самостоятельным основанием для удовлетворения требования о замене некачественного товара. При этом не имеют правового значения возможность устранения такого недостатка, соразмерность расходов и незначительность временных затрат на его устранение, а также отсутствие запрета на эксплуатацию товара при этом недостатке.
"Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве"
(7-е издание, дополненное и переработанное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2021)- заключение специалиста. Если при рассмотрении спора в суде возникли вопросы, для разрешения которых требуются специальные знания, по ходатайству любой из сторон судом может быть назначена экспертиза;
(7-е издание, дополненное и переработанное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2021)- заключение специалиста. Если при рассмотрении спора в суде возникли вопросы, для разрешения которых требуются специальные знания, по ходатайству любой из сторон судом может быть назначена экспертиза;
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)3. Доказательства, подтверждающие наличие в товаре, который является технически сложным товаром, существенного/несущественного недостатка: наряд-заказ, подтверждающий обращение Истца в сервисную службу, где был зафиксирован факт неисправности, имеющийся в Товаре, и произведен гарантийный ремонт/акт технического состояния Товара, подтверждающий наличие в нем недостатка/дефекта/другие документы.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)3. Доказательства, подтверждающие наличие в товаре, который является технически сложным товаром, существенного/несущественного недостатка: наряд-заказ, подтверждающий обращение Истца в сервисную службу, где был зафиксирован факт неисправности, имеющийся в Товаре, и произведен гарантийный ремонт/акт технического состояния Товара, подтверждающий наличие в нем недостатка/дефекта/другие документы.
Статья: Компетенция мирового судьи как фактор обеспечения доступности правосудия по гражданским делам
(Трофимова М.С.)
("Вестник гражданского процесса", 2023, N 6)Однако давайте пофантазируем. Можно было бы понять, если бы законодатель, определяя подсудность мировых судей по потребительским спорам, отталкивался, к примеру, от перечня технически сложных товаров и правил их возврата и обмена. Ведь для них установлен особый, более сложный порядок разрешения споров в случае возникновения недостатков товара, регламентированы специальные правила проведения экспертизы на предмет обнаружения производственных и эксплуатационных дефектов.
(Трофимова М.С.)
("Вестник гражданского процесса", 2023, N 6)Однако давайте пофантазируем. Можно было бы понять, если бы законодатель, определяя подсудность мировых судей по потребительским спорам, отталкивался, к примеру, от перечня технически сложных товаров и правил их возврата и обмена. Ведь для них установлен особый, более сложный порядок разрешения споров в случае возникновения недостатков товара, регламентированы специальные правила проведения экспертизы на предмет обнаружения производственных и эксплуатационных дефектов.
"1 000 вопросов по товарным знакам: разъяснения правоприменительной практики"
(Джермакян В.Ю.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Ссылка ответчика на злоупотребление правом со стороны истца, мотивированная направленностью действий истца на ограничение ввоза сложного товара и ограничение конкуренции, подлежит отклонению, поскольку подобная характеристика действиям истца в обжалуемых судебных актах дана не была, признаки недобросовестности в его действиях не установлены. При этом само по себе обращение правообладателя в суд за защитой нарушенного права не является злоупотреблением правом.
(Джермакян В.Ю.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Ссылка ответчика на злоупотребление правом со стороны истца, мотивированная направленностью действий истца на ограничение ввоза сложного товара и ограничение конкуренции, подлежит отклонению, поскольку подобная характеристика действиям истца в обжалуемых судебных актах дана не была, признаки недобросовестности в его действиях не установлены. При этом само по себе обращение правообладателя в суд за защитой нарушенного права не является злоупотреблением правом.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
Статья: Ключевые выводы Судебной коллегии по гражданским спорам Верховного Суда РФ в сфере потребительского права за 2021 год
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)Для признания за потребителем права на удовлетворение требования к импортеру о безвозмездном устранении выявленного в сотовом телефоне, являющемся технически сложным товаром, производственного недостатка, обнаруженного после двух лет со дня передачи товара потребителю, но в течение установленного на такой товар срока службы, суду надлежало установить, мог ли выявленный недостаток быть устранен без несоразмерных расходов с учетом особенностей сотового телефона, цены данного товара либо иных его свойств.
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)Для признания за потребителем права на удовлетворение требования к импортеру о безвозмездном устранении выявленного в сотовом телефоне, являющемся технически сложным товаром, производственного недостатка, обнаруженного после двух лет со дня передачи товара потребителю, но в течение установленного на такой товар срока службы, суду надлежало установить, мог ли выявленный недостаток быть устранен без несоразмерных расходов с учетом особенностей сотового телефона, цены данного товара либо иных его свойств.