Исковое заявление потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Исковое заявление потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Рассмотрение страховых споров в судах общей юрисдикции
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя или решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя, досудебный порядок разрешения спора считается не соблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя или решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя, досудебный порядок разрешения спора считается не соблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
Статья: Защита прав потребителей в аспекте ограничения применения условий трансграничных онлайн-контрактов
(Сергеева О.В.)
("Международное публичное и частное право", 2022, N 2)Возможность потребителя - участника трансграничных отношений обратиться в суд по своему усмотрению, независимо от условий пророгационного соглашения, ряд авторов обосновывает ссылкой на Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" <7>. Пункт 26 указанного документа разъясняет, что суды "не вправе, ссылаясь на статью 32, пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу" <8>. Такая позиция применительно к трансграничным отношениям с участием потребителей представляется спорной. Следует согласиться с точкой зрения, согласно которой правила ст. 29 ГПК РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей, равно как и названное Постановление Пленума ВС РФ, предназначены для определения подсудности внутренних споров <9>, поскольку в тексте Постановления Пленума ВС РФ отсутствует не только указание на ст. 404 ГПК РФ "Договорная подсудность дел с участием иностранных лиц", но и в целом на возможность применения к отношениям, осложненным иностранным элементом. В то же время сама идея ограничения действия пророгационного соглашения при рассмотрении трансграничных споров с участием потребителей, на наш взгляд, заслуживает одобрения. Такой подход позволил бы оградить потребителей от произвола онлайн-торговцев и платформ, которые манипулируют правопорядками в своих интересах. Как указывает М.В. Мажорина, большинство пользовательских соглашений (которые являются, по сути, договорами присоединения и субъектами которых становятся миллионы людей) Google, eBay, Amazon и прочих компаний платформенного типа в своих условиях предусматривают обращение не только к иностранному праву и юрисдикции иностранных судов, но и содержат арбитражные оговорки <10>.
(Сергеева О.В.)
("Международное публичное и частное право", 2022, N 2)Возможность потребителя - участника трансграничных отношений обратиться в суд по своему усмотрению, независимо от условий пророгационного соглашения, ряд авторов обосновывает ссылкой на Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" <7>. Пункт 26 указанного документа разъясняет, что суды "не вправе, ссылаясь на статью 32, пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу" <8>. Такая позиция применительно к трансграничным отношениям с участием потребителей представляется спорной. Следует согласиться с точкой зрения, согласно которой правила ст. 29 ГПК РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей, равно как и названное Постановление Пленума ВС РФ, предназначены для определения подсудности внутренних споров <9>, поскольку в тексте Постановления Пленума ВС РФ отсутствует не только указание на ст. 404 ГПК РФ "Договорная подсудность дел с участием иностранных лиц", но и в целом на возможность применения к отношениям, осложненным иностранным элементом. В то же время сама идея ограничения действия пророгационного соглашения при рассмотрении трансграничных споров с участием потребителей, на наш взгляд, заслуживает одобрения. Такой подход позволил бы оградить потребителей от произвола онлайн-торговцев и платформ, которые манипулируют правопорядками в своих интересах. Как указывает М.В. Мажорина, большинство пользовательских соглашений (которые являются, по сути, договорами присоединения и субъектами которых становятся миллионы людей) Google, eBay, Amazon и прочих компаний платформенного типа в своих условиях предусматривают обращение не только к иностранному праву и юрисдикции иностранных судов, но и содержат арбитражные оговорки <10>.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 17 "Судебная защита прав потребителей" Закона РФ "О защите прав потребителей""Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 119 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08 ноября 2022 года N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Госпошлина по иску о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2026)"...Для установления льгот по уплате государственной пошлины при решении вопроса о принятии искового заявления о защите прав потребителя в случае явного несоответствия цены иска, указанной истцом, действительной стоимости истребуемого имущества цена иска определяется судьей.
(КонсультантПлюс, 2026)"...Для установления льгот по уплате государственной пошлины при решении вопроса о принятии искового заявления о защите прав потребителя в случае явного несоответствия цены иска, указанной истцом, действительной стоимости истребуемого имущества цена иска определяется судьей.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя или принятого решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя, обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя или принятого решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя, обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придет к выводу об обоснованности решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя финансовых услуг, досудебный порядок разрешения спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абз. 2 ст. 222 ГПК РФ.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придет к выводу об обоснованности решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя финансовых услуг, досудебный порядок разрешения спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абз. 2 ст. 222 ГПК РФ.
Ситуация: Какая ответственность предусмотрена за совершение врачебной ошибки?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца в связи с некачественным оказанием платных медицинских услуг в его пользу с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. В отдельных случаях штраф не подлежит взысканию, например, если ответчик не смог добровольно удовлетворить эти требования по причине нарушения его контрагентом своих обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг). Однако штраф взыскивается, если при выборе такого контрагента он действовал недобросовестно или неразумно (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 8 ст. 84 Закона N 323-ФЗ; п. п. 9, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 15.07.2019 N 44-КГ19-7).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца в связи с некачественным оказанием платных медицинских услуг в его пользу с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. В отдельных случаях штраф не подлежит взысканию, например, если ответчик не смог добровольно удовлетворить эти требования по причине нарушения его контрагентом своих обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг). Однако штраф взыскивается, если при выборе такого контрагента он действовал недобросовестно или неразумно (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 8 ст. 84 Закона N 323-ФЗ; п. п. 9, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 15.07.2019 N 44-КГ19-7).
Статья: Спор о взыскании неосновательного обогащения (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Если цена иска не превышает 50 000 руб., иск подается мировому судье, а если цена иска выше этой суммы, исковое заявление подается в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Если истец основывает свои требования на нормах Закона о защите прав потребителей, исковое заявление подается мировому судье, если цена иска не превышает 100 000 руб., или в районный суд, если цена иска выше этой суммы (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Если цена иска не превышает 50 000 руб., иск подается мировому судье, а если цена иска выше этой суммы, исковое заявление подается в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Если истец основывает свои требования на нормах Закона о защите прав потребителей, исковое заявление подается мировому судье, если цена иска не превышает 100 000 руб., или в районный суд, если цена иска выше этой суммы (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
Статья: Процессуальные особенности рассмотрения споров в сфере банковских отношений судами общей юрисдикции
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя или решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя, досудебный порядок разрешения спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя или решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя, досудебный порядок разрешения спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
Статья: Спор о возмещении ущерба, причиненного имуществу гражданина (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Если цена иска не превышает 50 000 руб., иск подается мировому судье, а если цена иска выше этой суммы, исковое заявление подается в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Однако, если истец основывает свои требования на нормах Закона о защите прав потребителей, исковое заявление подается мировому судье, если цена иска не превышает 100 000 руб., или в районный суд, если цена иска выше этой суммы (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Если цена иска не превышает 50 000 руб., иск подается мировому судье, а если цена иска выше этой суммы, исковое заявление подается в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Однако, если истец основывает свои требования на нормах Закона о защите прав потребителей, исковое заявление подается мировому судье, если цена иска не превышает 100 000 руб., или в районный суд, если цена иска выше этой суммы (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
"Судебные расходы: научно-практическое исследование"
(Бортникова Н.А., Резников Е.В.)
("Издательство ВолГУ", 2025)Для установления льгот по уплате государственной пошлины при решении вопроса о принятии искового заявления о защите прав потребителя в случае явного несоответствия цены иска, указанной истцом, действительной стоимости истребуемого имущества цена иска определяется судьей <130>.
(Бортникова Н.А., Резников Е.В.)
("Издательство ВолГУ", 2025)Для установления льгот по уплате государственной пошлины при решении вопроса о принятии искового заявления о защите прав потребителя в случае явного несоответствия цены иска, указанной истцом, действительной стоимости истребуемого имущества цена иска определяется судьей <130>.
Статья: Досудебный порядок урегулирования споров финансовым уполномоченным: проблемы правового регулирования
(Зайков Д.Е.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)в случае пропуска и отсутствия оснований для восстановления исковое заявление потребителя подлежит возвращению, а если исковое заявление было принято судом, оно подлежит оставлению без рассмотрения.
(Зайков Д.Е.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)в случае пропуска и отсутствия оснований для восстановления исковое заявление потребителя подлежит возвращению, а если исковое заявление было принято судом, оно подлежит оставлению без рассмотрения.
Ситуация: Каков порядок возмещения вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров в рамках обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если права выгодоприобретателя нарушены (например, в выплате необоснованно отказали или она недостаточна), он вправе обратиться в суд для их защиты (см., например, ситуации "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?", "В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?").
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если права выгодоприобретателя нарушены (например, в выплате необоснованно отказали или она недостаточна), он вправе обратиться в суд для их защиты (см., например, ситуации "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?", "В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?").
Ситуация: Как потребителю вернуть денежные средства за неоказанные услуги?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и необходимыми документами (см., например, ситуацию "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?").
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и необходимыми документами (см., например, ситуацию "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?").
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)С нашей точки зрения, возвращать или оставлять без движения исковое заявление потребителя, указавшего в иске адрес истца, относящийся к территориальной подсудности соответствующего мирового судьи, но не приложившего к иску справку по форме 9, на истца не следует.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)С нашей точки зрения, возвращать или оставлять без движения исковое заявление потребителя, указавшего в иске адрес истца, относящийся к территориальной подсудности соответствующего мирового судьи, но не приложившего к иску справку по форме 9, на истца не следует.