Финансовый уполномоченный отказал в принятии обращения к рассмотрению
Подборка наиболее важных документов по запросу Финансовый уполномоченный отказал в принятии обращения к рассмотрению (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 4 АПК РФфинансовый уполномоченный прекратил рассмотрение (отказал в принятии) обращения потребителя (страхователя, выгодоприобретателя) из-за:
Важнейшая практика по ст. 131 ГПК РФфинансовый уполномоченный прекратил рассмотрение (отказал в принятии) обращения потребителя (страхователя, выгодоприобретателя):
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Ключевые выводы Судебной коллегии по гражданским спорам Верховного Суда РФ в сфере потребительского права за 2021 год
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)В случае если решением уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг отказано в принятии к рассмотрению обращения потребителя, суд при получении искового заявления от потребителя обязан высказать суждение об обоснованности либо необоснованности такого решения финансового уполномоченного с учетом приведенных обстоятельств.
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)В случае если решением уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг отказано в принятии к рассмотрению обращения потребителя, суд при получении искового заявления от потребителя обязан высказать суждение об обоснованности либо необоснованности такого решения финансового уполномоченного с учетом приведенных обстоятельств.
Статья: Некоторые проблемы применения закона о финансовом уполномоченном в процессе защиты гражданских прав
(Наумов М.А.)
("Цивилист", 2023, N 1)Так, потребитель, заключивший договор личного страхования, обратился в страховую организацию с требованиями о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии. Ответом страховщика требования потребителя оставлены без удовлетворения. Не согласившись с ответом страховой организации, потребитель направил обращение финансовому уполномоченному с аналогичными требованиями. Финансовый уполномоченный, отказывая в принятии обращения потребителя к рассмотрению, указал, что "из обращения и предоставленных документов следует, что потребитель не обращался к страховщику с заявлением (претензией) по предмету спора в порядке, предусмотренном статьей 16 Закона N 123-ФЗ. Заявителем предоставлено заявление, направленное впервые, которое подлежит рассмотрению финансовой организацией в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования" <4>. Вместе с тем в договоре личного страхования какие-либо положения о порядке и сроках рассмотрения подобных заявлений, к тому же вовсе не связанных с фактом уведомления о страховом случае, отсутствовали.
(Наумов М.А.)
("Цивилист", 2023, N 1)Так, потребитель, заключивший договор личного страхования, обратился в страховую организацию с требованиями о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии. Ответом страховщика требования потребителя оставлены без удовлетворения. Не согласившись с ответом страховой организации, потребитель направил обращение финансовому уполномоченному с аналогичными требованиями. Финансовый уполномоченный, отказывая в принятии обращения потребителя к рассмотрению, указал, что "из обращения и предоставленных документов следует, что потребитель не обращался к страховщику с заявлением (претензией) по предмету спора в порядке, предусмотренном статьей 16 Закона N 123-ФЗ. Заявителем предоставлено заявление, направленное впервые, которое подлежит рассмотрению финансовой организацией в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования" <4>. Вместе с тем в договоре личного страхования какие-либо положения о порядке и сроках рассмотрения подобных заявлений, к тому же вовсе не связанных с фактом уведомления о страховом случае, отсутствовали.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19
"О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества"97. Поскольку законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения страхователя (выгодоприобретателя) к рассмотрению либо о прекращении им рассмотрения обращения страхователя (выгодоприобретателя), то в случае несогласия последнего с таким решением финансового уполномоченного он применительно к пункту 3 части 1 статьи 25 Закона о финансовом уполномоченном может предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного об отказе в принятии его обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения.
"О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества"97. Поскольку законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения страхователя (выгодоприобретателя) к рассмотрению либо о прекращении им рассмотрения обращения страхователя (выгодоприобретателя), то в случае несогласия последнего с таким решением финансового уполномоченного он применительно к пункту 3 части 1 статьи 25 Закона о финансовом уполномоченном может предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного об отказе в принятии его обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"108. Поскольку законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения потерпевшего к рассмотрению либо о прекращении им рассмотрения обращения потерпевшего, то в случае несогласия последнего с таким решением финансового уполномоченного он, применительно к пункту 3 части 1 статьи 25 Закона о финансовом уполномоченном, может предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного об отказе в принятии его обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения.
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"108. Поскольку законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения потерпевшего к рассмотрению либо о прекращении им рассмотрения обращения потерпевшего, то в случае несогласия последнего с таким решением финансового уполномоченного он, применительно к пункту 3 части 1 статьи 25 Закона о финансовом уполномоченном, может предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного об отказе в принятии его обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения.
Ситуация: Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения, поэтому, если вы не согласны с таким решением, вы можете предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению либо о прекращении рассмотрения обращения, поэтому, если вы не согласны с таким решением, вы можете предъявить в суд требования к страховщику с обоснованием мотивов своего несогласия с решением финансового уполномоченного.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)К сожалению, суды не учитывают в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка уведомление Службы финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)К сожалению, суды не учитывают в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка уведомление Службы финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения к рассмотрению.
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)Если к уполномоченному обращается третье лицо, которому потребитель финансовых услуг уступил свое право, то должна быть приложена копия платежного документа, подтверждающего внесение платы <1> за рассмотрение обращений третьих лиц. Непредставление перечисленных сведений и документов позволяет финансовому уполномоченному отказать в принятии обращения к рассмотрению.
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)Если к уполномоченному обращается третье лицо, которому потребитель финансовых услуг уступил свое право, то должна быть приложена копия платежного документа, подтверждающего внесение платы <1> за рассмотрение обращений третьих лиц. Непредставление перечисленных сведений и документов позволяет финансовому уполномоченному отказать в принятии обращения к рассмотрению.
Статья: Споры с потребителями финансовых услуг: актуальные позиции Верховного Суда по конкретным делам
(Малиношевский К., Рой А.)
("Юридическая работа в кредитной организации", 2022, N 4)Кроме того, как следует из более ранних Разъяснений ВС РФ, возможность потребителя обратиться в суд в случае, если финансовый уполномоченный прекратит рассмотрение обращения или откажет в принятии его к рассмотрению, зависит от основания прекращения рассмотрения или отказа в рассмотрении <9>.
(Малиношевский К., Рой А.)
("Юридическая работа в кредитной организации", 2022, N 4)Кроме того, как следует из более ранних Разъяснений ВС РФ, возможность потребителя обратиться в суд в случае, если финансовый уполномоченный прекратит рассмотрение обращения или откажет в принятии его к рассмотрению, зависит от основания прекращения рассмотрения или отказа в рассмотрении <9>.