Досудебный порядок ОСАГО
Подборка наиболее важных документов по запросу Досудебный порядок ОСАГО (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как взыскать страховое возмещение по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В части порядка направления страховщику заявления для досудебного урегулирования спора см., например, ситуацию "Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?".
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В части порядка направления страховщику заявления для досудебного урегулирования спора см., например, ситуацию "Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?".
Статья: Уменьшение судом неустойки в обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств
(Светличный А.Д.)
("Хозяйство и право", 2026, N 2)В-третьих, с процессуальной точки зрения допустимость уменьшения неустойки судом идет вразрез с публично-правовым регулированием. В ст. 16.1 Закона об ОСАГО закреплено, что споры, в том числе касающиеся уменьшения неустойки в ОСАГО, предполагают соблюдение обязательного досудебного претензионного порядка урегулирования. Согласно этому первоначальное разбирательство спора производится Уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг <7>. Политико-правовая цель закрепления обязательного досудебного порядка в ОСАГО опять же состоит в защите прав потерпевших (выгодоприобретателей). По замыслу законодателя досудебное урегулирование спора должно происходить в сокращенные сроки и на безвозмездной основе. Однако получается, что страховщики имеют право оспаривания размера "присужденной" финансовым уполномоченным неустойки. Процедура оспаривания неустойки приводит не к сокращению, а к увеличению сроков рассмотрения дела, а также увеличению затрат потерпевших на защиту своих прав. Такое регулирование совершенно явно не соответствует правовой политике в обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Однако этот недостаток может быть нивелирован законодательным запретом на снижение неустойки в ОСАГО. Следует заметить, что предоставление финансовому уполномоченному права на уменьшение размера неустойки будет менее эффективно по сравнению с полным запретом на ее снижение.
(Светличный А.Д.)
("Хозяйство и право", 2026, N 2)В-третьих, с процессуальной точки зрения допустимость уменьшения неустойки судом идет вразрез с публично-правовым регулированием. В ст. 16.1 Закона об ОСАГО закреплено, что споры, в том числе касающиеся уменьшения неустойки в ОСАГО, предполагают соблюдение обязательного досудебного претензионного порядка урегулирования. Согласно этому первоначальное разбирательство спора производится Уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг <7>. Политико-правовая цель закрепления обязательного досудебного порядка в ОСАГО опять же состоит в защите прав потерпевших (выгодоприобретателей). По замыслу законодателя досудебное урегулирование спора должно происходить в сокращенные сроки и на безвозмездной основе. Однако получается, что страховщики имеют право оспаривания размера "присужденной" финансовым уполномоченным неустойки. Процедура оспаривания неустойки приводит не к сокращению, а к увеличению сроков рассмотрения дела, а также увеличению затрат потерпевших на защиту своих прав. Такое регулирование совершенно явно не соответствует правовой политике в обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Однако этот недостаток может быть нивелирован законодательным запретом на снижение неустойки в ОСАГО. Следует заметить, что предоставление финансовому уполномоченному права на уменьшение размера неустойки будет менее эффективно по сравнению с полным запретом на ее снижение.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 11 "Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств""Из приведенных норм следует, что потерпевший вправе заявлять в судебном порядке требования к причинителю вреда и страховой организации, осуществляющей деятельность по ОСАГО, только после соблюдения процедуры обращения в досудебном порядке сначала к страховой организации, а затем к финансовому уполномоченному."
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 19 "Осуществление компенсационных выплат" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств""Обязательный досудебный порядок урегулирования спора из договора ОСАГО установлен абзацем вторым п. 1 ст. 16.1 и п. 3 ст. 19 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"."
Нормативные акты
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 31.07.2025, с изм. от 26.05.2026)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При наличии разногласий между потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
(ред. от 31.07.2025, с изм. от 26.05.2026)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При наличии разногласий между потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"92. При разрешении вопросов о соблюдении обязательного досудебного порядка урегулирования споров следует иметь в виду, что Законом об ОСАГО установлен различный досудебный порядок урегулирования спора для потерпевших, являющихся потребителями финансовых услуг, и для иных лиц (абзацы второй и третий пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"92. При разрешении вопросов о соблюдении обязательного досудебного порядка урегулирования споров следует иметь в виду, что Законом об ОСАГО установлен различный досудебный порядок урегулирования спора для потерпевших, являющихся потребителями финансовых услуг, и для иных лиц (абзацы второй и третий пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 12 Закона об ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2026)3. Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?
(КонсультантПлюс, 2026)3. Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?
Ситуация: Как потерпевшему взыскать неустойку со страховщика по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Подробнее про обращение к финансовому уполномоченному и о порядке рассмотрения им обращения см., например, ситуации "Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?", "Каков порядок обращения потребителя к финансовому уполномоченному?".
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Подробнее про обращение к финансовому уполномоченному и о порядке рассмотрения им обращения см., например, ситуации "Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?", "Каков порядок обращения потребителя к финансовому уполномоченному?".
Готовое решение: Как организации составить претензию в страховую компанию о выплате по ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2026)сведения, позволяющие соотнести претензию с предыдущими обращениями (например, номер выплатного дела). Об этом не сказано в п. 11.1 Правил ОСАГО, однако досудебный порядок урегулирования спора будет считаться соблюденным, если вы в том числе укажете такие сведения. Если из-за их отсутствия страховщик не сможет выполнить ваши требования, суд не взыщет с него неустойку, штраф, финансовую санкцию (п. п. 21, 87 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31);
(КонсультантПлюс, 2026)сведения, позволяющие соотнести претензию с предыдущими обращениями (например, номер выплатного дела). Об этом не сказано в п. 11.1 Правил ОСАГО, однако досудебный порядок урегулирования спора будет считаться соблюденным, если вы в том числе укажете такие сведения. Если из-за их отсутствия страховщик не сможет выполнить ваши требования, суд не взыщет с него неустойку, штраф, финансовую санкцию (п. п. 21, 87 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31);
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 135 ГПК РФ
(КонсультантПлюс, 2026)3. Нужно ли соблюдать досудебный порядок урегулирования споров со страховой компанией (ОСАГО, каско)?
(КонсультантПлюс, 2026)3. Нужно ли соблюдать досудебный порядок урегулирования споров со страховой компанией (ОСАГО, каско)?
Ситуация: Как гражданину составить претензию по страховому возмещению по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае неполучения страхового возмещения или получения его не в полном размере потерпевший вправе заявить свои требования (претензии). Так, при наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним обязательств по договору ОСАГО потерпевшему необходимо в досудебном порядке направить (ч. 1, 4 ст. 16 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ; п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; п. п. 1, 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18):
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае неполучения страхового возмещения или получения его не в полном размере потерпевший вправе заявить свои требования (претензии). Так, при наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним обязательств по договору ОСАГО потерпевшему необходимо в досудебном порядке направить (ч. 1, 4 ст. 16 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ; п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; п. п. 1, 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18):